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数字化的今天,越开越多传统人力行业正在受到AI以及电子化的冲击。& `8 X# F: h1 j8 I7 T- ^( K# M
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近日,一则消息更是引发了人们对其的关注。, W4 z4 D& {/ W/ d9 }
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传统快餐巨头麦当劳在德州北部的White Settlement新开了一家麦当劳全外带店,点餐到取餐全部自助,外送员还有专用领餐区,店员只负责准备餐点。* v7 N1 u' x/ }5 ~
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7 X4 q# N, L( R/ `( b* Z+ Y实现了全自动化,其实相关人员表示连准备餐点也可以自动化,只是目前试运行,暂时保留。+ y7 i) y1 W3 L e( _- n
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虽然麦当劳的“Accelerating the Arches”计划还将继续开设全外带店,但是到访的客人却在社群平台上留下正反两极的意见。7 M* ?% {( C+ G, m
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有些人认为全自助很方便,但反对者却认为,空荡荡的麦当劳感觉很冷冰冰,而且全自助恐怕会导致数百万人失业。1 m/ C+ n* y# u T+ g; m
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不过,麦当劳的声明却强调,点餐、送餐全自动化,是为了让员工更专心于制作餐点,而且提高供餐效率,让本来就只要外带的客人更加方便。. g1 i0 u! i, V6 x
2 S% V4 w' Z+ R N: m+ _餐厅内,要外带的客人可以在点餐机(kiosk)点餐,然后再到取餐处拿餐点,毫不费时;0 B# t6 C) H( Y+ {
& ]3 [; l$ E3 [2 w餐厅外,设有停车位,也有外送专用车位,都让点餐、取餐更方便。
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麦当劳强调,免去点餐、送餐等杂务的员工更能专心于备制餐点,由机器服务客户,或是用运输带送餐都只是为了更方便,因此他们对于新式麦当劳的效果很满意。( K5 o- j# @1 q4 Z0 I
7 n. F% y3 R) G% {* Q只是网络评价不一,喜欢的很喜欢,但是讨厌的却说,如果全机械化导致失业大增,那他们会开始抵制麦当劳。; l8 U5 y* q/ }0 K0 s1 Z' t) J6 ^
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- F* o$ R7 K! D, {* F% M" q3 v0 r如果有一天餐饮行业都变成了电子时代,您觉得更加期待还是失望呢? |
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