男子去Costco退货被拒不服 凭什么别人穿过的内裤都能全额退款？

片儿刀

Costco 一向以宽松的退货政策闻名，比如曾经有网友分享的什么睡了5年的床单，躺了2年半的沙发，穿过的内裤，吃到只剩瓜皮的西瓜……这些竟然都能全额退款！

( \( o' `- u( q, [: h; F; K& n但是，最近一位男子去 Costco 退货，居然被拒绝了，而很多网友则是一致表示，“Costco 做的对！就不该给退！”

戴夫·科伦伯格（Dave Collenberg）是美国的一名小企业主，他近日发布了一段视频，吐槽 Costco 竟然不尊守“著名”的退货政策。
, j: N+ D. e3 B$ |; r# f* K2 W他在视频中写道：“我只打算退我买的20%的商品而已。”
, _, d- I# e+ a" u
3 Z, \1 [7 e! y' Q* H原来，他之前买了1000多个塑料储物箱，但发现有300多个“质量不行”。结果，当他想把这些箱子退回 Costco 时，却被拒绝了。



视频里，科伦伯格开去了一个长长的拖车，上面堆满了他想要退的塑料箱子。

有网友质疑说，这箱子也太埋汰了吧，一看就是用过了的。

$ v+ e- s7 K9 |" }/ m* ]但是科伦伯格表示，自己根本没有使用过这些箱子，他买到的时候就是这样，并且发了后续视频试图证明这一点。
' a) W+ E1 [, Y& p: k/ V
然而，网友们并不买账，纷纷表示，他这箱子怎么看都是用过了的。
2 |& h) ^) M' P/ j( |' G0 @
8 L, y0 I% x+ _. k, V! b( \科伦伯格不服气地说，自己还看到别人把用旧了的阳台家具都拿去退了呢！

根据《Daily Dot》的报道，在 Costco 网站上查不到这些塑料箱的价格，因为它们只在商业中心售卖。

不过，类似的箱子在 HomeDepot 卖10美元一个，也就是说，科伦伯格想从 Costco 拿回大概3000美元的退款。

1 s) o4 y# u5 \4 F' e. n科伦伯格表示，他在 Costco 消费过“几十万美元”，所以这次被拒退让他很意外，说这是他“唯一的一次尝试退货”。
1 k9 f3 r% O: n
& d7 q) z; n, T/ ]2 b; ~% `“那我换家店消费去”他说。

那么网友怎么看呢？
2 `- Z8 @) f8 x6 W- G5 c. T* N$ N
( b2 [4 I2 n! p3 {+ F不少网友一致表示 Costco 拒绝的好！有网友说，“Costco 拒绝他完全合理，这些箱子对 Costco 来说又旧又没用。”
' n: L; v2 H9 u! s1 {, g9 M
但也有网友说，“应该给他退，尤其是他如果愿意接受退成礼品卡或余额的话。”

还有网友出主意说，“试试其他Costco分店吧，也许只是那个员工的问题。”

+ R$ q5 J1 L6 \3 k0 \  Costco的退货政策有多牛？  
4 @' A4 {6 O( d/ H. S& V! P# w
) m& ~* ?7 i% g从 Costco 加拿大的官网上也可以看到，他们的退货政策确实非常宽松。

1 m' \/ z" m2 xCostco 以“零风险100%满意保证”出名，其官网写道：“我们保证您对每件商品满意，不满意的话全额退款。”
, n: ?; e8 U/ F. O
) l9 E4 e$ h  ~* Y退货时甚至不需要收据，Costco 可以直接通过会员卡查购买记录。而且对于很多产品，Costco 似乎没有对退货设定时间的界限。
9 j, o; I' A# _
1 z7 p& p% Y4 l7 v0 X比如，有人退过一块用了3年、又破又臭的地毯；还有人退掉猫不爱吃的猫粮，连包装都没了；甚至有人把只剩骨头的牛排和鸡肉退了。
! t  v/ z$ J4 U, D
5 F+ Q9 K* R- d( ~; }; U. QCostco 的员工甚至编了一首歌，吐槽哪些东西都能退货，并全额退款，包括：
! R$ \! p2 C6 e% a/ }
“用了5年的床单”
/ B) ?% z$ C  q! f8 X9 }
$ l. I! ]' Z3 D' K5 ^2 m, D5 d“吃剩四分之一的馅饼”
5 B7 X$ Q/ I3 _6 V# C/ w/ f
+ G7 I/ X$ ~$ f) z: ~9 G7 H“吃剩一半的西瓜”
/ N. }& T5 a7 u- P  O
“喝剩四分之一的果汁”

; ~. I  T, }9 C“快要枯死的圣诞树”
1 w  {1 P) `& L& V) b
甚至还有网友表示，把生牛排煮熟后吃剩一半也能获得全额退款。
* t5 p3 o# ~3 P: U- U; Z* ?; @
还有网友说自己退了13年前买的鱼，原来是该男子买了鱼后放在冰箱最下面忘记吃，直到最近才翻出来，而Costco毫不犹豫为他退了款。

还有网友表示穿过的内裤，有尿渍的垫子和用了十年的乒乓球桌…… 这些都能拿到 Costco 去退款。

' @4 \6 U  F5 [. k; D, g  Costco 哪些东西不能退？
5 f" Y7 ^* r# I4 q5 J, ], w. i6 B0 n
4 b% i3 y; b# N* c  Q不过，也不是所有东西都能退，以下这些属于例外：
' v. f. Q1 q- w# n) Y! `
礼品卡
" D6 r8 k: p5 g" C( R特定电子产品（90天退货期）
* l& Y+ W8 Y/ i7 P8 ]5 l! l0 a* r钻石（要有原始文件，还得鉴定）
香烟和酒
有寿命限制的商品（比如轮胎和电池）
定制商品
飞机票和活动票
金条和银币
7 ~4 R# x$ U: M# B* T/ |
! H8 x! N# ^* n; P  传闻在 Costco 滥用退货政策的后果

也有不止一个网友称，对于一些无理的退货，Costco 虽然还是会给顾客办理退货，但事后会取消这些会员的资格。
7 [4 x$ p0 C6 {. J' X8 Z4 ^
有网友在中文社交平台提到，因为代购退货太多被Costco取消会员资格。据称该网友经常趁 Costco 特价优惠囤下一批货，两三个月后如果还卖不出去就拿去退货，结果在退了几次之后，她被 Costco 取消了会员资格。
% N& _3 w. q4 d' K
, {- b1 k2 O+ Q) H7 o7 C: Y: h而据自称为 Costco 员工的网友透露，Costco 会员资格确实可能会因为滥用商店的退货政策而被取消，但必须达到相当大的极端程度才能被取消会员资格。

$ p4 O1 T: G, [5 o/ `: Q例如，如果有人每周退回10件商品，或者每周退回70%的食品，Costco 可能会标记此人的会员账户加以特别留意。

但对于一般消费者来说，不必担心因退货会失去会员资格。即使您每月退回几件商品，如果它只占总购买量的一小部分，并且退货本质上是合理的，例如仍贴着标签未穿过的衣服等，那么退货真的不是问题。