 鲜花( 16)  鸡蛋( 1)
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6 j9 c* ?7 O. E: E) M' |5 K必胜客店的电话铃响了。
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客服拿起电话：
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6 Y. J4 M5 E. m1 M# [# Y客服：您好! 请问有什么需要我为您服务？5 }% g- s$ s! z
! z" ? c: u8 I; b, i顾客：你好！我想要一份……6 s( K" y! j8 y z
: N" A5 P& Z" D% g8 a客服：先生，请先把您的会员卡号告诉我，好吗？, d# N' w+ g" _1 t
/ Y2 g1 b [* c- A. V) x4 a顾客：16846146***。 {8 m1 l8 h5 [, F# d" B x# |7 S, ~
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客服：陈先生，您好！您是住在泉州路一号12楼1205室。您家电话是2646****，您公司电话是4666****，您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费？
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% E" l W/ S: `顾客：你为什么知道我所有的电话号码？
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客服：陈先生，因为我们联机CRM系统。; z9 u6 j! ~, Z) h- b
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顾客：我想要一个海鲜比萨……
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客服：陈先生，海鲜比萨不适合您。
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* R1 y4 ]5 K9 q& t" N顾客：为什么？& Z0 a3 @3 h( A' X0 u; O" v) U
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客服：根据您的医疗记录，你的血压和胆固醇都偏高。) B% S7 |% s7 @4 ?
8 V: w* W& i6 k# F) K* F4 I顾客：那你有什么可以推荐的？: i* W0 z2 c9 A; W& c# F3 d: X
3 y& p" d. [$ O% F% I客服：您可以试试我们的低脂健康比萨。& w4 ]7 m5 |, a6 i. U8 v. f
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顾客：你怎么知道我会喜欢这种的？
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, S* D, `; b# M/ t/ ]6 _/ E, U客服：您上星期一在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》。
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) G: \' K* k. W1 y: v D顾客：好。那我要一个家庭大号比萨。
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3 ]) A$ r& j5 f' i( b. ^- @( ]客服：陈先生，大号的不够吃。# ^0 z% W& `& p
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顾客：为什么？
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2 s2 {# V' r5 D0 n; _$ L) f客服：因为您家一共有六口人。来个特大号的，怎样？ d9 H* {$ o( H* I/ N& Y
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顾客：要付多少钱？
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7 q! h( U& x6 w- R' N客服：99元。这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃，她上个月刚刚做了心脏搭桥手术，还处在恢复期。
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; g7 b6 U: S% J3 F' w( {顾客：那可以刷卡吗？
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客服：陈先生，对不起。请您付现款。
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' G1 @6 c8 H2 d, u$ W' y; z顾客：你们不是可以刷卡的吗？4 c" J/ G$ x5 ]. ?2 G7 |& c6 R
/ p4 @: L- c- v# V+ `4 x客服：一般是可以的。但是您的信用卡已经刷爆了，您现在还欠银行4807元，而且还 不包括您的房贷利息。/ q* d8 N2 j0 W6 Q; j
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顾客：那我先去附近的提款机提款。5 w. i2 a; y' W8 v" H3 c6 f
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客服：陈先生，根据您的记录，您已经超过今日提款限额了。
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顾客：算了，你们直接把比萨送我家吧，家里有现金。你们多久会送到？6 A+ l0 N5 l" _. I
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客服：大约30分钟。如果您不想等，可以自己骑摩托车来取。
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顾客：为什么？8 a1 j- s* z# i8 M/ S7 i
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客服：根据我们CRM全球定位系统车辆行驶自动跟踪记录显示，您登记的一辆车号为SB-748的摩托车，目前正在解放路东段华联商场右侧行驶，离我们店只有 50米。
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顾客：好吧（头开始晕）
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! A8 n0 p3 m1 I2 F5 q6 W) ]客服：陈先生，建议您再带一小份海鲜比萨。( N# W+ U0 [6 m) |! h( e$ v z1 e
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顾客：为什么？你不是说我不能吃吗？3 }* }: {, c) N8 y
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客服：根据我们CRM通讯系统分析，今天您与一位女性通话频率高、时间长，今天又 是2.14，我们分析应该是您的情人，而这位手机用户近来一直买的是海鲜比萨，她应该喜欢这种口味。
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) }0 m7 l. Q) @' n \6 h顾客：…………* \- w9 }# ~+ X& U. h, ~
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客服：您最好现在就送回家，否则您就不方便出来了。
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) Y1 H9 W5 Y6 `5 ^顾客：为什么？
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6 Q$ _% }: v6 b% ^客服：根据我们定位系统，您的爱人大约30分钟后到家。
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顾客：我为什么要出来？
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* `+ o- F1 f3 _" ?& D8 S: S6 E客服：您已在汇峰酒店定了今晚的房间，估计您是与情人约会吧？8 O/ z" V4 v% v& E. b
( t! d4 p# _7 F4 J顾客：当即晕倒…………
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狗仔卡
发表于 2019-4-27 14:45
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