西子请进来

微笑

听说你在西贸的SEARS上班，有问题想请教你，不知行不行？

我在southgate的SEARS找了份半职的Beauty Advisor工，没做过，是否和你的工作性质相类？能否給一些建议？先行谢谢。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-11 18:57 发表
) {5 a3 a6 v. m  I9 l" T& L听说你在西贸的SEARS上班，有问题想请教你，不知行不行？

4 O$ b  O& i" r我在southgate的SEARS找了份半职的Beauty Advisor工，没做过，是否和你的工作性质相类？能否給一些建议？先行谢谢。

% {% d; q" |) R8 V2 b: b% V! r) P# f, d我想是一样的吧，你有什么问题想问的，尽管问
: f2 y# m6 i' h0 [你想要什么建议，尽管提！不用谢

夜未眠

偶们也有一大堆问题……不是同行也能问的吧

西子妈妈

原帖由 夜未眠 于 2008-9-12 19:19 发表
+ e- F' _8 D3 O偶们也有一大堆问题……不是同行也能问的吧

4 X+ N  m7 g8 m) h& d0 R7 Q就你问题最多，问题女孩，呵呵

微笑

等到你了，开心！ 明天第一天开工，说是香水部，从不用香水，心中很忐忑。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 19:41 发表
0 U+ [% I( g6 C& K等到你了，开心！ 明天第一天开工，说是香水部，从不用香水，心中很忐忑。

那你得开始用啦，不知道你对这份工作，打算怎么做呢，
- X" L) D  U* o4 J不好意思，我先听听你的看法，我再提建议

微笑

上网查了一天资料，感觉好些。这个工需要向客人兜售吗？

微笑

刚拿到手的工作描述上说要跟进售后的满意度，通知促销活动，难不成要打电话到人家里？不好意思，我中文打得慢。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 19:46 发表
上网查了一天资料，感觉好些。这个工需要向客人兜售吗？

' C% z8 [- F9 U! w关于熟悉产品，我觉得现在不用查太多，因为香水的种类有很多，
; q5 u' j7 v5 [8 T你可以先把几个大牌的背景先查一下，看看他们香水的主要特色是什么就好了
不知道你做的是柜台，还是DEMO？
如果是DEMO，兜售的情况多些，
, |5 u  f* L! N: j& W6 C. O如果是柜台的话，我觉得你要想提高英文和销售水平，那就主动些

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 19:55 发表
刚拿到手的工作描述上说要跟进售后的满意度，通知促销活动，难不成要打电话到人家里？不好意思，我中文打得慢。

/ q" G5 @! l' X3 T这是肯定的，做销售来说，让顾客知道每一次的PROMOTION，和新产品的推出，是很重要的
( j) e9 C; W% L* Z打电话是有技巧的，要不人家会觉得很讨厌，像我是最不喜欢电话公司的电话，
总是说的很快，又不顾人家感受，这个慢慢来，你会适应的

3 g4 |" n& _. N4 S还有一点就是，香水的话，可能对售后的跟进可能比化妆品及护肤品简单些，
+ [8 d. G4 j' j4 C$ A8 B我觉得最主要的，还是新产品和促销活动。

微笑

谢谢你！西子你人如其名。我也不知道是柜台还是DEMO，好像没说。不过找这份工确实是想着提高口语和听力，但还不敢递呼叫中心的工作。

微笑

正是要向你请教这些技巧。而且，如何得到号码呢？若直接向客人要，很不礼貌吧？

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 20:12 发表
谢谢你！西子你人如其名。我也不知道是柜台还是DEMO，好像没说。不过找这份工确实是想着提高口语和听力，但还不敢递呼叫中心的工作。

; q, B. f4 N# ^* W嗯，其实我觉得销售的工作对提高听力还是很有效的，
不过最初听不懂的时候，特别是有些香水的名字，
或是香水的设计者的名字，根本听都没听到过的时候
  T, a9 b( Z, M6 w再遇上一个比较“明”的顾客，会觉得很难为情

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 20:17 发表
正是要向你请教这些技巧。而且，如何得到号码呢？若直接向客人要，很不礼貌吧？

' U$ i/ B( R$ S$ ?$ ]( P4 o7 s从你工作开始的第一天，你就开始建立你的顾客群了，
我建议你可以从一些你认为比较NICE的顾客开始，
0 V% M  N  O: a: ^像是香水柜，常会有些小样，那么，
如果一位顾客买了一瓶香水，你想建立关系，那么
你就给她一些另外的香水小样，当然你得给一些香味上来说，
比较相近，或是你认为顾客会喜欢味道的小样，
8 w7 M* |: V  w( R+ o! l$ Q然后可以告诉顾客，柜里常会有一些新产品香水的小样，
5 h& _6 `0 A( F. E" }如果顾客感兴趣的话，你就可以继续了，
8 E* H5 ]2 O7 S' I你可以问，如果不介意的话，你可以打电话给他们，
及时的为他们存一些小样，或是有促销的时候打电话给他们
' V2 u# {0 J2 Q: P0 k, R
& H( e& ^/ z7 P9 Y这只是开始对话的一种方式，其它的方法有很多种，你会慢慢累积的，
& b- U$ p( `( S: o( a+ h+ u但唯一的技巧就只有一种，就是自然。

sweatheart

好人.细心的人.

