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Help1860是一款基于Web的、专业的远程在线协助系统，它集文本交流、远程控制、语音、文件传输和IP电话回呼为一体。完善的后台管理，使您能随时添加客服、查询聊天、离线留言、访问统计和来电查询等。Help1860为企业花少量的资源就可以构建完善的售前咨询和售后服务中心，提高您的企业服务质量。为个人可以建立自己有特色的远程收费服务。您只需要把您的服务链接以任何方式发布（如：Email，软件关于、网站、手机短信等。）到客户那里，您的客户就直接通过IE浏览器打开链接和您交流，发送远程控制请求，客户只要关闭IE浏览器，所有操作都断开，既安全、又方便。
0 A4 j% l! ^% E) k7 j8 M$ S7 N Web基本功能和扩展功能分开
- {% z3 g, o. ?, Y/ X 基本功能（聊天、IP电话、文件传输）无需插件，直 接打开网页就可以和客服交流。1 }: @: Q# U _0 F& ]
扩展功能（需控件）：自动提示安装控件、Web远程 协助、Web点到点文件传输、Web免费语音对话、Web 桌面录像等
, Y" Z9 o8 o: J2 P. o% n: H8 i( m 网页对话
6 y: v$ k" U8 U6 C 基于Web的对话，无需安装插件就直接可以客服交流。4 i1 n+ p0 h) y8 K5 V8 V) w
文件传输
+ L7 ~9 I% J& a/ W+ ` 基于Web的文件传输（无需插件）和点到点文件传输 （需插件，速度更快）。- N$ n# V% G* r/ p& t E
IP电话交流+ G; R0 }0 Y1 x' f% b
IP电话回呼，客户只要输入电话号码，客服就会自动 呼叫客户，30秒内免费。
4 m* f- E; L9 p' F* B q PC到PC语音交流（需插件），客服和客户间免费语 音交流客服可以电话查询。
' J9 G$ x. P% ?/ s2 p- @4 ` 离线留言
1 u8 c& S7 z7 q, R }! _. {3 H 客服不在，也可以为客服留言，客服上线后，自动留 言提示。$ p) V" ~+ z3 s' j' b2 A
Web远程协助
& B' f* J9 D; V: d* v9 x% d6 ` 客户直接在网页上请求客服协助（需插件），简单、 方便，配合语音协助，无需客服亲临现场就可以为客 户解决问题。
: a1 L# U4 u& X1 \7 |# g 桌面录像( V/ e, q3 k2 R$ _) Q8 E3 }9 Y
客户可以对客服的远程操作，实时录像，便于离线浏览 （需要插件）。
' E2 P6 J, H+ g" G! u 客服转接# `" M5 F9 l& B9 c& i6 x
客服之间可以内部对话，可以互相转接客户，相互 协作访问统计。- M* w* }( ]9 y' ~* f9 M) n( u
访问统计& T" M& T& h# X' w2 i
可以随时查看有哪些客户浏览网站信息，以及客户的 访问地址。9 M, z" Z3 i5 n" J4 U0 }5 B
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详情请点击：http://www.help1860.com
+ A0 R3 i2 A, n6 F5 r或在线咨询：http://ds1.help1860.com/chatmsg/default.aspx?cn=zhenlun4 Y: J' t4 z( o( ~8 p) n
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ID:200901160949 |
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狗仔卡
发表于 2009-1-17 02:39
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