 鲜花( 61)  鸡蛋( 0)
|
加拿大有很多非常值得称道的地方，但是也会有很多华人移民非常不适应一些服务行业的“服务速度”！好吧，某些服务的处理速度真的堪比急诊——龟速无敌！
; V8 v4 g: K' y- r* R C0 d
: l6 d, F( Q6 L2 m4 D今天我们就来了解这家位于埃德蒙顿阿尔伯塔大学附近，名为“Geeks On Whyte ”的电脑维修公司！其服务的速度堪称“爱城之最”，令人瞠目结舌！最气愤的是，面对记者的质疑，公司负责竟然直接将“服务速度低下”的问题往中国身上赖！0 T* @$ r+ r1 E% ~
! [9 m% Y7 a# T4 i: Z8 {
( Q$ H# ?; g' p. G- K
) m" Q# }# ?+ \/ O) I) \2017年1月30日，爱城居民Morgana Folkmann将自己的MacBook Pro带到了Geeks On Whyte电脑维修公司，当时她的电脑屏幕无法正常工作。
, L3 x5 }4 w5 l- O% D$ @$ u% `" e2 C* @* E1 F" I# Q+ e, H
经过检测，公司收取了她$346.48的维修费，为她重装了苹果操作系统，恢复存储数据，更换了500GB的硬盘，当时工作人员告诉她，问题的关键可能还需要进一步查找，可能还要3-5天的时间能够完全处理好她的电脑问题，到时会打电话通知她取回。
, |6 a; \& }# X S' W0 q( z
* [5 ?$ M4 Q; e/ w% qMorgana觉得也可以吧，就将电脑放下回了家，但是她没想到——此后自己的电脑便是侯门一入深似海，此恨绵绵无绝期！/ ~8 r5 _7 U* x o, i5 P- V
- n' V% D6 s; v9 m( [- g" g
6 C% z- D U/ L; x
: Y+ s2 t8 o H8 T在此后漫长的时间中，她的电脑再也没有消息，她打电话去公司询问维修的进展情况，每次接电话的员工都是“非常有礼貌，总是说——是的，当然，我们非常理解您”，但是电脑就是一直没有修好……* Y2 P$ K: G* Z; h6 \& z, r5 `& i
/ n. ~9 g+ ^, `9 ^; h开始时，Morgana觉得既然人家非常礼貌，自己也要表现得有风度，但是打了8个电话之后，她终于开始觉得事情不对劲！而在一拖再拖之下，已经过去了大半年的时间！
, B- K( F1 b# L) ~, L! j" w9 Z8 J2 l- w" K! A
在初次进店10个月后，Morgana终于接到了电脑公司的电话，但并不是通知她取回电脑，而是告知她“电脑的逻辑板坏了，需要修理”，工作人员依然“无比耐心、礼貌”地告诉她“我们公司将为您承担大部分额外的维修费用”，但是何时能修好电脑，依然是遥遥无期……5 z( I+ e) ^6 a4 v9 h5 A) D
5 q- ]# f, R! T# A) G, b
终于，在2018年2月7日，在初次进店一年多以后，她终于被告知自己的笔记本电脑已经修好，可以提取了——而此时的她早已经在漫长的维修中耗尽了耐心和希望，购买了一台新电脑！; B' V2 r6 \: ^, p- j" O( X7 w
) Q( w" p' ?" `* g采访的最后，向来温文尔雅的Morgana 说了一句话——“我绝对后悔把我的电脑带给他们修！”8 S5 Y6 o5 X- A8 m/ Y( {1 x
5 x6 k* Y. o6 L8 c
8 e' K7 S7 p6 y5 g- x5 n& n. d5 O- W$ \3 R x4 D& @
这不是个例，像这样被坑惨的客户还有很多，但令人意外的是，这家公司依然好端端地经营着——( o& u8 b5 W `0 R3 H" n
- ?/ l, L9 _# w) K A2017年12月15日，Jodi Clarke将自己2011年购置的MacBook Pro带到了Geeks On Whyte，经过检测，她支付了$546用于“液体修复”和RAM升级。
! e+ s. k& t5 m$ G- K q. z/ [# O# y5 s! M( M4 f5 Q$ k5 N6 \) \
2 {5 c7 A. \! s, y
! J/ P0 b+ {! l8 b' N4 y此后，同样是再无音讯……气愤的Jodi将这家电脑公司投诉到了CBC，结果第二天电脑即被告知修理完成，可以取走！此时，距离她初次进店，已经过去了4个多月！# S; G D' M% f% g& h
4 t" O c4 }4 x- o6 N4 O
7 K6 Q8 I8 U9 D
: z# ]$ a. r! _# w公司竟回应：都是中国订件、运输时间长！5 K+ l( w+ f2 F7 d1 i' k
7 H/ L, L0 c" r- _! a- y
事情在埃德蒙顿的业内引起了轩然大波，好多“服务拖沓”、“超长维修期”的行业陋习被市民们吐槽！8 s3 i& v0 F2 H
8 G8 R, B7 ~9 }' b6 y
2 }' r% ~7 P, m1 e1 A4 ^5 K6 S8 A {) }- R( A& C* E
昨天，Geeks On Whyte管理层通过电子邮件向媒体发送了一封“超长声明”，但是令人气愤的是，在声明中他们对于自己工作效率地下、拖沓等问题并没有致歉，而是将原因直接推给了中国！0 N4 m- Q7 ^. b2 R% P+ b
* ?& g( D' c0 E3 ?
