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[亚省新闻] 男子去Costco退货被拒不服 凭什么别人穿过的内裤都能全额退款?

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鲜花(59) 鸡蛋(0)
发表于 2025-1-27 15:16 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
Costco 一向以宽松的退货政策闻名,比如曾经有网友分享的什么睡了5年的床单,躺了2年半的沙发,穿过的内裤,吃到只剩瓜皮的西瓜……这些竟然都能全额退款!5 |9 T3 W% J3 ?) ?) X, A
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但是,最近一位男子去 Costco 退货,居然被拒绝了,而很多网友则是一致表示,“Costco 做的对!就不该给退!”+ E, ]8 q, ^, {0 s" v

. l7 W( _* F* {$ _6 J6 |戴夫·科伦伯格(Dave Collenberg)是美国的一名小企业主,他近日发布了一段视频,吐槽 Costco 竟然不尊守“著名”的退货政策。
1 J/ s2 q% S! f7 n4 q$ L+ g他在视频中写道:“我只打算退我买的20%的商品而已。”
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3 I% I+ c! ~& R# S0 r+ T原来,他之前买了1000多个塑料储物箱,但发现有300多个“质量不行”。结果,当他想把这些箱子退回 Costco 时,却被拒绝了。0 {& a+ y' u4 Q' i; Q- Y8 E' p8 u6 _1 w

) F2 u# I' K9 `$ G5 t- P  r 1738016125748.png 6 |+ ]8 _9 V* q, S1 U

$ z% @7 o: Z- U0 t* |+ F. j( o视频里,科伦伯格开去了一个长长的拖车,上面堆满了他想要退的塑料箱子。
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- u8 ^% S: X* R- `8 ~) e有网友质疑说,这箱子也太埋汰了吧,一看就是用过了的。; i0 }8 V6 }0 z+ r
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但是科伦伯格表示,自己根本没有使用过这些箱子,他买到的时候就是这样,并且发了后续视频试图证明这一点。
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然而,网友们并不买账,纷纷表示,他这箱子怎么看都是用过了的。; i4 I$ x8 J$ t$ q, n/ {5 h3 `1 _  u
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科伦伯格不服气地说,自己还看到别人把用旧了的阳台家具都拿去退了呢!
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根据《Daily Dot》的报道,在 Costco 网站上查不到这些塑料箱的价格,因为它们只在商业中心售卖。/ ?6 [& \, @8 \- B9 ^2 F

) w2 D: ~) F- I3 b7 z# \* z9 R, N" f不过,类似的箱子在 HomeDepot 卖10美元一个,也就是说,科伦伯格想从 Costco 拿回大概3000美元的退款。, ]+ ^& I# z$ C& m) l
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科伦伯格表示,他在 Costco 消费过“几十万美元”,所以这次被拒退让他很意外,说这是他“唯一的一次尝试退货”。0 x" Q0 k3 p  g( F  u7 j
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“那我换家店消费去”他说。
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$ t4 a" F6 H2 ~; {: q! R那么网友怎么看呢?
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不少网友一致表示 Costco 拒绝的好!有网友说,“Costco 拒绝他完全合理,这些箱子对 Costco 来说又旧又没用。”" X: n/ C" d) P, _- q1 P5 K

- p) [8 H$ V* ^8 B但也有网友说,“应该给他退,尤其是他如果愿意接受退成礼品卡或余额的话。”. J9 @+ ?! c' a% T
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还有网友出主意说,“试试其他Costco分店吧,也许只是那个员工的问题。”
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$ Q" T& z% P5 N2 z1 [1 j  Costco的退货政策有多牛?  & T  Y$ U6 o. a% b! \0 Y- ^: O

