男子去Costco退货被拒不服 凭什么别人穿过的内裤都能全额退款？

片儿刀

Costco 一向以宽松的退货政策闻名，比如曾经有网友分享的什么睡了5年的床单，躺了2年半的沙发，穿过的内裤，吃到只剩瓜皮的西瓜……这些竟然都能全额退款！

, r: l% z; }; x0 D+ t但是，最近一位男子去 Costco 退货，居然被拒绝了，而很多网友则是一致表示，“Costco 做的对！就不该给退！”
! I/ a( ~0 r0 t/ ?
戴夫·科伦伯格（Dave Collenberg）是美国的一名小企业主，他近日发布了一段视频，吐槽 Costco 竟然不尊守“著名”的退货政策。
% M" P' D$ R/ S1 t7 {, r  S: D9 S9 d他在视频中写道：“我只打算退我买的20%的商品而已。”
; o, o& h: n: L- |4 O
原来，他之前买了1000多个塑料储物箱，但发现有300多个“质量不行”。结果，当他想把这些箱子退回 Costco 时，却被拒绝了。
, r4 V; P, I- j6 j& o: L
! p4 c7 l. j5 ]- M  V7 `

视频里，科伦伯格开去了一个长长的拖车，上面堆满了他想要退的塑料箱子。
6 B! X9 K# N7 `4 b
# T; V& t! M/ L0 \* w! S有网友质疑说，这箱子也太埋汰了吧，一看就是用过了的。

+ I  X- g* }: e但是科伦伯格表示，自己根本没有使用过这些箱子，他买到的时候就是这样，并且发了后续视频试图证明这一点。
9 M& H! k7 U2 J+ P4 x& Z
, B* x8 f) ~$ _+ D9 G) F然而，网友们并不买账，纷纷表示，他这箱子怎么看都是用过了的。
: A6 b4 w  S* s
科伦伯格不服气地说，自己还看到别人把用旧了的阳台家具都拿去退了呢！

根据《Daily Dot》的报道，在 Costco 网站上查不到这些塑料箱的价格，因为它们只在商业中心售卖。
2 c) ^0 [8 f& q- Z3 `# o; V" Y
不过，类似的箱子在 HomeDepot 卖10美元一个，也就是说，科伦伯格想从 Costco 拿回大概3000美元的退款。
2 }; L* O5 J! b
科伦伯格表示，他在 Costco 消费过“几十万美元”，所以这次被拒退让他很意外，说这是他“唯一的一次尝试退货”。
+ F' V. {9 C5 n0 ]
: M- p+ `) t! R1 l2 x+ {“那我换家店消费去”他说。
' E( y, ?" |* q: G1 v% M8 O: P
: X0 V4 h( E' W  D+ x+ u- m那么网友怎么看呢？
( r3 \$ p2 d/ W. N- f1 l
不少网友一致表示 Costco 拒绝的好！有网友说，“Costco 拒绝他完全合理，这些箱子对 Costco 来说又旧又没用。”
* x7 a6 f$ L! k, ^
, j0 X: N. x7 X6 k- @! ?但也有网友说，“应该给他退，尤其是他如果愿意接受退成礼品卡或余额的话。”
9 L3 ?/ u5 Q7 p6 V( ?% V
还有网友出主意说，“试试其他Costco分店吧，也许只是那个员工的问题。”

  Costco的退货政策有多牛？  

从 Costco 加拿大的官网上也可以看到，他们的退货政策确实非常宽松。

8 `8 P: {, y' Q+ F( `6 ?Costco 以“零风险100%满意保证”出名，其官网写道：“我们保证您对每件商品满意，不满意的话全额退款。”
# l; t9 A+ Y+ Z$ U, x/ H6 n# g4 G
- E3 ~: f7 ^5 i  ~退货时甚至不需要收据，Costco 可以直接通过会员卡查购买记录。而且对于很多产品，Costco 似乎没有对退货设定时间的界限。

比如，有人退过一块用了3年、又破又臭的地毯；还有人退掉猫不爱吃的猫粮，连包装都没了；甚至有人把只剩骨头的牛排和鸡肉退了。
. Z  r. p3 n& ^* ]
+ Y! d, Z. O- u3 x' \% E+ S; KCostco 的员工甚至编了一首歌，吐槽哪些东西都能退货，并全额退款，包括：
/ \5 j; _. m& U* b+ l9 Z
“用了5年的床单”

“吃剩四分之一的馅饼”

- U8 f' L: i/ e' s5 S! B“吃剩一半的西瓜”
$ P$ U& `, X; w; B6 \( S
2 ^8 `' j) {% G, j1 ~“喝剩四分之一的果汁”
8 M. X/ d' M6 Z6 r
“快要枯死的圣诞树”
% \- M/ Q. b5 s7 |0 N
甚至还有网友表示，把生牛排煮熟后吃剩一半也能获得全额退款。

' a0 N7 u* Z! A, w还有网友说自己退了13年前买的鱼，原来是该男子买了鱼后放在冰箱最下面忘记吃，直到最近才翻出来，而Costco毫不犹豫为他退了款。

还有网友表示穿过的内裤，有尿渍的垫子和用了十年的乒乓球桌…… 这些都能拿到 Costco 去退款。

7 w6 R# q. z+ c4 s  w9 {$ f! c  Costco 哪些东西不能退？
0 V- h/ _" O2 u6 w6 I
不过，也不是所有东西都能退，以下这些属于例外：
; \: V3 b5 ~' b. @
/ i, J! a' y% o" `* f" ?' A% k6 K礼品卡
特定电子产品（90天退货期）
- u9 E( I* ~8 s4 `/ U' ]钻石（要有原始文件，还得鉴定）
9 w$ D! w  C  I4 g香烟和酒
有寿命限制的商品（比如轮胎和电池）
& A+ {) q% E3 ^7 ?定制商品
% E5 v( c  Q- k& g2 O飞机票和活动票
金条和银币
, Z9 m6 @3 {) ^0 k; n3 Z, N) P
  传闻在 Costco 滥用退货政策的后果

也有不止一个网友称，对于一些无理的退货，Costco 虽然还是会给顾客办理退货，但事后会取消这些会员的资格。
* E  d) \0 k9 P0 ~$ o7 c+ A
0 o/ b1 N7 P" _* l% F: Q0 T有网友在中文社交平台提到，因为代购退货太多被Costco取消会员资格。据称该网友经常趁 Costco 特价优惠囤下一批货，两三个月后如果还卖不出去就拿去退货，结果在退了几次之后，她被 Costco 取消了会员资格。
) [; y( F: j6 ?
而据自称为 Costco 员工的网友透露，Costco 会员资格确实可能会因为滥用商店的退货政策而被取消，但必须达到相当大的极端程度才能被取消会员资格。

例如，如果有人每周退回10件商品，或者每周退回70%的食品，Costco 可能会标记此人的会员账户加以特别留意。

但对于一般消费者来说，不必担心因退货会失去会员资格。即使您每月退回几件商品，如果它只占总购买量的一小部分，并且退货本质上是合理的，例如仍贴着标签未穿过的衣服等，那么退货真的不是问题。