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今天被經理警告了~~~~

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发表于 2009-4-18 17:49 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
很感謝大家對我工作的支持,和對蘭蔻的支持。- c. _, }9 }/ V' x$ L  l; Q

/ R  p; }- N" Y9 `- `今天有個客人來拿PRE-ORDER,然後順便想退了她之前買的套裝(沒用過),我就給退了。 結果把個同事惹火了(因為她沒有什麽PRE-ORDER,做的也不好),一直問爲什麽要退?有沒有用過? 我說人家就是想退也沒有用過,她就很用力的把套裝往邊上一扔。   然後很多中國客人問我多要禮物,如果是買的比較多的,我就多給了一套。沒想到被盯上了,又是這個同事,就站在我旁邊問說: 她買多少東西? 你給多少禮物?(態度極其惡劣)。  我說: 她買很多,我給很多, 管你什麽事?  結果她就火了,拿了自己的包就往外走。 然後10分鐘后,經理過來了,問我說是不是送很多東西給中國人? 我說沒有。 經理又說: 希望你不要破壞這裡的規矩好嗎?  我說: 我沒有,我做的很好。(我當然不會說我的確有給過) 。
2 W1 _. W$ I( R3 V  K0 y" V/ O
: P" k% q# ]& d9 Q5 J' e半小時后,那個老外回來了,跟經理談話。 後來我看她也沒有準備跟我說什麽,我盯著她看,她還回笑我一下。  我下班前就過去跟她說: 不好意思,人家要退東西我只能退。 禮物我也沒有多送,關於我有很多客人這點讓你不滿意的話,我以後會注意。她笑著說: 沒事沒事,你別這麼想。(太做作了): {9 T, K: W! w" i. m7 K1 Q

0 V4 b( x) G! H" h$ O! y# l6 F0 V後來我們另一個同事居然說: 爲什麽要說不好意思? 如果你沒有做錯,以後千萬不要說不好意思,不然就變成你真的做錯了。 額~~~~5 ?' N4 ]& w8 y4 v1 S) a

0 d! S, c& p7 A( }1 z9 ^1 x姐妹們。。。。。。。。。
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发表于 2009-4-18 18:16 | 显示全部楼层
那个老外就嫉妒呗~ 你要是做得好,不怕她去告状~ 有JM们撑腰,别怕~ ' B  m+ t/ o2 ~1 e
0 p! J% k0 V  p4 X: ]0 z
经理找你谈过话后估计回去也教育了下你那同事让她注意一点吧~
( V4 [# K) C7 {0 `) B" C而且看来你们另外一个同事也对你那告状的同事不满,呼~
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发表于 2009-4-18 18:21 | 显示全部楼层
姐姐别和这种人生气!那个老外就是妒忌你。强烈支持你,以后我们每天都分配一个人打电话投诉她,让她天天郁闷~
1 _6 @3 {' D* Q9 A% m6 T% p: a以后咱们买东西一定找riley, 如果在兰蔻看到那个外国人,掉头就走~
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 楼主| 发表于 2009-4-18 18:51 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
原帖由 cherry198610 于 2009-4-18 19:21 发表 ; o2 I: G/ X2 m' O5 Z
姐姐别和这种人生气!那个老外就是妒忌你。强烈支持你,以后我们每天都分配一个人打电话投诉她,让她天天郁闷~: T# E1 {  b+ n3 y
以后咱们买东西一定找riley, 如果在兰蔻看到那个外国人,掉头就走~

5 f) Y' B& E8 [# |5 c* ~/ N
- U8 Z5 [4 M9 l3 A  U呵呵,小樣~~~~
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 楼主| 发表于 2009-4-18 18:52 | 显示全部楼层
原帖由 夜未眠 于 2009-4-18 19:16 发表
8 v. L: [6 s  x8 u% q3 j那个老外就嫉妒呗~ 你要是做得好,不怕她去告状~ 有JM们撑腰,别怕~
  A9 k6 r7 O# z; |
% x  E" u+ L- H; }& A经理找你谈过话后估计回去也教育了下你那同事让她注意一点吧~
& P3 _/ y2 n2 D4 f$ W3 r4 |而且看来你们另外一个同事也对你那告状的同事不满,呼~

