埃德蒙顿华人社区-Edmonton China

 找回密码
 注册
查看: 1756|回复: 2

[加国新闻] Costco也遭“0元购”? 睡了2年的床垫要退货 店员这样处理 网友吵翻

[复制链接]
鲜花(59) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-12 13:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。# S9 o; `* Z8 e; E4 F
6 W3 M1 S. d+ A; ^* n9 ], W$ H1 v
到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。' U+ l( y, N$ W( p3 `6 V2 @. D
9 Q  H3 e0 O8 L: U2 B8 i
根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。! n9 ]3 ^. l) T# B

" e* b! ~- {4 d0 T( }9 b4 p睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。
9 o9 Z* Z+ y6 G( M6 K% K. c+ L5 ^# z  N/ y- M- W
640 (8).png ' L" U  H- N) ^* q* b6 p8 f

2 u1 v8 f$ A1 H) s: F只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:" w, c& t5 X* S: G- E/ [
3 B3 w# E* y, m" B) @. Z- I
在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!. n3 J+ {+ q5 b8 [
0 g  x6 R- Q6 M" Z4 i5 i
户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。$ m; @: s: j6 f# q, Y2 H5 Q; `

6 L  v( w# a! f; G( @终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——" x! @/ i! ?5 b
- r, v( ]9 f  Z: O. @
他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。7 D9 V* ?2 G. P& W1 g8 f* v0 z4 H

$ r8 I0 l0 D! J( k7 X; aYuli表示,一路上行人都在看他们。( h' C0 D( p4 ^2 {7 e/ h
( B; A$ v# X, \. o3 n4 i% K, @
合着他们还怪不好意思的?
$ j' @& s, \9 ?6 }. `% H" Y$ X6 g; n9 E- O
在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:
. q# B% i7 z2 A+ i1 W. E
6 `- O1 ?3 H) i$ N( s8 R5 @“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”9 H! x( H* t# F1 ^. l. P- F( e

) \$ p: I. d; ~6 ~! p# ~6 a6 \& v- w然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。" r! l, m0 e9 h, x7 A% }# Y2 k6 Y# D

; i+ L& q+ K; P5 C6 r, [, I不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……: `/ ?) |0 A5 \
0 G4 p6 o2 a  e/ b7 w( G; `
看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:, Q/ p! w. t# B) h8 Y

. g3 C$ J2 }3 f, M( ~4 n: S: o6 Z$ ^
640 (9).png " s: \" f* d3 }! b) L5 q

8 K7 j1 P: \5 zYuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”1 R, R- r# Y; R1 i$ L
: y6 i* R1 F" |! q- k
没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。
6 G) Q4 s! ?7 {( `2 b- \
8 W% [3 l) \+ @0 m% i柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!# r. S% u# M+ e3 h- R0 g

7 q) w' p4 N8 S7 Z- Q0 C看来Costco不需要小票就可以退货是真的:8 b- Y  \5 U+ Y# q- _* h( _5 e

. q+ n+ i1 D) q就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:0 u2 \, |" n6 z8 O, k0 b

8 U9 ~/ e# K. M4 E+ U6 @  F如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。
5 g- S; w" R) s) ]2 M. v) L
1 X) P* ^) i! Q“我还没有厚颜无耻到做这种事情”6 S" l6 A5 W$ w

9 }, N( S7 y3 B) G) _  k“我爱costco,句号”  {" u! |6 ?; o1 B, o* ]6 Q7 |

( ]: ?) G2 e& w$ `' _“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”
1 S7 \. ~/ D& M" ]. i' v. w# @
( l! Y* z; H& c* U还有人分享了更多奇葩的退货经历:
0 R6 U* s3 X0 G7 G. {5 [( G, y( m, E* b7 a, v3 |7 Y
“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”
& \3 W* V9 r: d0 `8 X! U$ e" T& X1 H8 I& l/ K2 D
“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”
: h$ n/ |6 Z* g  E4 ?, v
8 S( C( K; q! ~5 s  D9 x“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”) h+ w1 e( ?, K) Z
$ C# g3 Q8 D) v7 ~0 A+ n
更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。
) O& Z: [# ]) w- T
# L. ]0 q& |$ U0 B一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。( X& Y, A) `+ b: X

