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[屯事问答] 发生这样的事,Canadian tire 有责任吗

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发表于 2020-11-4 10:53 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
10月25日上午我把车送到西边的Canadian tire 换雪胎,下午时车行打电话通知,工作未能完成,需要留车过夜。第二天下午电话通知我去取车,下班后到达车行,在付钱取车前我检查车子的状况时,发现车前面的Bumper 已经被撞坏。于是Talk to 他们的前台工作人员,该员工表示不知道发生了什么,说会查看camera, 他们的客服经理明天会给我打电话。10月27日等了一天也没有接到电话,于是下班后再次来到车行,该店的Store Manager 表示这是公共停车场,他们没有责任。这个理由我是不能接受的,其一,从我交car key给车行到取回key之前他们应该有责任保证我的车子安全。 其二,发生的地点不一定就是停车场,也有可能是在他们的工作间或是工作人员驾驶的过程中。(从照片上来看,不像是在停车场对面车的碰撞)现在,他们拒不承认有责任。我心里气不过,好好的车去换个雪胎,居然发生这样的事。我如果去小额法庭有胜算的可能吗?需要准备什么材料?需要大家的帮助,给点意见。 1FE856D2-E34B-4F9C-BF74-55EE8B4A2EB2.jpeg
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发表于 2020-11-4 11:37 | 显示全部楼层
感觉楼主很有理啊,换我也不能接受这种解释的。
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发表于 2020-11-4 13:29 | 显示全部楼层
本帖最后由 50_cents 于 2020-11-4 13:32 编辑 1 D- S& U2 V1 K7 |* d  V8 E

/ l; a4 W4 [& h3 I换雪胎也就是一个小时的事,ct搞了一个白天还叫你过夜,本身就很可疑。但事到如今拖了9天他们耍赖不认你也找不到证据了。去小额法庭应该没有胜算,因为你自己无法举证。
  R1 B! P3 i) U警察不会理这事,报保险到头来还是涨你的保险。
4 l% ^' `  \7 B: I你要么就自认倒霉,要么就走非常规路线报复,风险自负。
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发表于 2020-11-4 13:48 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
第一8 k! U- |" Y" L
先找他们这个店的负责人,协商解决8 i; F7 b5 T/ w" @1 W8 V
' o! Y" g  _1 n* Y; {
第二, o3 H- j, u$ E# w
https://www.bbb.org/ 投诉 / i6 @6 O3 s: |' v

* ], u3 ?9 d. q& C
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 楼主| 发表于 2020-11-4 14:40 | 显示全部楼层
wantU 发表于 2020-11-4 13:48
" C- Z+ t* k! c3 ]# Q- t3 Q! ?第一
' L. P& Q* j: `( n1 E先找他们这个店的负责人,协商解决

) Y( O( I: q2 q$ c, [- n. N! N非常感谢你的回复!
$ n. q- W5 S7 \4 [1. 我找了Store manager ,就是因为他们不愿对此负责,才让人感到气愤。我又打电话给他们总公司的  customer 投诉热线,客服人员说是要调查,一直也没有回复结果。(所以说Canadian tire 这家店太渣,不管你们愿不愿意负责,至少要给客户一个feedback 吧)
7 K2 u. s. C% D! X& ?* F2. 打电话给了警察叔叔没用,他们不负责处理纠纷谁对谁错。
/ E& h* U$ M$ o4 N, j. ?3. 保险公司可以理赔,我的车保的是全险,前500块钱自己出。% _7 N" C9 B" |4 Y3 f
就是感到CT 店太渣,不care about 客户的商家还能走多远呢!
理袁律师事务所
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发表于 2020-11-4 14:57 | 显示全部楼层
烟雨江南 发表于 2020-11-4 14:40$ H  d) l, e% @' i! K
非常感谢你的回复!6 E1 w8 a' X' ?, p; j6 H  D
1. 我找了Store manager ,就是因为他们不愿对此负责,才让人感到气愤。我又打电话 ...