3 C! Y* m8 G, @
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恩恩,因為她拿包走的時候,我那個同事問她: 你怎麼了? 她對著她說:GO AWAY!`
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发表于 2009-4-18 22:04 | 显示全部楼层
有些无谓的人,无须理会,浪费自己的时间。不过我觉得真的不必向她道歉,只是要注意一点不要在她在场的时候多给礼物了,姐妹顾客们也能理解的。
6 K0 M$ f4 A% I/ {  ~
7 g: Q# _0 w# n5 ]7 P愿你工作越来越顺利,支持Riley!
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发表于 2009-4-19 12:13 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
她赚不到钱一定生气了,不用太放在心上的。3 Q. [0 G# j! f
还没听说过哪个BA因为给客人东西多而受到批评的。。。给的多一定是因为买的多,Manager高兴还来不及呢~
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发表于 2009-4-19 13:59 | 显示全部楼层

support

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发表于 2009-4-19 15:49 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
今天看了这个文章,也知道Riley不在,明知山有虎,偏向虎山行。冲着"非Riley",到The Bay 领pre-order去了。7 L& k  z( M  A* {! c
9 P9 Q3 a- C: [, C
两个女士在,一个是大肚子,另一个是Dana。我找Dana, 我是从头到尾只字不提Riley嘀。
  c, e( X# M- B, H/ a/ d& K1 V. k我告诉Dana,我是来领Pre-order嘀,报上大名,人家态度正常,笑容可掬地去给我领产品去了。) M/ v4 u' y' E, L; a1 g! \1 N

  M; N+ O! I+ X, p4 P) l4 x领回来了,她让我检查一下产品,然后放进一个赠品,把袋子递给我。--这个情况,我早有心理准备,台词也准备好了。
# z# T8 n7 g9 `; n% S2 q
4 Q6 ]8 }" X2 s$ L5 Z2 Z6 ]5 r“慢着--,应该给我两份赠品的呀,我那天是跟一个朋友一起来买嘀。”我说。
$ D* a( o, q+ F8 i2 ]% W$ N- NDana脸色一黑,一边去拿赠品一边说,我们的规定是 one gift per custermor。我们买赠品花了$5xxxx。(赠品不是就是用来促销的吗?)
7 F( Z: |6 H1 O9 @$ s
0 M  H2 [" e2 W( Q) v我决心据理力争:"我那天是跟我的朋友一起来的,我们刷在一张单上。"(事实上,pre-order那天,我的确是跟我老公来嘀,我们可以用两张信用卡付款嘀)* v/ `6 v7 a% H& P# t1 s: {

- I4 c( ^0 d3 X& w* S# ]. YDana把另一个赠品加到袋子里,满不情愿地又说,我们的规定是one gift per purchase. 我不急不躁,我和我朋友可以打在两张信用卡上,没关系的。 Dana好象嘀咕了什么,以后不能这样了之类的话。# L8 d0 U0 c; q+ S$ c5 A9 d3 U
. }+ R( G7 e( N1 |, F+ O( `: p# A
总而言之,Dana在符合规定的情况下,把2个赠品不情不愿地给我了。其实她一开始就“不情愿地”去拿赠品了,只不过我一厢情意地愿意跟她讲讲道理。% Y* v% @3 R& ?( |
/ o1 I* K* f% O% ~, j- ~
[ 本帖最后由 莫迭儿 于 2009-4-19 16:52 编辑 ]
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发表于 2009-4-19 15:50 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
讨厌这种嫉妒心重的人
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 楼主| 发表于 2009-4-19 16:40 | 显示全部楼层
原帖由 莫迭儿 于 2009-4-19 16:49 发表
' L. I/ @9 l0 J! @7 D* ?今天看了这个文章,也知道Riley不在,明知山有虎,偏向虎山行。冲着"非Riley",到The Bay 领pre-order去了。
5 |- O. f5 H* ~! q9 S
. _& y. h, x3 w* |- w8 ^. q' `+ @- E两个女士在,一个是大肚子,另一个是Dana。我找Dana, 我是从头到尾只字不提Riley嘀。
: @' B3 c9 r- n% d9 U% M6 J我告诉Dana,我 ...
6 V) X  l3 _5 n( u

