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众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。
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/ K3 m7 W2 `2 S; u6 o到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。/ _6 y1 f1 L9 D4 ^/ b$ B5 U
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根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。
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睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。
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0 i9 I* m9 n9 c: P只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:' a) |" o0 g) b) l5 Z5 h( M
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在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!8 g% \1 ]: i5 Y( {, g
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户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。0 K& K; r# }: E
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终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——
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他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。
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7 `8 P- n" O- e1 T, \, D5 ?" b! q5 JYuli表示,一路上行人都在看他们。
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, w$ g _" n* O合着他们还怪不好意思的?
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在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:" F) h( ?( s. V7 n* S2 a, q# F
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“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”) K6 o+ B3 i5 Z
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然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。
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( U, t2 D \; o不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……6 Z5 |0 _/ r2 P
7 e' ]4 Y2 Q8 O$ x看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:! f. r3 U( _" K1 [1 D4 |
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( V1 X+ d' B( m6 O) \ t: }Yuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”
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! @! {) A! `! V! o4 y; ?! ]没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。+ h$ G. s0 r9 ?
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柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!) B4 E! o5 V) S. w
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看来Costco不需要小票就可以退货是真的:; g3 b# O+ Q: m" V* [% j0 T0 @$ F
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就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:* i4 n- r+ c2 K) s3 d, r
; `0 w6 m# l6 c0 [6 ~如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。
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) m+ ?* g6 b- h& |“我还没有厚颜无耻到做这种事情”" e' P4 `4 F9 H* N
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“我爱costco,句号”
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“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”+ F3 ~# v, l& c$ k' b* J
T' W u" N, V# O还有人分享了更多奇葩的退货经历:! v& s" D' l! `( m9 @* s( M
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“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”& A5 {: a9 u# K. R
1 [/ m* y* i: [0 x* D3 e( C“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”0 T. ^- |. ]2 q
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“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”
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更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。. d% E+ @3 A5 z& m
. {$ I' {! J. u5 w4 C4 G5 H一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。# [2 F4 Z2 }/ G' G2 B- P
5 C" v# s A/ f5 ?5 L1 G. C当然,costco的政策也有例外!3 ~3 Y) `9 A. o4 o0 c2 @
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大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。
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4 y) |( E3 ?6 ~6 T) x9 `& m; Y3 U9 B/ {如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?: [+ S5 D1 q" N; O. }: A3 E" d8 F
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答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。. Q& D v+ ~6 {0 N2 V5 x6 R
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同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。3 p: _3 C7 s/ j9 s9 e* M
4 _; p+ m3 J* S* ^% I; P$ |# l但是有几种东西的是完全不可以退的:
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) I, t) B3 d4 g/ Q1. 消毒湿巾5 I# N6 A4 \3 y9 G9 F2 T& _' |
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* @1 R% p" G! `+ B; K# `( P3. 轮胎: O/ c5 u& y( c
. s7 K5 N7 X5 G* m( k- C+ Q4. 卫生纸和纸巾" F5 e& l- I5 X$ ~
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6. 电池
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7. 腐烂的食物
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/ T, V. a! O. R! J& D* _4 l. L8. 穿过的内衣. b+ l# A _8 D/ @. y+ Q
4 `2 P- A, J Z9. 肥皂
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4 v/ `5 @, J! X6 a8 ^6 ?10.大于一克拉的钻石
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Costco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。& q2 G: n, s% b, C* W- F8 {# `
9 r5 w) `; @8 @5 g# \( Z真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员, [2 u! n" q2 U) d+ ?
, m3 y, f7 D! M* x! u' U5 q2 a根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。
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照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?
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6 m( B0 D1 k; L( k但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。
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8 f2 f; l! b" P. ?! s. {却不是因为8年的时间太久了!0 s, O! G+ ]% w; @+ |. L
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而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。
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$ E: {/ e- @4 H- g# s/ ~妹子当场表示不满,但经理称不会让步。6 a/ V9 i W" y8 F5 Q
0 z/ \7 R& H l" ]; o气不过,我要打电话给总部投诉!+ W y5 V& `1 F
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她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。: ?7 \! a* J q1 g% Y
% m" o, K+ d% z0 A A T不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。* o5 v J2 ?8 Q8 ~
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在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。
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但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。
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) I2 g( y( X6 s8 M有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。
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