$ b& J$ n: D) f! J- E- a你找BBB投诉1 \/ j2 K$ w' u; h. ~

. S! N; Y) p5 {4 {& [% s3 z他们收到投诉必须要在一定时间内解决
* i; I# |+ l! Z+ }/ q) D7 X* y/ i9 Y" e2 w- t
不然就永远挂在网上
鲜花(726) 鸡蛋(2)
发表于 2020-11-4 17:49 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
你可以咨询一下律师,这个到底是谁的责任
- q. y- h& E/ c6 q
3 B4 P9 U+ b9 [1 u+ d7 l" @" M% g另外,要求他们调监控
鲜花(60) 鸡蛋(2)
发表于 2020-11-4 17:52 | 显示全部楼层
https://www.canadiantiresucks.net/forum.php* @+ n4 G' f* N( h1 t
好像只有它有这殊荣。9 e% v! c: C+ s! ~+ g6 s& t. m
没事儿,远离它。除非是看好的打折产品或不在乎质量的。
% U. [  K4 Q9 i
1 C1 X" t" o9 ]# c
鲜花(116) 鸡蛋(1)
发表于 2020-11-4 17:55 | 显示全部楼层
如果是我的话我一定会找他们赔。因为损失很大。不行就起诉。
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发表于 2020-11-4 18:19 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
costco和CT是最不应该去换轮胎的地方。。。。但估计官司是打不赢的,追着要录像吧
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发表于 2020-11-4 18:42 | 显示全部楼层

" I6 f4 h+ W9 O6 {9 P/ tcostco---是最不应该去换轮胎??每年冬天那么多人在那里换冬胎都是傻子?
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2020-11-4 20:07 | 显示全部楼层
fr5404837 发表于 2020-11-4 18:42+ p# e! k" S, @; S' O
costco---是最不应该去换轮胎??每年冬天那么多人在那里换冬胎都是傻子?

- T( {" U5 e7 ]- l% m* j. N; m! V2 E7 P8 |6 h7 p# K( H
记住一句话,you get what you pay for. 他们不是傻子,只是不懂车加上贪便宜而已。你猜一帮minimum wage的tech,半小时被老板催一次,要应付每天都over book的shop,能用心给你换胎?尤其是off rim的胎,朋友买新车就一直在南边costco换,16寸的8条胎能叫他们切伤胎壁四条,然后就跟你说你撞curb了胎壁裂了胎废了买新胎吧,不懂车的一被忽悠能不上当?去翻翻costco tire center的review就知道有多普遍了
鲜花(471) 鸡蛋(2)
发表于 2020-11-4 21:23 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
在递乐保养他们都先给车拍照/ 这个取车就应该交涉。 等几天很麻烦
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发表于 2020-11-5 00:17 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
垃圾店居然还有人去,嗨
鲜花(257) 鸡蛋(21)
发表于 2020-11-5 15:39 | 显示全部楼层
曾经和VW dealership发生过长达半年的纠缠。结果是出了点气,也吃了点亏,没能取得完胜。总结下来,有几点感受:
1 F  A( j$ J$ {1、都以为亚洲人好欺负,其实都是软的欺,硬的怕。我的态度到后来很强硬,语言很肮脏。) ]0 a, Q8 }; e2 r( v1 n
2、店大欺客,不屌我。打电话到总部投诉部门,取得立案,同时,在Google review上造势。
: H$ H9 f; X* A3、找白人朋友咨询,他们的经验也许有帮助。/ \/ c/ e1 [2 R1 ]& ?; k! g
4、想过付诸法律援助,但费用太高,民事纠纷不好处理。记得好像在专门投诉网站上留过资料,无人问津,不了了之。
鲜花(19) 鸡蛋(0)
发表于 2020-11-6 11:41 | 显示全部楼层
Modeerf 发表于 2020-11-4 18:19
1 d0 ~6 n1 _* p* D! G8 i  Vcostco和CT是最不应该去换轮胎的地方。。。。但估计官司是打不赢的,追着要录像吧

, _) ~7 A" V5 j为什么把costco扯进来?
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2020-11-6 12:30 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
mich2015 发表于 2020-11-6 11:41  ]' p7 E& V& J, l* z. [$ T. @) ~0 G
为什么把costco扯进来?

0 ~' p: A9 b( P2 r1 k" _举例让更多人了解这些shop背后的规则罢了,至少以后换胎不该去哪好有个数
鲜花(152) 鸡蛋(1)
发表于 2020-11-6 14:08 | 显示全部楼层
换冬胎的话最好买轮毂,让他们上好,以后就可以自己换了。
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