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[加国新闻] 加拿大枫叶卡持有人 国外遗失pr卡难以返加 加拿大大使馆不管 IRCC联系不上

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发表于 2025-4-10 15:56 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
到海伦·博巴特周末住院时,她已经在国外滞留了一个多星期,没有得到药物治疗。
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这位渥太华居民计划于三月中旬前往英国待五天,为她生病的母亲做安排,并带上八天所需的药物来治疗她的糖尿病和自身免疫性疾病。
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/ v; q8 ]: `( v7 G但当她的钱包被盗时,博巴特的行程被无限期延长。 * @! ^9 q3 p. ]& S

- B, f9 C# Z0 h4 t/ Y- W+ j, Y* R“我当时很慌,因为所有东西都在里面,”她说,“我的信用卡、用来支付妈妈永久授权书律师费的旅行支票,当然还有社保卡、健康卡、驾照和我的永久居民卡。” ' C2 v/ E6 g% B1 |2 ]0 |$ i4 d# {

( |* s% t+ H6 u8 P6 y自从二十多年前在加拿大定居以来,博巴特以永久居民(PR)的身份建立了自己的事业并养育了一个家庭。5 J3 a  O5 C! i9 ]: X5 l0 g
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她的专业是沟通和危机管理,但这并不能让她做好应对这场个人灾难的准备。 % X7 t/ V% q2 E+ Z

# A; A( R$ t' ~  @# f& \1 }如果没有永久居民卡,博巴特就无法返回加拿大,而且她必须在 加拿大境内申请补办。唯一的选择就是获得所谓的“永久居民旅行证件”,并将其与英国护照绑定。
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事实证明,通过政府在线门户网站清除技术障碍来获取该证书目前是不可能的。
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# q" F( N! v6 K1 E安大略省一名男子警告永久居民:“获得加拿大公民身份”
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“我被困住了”
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博巴特最初向加拿大驻伦敦高级专员公署寻求回国帮助。但她被拒之门外,因为她是永久居民,而非加拿大公民。
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7 M) @" o" Y3 Y3 z/ C- ]% s“我被困住了,”她说。“我不知道怎么回家。加拿大是我的家。我已经在这里待了25年了。我工作、纳税,支持着这里的经济。”
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2 c8 L8 e: t% u她向加拿大移民、难民和公民部(IRCC)求助,但无法与真人交谈。 $ t- ?3 h+ [1 n

. v' z0 a9 n6 @$ Y* M他们的呼叫中心只能从加拿大联系到,并且与技术支持台是分开的。
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Bobat 与 IRCC 的唯一沟通方式是通过一个不回复的电子邮件地址,但这仍未为她的问题提供有效的解决方案。
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常见的技术问题

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为了获得旅行所需的文件,博巴特不得不使用 IRCC 的永久居民门户。& a% X: c8 }9 |
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这需要她填写一份在线表格。 # |8 f, y& H. ]0 C; O" \
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申请人使用政府门户网站上传文件和照片,以及 IRCC 评估资格所需的个人信息。
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: i; V- p, f  a在 Bobat 的案例中,她上传了身份证明、过去地址、税务报表、英国警方报告的副本,以及解释情况紧急的信件,特别是考虑到她早已用完了血糖监测设备,并且无法获得胰岛素或其他药物。/ w3 l. W: I; x# j$ i1 T) ^9 }, ^

5 i0 [" `6 e' N% N但应用程序的灰色“提交”按钮至今仍顽固地拒绝改变颜色。
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% V3 j, T3 @" Y: S/ I" _3 y“我把所有东西都删了又重做,确保所有日期和名字都正确,”她一边说着,一边仔细检查着一长串的故障排除步骤。“我还在继续这样做。我已经尝试提交这个申请大概20次了。”
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7 G. d* z' M* [% X4 @她的成年子女也曾尝试从加拿大做同样的事情,但没有成功。  * `2 f9 Z1 H& O7 ~$ Q8 S
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周二晚上,IRCC 向 CBC 发送了一封电子邮件声明,称“门户网站运行正常,没有已知或报告的问题会阻止客户提交申请。”8 B$ V( q  T4 Y- W
无法识别错误+ c( Z/ {2 d; o: }! R. c; y* g

4 A& }* b: u) e2 iIRCC 的在线提交系统是在疫情期间推出的。 % k* D- V1 x/ r! M
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据称当前的流程只是一种“权宜之计”,未能经过足够的 beta 测试,但她表示 IRCC 计划更换它。
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目前,移民律师们彼此之间存在一些问题——例如,他们发现 IRCC 的某些系统要求提供的过去地址的日期重叠,而有些则不需要。 # j: D- c) `0 [9 S; g5 G  V

% V1 {( v2 K% L另一个技术问题导致应用程序被阻止,直到从电话号码中删除连字符。
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