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在加拿大,错过航班不仅意味着假期泡汤、机票作废,有时候还可能“得不偿失”,不仅拿不回钱,还可能被法院判赔!6 S% t: y7 y' ~% D) Q& a
; ]# h' j8 a' E: G最近,BC民事调解法庭就判了这么一起真实案例——一名旅客错过了航班,虽然拿到了退款,但最终还是被裁定要偿还原票价、并支付额外费用!
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这个“倒霉”的冤种名叫Eshan Ullah Khan,原本计划在2023年从维多利亚飞去巴基斯坦首都伊斯兰堡,但中途发生了点事情,他没能赶上飞机。
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) P1 J+ V; ^9 O, l$ K& QKhan表示,自己之所以错过了登机,是因为机场安检延误,再加上飞机提早10分钟起飞,所以“并非他个人的过错”。
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' u. ]' N: j7 a; G9 H) S在错过航班后,Khan通过信用卡公司向航空公司提出退款(chargeback),并且拿到了钱。: a) _7 X; w; T$ @/ o* S( I
- d0 a& j9 p, P; N) h然而,问题来了,航空公司后来向旅行社索要这笔钱,因为他们是出票方,航空公司认为“责任不在自己”。
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于是,温哥华的旅行社Bains Travel Ltd.不得不“帮客户垫了款”。' C& f5 ~' k: a" x
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但没过多久,旅行社直接把Khan告上民事调解法庭,申请追讨$2,498.66。0 j2 K1 } E( h5 W! ], e
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根据法庭裁决书,机票上已经明确标注:机票为不可退款票(non-refundable)、未提前取消将视为自动作废、旅客需至少提前3小时到机场办理登机手续。) ~: h* v1 L' [# ^* X, \' V# p
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航空公司提供的记录显示,Khan只是在起飞前49分钟才完成值机,而他没有在登机截止时间前赶到登机口,航班提前10分钟起飞。
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+ t& Y) }( U% r& R法官Mark Henderson表示,虽然安检延误与航班提早起飞是事实,但这些都属于“可预见情况”,旅客有义务预留足够时间。
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“如果Eshan Khan更早抵达机场,他完全有机会克服安检延迟与航班调整。”
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因此,法庭认定,他未能按时到达登机口,违反了机票合同的“隐含条款”(即需按时登机的责任)。5 X% i6 @ K# @# [
* D0 |1 r* p% U- u7 t G; {- m* BKhan通过信用卡“撤销付款”,拒付机票费用,法庭裁定他违约在先,最终被判需支付以下费用——+ M# q$ f3 [, P, W V
8 j4 O) \8 o a原机票费用:$2,498.66+利息与法庭费用:$304.74=$2,803.40
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: _- I( o" W! f, r: h换句话说——他不但没能飞成,还得为那趟“没坐成的航班”埋单。
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要知道,在加拿大,机票条款通常非常严格。
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& u _; w- ]" Q; L2 o" N若机票标明non-refundable,无论原因,错过航班即视为放弃;若因个人原因(交通堵塞、安检排队等)未能登机,航空公司通常不会退款;
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即便航班提前、登机口变更,旅客也被认为有责任“提前到场了解信息”。0 x4 K' T3 |: ^4 @
. {8 a# L4 S. o ^5 u! \; N7 X% K. B# z此外,通过信用卡争议退款(chargeback)虽然在某些情况下可行,但若商家能证明你违约或合同条款明确,银行也可能会撤销退款,甚至追偿。
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. d4 L2 Q& M6 w2 V: h6 a* L* c2 N! XKhan的遭遇虽然令人同情,但这起案件也提醒了大家不要犯同样的错误,哪怕航班早走了10分钟、安检排长队,
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/ N8 Y, h9 m* B5 z6 C只要你没能按时登机,责任很可能仍然在你身上。- j- v3 S5 c# C7 l3 R& c
; F% z8 L% C( f5 C9 I; L3 t: h所以,下次出行,千万别赌运气,早点到机场,也许能省下两千多块。 |
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