微笑

对呀，那些香水的名字，字典里都找不到读音，又没听过，真的顶怕闹笑话。

西子妈妈

原帖由 sweatheart 于 2008-9-12 20:57 发表
好人.细心的人.

呵呵，你夸我，还是夸谁，我都当夸我的，直接吞进了

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 20:59 发表
! V2 l- q/ H$ P3 w' z6 B. D  A对呀，那些香水的名字，字典里都找不到读音，又没听过，真的顶怕闹笑话。

& B1 m3 |7 l" g8 n- Q没关系的，谁不一开始就是那样啊，
不过我感觉你挺努力的，想学的人，一定比不想学的人学的快
自我的求知欲才是最重要的
' u; Y2 ~# k: f2 a
2 r2 F$ a" S2 f我以前做教育的时候，同样聪明的BA，学的快慢程度都是不一样的
但想学的人，总是学的快些

微笑

原帖由 sweatheart 于 2008-9-12 20:57 发表
* V1 m. i% y' b' H好人.细心的人.

我也这么觉得，才敢提这许多问题。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-12 20:55 发表

& B+ b0 T5 o  A) y0 ~从你工作开始的第一天，你就开始建立你的顾客群了，
我建议你可以从一些你认为比较NICE的顾客开始，
; p" u0 _0 S  d' s# C: c像是香水柜，常会有些小样，那么，
- O5 O2 z+ H; X, F/ \3 |5 U: |3 `如果一位顾客买了一瓶香水，你想建立关系，那么
# B( \0 r* \) O% |6 v+ p3 j* ^你就给她一些另外的香水 ...

这个方法听起来很好，一点不唐突。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-12 21:03 发表
! C( z) B9 ~! {2 ^3 Q$ R2 E
2 X9 @$ W1 y+ L. u没关系的，谁不一开始就是那样啊，
0 |- M: j. w3 E/ s2 F不过我感觉你挺努力的，想学的人，一定比不想学的人学的快
1 b& N3 y3 m& j: O自我的求知欲才是最重要的

- v( s, V7 t2 q' }+ Z3 S我以前做教育的时候，同样聪明的BA，学的快慢程度都是不一样的
: w; |: D4 k" ^) _5 a" ~# O( l但想学的人，总是学的 ...

* B3 |3 f6 b4 R1 F8 s谢谢你的鼓励。

微笑

今天我受益良多，听说你又要当妈妈了，恭喜恭喜。夜深不影响你休息了，加为好友，改日当登门道谢。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 21:07 发表
6 E+ {$ y5 p2 p+ _
2 ]) X, i/ O( A
这个方法听起来很好，一点不唐突。

3 C" }6 b4 A: I, Z- v嗯，而且有时候，你也可以用一点唐突的方法，
但得对准人，有些顾客喜欢你问他们一点奇怪的问题，
引起他们的好奇心，也是方法之一

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 21:30 发表
今天我受益良多，听说你又要当妈妈了，恭喜恭喜。夜深不影响你休息了，加为好友，改日当登门道谢。

好的，我是初当准妈妈，不用道谢，加好友就行，呵呵

微笑

咦，还没休息？可别熬太多夜，肚子里的BB也会学会当夜猫子的，这可是有例证的。不过，你也引起我的好奇心了，啥奇怪问题？明天再回答我吧。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-12 22:19 发表

2 x& ?( Q/ Z- l$ E( S2 \: y好的，我是初当准妈妈，不用道谢，加好友就行，呵呵

3 J# r& R! F9 w1 K% V4 C' q
# P1 t  I- d# N5 j  X第一个更要小心，到时BB的时差怎么也调不过来就惨了，唉，我就吃过这苦头。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 22:27 发表
0 M5 U: P  Q- b2 x3 W咦，还没休息？可别熬太多夜，肚子里的BB也会学会当夜猫子的，这可是有例证的。不过，你也引起我的好奇心了，啥奇怪问题？明天再回答我吧。

呵呵，我家大熊上晚班，我一个人不想早睡，呵

cherry198610

西子姐姐人真的很好，超赞~~~

笑菡

原帖由 westlake 于 2008-9-13 09:36 发表
: K" Q; I! n4 u& K' N$ y- K$ Z* e
% c7 A2 `$ a' Z( _4 ]. P8 M. Y! S呵呵，我家大熊上晚班，我一个人不想早睡，呵

: |$ C/ ?) K6 L2 I  S" e% `
- F5 P( ^$ y5 k: Y- g) _# n3 W7 B要多注意喔，听说宝宝刚出生时的生物钟，就是跟在妈妈肚子里的时候一样的，就是说，你现在几点睡觉，那时候宝宝也几点睡觉，所以现在最好别熬夜，哈哈，别生个小夜猫子出来，那可就难伺候了。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-13 09:36 发表

* g3 n9 ~0 g' p; P呵呵，我家大熊上晚班，我一个人不想早睡，呵

7 Z9 K* ]1 O" A. {马上你生命的重心要转移了，他吃醋也没有用，哈哈！早点适应，也给他个过渡期。