西子请进来

微笑

听说你在西贸的SEARS上班，有问题想请教你，不知行不行？

/ w9 x4 M# K5 A% O我在southgate的SEARS找了份半职的Beauty Advisor工，没做过，是否和你的工作性质相类？能否給一些建议？先行谢谢。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-11 18:57 发表
听说你在西贸的SEARS上班，有问题想请教你，不知行不行？

7 ^' D6 D4 X1 `6 H我在southgate的SEARS找了份半职的Beauty Advisor工，没做过，是否和你的工作性质相类？能否給一些建议？先行谢谢。

% T6 V( O/ _3 a5 A1 O我想是一样的吧，你有什么问题想问的，尽管问
你想要什么建议，尽管提！不用谢

夜未眠

偶们也有一大堆问题……不是同行也能问的吧

西子妈妈

原帖由 夜未眠 于 2008-9-12 19:19 发表
: g9 ]1 d- t) p# ~偶们也有一大堆问题……不是同行也能问的吧

+ \5 p2 f# s/ z9 Y3 ]1 p0 J; [$ B1 `就你问题最多，问题女孩，呵呵

微笑

等到你了，开心！ 明天第一天开工，说是香水部，从不用香水，心中很忐忑。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 19:41 发表
" a) S7 V6 N+ `  O2 N7 g! l& {等到你了，开心！ 明天第一天开工，说是香水部，从不用香水，心中很忐忑。

那你得开始用啦，不知道你对这份工作，打算怎么做呢，
4 e5 L& w' w/ f  b0 ?8 p/ P! @% W2 P" c不好意思，我先听听你的看法，我再提建议

微笑

上网查了一天资料，感觉好些。这个工需要向客人兜售吗？

微笑

刚拿到手的工作描述上说要跟进售后的满意度，通知促销活动，难不成要打电话到人家里？不好意思，我中文打得慢。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 19:46 发表
上网查了一天资料，感觉好些。这个工需要向客人兜售吗？

* @: f: G6 A+ U- X; f关于熟悉产品，我觉得现在不用查太多，因为香水的种类有很多，
  Y8 t! s! z- z7 y: b- z你可以先把几个大牌的背景先查一下，看看他们香水的主要特色是什么就好了
8 d; `2 _, ]: s( k( d4 Z) s. K+ e7 s$ m不知道你做的是柜台，还是DEMO？
如果是DEMO，兜售的情况多些，
如果是柜台的话，我觉得你要想提高英文和销售水平，那就主动些

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 19:55 发表
刚拿到手的工作描述上说要跟进售后的满意度，通知促销活动，难不成要打电话到人家里？不好意思，我中文打得慢。

0 m5 g  N* R8 ?: G这是肯定的，做销售来说，让顾客知道每一次的PROMOTION，和新产品的推出，是很重要的
0 c, S- K2 g. I6 V' j  K" C1 d$ @打电话是有技巧的，要不人家会觉得很讨厌，像我是最不喜欢电话公司的电话，
总是说的很快，又不顾人家感受，这个慢慢来，你会适应的

还有一点就是，香水的话，可能对售后的跟进可能比化妆品及护肤品简单些，
我觉得最主要的，还是新产品和促销活动。

微笑

谢谢你！西子你人如其名。我也不知道是柜台还是DEMO，好像没说。不过找这份工确实是想着提高口语和听力，但还不敢递呼叫中心的工作。

微笑

正是要向你请教这些技巧。而且，如何得到号码呢？若直接向客人要，很不礼貌吧？

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 20:12 发表
- G) Z& F/ b# d0 c谢谢你！西子你人如其名。我也不知道是柜台还是DEMO，好像没说。不过找这份工确实是想着提高口语和听力，但还不敢递呼叫中心的工作。

; I' `8 y3 U0 y- q/ m嗯，其实我觉得销售的工作对提高听力还是很有效的，
6 l$ @3 @  H6 G) A* `不过最初听不懂的时候，特别是有些香水的名字，
或是香水的设计者的名字，根本听都没听到过的时候
& l" q3 x( n/ C再遇上一个比较“明”的顾客，会觉得很难为情

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 20:17 发表
正是要向你请教这些技巧。而且，如何得到号码呢？若直接向客人要，很不礼貌吧？

从你工作开始的第一天，你就开始建立你的顾客群了，
我建议你可以从一些你认为比较NICE的顾客开始，
像是香水柜，常会有些小样，那么，
1 m& S  |  S( i( w& w' B- U+ K如果一位顾客买了一瓶香水，你想建立关系，那么
你就给她一些另外的香水小样，当然你得给一些香味上来说，
8 W: C' B9 D9 a9 v# M) T比较相近，或是你认为顾客会喜欢味道的小样，
然后可以告诉顾客，柜里常会有一些新产品香水的小样，
如果顾客感兴趣的话，你就可以继续了，
) ]2 @8 V: h# V3 r1 r8 ?你可以问，如果不介意的话，你可以打电话给他们，
及时的为他们存一些小样，或是有促销的时候打电话给他们

这只是开始对话的一种方式，其它的方法有很多种，你会慢慢累积的，
但唯一的技巧就只有一种，就是自然。

sweatheart

好人.细心的人.

