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又被TELUS 给忽悠了

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鲜花(645) 鸡蛋(4)
发表于 2007-7-4 13:32 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
俺咋就老被TELUS给忽悠呢, 郁闷。。。
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, o7 A7 n: r: J- a5 y8 v9 P- t, }1 i一个半月前, 俺打电话给TELUS说俺的新房子就要交房了, 把俺的电话给转过去吧,于是人家就热情的说要不要INTERNET啊, 询问了价格和网速后, 俺就答应了。 于是就订了1年的合同的那种HIGH SPEED INTERNET。 说好7月1号来安装。。。' O* A4 m4 X! P5 }( E! `2 V3 J
* p9 _+ i2 I4 B% n3 G3 u' _
俺因为以前有过被TELUS 放鸽子的经历, 这次俺学精了, 于是两周前就又打了个电话过去确认7月1日有人来安装, 结果人家说他们的系统里没有这个记录。。。于是人家就热心的说给我整一个新的记录进去, 7月1日来家里安装。   7月1号大过节的, 还得麻烦人家来家里安装, 俺实在是有点儿感动的说 。。。
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2 Y7 B3 {3 Y% }4 p6月30号那天, 安装电话线的来了, 说这里缺根线, 那里少块东西的, 要他装, 可以, 要交钱, 人工半小时几十, 电话线每米十几。。。, 俺一算, 加起来, 估计差不多100刀, 俺这个心疼啊, 但又不能没电话用不是,于是心一横, 俺把那100多刀给接了。。。于是电话倒是可以用了, 但今天都7月4号了, 俺也没见有人来家里安装INTERNET, 俺这几天一直在偷用邻居的无线上网服务 (网速还不慢的说。。。)    今天下午就又打回去TELUS问是怎么回事儿, 于是俺就和人家TELUS 的服务生有了下列对话:( h4 @- V2 Z% [& n* [+ X. x; J/ n
/ V# A4 y( ?, e5 ^% r2 P
服务生 (态度很好的对俺说):  系统显示你7月1号的APPOINTMENT已经被取消了。
: H1 o1 w8 c) b; x俺:   是谁指示你们取消的? 又是什么原因导致取消的? ' H! p+ @6 x  F. F. M4 Z
服务生:  大概是系统故障导致的, 再给你重新安排一下吧。
# w+ J9 a, Y% m俺:  EH。。。 不用了, 我要去度假了, 2周之后才回来, 回来后再说吧。
2 d8 h/ i8 P) m8 i  P服务生:  那不要紧, 可以给你订到2周之后的日期。。。1 Z5 ^$ v6 c" S
俺:  您认为俺真傻啊? 2周之后再说2周之后的事情吧, 俺6周以前就订过, 现在还不是照样被你们给取消了。俺还是2周之后再考虑到底是用哪一家的服务吧, 你们的自动取消服务实在让俺没有信心。。。
+ l8 ^) q( G% T% `! ~& _7 |( i服务生: 那就祝你今天快乐。3 ~8 ?, e  W7 r- S2 G  j

. x4 f2 w- }6 d+ [, jK,俺心里话: 俺天天快乐, 只要不跟TELUS 打交道 。。。
* }, y) `" |# t" f3 P) E+ R+ u3 r+ n  C6 C) g+ S4 P) [7 I
等俺2周的假期回来后, 打算再次用SHAW了, SHAW的服务好象比TELUS强多了, 类似的服务, 这差距怎么就这么远涅。。。 * G2 Y$ `2 k$ Z
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[ 本帖最后由 酷暑严寒 于 2007-7-4 14:33 编辑 ]
鲜花(1394) 鸡蛋(16)
发表于 2007-7-4 13:37 | 显示全部楼层
搬家之前没有使用telus的网络吧?
鲜花(645) 鸡蛋(4)
 楼主| 发表于 2007-7-4 13:45 | 显示全部楼层
原帖由 老杨 于 2007-7-4 14:37 发表
: M# a  Z. c  X; k9 a搬家之前没有使用telus的网络吧?

5 V& S: b6 O, F1 F) M  P- k0 e: l" L! o0 j8 U( M
以前使用的的是SHAW的 。 以前就是因为订了TELUS的, 结果人家一直赖着不给俺装, 于是就用了SHAW的, 没想到这次人家有旧戏重演。。。
理袁律师事务所
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2007-7-4 13:46 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
老鼠同志是有钱人哈,被忽悠被个百八十的,还不是九牛一毛? 好好度假去吧哈, 唉ME又要下放农村,劳动改造去啦....
鲜花(116) 鸡蛋(0)
发表于 2007-7-4 13:51 | 显示全部楼层

