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众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。; y: A: y+ \- x& O4 B
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到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。
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/ U* i' L; k1 p9 S: c2 }8 a4 S% m根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。' a0 h0 y6 L' \8 p3 ?* Y. u
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睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。/ ~3 O4 o( O, I
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7 R/ e0 R2 W3 o9 l只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:; d# S: s8 \- Z- {" w6 E
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在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!( k' O5 {% t; X5 ], i% ~. _
( y4 r K1 L' |( b1 S/ V- P户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。
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终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——& B5 G. @, \2 j% N# T" O
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他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。
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4 y- O- Z. H7 s! V( I$ ^Yuli表示,一路上行人都在看他们。
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合着他们还怪不好意思的?) e+ g! c2 r: ^
. o F' d" {9 Y$ m在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:9 A( ]; u5 [' g/ g2 W5 r
; E6 h+ [$ b5 d/ x+ l! G“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”2 M4 E& D$ K3 J* w' P9 [
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然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。. ?/ T+ E) m E: }
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不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……
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2 E9 ?: M, a" p2 o看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:* }% X* f0 A- h6 b( v
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Yuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”
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没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。
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柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!$ K- _2 u2 R" z1 E1 X ^$ O k- y
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看来Costco不需要小票就可以退货是真的:
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就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:& y$ D T* b( c1 G8 {) A/ C' V
9 c7 e0 v7 l0 e2 g) M如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。
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8 r* g" {% I' d* I4 b3 Y( |# F2 x“我还没有厚颜无耻到做这种事情”4 W8 x: @5 B' L1 N. }
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“我爱costco,句号”
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+ G E5 }/ R0 |- W% l* l“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”' ?7 H# \/ f0 L3 Q- K$ w) P
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还有人分享了更多奇葩的退货经历:
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“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”
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“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”% }% g7 S# ?% o% N% p
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“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”; {3 u4 E4 e1 ~5 f
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更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。6 u. E7 Z4 q2 J
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一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。: @% |6 }+ F9 u5 x% o6 d5 i$ d
1 y1 L, _& t0 F: |- I' f当然,costco的政策也有例外!6 f8 E" }+ X: L8 i! X! ~& H* {
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大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。
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' g& S8 h# q/ f- s! Q3 H( ~如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?
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\: z e) O) s# V- t: ~, S9 d2 k答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。
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* b1 U/ g+ x% k# ]* }同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。4 A9 j3 n) ]$ L" X% h& r
; I+ }: ^, H" v. ?9 U Q9 n但是有几种东西的是完全不可以退的:
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1. 消毒湿巾
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2. 香烟和酒精
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' T- k: A- l* \* ]3. 轮胎
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4. 卫生纸和纸巾# e5 a5 R. K9 B
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5. 米( X- p6 J3 T7 X8 ~7 m
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, C* A. S1 | Z: O/ v! o7 t7. 腐烂的食物
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8. 穿过的内衣* i% l- F1 s t
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9. 肥皂
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7 _" r+ k' o; K: `4 }4 b! n10.大于一克拉的钻石
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" Z; q( V% S4 g4 g( S; d) @5 r' bCostco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。
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5 p3 M) B \, I; c5 k% c5 w3 J1 y/ t真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员
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9 F; c' L; H" @. D: d根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。
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; F9 P$ e [: m照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?" Y* y& n6 a7 \; A" L9 m2 }
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但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。
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) d! f. d: {) Y5 R. e8 c. ]) ~. p6 x却不是因为8年的时间太久了!% g* Q; m" s1 ?- z T5 I
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而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。
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0 b9 o% Q6 L. M h% O* N9 e) s妹子当场表示不满,但经理称不会让步。) M1 l9 M* C f5 x" X- Q
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气不过,我要打电话给总部投诉!; w6 v' d. T; O4 r
# A7 z! ^- i$ Z4 S她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。
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不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。9 k, k8 U5 z" I4 k4 N
9 |6 `- L8 c4 f- n( ]# h在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。
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但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。- Z; |# U. F" X! y6 b* }
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$ q( c$ Z& ~1 s" `' f有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。' R* b' `. t" Y5 h& b' m
2 h5 ]7 e% P1 H你怎么看? |
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