 鲜花( 16)  鸡蛋( 1)
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下面通过一段对话，您就知道什么是大数据、大数据对你又有什么启发和帮助了。& }& z( W- r/ x) R' V6 i, t
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必胜客店的电话铃响了。
8 Z' {; [, l9 s+ }- _: \0 _9 U+ t
! A) h/ v, K( N* }+ u客服拿起电话：4 \$ I4 x4 C) y- O
8 _5 f# b$ X, e. b客服：您好! 请问有什么需要我为您服务？
5 s( ?2 s% N" X) S( j5 s
. ]9 `0 {" y9 f5 R* C' s; Q顾客：你好！我想要一份……
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8 H! T! Y% N E2 y% k5 f客服：先生，请先把您的会员卡号告诉我，好吗？% T* Y: t+ V5 Z( ]: U: j- u r% [
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顾客：16846146***。
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* G3 w. I( U+ f4 S2 z! ], |6 B客服：陈先生，您好！您是住在泉州路一号12楼1205室。您家电话是2646****，您公司电话是4666****，您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费？
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- j5 E; Z. i% F! y* K, i顾客：你为什么知道我所有的电话号码？9 a2 a( C9 w H0 G& q& K% _
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客服：陈先生，因为我们联机CRM系统。
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- D: W* r) ~3 W8 C顾客：我想要一个海鲜比萨……* w, Q5 F: e$ [' B k
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客服：陈先生，海鲜比萨不适合您。
. T1 g* u3 b* e2 y) ]) }& G" X5 F
& x6 @4 O. R0 p7 i1 M; p顾客：为什么？ e6 L2 A' b8 n/ S
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客服：根据您的医疗记录，你的血压和胆固醇都偏高。
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) q& r; W; W0 [+ O0 a顾客：那你有什么可以推荐的？
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) ]: A+ V) O/ W! | H) D客服：您可以试试我们的低脂健康比萨。
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- |8 L# R2 V: H0 ^- Y顾客：你怎么知道我会喜欢这种的？
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客服：您上星期一在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》。
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. z w7 N) u R. O9 T8 {顾客：好。那我要一个家庭大号比萨。6 E- y6 f4 A8 N, q5 g+ q! O6 `1 K
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客服：陈先生，大号的不够吃。; K( s" @2 U, z6 ^% S! {) @
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顾客：为什么？& j- n0 B/ ~ ^* t% ^* V' \
' {; m6 X; E, {客服：因为您家一共有六口人。来个特大号的，怎样？
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顾客：要付多少钱？
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客服：99元。这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃，她上个月刚刚做了心脏搭桥手术，还处在恢复期。$ e# m, a* u% U. {3 }4 p1 A
( B2 {: J' l& r$ e
顾客：那可以刷卡吗？7 p6 y$ z! Y M; |' x
' G% }' { H' Q$ w客服：陈先生，对不起。请您付现款。
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6 B P' z9 l: [3 k# M2 q) P顾客：你们不是可以刷卡的吗？/ c% n; m; K; p. N
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客服：一般是可以的。但是您的信用卡已经刷爆了，您现在还欠银行4807元，而且还 不包括您的房贷利息。
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! C- W/ Q4 }, N! B4 |' L顾客：那我先去附近的提款机提款。
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客服：陈先生，根据您的记录，您已经超过今日提款限额了。
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! O& l$ ^( n+ M7 p顾客：算了，你们直接把比萨送我家吧，家里有现金。你们多久会送到？, g, S @. T7 W; `: w: y- q
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: j# F0 i+ ?9 A5 p, e& P. H客服：大约30分钟。如果您不想等，可以自己骑摩托车来取。5 P1 h7 o( f! T# w
) `- ?. N" P+ Z' @/ l8 F顾客：为什么？
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客服：根据我们CRM全球定位系统车辆行驶自动跟踪记录显示，您登记的一辆车号为SB-748的摩托车，目前正在解放路东段华联商场右侧行驶，离我们店只有 50米。
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顾客：好吧（头开始晕）" I* a1 W4 I; e2 p7 e/ @
$ Y" Z' b; q" @, w5 \( s& _$ N) K客服：陈先生，建议您再带一小份海鲜比萨。7 T. a! i0 d3 ^
: E2 c. R1 n) l, [顾客：为什么？你不是说我不能吃吗？
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客服：根据我们CRM通讯系统分析，今天您与一位女性通话频率高、时间长，今天又 是2.14，我们分析应该是您的情人，而这位手机用户近来一直买的是海鲜比萨，她应该喜欢这种口味。
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4 Z, L, U$ N. ], a* R/ D# N. c顾客：…………; w$ k5 H, g) a, n/ W
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客服：您最好现在就送回家，否则您就不方便出来了。; E) D0 b& h! t; w: I9 r* S; `
- x6 p' Q- ]# a7 O顾客：为什么？" E, Y9 Q) v6 {) W7 B6 O% ]) u
# o1 C% r4 j) i0 w客服：根据我们定位系统，您的爱人大约30分钟后到家。5 A, c, u$ l: g7 o; s
; e: F) F, c0 w顾客：我为什么要出来？
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客服：您已在汇峰酒店定了今晚的房间，估计您是与情人约会吧？1 Y% y# d; T3 D. r1 _# m7 o
6 s! n8 ?- O3 J. Z1 g8 R顾客：当即晕倒…………; F4 E* C0 z2 x; X
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狗仔卡
发表于 2019-4-27 14:45
提升卡
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