我的经历

我是五月中搬的家,大约20号左右打Telus服务电话要求转机,第二个星期1接到电话说第二天可以使用。由于我有另一个VOIP电话,所以也没在意。等到周末我去试了试电话,发现不能用。于是星期一打电话问了一下,于是服务小姐说是线路故障,第二天派人来修。回到家发现Telus的一封信,请求我转回他们的服务。至此我得到了两个不同的解释,可这还没完,第二天接到维修人员的电话,赶回家中,却发现电话还没修就能用了。这个维修人员的解释是电脑故障,昨天可能就修好了。 我前后得到三个解释。
大型搬家
鲜花(645) 鸡蛋(4)
 楼主| 发表于 2007-7-4 13:52 | 显示全部楼层
原帖由 Greatwall 于 2007-7-4 14:46 发表
! Q* @+ q+ y6 U* F9 x. f1 O& z老鼠同志是有钱人哈,被忽悠被个百八十的,还不是九牛一毛? 好好度假去吧哈, 唉ME又要下放农村,劳动改造去啦....
5 @1 ?4 e" K+ M4 ]/ l" ~7 f% ^

  T! X0 M  ~/ b4 i  _) Z$ n下放?  是去和七仙女私会去了吧? 都成年人了, 还扭扭捏捏的, 真是 ~  
鲜花(5) 鸡蛋(0)
发表于 2007-7-4 14:08 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
teuls不需要上门安装把,我以前用了2年啊。。。
鲜花(1535) 鸡蛋(28)
发表于 2007-7-4 14:17 | 显示全部楼层
原帖由 酷暑严寒 于 2007-7-4 14:32 发表
/ Z% a( n& [+ ], Z9 }9 x% f; J9 `) O俺咋就老被TELUS给忽悠呢, 郁闷。。。 8 A% X" x( W/ n0 ^

  j' g8 Z0 P9 d; _; u一个半月前, 俺打电话给TELUS说俺的新房子就要交房了, 把俺的电话给转过去吧,于是人家就热情的说要不要INTERNET啊, 询问了价格和网速后, 俺就答应了。 ...

  k1 l* H9 K( Q9 o1 c# y: w: u4 ]( f
tellus服务速度与家庭收入成反比,对于富人他们是可劲儿折腾。俺让他们安装internet的时候,电话还没放下,byebye还没说完网络就通了。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2007-7-4 14:27 | 显示全部楼层
我们家正常的TELUS的账单应是: 85.58刀
. N; d+ f& m2 k最近3个月,收到的分别是,
' G$ m- I8 u! l  u. |  @! d122.63刀(交了,说是改为预付了所以得多交),. [" Q$ e: U0 d0 N' T
111.25刀(没交),6 m5 g! j" }+ p; E' C1 `4 p
最近一张为312.84刀(减去前一个月的111.25,此月201.59刀)' [1 f0 L) g0 Q: k/ V$ c

0 l8 e# r3 \. r' e+ }' d( a" ^" d每张账单的明细额都不一样,越来越多,劳工说,改用shaw cable
鲜花(645) 鸡蛋(4)
 楼主| 发表于 2007-7-4 14:34 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
原帖由 猪刀小试 于 2007-7-4 15:17 发表 : @  y# [; m% f4 O" ^7 t
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tellus服务速度与家庭收入成反比,对于富人他们是可劲儿折腾。俺让他们安装internet的时候,电话还没放下,byebye还没说完网络就通了。

0 _9 D2 l$ d% p3 w% W/ \5 ^. I4 w2 B$ _! Z6 V) u
那折腾富人也就行了, 干嘛折腾俺啊 ~
鲜花(1535) 鸡蛋(28)
发表于 2007-7-4 14:41 | 显示全部楼层
原帖由 酷暑严寒 于 2007-7-4 15:34 发表
+ x. ^' Y, T5 M- U* v) p4 B2 k8 i2 V% b, {! ?7 K) |( \' B3 O
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那折腾富人也就行了, 干嘛折腾俺啊 ~

