加拿大巨头超市暗改规则，翻车后火速道歉

片儿刀

在消费者的广泛抗议之后，Loblaw 撤销了取消门店生鲜标牌原产地标注的决定。
, Q5 @" @, a1 I5 D4 n
* a& p8 L( h9 \  `* h本月早些时候，购物者发现生鲜陈列区原本标明食品种植产地的位置变成空白，抗议声就此爆发。
9 j9 U/ P0 I7 M& ~  I0 \* x1 d
卑诗省 Penticton 的 Karla Hennig 表示：“我们有权知道自己吃的是什么。”这位坚持“购买加拿大本土商品”的消费者称，上周她去家附近的 Superstore 购物时，发现产地信息消失，对此感到十分失望。
( o. p# i' o# `( X( {- F3 P
& m, z+ J, W, v* z/ c' `2 x  L/ z她说：“我觉得这完全是不尊重我的时间和金钱。他们希望我支持他们，却不肯提供我所需要的信息。”

加拿大全国各地的 Loblaw 门店生鲜标牌都出现了这一变动，但安大略省与魁北克省除外；这家加拿大规模最大的食品零售商仍在这两个省份提供产地信息，因为当地省级法规要求必须做到一定程度的标签信息公开透明。

5 `7 J! r( [' d6 S% T+ G3 c1 q4 R但在其他省份，大量 Loblaw 的消费者纷纷在社交媒体发声，谴责这项政策调整。该零售商做出这一改动的时间，恰好处于加美贸易谈判破裂前夕，贸易冲突再度爆发，也让民众购买加拿大本土产品的意愿重新高涨。

埃德蒙顿的居民 Karl Mueller 发现自家附近的 Real Canadian Superstore 生鲜区没有原产地标签后，在 Facebook 发布了投诉内容，还向该连锁企业总部寄去了信件。

2 L: N; Y3 _! r1 g+ |他周一表示，近期的贸易紧张局势更加坚定了他的立场，Superstore 在这个节点缩减店内食品标签信息，实属不妥。
- c$ B0 J% E: ?; s
' J1 ~( q0 x- s& t& c' T“在我看来，这种做法完全不符合加拿大人的行事理念。”他说道，“我们正遭遇经济层面的打压。作为普通公民，我唯一的反击方式就是扶持加拿大本土企业，选购本地商品。”
$ x* T( u, g1 J, a3 G9 ?! l3 C
7 Y. g( R0 D) O% h/ m/ A/ u农业经济学家 Ellen Goddard 周一就曾推测，Loblaw 或许会收回这项决定。
* M% K" t. r0 O6 k: Q2 W2 ]+ ?" {
任职于埃德蒙顿的阿尔伯塔大学的 Goddard 说：“他们心里多半在想，‘天哪，选这个时间撤掉标签真是选错了时机’。”
0 Q" D# y6 N  u8 {/ ], Q) g
“如今民众的情绪要激烈得多。”
# X" f/ Q( T3 A' H
7 z' \6 n7 ?" v. vGoddard 的预测最终应验。在 CBC News 向该零售商问询之后，Loblaw 通过邮件作出回应：“由于加拿大与美国再度进入贸易局势不确定的阶段”，企业正采取相关举措，方便消费者选购加拿大本土产品。

, ~3 o; ]# T+ s/ Y该零售商表示，相关举措包括在生鲜区域重新恢复原产地信息，同时在货架标签上为受到美国关税影响的美国商品增设“T”标识。

部分消费者对这一消息持谨慎乐观态度。
. [+ F9 J9 L- C# p% L
Mueller 说：“如果 Loblaw 真的修改了政策，那实在是太好了。这件事充分说明，普通民众只要用实际消费表达立场，就能产生力量。”
- G' b( h4 H0 R" R
不过他表示，要等到家附近的 Superstore 生鲜区重新贴出原产地标签，他才会真正放下心来。

