埃德蒙顿华人社区-Edmonton China

 找回密码
 注册
查看: 2041|回复: 2

[加国新闻] Costco也遭“0元购”? 睡了2年的床垫要退货 店员这样处理 网友吵翻

[复制链接]
鲜花(61) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-12 13:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。
+ ?" E6 t* J4 ~2 j2 e5 ^, h8 h6 x1 g' ]1 S
到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。) d+ s1 g/ u5 i
0 K# M& n# X! P8 d
根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。
+ ~# P1 I% y# j9 a6 w1 L6 i
8 ^0 {8 |+ C3 ~" r. q( f睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。
; b( O2 `, L5 U& R9 @1 }% A! a% q2 i4 `$ M# l* {/ ?
640 (8).png
, M% I5 }$ j' a+ \; b- {# q: n4 D/ {. ]( D3 A# F  t
只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:
4 w: o( G7 J) r  }0 w
3 E/ }9 {) V( u0 S' M3 I/ i2 p在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!
5 ~) V: V9 r) M2 t# M( t$ ~. @
  w2 K8 @2 i) p; c. A户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。
1 a7 w+ I" ]$ m; b* |" r3 @0 W$ l: z5 ^
终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——
; x! K( {" p4 E. N( {* R2 ~6 O; P
3 ~8 K2 e+ S" a( u他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。( K6 E$ @* ]4 j. {1 K; U- B, q0 r6 o! Q
$ k2 `& C7 `7 [1 L+ K
Yuli表示,一路上行人都在看他们。6 P) G# |& h; B- d3 |" \" c
- \5 a, `: Q% r) Y
合着他们还怪不好意思的?
9 S; ^. x# S7 ^3 `$ N. I! ^: P1 K
在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:
/ I' S. T) C5 y9 I: z4 f) X, _6 F: l( W: l. V0 B
“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”) `6 }4 {& b1 C' M3 `
! Q! p* \2 j6 y" G9 J: m
然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。
7 g) _" h$ i6 z( `' ^# o/ q9 ]* m) k
不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……
' ?. A7 @; L& _* N( m( n: x/ P* M( X& J* U9 T$ D; v  u6 g+ B
看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:# }3 _, G( V# V8 B
3 D8 R, R" ^6 S+ d  w
" K% j  ~0 _, P
640 (9).png
8 n0 D! t$ [% l" V# \# ]" S* q4 {
Yuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”
  r( D2 K, }: k4 Q. g; _6 M8 u5 u3 n
没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。
, n1 H& F. }% i" [
, P  I/ t/ n. b! t  \/ k* g柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!9 H* e9 t- r0 g

8 ~+ |; ~) `1 a: ]( m- i% E看来Costco不需要小票就可以退货是真的:
, f! D+ M) y+ B4 y- \
3 c. R# T! A% ]6 C4 W' f% p就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:9 i) X# v/ V$ s

! L  j, a  N/ s) ^: b4 V如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。0 T3 z! g' @: @4 b0 T6 K' p
+ g" U1 f3 K) g. m: P
“我还没有厚颜无耻到做这种事情”
* s4 P+ A3 y3 Y6 O
2 I6 q, M8 U& X" v“我爱costco,句号”, P: d0 R6 o. u; t5 r' f

3 D# @% @% K' j; |7 d1 B“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”; t& j4 i  p5 P) g
6 F/ D) `. @7 [7 D8 m2 E7 y* u
还有人分享了更多奇葩的退货经历:; g# r# v  d% r9 E; O5 }4 F

) L( Y& c- [& ]0 O4 c+ N“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”8 E! K% P) Q0 X( g7 c& P
8 ~9 k6 H+ r2 \1 G, z4 z2 v7 K
“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”' @0 c/ d& t% T7 w2 D3 a: X5 t
( l3 ]: ^8 M# k5 Y4 i
“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”
) L; u2 r$ ^- B$ O  X( A, }: f. [3 ]6 N3 ^# i! ]2 ~9 M
更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。+ d1 F7 k: N9 n, ~/ f  H9 y0 K$ q
9 O' z- Y* {% Z1 `" {% l/ F) M- Z
一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。) D+ b2 q9 c6 ?/ D7 g

