【当心】不需要账号、密码，这通“银行电话”, 让加拿大女子积蓄被骗光!

片儿刀

一通“看起来完全真实的银行来电”，让加拿大一名62岁女子在短短一天内银行积蓄被骗光，要靠91岁老妈的帮助才能渡过难关。
* o" |1 _- l. a# N
. p; ^' `) D: `更让她难以接受的是，银行的欺诈部门拒绝了她的退款申请。她愤怒质问：多笔交易欺诈痕迹非常明显，银行系统为何毫无警觉、一路放行？

据CBC报道，加拿大温尼伯(Winnipeg)一名女子近日公开投诉银行处理诈骗案件的决定，称自己在一场“令人难以置信”的骗局中损失了4650加元，而银行至今拒绝退款。

62岁的Lisa Taron表示，这次经历让她意识到，必须更加警惕诈骗分子，“我学到的教训是，永远、永远不要相信来自银行的电话。”她说。
6 X/ v; Z3 y- R0 f& f- N
一通看似完全真实的“银行来电”

Taron回忆称，事情发生在今年2月12日。当时她接到一通电话，来电显示为道明银行(TD Bank)。

电话另一端的人语气专业，自称来自银行反欺诈部门，并表示账户可能存在可疑交易，需要核实。

! [8 {0 \- |( @& m% W6 [& P更让她放松警惕的是，双方通话期间对方曾多次让她“等待”，而等待时播放的音乐与银行客服的背景音乐“完全一样”。

8 z; Q) u- K5 T$ }) u* S“那段等待音乐跟TD银行一模一样，真的一模一样。”她说。
: N+ N1 s; f: j2 X3 h' p+ n) K% W
7 p' O8 d' n3 V6 e- a4 b! P5 J9 J1 T接着，对方表示会发送一条短信，让她回复“YES”以确认账户身份。
. M  G7 K7 g; R1 P& ]9 L) P
“他说：‘我们会发短信，你回复YES，这样我们就能确认账户是你的。’……我当然就照做了。”

账户被攻破一天损失数千
8 i/ e! o% G- @$ R7 Q1 Z
! I4 H/ Q$ R$ X8 x  O5 D7 W通话持续约两分钟后，Taron挂断电话，并主动拨打银行官方电话核实。

3 a! V# W3 W9 r* m银行当时告诉她，她的账户已经被入侵，并将为她更换新的借记卡。
8 M( V4 H8 {9 {, Q, W
# S+ _: f0 \# m, O6 H& j: z# C" B1 r然而第二天查看账户时，她震惊地发现——账户里所有的钱已经被转走。

" c& Q, b" L- E3 w" d8 w9 v其中约2500加元通过多次小额取款被迅速提空，骗子每次取款93加元。
" E' X; ^3 P, a
4 C/ c$ z. E+ o5 D: w, s另外2100加元，则是通过手机银行，将同一张100加元的支票连续21次反复存入她的账户。这张支票收款人，是一个名叫“Roy Scott”的陌生人。

根据加拿大相关规定，银行必须允许支票存入后可以立即提取最多100加元资金。

# ]. p5 m1 S# J8 M诈骗者正是利用这一规则，在支票跳票前迅速将钱取走，导致Taron的账户余额为负2100加元。
. c4 E+ d/ V; y" ?  v
两次申请赔偿均被拒

9 H- A7 h8 v: n% ]+ \6 L8 S6 XTaron表示，在等待20个工作日后，她的首次索赔被拒。

就在本周一，银行再次驳回了她的第二次申诉，拒绝退还她总计4650加元的损失。

& J' E/ u7 u" L' P( @7 J她形容这起骗局“荒谬到近乎可笑”，但同时又“极其高明”。“这些交易明显就是诈骗，但银行居然没有任何预警？”她愤怒地表示。

“连续几秒内不断取出93加元，直到账户清零；还有同一张支票、同一个陌生人名字，被存入21次——系统难道连一点预警都没有吗？”她直言，银行的处理方式“令人作呕”。
1 q& l! C8 k. I# g! L3 H% r$ c: g
银行回应：来电显示可伪造
0 Z2 _8 D& y( l1 j2 y  N" r/ I/ T  W! g- `
( [; k! j: \: m+ H( n) J道明银行发言人Mick Ramos在声明中表示，对Taron的遭遇“深感遗憾”，并理解诈骗受害者的痛苦。
' b/ @& H! r$ ~3 M0 |
) g# \  I- Z; b$ p. W& c2 T但由于客户隐私原因，银行无法评论具体个案，并强调每起案件都会单独评估。

银行提醒公众：来电显示是可以被伪造的。任何声称来自银行的电话或短信，都应通过银行卡背面的官方电话进行核实。
8 |% `( _) U3 ~
5 a. h1 w* {) M' l$ A同时，银行强调，绝不会要求客户提供一次性验证码(OTP)，也不应将此类信息分享给任何人。

" Y3 X  N, k  b5 N1 N住在低收入老年社区政府补贴公寓里的Taron说，这场骗局让她没有钱支付房租、食物和药品。

她最终不得不向91岁的母亲要钱。如果不是老人家在道明银行拒绝退款给她时出手相助，她可能最终会流落街头。
7 A" l6 P9 e' f/ t* J6 \1 j9 G
“但真正让我感到震惊的是，我知道这种事发生在世界各地，”Taron说。
" I9 I0 y0 |0 N% W( o5 T; S0 P
1 {3 C. ]7 i. C/ @她补充道，骗局“最可怕的地方”在于她从未向他们透露过她的密码或账号。

“我知道有很多诈骗犯会打电话给老年人，诱导他们拿出拿出信用卡，这种情况确实是受害人自身疏忽。但这次的骗局骗子太狡猾了，手段十分高明。”她说。

“我学到的教训是，永远、永远不要相信银行打来的电话。”
+ i9 T. I' {1 c0 x% z8 M& H
6 K+ @$ ~# V% C7 o/ m提醒：这三个细节必须警惕

专业人士指出，事实上，这起骗局之所以得手，关键在于三个极具迷惑性的细节。
0 J: w- p2 Z: S# I7 ?' v5 \* O
首先，诈骗电话在形式上几乎“以假乱真”：不仅来电显示为银行号码，对方语气专业，甚至连等待时播放的背景音乐都与银行客服完全一致，让人很难产生怀疑。

其次，骗子还掌握了受害者的部分真实信息，例如她最近收到的支票细节，进一步强化了“官方来电”的可信度。
9 C1 r3 c3 m% ^5 }+ L, v# G/ b/ S1 }
最关键的一步，则是诱导受害者进行一个看似无害的操作，回复短信中的确认信息。

2 z5 C6 r  {) D3 O5 A9 K这一动作表面上只是“验证身份”，但实际上却可能被系统视为授权，从而让诈骗者顺利完成账户操作。

% r9 ~+ S! g$ T* G" V( i2 s也正因为如此，这类骗局往往并非单纯“盗取信息”，而是通过精心设计，让受害人在不知情中主动“放行”。
+ [7 |) K' |7 `$ o
2 g" d- c* X& D9 W% }8 f这起事件再次提醒公众：在诈骗手段不断升级的今天，无论来电多么专业、信息多么准确，只要涉及账户操作或验证码，唯一安全的做法，就是立刻挂断电话，立刻主动拨打官方电话核实。