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小费文化近年来一直是人们关注的热门话题。3 B) B4 W4 q9 e
$ F! v" p: }6 n x近日,一段在网络上疯传的视频引发了关于电子结账系统是否“暗中抬高小费比例”的激烈讨论。2 P1 R" p* O+ c; K1 r+ ^7 w5 }2 q
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4 j$ o, n) L6 { G/ b一家加拿大和美国都有的连锁娱乐餐厅Dave & Buster’s被爆出偷偷抬高小费金额,涉事网友提醒大家:结账前一定要仔细核对账单。
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. S* J) K: d9 t: D v, A网友 @stargirl3363 发布的视频显示,在用完餐付款时,POS付款机上自动计算的小费金额有“猫腻”。
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) `9 f% a- r& z$ v# K" G' i3 v在其电子结账界面上,将20%的小费金额算得明显偏高。
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视频拍摄于一家具体地点未公开的 Dave & Buster’s 门店。画面中,这名女子在用餐结束后,拍下了自己的账单和自助结账屏幕。$ w* B( V( V) H
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她在视频中表示:“账单是 $158,这是他们显示的 20%小费。”屏幕上显示的建议小费金额为 $44.38。
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随后,她打开手机计算器进行核算:“但我们自己算出来,20%应该是 $31.60。”
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两者相差超过$12,这一明显差距迅速引发网友关注。
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女子随后又指向收银屏幕中的另一项提示,质疑道:“那现在他们说 $20只占9%?” n% h: R3 Y/ A" \( V
# [% H) n+ s; @2 z这段视频迅速在 TikTok 和 X 上传播开来,引发大量网友讨论。有网友质疑,是否是电子支付系统在错误计算小费比例;也有人猜测,是否有税费、服务费或其他隐藏费用被计入了小费基数。) m+ Q* _$ m6 r$ [% T, A& `8 L
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部分评论者直接指责餐厅“悄悄抬高小费金额”;也有网友认为,系统可能是按含税总额(after tax)而非税前金额(pre-tax)来计算小费,这种做法在餐饮行业并不罕见,但消费者往往并未被明确告知。
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“这合法吗?”
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“有些地方把小费加在税上,所以小费会多出一些百分比。话虽如此,我不知道你的税率是多少,但即使小费是在税后扣除的,20% 的小费也还是会多出大约 10 。”
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4 M# o' b& v+ a5 {' f/ I. O8 x5 V E截至目前,Dave & Buster’s 尚未就该视频作出公开回应,也未确认该差异是否源于系统错误。同时,公司也未公布涉事门店的具体位置。6 ?( l6 T n9 w- ?7 q+ O
& g. \( a% u ~& y. D6 w5 x7 P; E这段视频的爆红,正值消费者对“电子小费提示”的不满情绪持续升温之际。近年来,越来越多餐厅、咖啡馆及服务行业开始使用带有“建议小费比例”的数字结账界面。2 ~7 c# e' @% I, i" m9 ]" ?3 z e
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社交媒体上,一波又一波帖子指责连锁品牌存在所谓的 “Tipflation(小费通胀)”。即通过屏幕提示,在无形中引导消费者支付更高的小费。- @( b, N! q6 X* e
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目前,许多网友呼吁用餐者在付款前务必仔细核对账单。. H! B# d$ c6 Z+ M4 J! [2 N
4 u0 `, x' l- E7 W7 o: K( `, O一位网友留言道:“一定要自己算一遍。我总是会检查。最近我注意到百分比总是错,所以我总是自己直接改了。”
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大家碰到过类似情况吗?3 D3 J, r) e9 q I5 r$ }1 s3 Q0 G
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