8 ]/ K" K7 X3 u当然,costco的政策也有例外!
6 N, |1 f0 U( {' D7 I/ g' R( \( j' P4 S
大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。9 z* v8 H" a1 B$ I+ y" m7 X
) ?# \- i) I, R. m) Z$ V" y
如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?1 \9 f; ^5 n$ h5 c$ j; Z; H  Y
& C  O, F1 t4 k, k# q
答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。
0 S5 J% \9 P8 j1 d
! o9 f* ]! h* U' A* N同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。" P4 y: W4 k; K5 r  U; R
8 K/ A3 D2 ?3 \7 j2 ~
但是有几种东西的是完全不可以退的:+ ~, E; J; c  q

& Y' r4 V$ f# [; M0 k: |1. 消毒湿巾
) l6 G! D, H4 d4 F- r, U: V5 p" D& Q7 Q6 x" i
2. 香烟和酒精+ d) M8 \8 L/ e. {* e1 @; Y* b
# q' i6 K9 h- D8 W' h. m4 o
3. 轮胎
5 F% ?1 E! @( Y
; i8 r. y6 t. `) U# ~4. 卫生纸和纸巾: I5 j  i% \) v1 a

8 f3 F3 k3 _  q5. 米5 G1 ^# Y$ k- z
% g" a' \7 i, x
6. 电池' E8 e) s3 d) g$ P$ `
/ C( ~* [0 L; M9 x3 Q) U4 K" J
7. 腐烂的食物
( D' D+ r" O  i1 s
" |. J5 Q' c) P8. 穿过的内衣9 x) S. L7 N( ]1 i( S

( h8 K  |/ x) e  x) v9. 肥皂  Q6 s+ t4 u( R' y" O  X
0 J! D1 O) r- N* ]3 [- _" |
10.大于一克拉的钻石
  u( t, P& z8 R- D, a9 J
, X9 u! I2 x. k 640 (10).png / P1 i! K" H  g6 K

+ H, G4 B" H3 |4 o% h- j
$ f( o1 @& e, Q: T* X; q% ^0 \Costco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。
$ A7 D% x. a2 l$ A: A
/ }. T7 I& W  Y4 T/ u7 h; _# u* F真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员+ o5 m. B/ B+ T
/ p5 {( e$ P( s, R
根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。7 X1 b$ g* e4 B* c

6 J) x$ R; E/ Z% y照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?% K3 Y7 U1 n* R

) M8 ~5 j7 E7 C$ x, v, b( S! K9 ?但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。
5 Z- I0 k$ C3 Q' M: E) I5 S4 {1 s+ m% B
却不是因为8年的时间太久了!1 O* R5 r6 s/ g: D, i3 U

' i" L0 Q' A2 ^# V8 |4 r而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。! N4 H: N; o3 t

0 w4 c- z" x% \1 q3 _( i. e6 F0 V妹子当场表示不满,但经理称不会让步。
) I% z1 r; z, ]! R* l3 b$ U& c* o& s2 H, \' S& T" G8 u& `% r
气不过,我要打电话给总部投诉!
0 o* `9 f9 ]/ o6 q" w8 @% ^) j  j
# S$ |3 R& E& }1 z, p1 Q- B她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。6 t) [; c# g! q* Z- F% M1 Q
: n! P/ I5 V; v7 ?3 \% X- w9 K- k
不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。, ?; Y' f( Z9 {7 J0 z4 ~

; A* Q0 R8 V3 I) O' X# L% F/ U* ^' g' _在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。
5 ^9 R. A: c- d8 B
3 Y& f' v. ?/ v& c但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。
/ {+ Y$ \; R* ?% v/ U
- T) @7 e+ q: k- {# ] 640 (11).png
8 \! v! B) H( F7 i8 R; X& O9 w1 u, Q" |) H
有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。4 l4 M+ [  l& b. [
7 `+ m( |6 I& d1 h% C/ O3 g% [
你怎么看?
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:14 | 显示全部楼层
所以, 凡事要想清楚,留余地. 𣎴要自己把路堵死啦。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:15 | 显示全部楼层
不要自己把路堵死了。
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

联系我们|小黑屋|手机版|Archiver|埃德蒙顿中文网

GMT-7, 2025-8-8 13:33 , Processed in 0.178185 second(s), 13 queries , Gzip On, APC On.

Powered by Discuz! X3.4

Copyright © 2001-2021, Tencent Cloud.

快速回复 返回顶部 返回列表