" M5 i: r3 c& ~' d2 `- o7 i太有才了,就是這個人,她叫DADA,就是她嫉妒的拿包走人,還在一旁監督我,還去跟經理告狀的。
5 E- U  d' ]! `
( g3 ]7 K) W& `這裡的姐妹們太有義氣了!!!
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发表于 2009-4-20 07:31 | 显示全部楼层
哈哈,等着哪天去忽悠她玩去,反正我也认识她,哈哈,我去了,我折磨死她,嘿嘿,嘿嘿
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发表于 2009-4-20 07:55 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
嗯,楼主在哪家的lancome啊?不要怪我孤陋寡闻啊,我刚刚回来两天,下次直接找楼主买东西支持你哦!
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发表于 2009-4-20 09:14 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
才上来看到这个帖子
; K& @0 b* s- @! T. r感谢riley
( K3 G/ I1 b7 R我星期六去拿的产品,riley有多送我赠品哦
) {. K2 Z# a; h. z, }/ `( T( K匆匆忙忙的,不过貌似见过riley提到那个不爽的人# p! z* Y1 _  R0 a$ H1 X
不用理她啦,大家都会支持你$ |3 |7 H' G0 x  H% k5 @6 r9 g
而且不用太担心经理对你的警告哦,因为不管怎样,* T4 O/ O4 S: f* J: o; N. r3 s
能销售才是硬道理嘛!
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 楼主| 发表于 2009-4-20 11:19 | 显示全部楼层
原帖由 Frances 于 2009-4-20 08:31 发表 0 Y1 O4 ?& P  T' `
哈哈,等着哪天去忽悠她玩去,反正我也认识她,哈哈,我去了,我折磨死她,嘿嘿,嘿嘿
: w6 {/ h. Z2 ^

! @* }6 B6 s8 _, p
! H/ [6 N3 |& S, t( L! n' y$ z9 f1 n讓她給你畫眼線!!!
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 楼主| 发表于 2009-4-20 11:19 | 显示全部楼层
原帖由 Merry333 于 2009-4-20 08:55 发表
( Y# \7 j) q2 s3 C2 W/ y- F嗯,楼主在哪家的lancome啊?不要怪我孤陋寡闻啊,我刚刚回来两天,下次直接找楼主买东西支持你哦!
' F* l% |- ~; p7 T5 n' i
5 j2 l. V. z7 _' p/ v  ?9 e
我在西貿~~~
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 楼主| 发表于 2009-4-20 11:20 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
原帖由 清茶 于 2009-4-20 10:14 发表
  U# @* j2 f% w# ?5 i( K9 B才上来看到这个帖子
! B7 j' I+ z) o& i& |7 x& p感谢riley+ f* K1 Q4 R- R% b: J, Z( C
我星期六去拿的产品,riley有多送我赠品哦
3 x9 P. |" z* L1 }. i( v6 G匆匆忙忙的,不过貌似见过riley提到那个不爽的人
: \/ E. {. A9 o1 b' X不用理她啦,大家都会支持你
2 ~9 z! t* ~; |- Z2 L而且不用太担心经理对你的警告哦,因为不管怎样,
" [- C! j3 F) I, O9 K能销售 ...

3 Y' B% t/ b& Q  `- i: q
9 H0 [! n" x) \4 z恩,業績才是王道~~~~
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发表于 2009-4-20 11:32 | 显示全部楼层
原帖由 Frances 于 2009-4-20 08:31 发表
7 g8 K# e9 d5 f哈哈,等着哪天去忽悠她玩去,反正我也认识她,哈哈,我去了,我折磨死她,嘿嘿,嘿嘿
2 Q( |- v" M8 X, Q7 T1 T/ N. t
哈哈有啥高招大家分享下~
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发表于 2009-4-20 13:38 | 显示全部楼层
原帖由 starstar 于 2009-4-20 12:19 发表 5 y$ w' i5 m: ~' Y4 _% |8 @

6 S% Q& J) h% N% p6 E  \' C
! L' O1 p7 U! R  C9 s# k' H% k2 \) X/ ^, _$ y5 L0 {2 K) o% V% x
讓她給你畫眼線!!!

" k# Q& a: b. o哈哈,我就是这么想的,然后临走的时候把她弄毛了,然后说,什么服务态度,我要complain,然后就问,你们经理呢,嘿嘿,恩
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发表于 2009-4-20 14:34 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
我的卸妆水,已收到!
' z8 O( ?# }& v7 X8 n% u& d8 A谢谢!0 \/ U4 N: C- D% c! S
我也知道师谁了,不是大肚子,就是她了~~
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发表于 2009-4-22 02:29 | 显示全部楼层
支持一下 虽然没有找你买什么(因为化妆品暂时够了)但是看了这篇文章我实在是太感动了8 a# m0 P' o4 c
: k4 ^) }% z6 |$ I* m' h# [4 N" a( R
其实你在里面做也不容易 经历警告你实在是很令人生气的事 我觉得现在并不是你坏了规矩
& n: t- z# H" R& i6 g8 t) c  r* O+ _+ r3 c
而是她坏了规矩 她不应该去多管闲事破了你的生财之道 既然事情已经这样了$ z3 N( L9 q) J% d. D/ l, n
5 A5 L2 |# U, p" b3 _, W
就让她丧心病狂下去直到嫉妒而死为止吧 你也不需要再和她讲什么别误会的话了 根本就是她在搞事哦
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