* _3 {! S3 S- |" b' E9 P
$ h6 D. a0 g& V6 [8 k4 f可能算错你的收入了,其实你离顶级富豪还有几万块的差距。理解吧,tellus经常出错~
鲜花(87) 鸡蛋(1)
发表于 2007-7-4 14:48 | 显示全部楼层
唉~  富鼠。
鲜花(3) 鸡蛋(0)
发表于 2007-7-4 15:07 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
前几天接到TELUS 打来的电话, 说转用他们的服务, 可以得到一台免费的电脑, 我让他给我寄书面资料, 结果需要三年的合同, 如果你不问, 没人在电话里告诉你还需要签合同.
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2007-7-4 15:11 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
Telus这段日子因为没有收购成Bell Canada而郁闷着呢,千万别招惹它,要不给你停电话!
鲜花(123) 鸡蛋(0)
发表于 2007-7-4 15:30 | 显示全部楼层
我的也是,申请移电话,给了个受理号之后就不了了之了.
  b8 @& B8 x) D  g4 q4 U# z2 r' `8 r* _; S: A* ]6 p1 h
我现在申请安装shaw的数字电话了.:(
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2007-7-4 15:41 | 显示全部楼层
我早就把TELUS取消了,之前因为取消还被问一堆为什么要取消的问题,我晕,关你嘛事儿!!
鲜花(168) 鸡蛋(0)
发表于 2007-7-4 15:52 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
我们家的电话要求转了后当天就可以用了,结果两天后停了,打电话问怎么回事?说是我们打电话要停的,晕倒。后来莫名其妙的又可以用了。
鲜花(1394) 鸡蛋(16)
发表于 2007-7-4 16:51 | 显示全部楼层
酷暑最大的错误就在于英文的问题,如果换了我就不会出现这样的问题,因为我用我的“杨氏英语”对付telus百发百中、超级无敌、惊天地泣鬼神、遇佛杀佛遇鬼杀鬼、惊天动地,宇宙霹雳,万马奔腾。。。。。。。。
" [  E/ g/ Y& h; A7 W
: e9 c2 l/ b/ `3 m我的办法就是:6 v! Q( k/ o( T! c
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大型搬家
鲜花(87) 鸡蛋(1)
发表于 2007-7-4 16:54 | 显示全部楼层
原帖由 老杨 于 2007-7-4 17:51 发表 : P# F1 T) Y2 r8 {6 a; Y  z/ h
酷暑最大的错误就在于英文的问题,如果换了我就不会出现这样的问题,因为我用我的“杨氏英语”对付telus百发百中、超级无敌、惊天地泣鬼神、遇佛杀佛遇鬼杀鬼、惊天动地,宇宙霹雳,万马奔腾。。。。。。。。
6 A7 a% o2 @" T0 m7 V: r) y ...
2 R- E# N  j4 r8 W5 W. i6 f
办法是,打电话告诉老杨
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2007-7-4 16:59 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
原帖由 老杨 于 2007-7-4 17:51 发表
3 U- a' w) |: H. x# q" F# [酷暑最大的错误就在于英文的问题,如果换了我就不会出现这样的问题,因为我用我的“杨氏英语”对付telus百发百中、超级无敌、惊天地泣鬼神、遇佛杀佛遇鬼杀鬼、惊天动地,宇宙霹雳,万马奔腾。。。。。。。。' Z$ }7 L" ]* V' N' U0 \  L. `
...

5 R/ G! u4 n7 T* x: S) P9 {+ j7 X9 _% {5 _- r
老杨又来装神弄鬼了。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2007-7-4 16:59 | 显示全部楼层
鲜花(4) 鸡蛋(0)
发表于 2007-7-4 17:13 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2007-7-4 17:21 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
鲜花(634) 鸡蛋(5)
发表于 2007-7-4 17:31 | 显示全部楼层
原帖由 酷暑严寒 于 2007-7-4 14:52 发表
. g4 N/ u2 b: r/ G% b: q2 Y7 C# r, w  p) J9 p3 @) K8 C0 V' k
) ^0 \* H2 A4 ^" A9 J. E
下放?  是去和七仙女私会去了吧? 都成年人了, 还扭扭捏捏的, 真是 ~  

8 h0 L0 ]- ^1 t+ C错,长城是和董永约会去了!
鲜花(115) 鸡蛋(0)
发表于 2007-7-4 17:44 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
telus 是很操蛋,蒙一个算一个。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2007-7-4 17:56 | 显示全部楼层
**** 本内容不须跟帖回复就可浏览 *****
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2007-7-4 18:10 | 显示全部楼层
上次telus里面的人也打到我家...推销他们的internet plan
/ M( S5 e3 l1 W6 k6 S% t莫明其妙...
鲜花(1535) 鸡蛋(28)
发表于 2007-7-4 18:27 | 显示全部楼层
原帖由 三思 于 2007-7-4 18:31 发表 7 k* ]- j$ ]2 }) O

1 N/ g7 Y+ \( M( B6 B错,长城是和董永约会去了!
4 G  l  f& O$ G# f
( i" u/ p4 V( \; J
董永同学长期两地分居,独立抚养两个孩子,压力之大可想而知。所以偶尔的取向改变也是情有可原~
鲜花(123) 鸡蛋(0)
发表于 2007-7-4 19:16 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
我家的很正常,也是最近新装电话,打电话预约还更改了两次日期,最后还是正点安装了,还免安装费。过了几天还有一个customer service follow up,问安装的人服务怎样等等。
鲜花(634) 鸡蛋(5)
发表于 2007-7-4 19:20 | 显示全部楼层
原帖由 猪刀小试 于 2007-7-4 19:27 发表
/ q7 \7 o* H: s# y/ N
8 R- w8 A( M9 o, o, t
" R9 E$ q, P; G# o0 h董永同学长期两地分居,独立抚养两个孩子,压力之大可想而知。所以偶尔的取向改变也是情有可原~

9 T/ R; `: T( i) N那是那是!不能歧视人家董永!7 v& U: X( |: L7 g: E% Q
小城的取向从来没有变过,更令人敬佩!
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