: L- ]$ N! z* U/ h9 @; v+ i) X. D; D- X虽然 Loblaw 在周二推翻了生鲜标签相关政策，但就在前一天，该企业还以执行难度大为由，为最初的撤标决定进行辩护。
3 ^' M9 N: L$ j1 g: R+ r3 _
该零售商在周一的邮件中称：“受季节变化、供应商更迭、货源供应情况影响，进货来源会频繁变动。”
- p, Q; n# s% h% f% d& [. \
面对上述现实困难，为何安大略省与魁北克省的门店依旧可以标注生鲜产地，Loblaw 并未作出解释。
, |3 Y# G& R1 h* L" d; S8 B
该企业还称，消费者可以查看生鲜单品贴纸、外包装，或是询问门店员工，以此获取“最新的”产地信息。
3 q: E2 U6 b/ i7 o7 O: _& r
8 X# g4 Q, ?' c7 _/ i3 e9 ^但 Hennig 表示，上周她在 Penticton 的 Superstore 选购西蓝花和生菜时，在商品上完全找不到这类信息。
5 h8 m5 L8 G- D7 {$ [, A: f0 P
“商品上没有任何相关提示。”
  t1 Q  n5 p. v8 o
Hennig 说，她向两名店员求助，两个人都不清楚这批生鲜的种植产地。

“我特别恼火。”Hennig 最终什么都没买就离开了门店。

“我感觉自己的诉求被敷衍了。”她补充道，自己并不责怪门店员工，政策调整和一线工作人员并无关系。
0 k: b7 X, E' `; s8 i7 w
+ D+ J, N$ ^- B+ ~1 p5 \. f政策改动的起因

9 H  T- F# n; c9 JLoblaw 最初决定撤掉生鲜产地标牌，源于该企业遭遇监管处罚。今年早些时候，加拿大食品检验局（CFIA）对四家不同的 Loblaw 门店开出两笔一万加元的罚款以及两份警告，原因是这些门店将包括生鲜在内的进口商品错误宣传为加拿大本土产品。
4 p) n& r# `0 b
6 q, s+ P7 Z- \3 I, Z/ h这些处罚，尤其是罚款，登上了新闻头条。农业经济学家 Goddard 认为，相关新闻报道，促使这家零售商最初撤下生鲜原产地标牌。
1 K1 x. K) e& a
  K, F7 i8 C% \! P: W她说：“他们最不想看到的，就是因为涉嫌误导消费者登上报纸头版。企业的立足之本就是信誉。”

Goddard 认为 Loblaw 本意并非想要欺骗消费者，只是权衡之后觉得，考虑到现实操作难题，继续提供生鲜产地标牌所要承担的风险得不偿失。

% K5 C1 K0 q% ^, e- {- w; S“他们或许已经疲于维持这套标签体系正常运转。”她说。
. y( o9 R  }/ e/ S% l2 w8 A
; G% V! W( V$ b: k! B& X并非只有 Loblaw 一家企业在监管机构的审查之后缩减产地相关标识。
8 `/ c+ n" R8 R$ t( B% Z8 X
今年早些时候，食品零售商 Sobeys 也不再在货架标牌上添加枫叶标识来宣传加拿大本土商品。此前该企业被指控将进口商品宣传为加拿大本土产品，随后遭到加拿大食品检验局（CFIA）调查。

# e1 G3 M* z' ?6 P# i1 I此举是否合法？

尽管批评声越来越多，加拿大食品检验局（CFIA）明确表示，联邦法规并未强制要求零售商在门店标牌上标注商品原产地，散装生鲜商品允许不披露产地信息就进行售卖。

' t0 H1 Y+ x7 `1 X7 m  v9 M" e这一监管立场，也让不少消费者呼吁出台新的联邦法规，强制零售商为散装生鲜提供产地信息。
3 b5 f& ~1 y+ h  z
埃德蒙顿的 Mueller 表示：“我希望出台立法，强制推行原产地标签，让消费者可以清清楚楚知道商品来自哪里。我们应当为加拿大人提供便利，而不是制造阻碍。”