, c4 }" b- \6 Z- `+ o: U6 V$ h: H7 M* R0 {4 T
声明中说：“这些超长维修的电脑，基本都是苹果电脑，因为苹果公司有特殊规定，必须使用指定型号的原件，我们公司已经尽最大努力在本地购买配件了，但是很多配件不常见，因此我们想要维修就必须从中国订购，大家也知道从中国订购不容易，运输时间还特别长……”* Z \+ H7 D9 `: X
# A4 j* f1 a+ _$ Q7 ^3 S, h! w, B, h" Z
( l# m& D2 ?; `
/ h% X4 {& o7 {# p+ ?+ f8 }
刀子是电脑盲，但我们爱城华人的订阅用户可谓“藏龙卧虎”，想问问专业人士们，真的是这样吗？修好一台苹果电脑类似的问题，到底需要多长时间呢？( e% f- n3 ?8 X$ o
7 M* @( }$ N/ Q, m. H: F* P- \3 {
提醒大家：维修需要的注意事项！9 F$ E2 P: R0 y2 }; h/ @, S% z3 S
- T: ? v+ a& r- P
/ K# z% ]3 B0 k8 g# o6 c# T: b P5 m. ` P( R" S8 l. D' r9 K3 j% @- L
我们华人也有不少从事电脑维修工作的，相信一定不会出现上述的恶劣情况！除了电脑维修，还有其他的电器在维修时，也可能会遇到无良公司，那怎么来避免呢？( B2 l/ C7 o' R
- [+ ^& `! h% H/ n$ N0 i# u1 l( i2 a, b9 J4 y" U
; ]$ m6 X0 t4 A$ I埃德蒙顿商业局称，在大件物品维修时，一定要注意，签署完整的合同！不少市民没有这方面的概念，小编在这里稍微科普一下——
3 W7 z+ R" f) b0 G- G u$ R$ }; P' i% l& W' K0 G$ r
3 Z; M% G& w$ q3 [8 C$ h5 ?8 |$ J6 j2 G6 ?! g
完整的合同应该设计双方的全部义务和全力，包括了时间表。
1 M) L" @$ G9 a0 ]% q& _% u* J( _% [" g
* P& ~, }5 J. {* k( y: Y
- w; v, j8 Y+ w3 a3 z$ z7 ^8 I \7 y比如，您送电脑或其他电器、汽车等去维修，一定要在支付费用时同时和商家签订完整的合同，在时间表重要规定好维修的时限，如果再遇到问题，就可以依据合同要求赔偿了！投诉时也有个依据，对于商家来说，也是一种督促！
+ s0 W, L1 k: H# |+ \ T" T5 i$ a: N' J. O' _/ f) |5 s. K' R
; e6 w$ |4 W% Y2 T K" }3 H, O有业内人士透露，商家在安排维修时一定会有先有后，但是如果他们知道您很明白很较真，就会优先为您加急处理您的Case!
7 G8 Q$ Q g( _% }
& }6 R* a, {$ O9 \2 `0 y
! a5 R* O2 J: s6 D7 p1 S( Y% L
# D- B8 _; A2 X1 i9 o如果在维修中，商家称订耗材配件需要的时间很长，那么您可以要求他们退还维修费，并只因您去就近有信誉的由制造商认证的维修点，在那里一般可以快速解决您的问题。
9 g8 ~4 M3 {. J" {9 P
9 ~) L3 U8 z, ?8 h+ C; l- q
: Z6 ^& S, Q. ~$ |2 ~0 k2 l6 ]/ M3 Z
在日常生活中，刀子自己也因为老白们的办事拖沓吃过亏，您有什么样的经历吗？欢迎吐槽、分享！最后，要为负责、勤奋、高效的华人公司点赞！ |
|
狗仔卡
发表于 2018-4-23 13:18
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2018-4-23 17:12
