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众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。
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6 Y$ V2 \6 W4 A# y* o n- U' [8 s到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。$ k& I4 V! M) ]1 B. S
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根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。+ `& |; e# p( `; s
$ Z7 u& G7 n- c, C5 r睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。
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只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:
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在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!$ |7 G' ?: Y5 V6 \+ I7 m& D& g* R
% T$ M5 n! H. H4 X. U" E户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。; e; O# [* N) z1 z
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终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——
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# } G: \+ P0 j. Q* P. n/ \ z他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。
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/ p5 y. m) |; n8 E- ]# d' bYuli表示,一路上行人都在看他们。% U9 p+ t; D! {
8 [, {- t, l! _+ Q3 H3 U合着他们还怪不好意思的?
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在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:
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* {: q/ E, x1 z“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”
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然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。
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不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……" o$ i3 W6 @5 t. ^+ t- M( c
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看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:
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) }; h2 a$ p$ m+ V% n+ J: ]% NYuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”
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没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。' E" m+ l! k4 |8 p
. E. j' n1 ? ]* Y$ Y7 f& {, t* m. \柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!% ^2 z7 o u/ j" [) P c
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看来Costco不需要小票就可以退货是真的:
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7 V( K9 ?: D; Q9 |! z就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:
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2 C% r' K5 z( o4 S1 L! k) V+ H如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。/ H, g7 K6 o" q4 G
/ f t6 f' J$ m+ D( }5 W4 C“我还没有厚颜无耻到做这种事情”
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“我爱costco,句号”3 A1 r1 x+ b1 E1 r3 [1 O6 o/ U
) Y' c) y: Z6 w“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”
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还有人分享了更多奇葩的退货经历:$ ~. J* t2 L) O2 Z( u! w) ?+ x
1 W; R5 j+ j& O( p“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”
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“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”1 z0 H5 S$ c! O0 Y: |
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“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”6 w; c6 w H: o r z% L F
* n; Z$ i" U V更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。
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' h7 n2 }. F) X0 s8 ?8 H一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。
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当然,costco的政策也有例外!
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大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。0 F$ I3 `8 J ^$ @6 u3 t
/ v/ j5 ]' {% F1 U; _" _如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?& a9 M9 Y4 ^. _( k$ |1 r* N. g
# U! Q( J. S8 V答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。
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同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。
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但是有几种东西的是完全不可以退的:
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/ L) r8 i9 Z/ J7 v' \/ v5 x+ y, [# b1. 消毒湿巾6 \, ^2 M# q# x1 o- d6 }4 g6 V
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2. 香烟和酒精
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$ z( s" f Y, ?1 j3. 轮胎; {5 S* x5 ]. b, u
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4. 卫生纸和纸巾$ p7 c% m, P- O. s. @' |3 o1 A
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' v* e" [9 a5 r, |: l* Y6. 电池
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' S$ v8 F& D' [8 B7. 腐烂的食物
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7 z% L- O, _" V5 r8. 穿过的内衣
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9. 肥皂* H) l' ~; ^% I
: S0 r3 {: Z* r! \" O$ ^- x4 Y/ n10.大于一克拉的钻石; m* W4 Q* G) N+ Q( b
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3 X1 ^9 O: `8 _5 l% i5 N: V0 iCostco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。
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) u+ H+ ?9 m4 U* u- V2 c真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员
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/ Q/ O) M* e# Q0 {7 O根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。
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照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?2 V- ~; Y/ z7 i& A+ s2 k- d) D
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但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。% r. G2 h; J* T" o6 _
& N7 O9 g4 |$ Q& o8 S. _: Y却不是因为8年的时间太久了!/ u4 J0 y4 p# Q5 S, _! \
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而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。
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; u e( M) S2 z妹子当场表示不满,但经理称不会让步。" H$ @- ?' y4 n
6 n4 ^+ t% ^8 i- x2 U+ p气不过,我要打电话给总部投诉!; z8 Q2 O7 R8 H" t9 ]
$ Y" H' J# V$ \ G# l+ |+ a' D她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。5 [6 A! \3 W" Z3 q
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不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。
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在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。, l* h v; k; J% l
3 j) d, l% S! a8 F, ^4 d: r但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。 k b4 E7 g7 s( p) E
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0 g! ^8 x# b, ~3 X有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。; L0 n, t1 O# B* ~% }, {7 }
8 F2 `' n# h6 D3 |8 C你怎么看? |
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