+ r$ d5 P2 ]$ k0 O9 \! K: A7 h4 Z当然,costco的政策也有例外!
0 `/ D3 E- A9 I  }) J# p9 J( g0 N% ]* n- i' |: T- ?8 ~
大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。
6 M- [- m8 W. G5 U9 D0 d8 u( S9 g* Z! e
如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?1 g- S( f9 G$ ~) K+ l* R
* [4 g, O$ O6 x! T/ N
答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。
) t9 U+ y3 L" O
1 L: r. F  F( s* R同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。% G: J& q" c3 l/ ?7 N, T/ n6 d9 D. X% }

) N0 C4 Z* q3 \6 J7 S" }但是有几种东西的是完全不可以退的:; _, ^) h# G# h' c6 m+ Q7 H! i

/ t! s1 A% t. n- |! y1. 消毒湿巾
" p1 h! R4 E5 C+ k8 a% B! W% W
/ U  s, n* z# F& W: L4 H1 P6 f2. 香烟和酒精3 q, w$ U$ x' y! p% N
# F! s- z0 E2 P' X7 ]7 o9 }7 j
3. 轮胎2 [' k6 [- O' ~! G) W
# w+ N; W, y% {3 |+ D* K- r: Q
4. 卫生纸和纸巾
! z) f! t1 `1 K; u0 ?
1 ^/ e) Q# W' ^6 T) t, c- z5. 米- W7 D$ L; G6 W! C
1 w3 Z3 |5 q4 J
6. 电池
9 W# v5 N5 f( t5 K% d& _
" ]8 O0 L9 l2 X' B0 z+ X$ j7. 腐烂的食物' r- @7 I; X! S3 p! w! o% p8 {
) Q3 a0 y2 E& q
8. 穿过的内衣
4 n* N; ~  x1 M- d# J' g% V
2 E! g6 u! E: L, K6 E, a( J: h9. 肥皂
* C1 s: U$ I; f7 O: @. \1 l4 [: n# ~6 j7 p
10.大于一克拉的钻石
8 K; ?' @7 n: d4 @: P, J+ q1 P/ F. W* c( i! S9 s9 y! Q. |
640 (10).png
( I. X+ e# D% P% R7 C  ?6 T' k
9 A8 O  J3 D* F3 G" Q' m: j% q! w
Costco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。% m7 {# }* e2 h, W. c' R- U! m

$ W' W# v- i4 |% G3 `真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员
8 j- n# s" i$ O/ f2 R4 o; ?7 O$ Y( E8 H6 Y, v+ N$ F' |
根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。
. }7 g. a6 a7 j$ r# L' M4 E
8 F" w! Z' o2 K照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?
' O& t: W& T# W; W4 ~8 B/ j; p; H3 R) L: q! `. Z
但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。
! |' S2 p; R& l: y. \: A% f7 u3 Z# L- ]4 a5 M) }3 R, ~/ n
却不是因为8年的时间太久了!' y, N. ]2 ~5 n
4 P5 j! T/ S7 U
而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。! |1 {3 f& ]- E# s# X& D+ W
  A1 y' A  T0 v5 E
妹子当场表示不满,但经理称不会让步。
7 L* C9 i( J  V9 S4 X: R3 U: s( n# _. S
气不过,我要打电话给总部投诉!
( u% p- `4 y, q0 a
) ^7 Q% U9 V: ]2 P& z* i* Z7 z她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。
" s) @1 Y4 A2 h, G3 d9 q% p% q
/ z/ }- ~1 C( |3 j1 ^+ J6 d不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。1 q. c5 r" b: J) @  m$ E

* r$ t' F' m8 R1 x+ X$ N" W( A* V" E在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。
$ m& v" u, }# ~: m+ \* e5 c( k: y) N' s; F. W8 Y$ \! y. ^
但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。
0 @$ `  x3 w5 w* I0 c) H" Z8 ]+ S' x. ?9 S7 J8 m
640 (11).png 4 A/ o" Q) _# O
8 g2 x- E4 a" O1 X# f: {# S# I
有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。
$ ^( ?/ P# l8 Q) n
1 t8 l' q- f3 j% b你怎么看?
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:14 | 显示全部楼层
所以, 凡事要想清楚,留余地. 𣎴要自己把路堵死啦。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:15 | 显示全部楼层
不要自己把路堵死了。
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

联系我们|小黑屋|手机版|Archiver|埃德蒙顿中文网

GMT-7, 2026-3-17 09:37 , Processed in 0.214132 second(s), 13 queries , Gzip On, APC On.

Powered by Discuz! X3.4

Copyright © 2001-2021, Tencent Cloud.

快速回复 返回顶部 返回列表