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关于刘一手火锅:
, y8 J; E. p0 o3 [1 P著名国际连锁品牌刘一手火锅,22年来在全球开设了超过1200家门店,登陆北美近8年来,开设了20家门店,遍布美国和加拿大东西两岸重镇。同时我们在加拿大拥有中央厨房和大型食品加工厂,现如今在北美超过500名员工。
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我们正在寻找一名储备前厅经理加入我们的团队。作为一名储备前厅经理,你将培训管理员工,并确保客户的满意度,有良好的职业稳定性,热爱餐饮和客户服务。
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& S7 \% x4 H0 J E b职位描述:$ t. j# e# W' l$ C- |2 L$ @
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• 检查前厅工作人员日常工作中的服务质量,仪表仪容、确保待客殷勤有礼、热情耐心、细致负责。
# d& n0 t! ^* \• 指导、监督前厅人员按标准完成各项工作任务。
1 ^9 _( g3 g* ~ x' i, J$ K• 根据顾客需求和工作情况变化,随时做好店内人员调配工作,确保对客服务质量。, @! y+ K3 O' N8 R% i4 q1 G
• 主动征询和收集客人意见和建议,并提出改进方案并负责实施。
% J! T5 ]/ g. w3 {* j• 配合店长开展本地化营销活动。6 L, a y4 e8 f* j* V; h R
• 根据业务情况和人员配备,每月汇总审核排班和考勤。1 s; C+ j- a) o1 t5 N. q Z
• 制定前厅培训计划并完善前厅各岗位考核制度,并落实执行。根据考核结果提供人员晋升意见。6 S! W4 W2 k0 V
• 严格执行公司标准化管理,配合店长工作。0 u5 C0 Z9 h, b1 |: Z& `" |$ |+ D, W
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( {1 G$ O3 h8 h1 Z0 {7 R) _ C) S应聘要求:
* E2 W1 i; h# u: b• 3年以上服务业经验,有中餐厅、火锅或川菜餐厅工作经验者优先。
: A9 s' z! ~0 u• 优秀的普通话和英语沟通能力(书面和口头)。
5 ^+ l* r& k- M% s+ d5 }3 ?: q2 F1 H5 L• 拥有较强的分析/决策能力。1 G) l3 c) g6 h8 `/ m6 {. f
• 能够在快节奏的环境中同时处理多项任务。! B8 R9 h0 I! ]. B& u( H
• 具备活动策划和文书工作技能者优先。# R: v* }' {; t5 e/ R
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