University Alberta Hospital急症室大堂的护士整夜地扎堆聊天。Medicenter的医生很多时间都花在无谓的串门上。问题不在缺护士和医生,问题在于调度,在于怎样提高医务人员的积极性,提高工作效率上。 4 b- {8 E! S, z6 f. u2 ` 5 d! y( M; G- u回头看看中国大医院的主任医师,专家门诊,一个早上规定至少要看16个病人。虽然在服务的全面性和质量上有所欠缺,但解决了医生少,病患多的主要矛盾。试想人均医疗资源肯定是加拿大多,但是中国病人的轮候时间,特别是急症的轮候时间远低于加拿大(著名的上海华山医院规定急症病人的最大等待时间是30分钟),这个时候就要问问这里的医疗体系的效率问题了。(这里不谈医疗质量的问题)
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严重同意。: S8 d2 g0 `9 m/ t
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在中国,医生是要坐班的,病人随来随看,当然也需要排队等候,但一般10分钟以内就可以等上。* |1 o1 L3 _9 A' o) E& L8 l
- ^5 b' ~. \( }$ P在加拿大,医生一般情况下在自己的屋里,来了病人一般在大厅等上最少30分钟以上,然后到单间里,5-10分钟之后,护士来,1-2分钟护士走,5-10分钟后,医生来,3-10分钟,医生回到自己的办公室,休息一会,喝杯咖啡,发发呆,5-10分钟就过去了,再去看下一个病人。 7 ~* L" C6 J8 ^ _# l! V J6 z9 Q! R7 Y, e( ?1 a Z) B( {
曾经一次不到8点去walk in clinic, 还没有开门,8点钟开门后,我排第一个。进去以后,也和平时一样,等了将近15分钟,才被领入一个房间,剩下又和平时一样。说明这里的医生每天接待病人数量和中国医生相比少得可怜。如果在国内,一个医生一天接待100个病人,这里也就接待20个左右。