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美国网友Kayla是加利福尼亚的三孩子妈妈。0 m' D. F) x/ }6 h; I' M, S
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2024年7月,她发布了一段视频,描述了将使用过超过一年的三只锅退还给Costco的过程。
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“和我们一起去Costco退这些我们用了超过一年的锅吧,”她说。“正如你看到的,它们都被用过,刮痕很多,我们去退掉它们。”
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退还完锅后,她展示了一张价值86.19美元(124.14加元)的商店信用单。
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“有效!”Kayla说。“现在,我们去买新锅吧。”% T7 l/ E. Q I3 @) ]. i9 N
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在视频的说明中,她澄清了这是她第一次也是唯一一次退还Costco的购买物品。她还解释了由于锅的涂层很快开始剥落,她感到不满意。0 V5 m) T9 J/ M& k; G. d0 b
, m* h+ t" h; X3 o1 e“所以我测试了Costco的100%保证退货政策,结果真的有效。我不建议滥用这个政策,因为他们会记录你的退货情况,可能会被标记,但能退掉这些锅,并且比30天内退货更长时间使用后再用店内信用去换更好的锅,这种体验太棒了。我不需要收据或盒子。”. Y3 D+ I$ L0 r/ d9 V
6 |: \9 M, x) K/ i9 h- e+ q: X视频引起了人们对该店宽松退货政策的关注,但在加拿大是否也能做到类似的事情呢?
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: _7 h' U, U0 U许多零售商已经采取政策,对频繁退货或退款的账户进行标记。然而,我们无法独立确认Costco在加拿大是否也会这样做。6 B- ~2 H6 o- j" J) f1 K% t; `
# F5 ~+ D) ^% z ^* `: m2 ^零售分析师兼顾问Bruce Winder在夏季曾表示,零售商可能会密切关注你是否做出频繁退货。' t. A2 c: k' W9 F$ C9 `3 k$ g
9 Z9 y4 P# F. r9 Q/ |! c$ @“特别是今天的技术,零售商在监控顾客的数据,”他说。“如果你是个频繁退货者……零售商以不同方式对待滥用退货政策的顾客并不不现实。”, a% r) x' T3 s- r$ H
, S& s: R7 T' lCostco退货政策:加拿大与美国的对比% V& S8 k) V$ H+ O' ~8 u3 ^- ?
# s" O+ j& |! M. G$ N根据Costco美国和Costco加拿大的网站,两国的退货政策是相同的,均承诺退货和换货。
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“Costco保证您对从我们这里购买的商品满意,”Costco加拿大网站上写道。! H5 _+ l7 L5 g$ q5 a# J/ i. }
- {! C% H1 J: X在线购买的商品可以退还到全球的Costco仓库。
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$ b8 C" A% a. g4 a虽然手机、电视等电子产品必须在90天内退货才能获得退款,但两个网站没有规定其他商品的退货期限。4 E, D+ s( G0 v& y* e$ a. H7 N
+ z7 a7 Y; u$ K0 X' @然而,根据Kayla的视频反应,Costco宽松的退货政策似乎成为了一个争议话题。
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“他们有100%的退货政策,不管多旧、多用过,”一位观众写道。“曾经在那里工作过,有人拿着一张超过10年的旧床垫来换新的床垫,完全免费。”
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4 g: V& \$ n. a, C, \9 h另一个人写道:“我们几乎每几个月就换一次新地毯,完全是因为这条规定。”还有人开玩笑道:“让我知道当Costco卖汽车时,是否也有这种政策。”, Z/ \! ]" R, v7 _, m- `
但并不是所有人都感到满意。
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一位网友写道:“当自私的人滥用退货政策时,其他人都受损。”
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/ S- M/ ^# a7 ~- l8 o有一个人解释道:“作为一个曾在制造方面工作过的人,我可以告诉你,作为消费者,你实际上为这种行为买单。我们预见到高比例的退货滥用,并且将其考虑进定价中,因为我们不仅得退还钱,还要支付运送退货的快递费,以及处理废弃物的费用。” |
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