 鲜花( 16)  鸡蛋( 1)
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, i9 B) F- J0 j8 O必胜客店的电话铃响了。" h) Q) y: u5 n" d9 q8 h) A
2 ]7 P2 d8 j8 B8 @客服拿起电话：
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客服：您好! 请问有什么需要我为您服务？
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顾客：你好！我想要一份……4 c1 v0 Z0 S7 W8 G4 i
2 A$ k4 N3 e( |2 y客服：先生，请先把您的会员卡号告诉我，好吗？
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顾客：16846146***。- _; w+ z& H( I
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客服：陈先生，您好！您是住在泉州路一号12楼1205室。您家电话是2646****，您公司电话是4666****，您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费？
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顾客：你为什么知道我所有的电话号码？ F; F. L3 i) j2 ^- o7 C
7 _6 O% }; H- d* m) B- d% [- ]. r. P客服：陈先生，因为我们联机CRM系统。 }. p ?+ m7 j) L. Z' a
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顾客：我想要一个海鲜比萨……" v4 F+ J% X1 N/ R8 C
7 a0 P6 C* r Q. Y( k" P客服：陈先生，海鲜比萨不适合您。7 _1 R- ]7 i4 c C2 u- ~
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顾客：为什么？
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9 Z1 O9 k+ r3 U客服：根据您的医疗记录，你的血压和胆固醇都偏高。
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顾客：那你有什么可以推荐的？6 Y: C1 A( l- i, ^
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客服：您可以试试我们的低脂健康比萨。
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顾客：你怎么知道我会喜欢这种的？
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% C9 E' g/ e) j- Q; A客服：您上星期一在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》。
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3 X* T7 D+ ~$ g顾客：好。那我要一个家庭大号比萨。" ]* Y' v9 E3 G5 [4 p
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客服：陈先生，大号的不够吃。" T7 _0 y* _! Z: t l0 e
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顾客：为什么？
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客服：因为您家一共有六口人。来个特大号的，怎样？
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顾客：要付多少钱？
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7 P& s! f3 M- L- \4 v客服：99元。这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃，她上个月刚刚做了心脏搭桥手术，还处在恢复期。- Z8 E7 x' m! y
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顾客：那可以刷卡吗？
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客服：陈先生，对不起。请您付现款。
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顾客：你们不是可以刷卡的吗？$ w; v8 U- Y; B; v7 f$ V) i
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客服：一般是可以的。但是您的信用卡已经刷爆了，您现在还欠银行4807元，而且还 不包括您的房贷利息。
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f# G7 Y: D9 G顾客：那我先去附近的提款机提款。
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客服：陈先生，根据您的记录，您已经超过今日提款限额了。
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: G+ O8 k" b% s" `: m. V4 l顾客：算了，你们直接把比萨送我家吧，家里有现金。你们多久会送到？8 K; A+ |' ]' l5 s( n9 q! Q
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客服：大约30分钟。如果您不想等，可以自己骑摩托车来取。5 X) o/ \, s! c/ ` v/ U
% U) t# k3 O# L" d; Z1 ^3 r. M顾客：为什么？
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: A) _7 c( U% c$ w客服：根据我们CRM全球定位系统车辆行驶自动跟踪记录显示，您登记的一辆车号为SB-748的摩托车，目前正在解放路东段华联商场右侧行驶，离我们店只有 50米。4 r& W. I; i. E) J8 ?0 b: x, h
5 U% Q) _( h$ i5 S顾客：好吧（头开始晕）
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客服：陈先生，建议您再带一小份海鲜比萨。
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顾客：为什么？你不是说我不能吃吗？( a/ G2 t, G3 W3 ]! b' }
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客服：根据我们CRM通讯系统分析，今天您与一位女性通话频率高、时间长，今天又 是2.14，我们分析应该是您的情人，而这位手机用户近来一直买的是海鲜比萨，她应该喜欢这种口味。# N1 f! m: h8 f ~7 A, `+ Z7 p
& U: {4 e6 E: W% s顾客：…………
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1 [1 h' i; ^* M. o( [客服：您最好现在就送回家，否则您就不方便出来了。: c h1 G; c Y0 b! ?' O5 a' {
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顾客：为什么？7 n. Q5 u' N) P& L
. p6 ~6 _! ^( k' U, l+ c客服：根据我们定位系统，您的爱人大约30分钟后到家。; E4 O9 T! o: Z5 h- v) f+ b: w
- L- b7 c0 i! J0 K4 j, V' P. f顾客：我为什么要出来？- n/ ]: K l2 o3 T" b; E4 j2 B; t
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客服：您已在汇峰酒店定了今晚的房间，估计您是与情人约会吧？
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顾客：当即晕倒…………
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狗仔卡
发表于 2019-4-27 14:45
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