微笑

对呀，那些香水的名字，字典里都找不到读音，又没听过，真的顶怕闹笑话。

西子妈妈

原帖由 sweatheart 于 2008-9-12 20:57 发表
好人.细心的人.

2 O* R4 \7 T: q$ \& p4 u呵呵，你夸我，还是夸谁，我都当夸我的，直接吞进了

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 20:59 发表
" v/ B  M* C% S( J# ^对呀，那些香水的名字，字典里都找不到读音，又没听过，真的顶怕闹笑话。

& h6 G( f( ~! `! ]% x, `* v2 v7 u没关系的，谁不一开始就是那样啊，
3 |. H0 g3 [, W' e1 I$ v! l不过我感觉你挺努力的，想学的人，一定比不想学的人学的快
& S; n+ `" J3 }, L0 C3 V4 T. |自我的求知欲才是最重要的
9 t4 E% F+ z' G* _
* K/ a1 b1 V/ [1 C/ J) l我以前做教育的时候，同样聪明的BA，学的快慢程度都是不一样的
但想学的人，总是学的快些

微笑

原帖由 sweatheart 于 2008-9-12 20:57 发表
好人.细心的人.

我也这么觉得，才敢提这许多问题。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-12 20:55 发表

从你工作开始的第一天，你就开始建立你的顾客群了，
我建议你可以从一些你认为比较NICE的顾客开始，
像是香水柜，常会有些小样，那么，
, R7 q" I) I1 G$ W' S  ~如果一位顾客买了一瓶香水，你想建立关系，那么
你就给她一些另外的香水 ...

$ B, C/ ]) A2 Z6 \+ `
8 F! \. m2 U/ G1 K这个方法听起来很好，一点不唐突。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-12 21:03 发表

+ C  e8 E# {  d: {4 M( ~. m+ \没关系的，谁不一开始就是那样啊，
% n+ V' w0 L  x2 d2 U. S不过我感觉你挺努力的，想学的人，一定比不想学的人学的快
. \7 Y0 ^% ?' _9 e2 k( x" U8 ~! m. s自我的求知欲才是最重要的
. Y6 D; J$ Y7 F* L0 s6 o
我以前做教育的时候，同样聪明的BA，学的快慢程度都是不一样的
但想学的人，总是学的 ...

7 n" y6 @! q3 l* [; e+ B
谢谢你的鼓励。

微笑

今天我受益良多，听说你又要当妈妈了，恭喜恭喜。夜深不影响你休息了，加为好友，改日当登门道谢。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 21:07 发表
# L2 u- [+ F* I  @7 w
6 ^$ u, W' g& n9 e1 O4 e
这个方法听起来很好，一点不唐突。

  F5 @& @$ P3 h$ V" k嗯，而且有时候，你也可以用一点唐突的方法，
9 [& O+ Y/ }' W. O  U0 E* S但得对准人，有些顾客喜欢你问他们一点奇怪的问题，
引起他们的好奇心，也是方法之一

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 21:30 发表
0 r0 ^# \3 H( s今天我受益良多，听说你又要当妈妈了，恭喜恭喜。夜深不影响你休息了，加为好友，改日当登门道谢。

好的，我是初当准妈妈，不用道谢，加好友就行，呵呵

微笑

咦，还没休息？可别熬太多夜，肚子里的BB也会学会当夜猫子的，这可是有例证的。不过，你也引起我的好奇心了，啥奇怪问题？明天再回答我吧。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-12 22:19 发表

3 u4 }* X; T- d) Z好的，我是初当准妈妈，不用道谢，加好友就行，呵呵

& o: S1 `  o% C( b. m) d4 L第一个更要小心，到时BB的时差怎么也调不过来就惨了，唉，我就吃过这苦头。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 22:27 发表
咦，还没休息？可别熬太多夜，肚子里的BB也会学会当夜猫子的，这可是有例证的。不过，你也引起我的好奇心了，啥奇怪问题？明天再回答我吧。

# a& h- s: l+ E* Z. e! A9 a( H' c呵呵，我家大熊上晚班，我一个人不想早睡，呵

cherry198610

西子姐姐人真的很好，超赞~~~

笑菡

原帖由 westlake 于 2008-9-13 09:36 发表

呵呵，我家大熊上晚班，我一个人不想早睡，呵

# Y# X' A, U; }% B/ b% T要多注意喔，听说宝宝刚出生时的生物钟，就是跟在妈妈肚子里的时候一样的，就是说，你现在几点睡觉，那时候宝宝也几点睡觉，所以现在最好别熬夜，哈哈，别生个小夜猫子出来，那可就难伺候了。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-13 09:36 发表

% g1 [) p7 R% w0 F# p呵呵，我家大熊上晚班，我一个人不想早睡，呵

3 Q- E# T) w# o$ s" R6 z
马上你生命的重心要转移了，他吃醋也没有用，哈哈！早点适应，也给他个过渡期。