CTV报道,阿省Spruce Grove一家车行(Grove Chrysler Dodge Jeep Ram)的所有头头脑脑,包括销售员在内的4人面临总共16项指控,因为有消费者告这家车行涉嫌强行卖车给她两部SUV。 4 Q5 ]$ h: R4 [( l0 z. V$ d + d* F1 @' L$ T3 X; h当事人是77岁妇女Harriett Look(下图)。她说当初买车时,在车行对销售人员明确表明,鉴于她的经济情况,她只能买一部二手车,以代替她老旧的SUV。 1 W* X9 _9 h9 z7 t) `
* t4 p' ~* j3 a9 r- m1 Z# V; V但没有想到的的是,这家车行竟然强迫她买一部她完全付不起的崭新的Jeep Compass。 8 q8 m1 N% w- c& c/ ~% }1 T9 U 0 F' v' }" l! C5 e9 |3 y% G& S/ W+ K她对CTV埃德蒙顿记者站表示,她当时说得清清楚楚,明明白白,对车行说,“我不想要新车,我也负担不起新车”。但奇怪的是,这里的人似乎不懂英语。不知是有意还是无意,他们硬是把新车卖给了她。 ; G1 z* G. g9 e0 _% w
# Z. W. p7 f' y* H# Y. S她说当时并不知道,以为车行没有把这部Jeep卖给他。但是当车行从她的银行账户取走$450元之后,她就感觉不对了,于是又到车行理论。 @$ |5 U" P! k - s9 W6 h8 l9 c( A3 q她到车行之后再次明确表示,她不会要这辆新Jeep。在车行交涉了6个小时之后,车行提出来卖给她一辆2012款的Ford Focus。虽然她也不想要这部Ford Focus,但还是签了字,心里想,这样的话,这部新Jeep Compass不再是她的了。 . i8 z _' l k2 A! @, w6 o
5 n5 c! H' E" a4 G4 |& ]$ Y' g可是一回到家,她就回过神来:她在车行签字的文件仍然是关于新Jeep的!这也意味着这部新Jeep仍然属于她,车行还要从银行账户扣钱! - F) i% \1 S" R% S) H U& M4 A* Q8 j" G7 w. D, I1 r% P$ V
她越想越不对劲,于是报了警,同时也找朋友之一,也是当地市议员的Jeff Goebel帮忙,后者于是将情况报告给AMVIC,也就是阿尔伯塔负责监管汽车销售的机构。 # w& A) H' N0 Z; y' K! i) n 1 O0 N% \- H/ o" l' OAMVIC在一份新闻稿中称,这家车行从车行负责人,到销售总经理,业务经理,乃至具体办事的销售员均涉嫌违反了《消费者保护法》(Consumer Protection Act),面临总共16项指控。 / ^3 t* M) a; n* ~; l8 M- L" S9 E2 e/ V8 p
市议员 Goebel对CTV表示,他认为这家车行至少两次向这位消费者施压,或者简单点说,他们试图利用她的弱点强卖。 ' f" ]% F, Q# Z( `+ J5 |! Z. C
当CTV向这家车行的母公司Autocanda查询时,对方没有及时回复。而这名当事人Look的要求很简单:希望车行把两部车收回去,把取走的首付还给她。