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[加国新闻] Costco也遭“0元购”? 睡了2年的床垫要退货 店员这样处理 网友吵翻

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鲜花(58) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-12 13:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。
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4 _5 x5 `& j: G4 r( C3 I到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。* s7 `+ k) U0 E+ S6 @/ G8 n3 h
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根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。
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睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。! ~& B) Q( H( ~% ]

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- r8 D4 x+ q+ {- o- Z只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:; ~7 \% ^# d# R5 v! V+ b) |" T! G

( o2 ?$ e" m5 V在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!% A, x8 I3 Q% J/ s1 ?' r

5 U: v% p5 B" c" j: C$ @( z% s户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。
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终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——
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, P" p' ^+ m$ a0 J他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。
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Yuli表示,一路上行人都在看他们。: a. X. J7 f1 Z. A

" x* i/ o  ^+ ^  j4 R$ w合着他们还怪不好意思的?: v5 R* N5 B5 m6 E

, {% Q0 E  U5 b在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:
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( [7 y! z; D% A5 S5 N“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”
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然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。
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8 |' n( n+ U8 R! q4 U6 a8 J: e不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……/ d4 ~6 }9 m1 {, ?

7 z. O/ t- e. M6 f- D6 |' a看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:
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$ Q- k, s4 s, S' Q6 ~, s0 OYuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”
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$ `; i2 a' n/ R9 x' t' ^0 `) p没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。: Q1 T2 g6 Y4 A6 S
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柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!( e9 T( D- L4 Q' `. i' @
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看来Costco不需要小票就可以退货是真的:
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5 }0 m+ g2 t& H7 V/ I就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:7 ?& u: C' B* ^* J9 I6 Y4 d: |
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如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。
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“我还没有厚颜无耻到做这种事情”
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“我爱costco,句号”
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% Q; y+ O4 G9 i- m2 ^# X“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”# t7 Y# n. X  ~; y2 I( d
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还有人分享了更多奇葩的退货经历:
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“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”
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“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”5 B, g; G% p$ c: M& G, g
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“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”
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$ `2 @7 \; l# w) u$ q更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。, q/ r$ S8 N! \7 p7 x# B* e
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一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。5 n  j+ d" A1 a* t/ D5 d1 ~. _: l
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当然,costco的政策也有例外!
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$ U+ G7 _$ T( ?6 E大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。
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6 R6 B/ J, s. B如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?
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! T% |2 p$ }+ e. j! k; O7 S4 y答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。0 Q) |: \) U: y; J9 u

; _8 z# O' K0 C: c; @; a同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。
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但是有几种东西的是完全不可以退的:+ R: p0 h6 ]& X3 J

# H4 X* }# l, y) P1. 消毒湿巾
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2. 香烟和酒精
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3. 轮胎3 I$ A2 ^; Y% |+ m

" V$ L( }4 m. S7 k* x) X) h& T4. 卫生纸和纸巾4 P& d# x3 N( F3 R
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5. 米
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6. 电池/ m0 `0 ]6 ?4 S

* v/ T( @1 Z7 p. W7. 腐烂的食物6 o) t- h8 W6 I) K
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8. 穿过的内衣+ f: L2 l& @* B6 a6 k! @2 U
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9. 肥皂) v% G# D- o% B+ r9 |8 C& L; T: a
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10.大于一克拉的钻石
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* x" g- C+ m( D. zCostco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。: n% y9 e9 \" X7 v

  w4 q6 \/ e  V. p# a$ o9 v真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员2 s/ n* q- K* _" R9 b/ k7 |6 @5 {

- X) g- K8 t5 E根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。
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照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?
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但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。
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却不是因为8年的时间太久了!
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而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。
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' y4 D( f  ?; X7 A% ], f* F妹子当场表示不满,但经理称不会让步。
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气不过,我要打电话给总部投诉!
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她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。9 a  z9 k; D  r) T" c& A9 Q

; ]7 `: u' N$ \' ]9 E不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。3 g( m( X6 E! x* `8 G

7 G& U& O. n' }在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。+ N) {9 Q# q: ^# ]3 n3 p
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但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。8 U. |5 b+ Q% n) j5 H5 j% E8 N3 R: p
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有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。
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你怎么看?
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:14 | 显示全部楼层
所以, 凡事要想清楚,留余地. 𣎴要自己把路堵死啦。
理袁律师事务所
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:15 | 显示全部楼层
不要自己把路堵死了。
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