9 F  S8 F& C& d+ V从 Costco 加拿大的官网上也可以看到,他们的退货政策确实非常宽松。
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Costco 以“零风险100%满意保证”出名,其官网写道:“我们保证您对每件商品满意,不满意的话全额退款。”
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, C* C5 z3 y7 W- Y4 L3 z退货时甚至不需要收据,Costco 可以直接通过会员卡查购买记录。而且对于很多产品,Costco 似乎没有对退货设定时间的界限。
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4 C1 R/ P" A% ?9 R, X比如,有人退过一块用了3年、又破又臭的地毯;还有人退掉猫不爱吃的猫粮,连包装都没了;甚至有人把只剩骨头的牛排和鸡肉退了。
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Costco 的员工甚至编了一首歌,吐槽哪些东西都能退货,并全额退款,包括:
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- e% w9 G' j0 \9 A“用了5年的床单”
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5 g$ Q7 K# Q$ x: m: e8 L“吃剩四分之一的馅饼”
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  s  E/ }; f/ A5 s) a! I“吃剩一半的西瓜”: [6 \1 l" A9 P7 t, i7 g

! n! o6 O% o4 S& K“喝剩四分之一的果汁”6 E3 B- C7 V) y' b  P% m  n" o  B

, u9 W# o* y+ t5 ]0 F' n5 ^“快要枯死的圣诞树”. S2 R' G, f. \

% t# \! |4 v& W( k) ^0 ^3 _, y甚至还有网友表示,把生牛排煮熟后吃剩一半也能获得全额退款。) ?7 X( X1 R/ Y- ?$ N; N4 p
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还有网友说自己退了13年前买的鱼,原来是该男子买了鱼后放在冰箱最下面忘记吃,直到最近才翻出来,而Costco毫不犹豫为他退了款。
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2 E" ?6 Q5 S( L3 |* O3 A1 \还有网友表示穿过的内裤,有尿渍的垫子和用了十年的乒乓球桌…… 这些都能拿到 Costco 去退款。9 ^0 b  P% \0 R# _( L
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  Costco 哪些东西不能退?
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$ @" j" ]- B- d" N% q不过,也不是所有东西都能退,以下这些属于例外:
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& ^5 r( G+ Y/ ~7 J% Y9 X礼品卡1 X3 l! s5 \- E$ z% I
特定电子产品(90天退货期); E$ q7 f" J1 W/ V8 i
钻石(要有原始文件,还得鉴定)5 P: |1 ?& z4 b2 f" ]  Q
香烟和酒
! X8 s1 _; K6 s/ S: v4 y有寿命限制的商品(比如轮胎和电池)% e+ i" [7 W% ?/ e5 W
定制商品( I, y1 p% g3 u8 @( l4 s- S: {
飞机票和活动票, O( O4 E! a* H  Y7 ?* `2 }
金条和银币
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  传闻在 Costco 滥用退货政策的后果
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也有不止一个网友称,对于一些无理的退货,Costco 虽然还是会给顾客办理退货,但事后会取消这些会员的资格。& e- a3 }& }" G& v3 m

0 l" W; s& P! a  W' y- _有网友在中文社交平台提到,因为代购退货太多被Costco取消会员资格。据称该网友经常趁 Costco 特价优惠囤下一批货,两三个月后如果还卖不出去就拿去退货,结果在退了几次之后,她被 Costco 取消了会员资格。
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' w1 T( H0 |6 r而据自称为 Costco 员工的网友透露,Costco 会员资格确实可能会因为滥用商店的退货政策而被取消,但必须达到相当大的极端程度才能被取消会员资格。. o9 F5 E! r0 i! N, Q, r

8 I0 r, ^( Z+ P3 w& \9 b例如,如果有人每周退回10件商品,或者每周退回70%的食品,Costco 可能会标记此人的会员账户加以特别留意。
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+ ]) Z  Z6 j! s但对于一般消费者来说,不必担心因退货会失去会员资格。即使您每月退回几件商品,如果它只占总购买量的一小部分,并且退货本质上是合理的,例如仍贴着标签未穿过的衣服等,那么退货真的不是问题。
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