 鲜花( 634)  鸡蛋( 5)
|
我就简单说说，给大家一个告诫，futureshop的技术和服务真是太差了！+ ]2 C" C6 V% g1 A. }$ ^2 M
8 w* I. X5 ^' n: N+ C5 d, m' I故事还要从大概3年前说起，那时候看着futureshop店大，买了一个电脑，同时花了175块（好像是）买了三年的保修，当时说什么都保修保换，就是小孩子把电脑摔碎了，他们也给换台新的。
i' e6 I7 v& S' ?; q
$ q0 z" ~; r$ L. P$ @结果拿回家电池总不充电，去店里无数次，和经理和技术人员无数次争执，精疲力竭，最后一次劳工硬着头皮又去交涉，他们倒是痛快，换了一台新的，因为他们最后查明是上一台机子给我们的机身和电源不匹配（奇怪都应该是新机子，怎么回不匹配呢？？！！）。换给我们的新机子和从前的牌子也不一样，也并没有给我们选择其他机子的机会，找说这是不公平的，但是我们真是争执的怕了，也就那么接受了。1 L7 Y& ~+ o6 E: ?/ F4 v
) u7 p a9 T- j6 q6 h
三年保修期内，我们的电脑坏掉了（第一次坏掉），送进去修，等到第10天打电话，技术人员说，要重新格式化电脑（我不太懂，就是最彻底的那种），这样一来我的文件就没有了。技术人员说，可以给我存下来，但是要再花80元！
! x( d. `! x/ U' i( b
+ \1 v! U" g2 N5 Y/ u5 `$ |8 r我给劳工打电话，劳工说，算了不跟他们折腾，花80以后跟他们在没有关系了！
6 p0 y) D1 ]/ \$ ? G5 t: o1 Y) {- n9 H! _+ d2 x( E
后来我又一想，我是一名光荣的家庭妇女啊！为家庭争取每一个铜板我义不容辞啊！于是我当即给futureshop的经理打电话，经理说，我们也是按照时间付给我们员工时间的，给你存文件要花时间，当然要花钱了。 我说我们有三年保修啊，经理说，保修的是机子，并不保修你的文件，你的文件不是从店里买的。, a3 E$ c% J& y; O s8 X
% D) e9 C/ x9 T% a- i* M1 ]" d9 v
简直岂有此理！我姑奶奶脾气上来了谁也拦不住！我就批里巴拉的以迅雷不及掩耳之势向罪恶的futureshop发出了回击！我说：问题不是修理花不花时间，也不是文件谁造的。关键是我们当初购买保修服务的时候，我们被告知100%保修保换。对于电脑我是门外汉，我的理解是，在这个保修服务合同下，我电脑的任何问题都被你店照料好了，这不仅包括机器的运作，也包括我个人对机子的使用。所以说，存档还要花钱这个条款，超乎一般消费者的期待值，是一个不寻常的条款。因此在我们购买服务前，这个条款应该被明确指明，否则你的服务合同就有欺骗的嫌疑，我就有权解除服务合同，要求退换我的175块钱！
5 |1 X7 Y o5 Q$ i7 S4 j
^3 i4 _# `$ O; b) ^3 t7 q. e最后经理提出我付一半，我就接受了，因为我还怕我争了80，万一他们说我的文件不能恢复，那我就得不偿失了。总之我是再也不敢去futureshop买东西了！听过很多朋友说，他们的员工技术水平差，服务差，高压力销售经营。希望给大家一个信息，引以为戒' E$ g, {; a# e' N2 M0 ?9 _2 B
2 b& s9 m3 L. N" N$ H
另外，听我的一个朋友说，dell的服务特别好，三年保修130多，而且可以上门，或者快递服务。(补充,而且说一天就搞定!)
) n7 F( j8 j+ S/ \6 O0 B. {0 m) {, L4 U/ t# S0 E% ~$ ^" P6 Y
[ Last edited by 三思 on 2005-5-10 at 05:34 PM 6 @7 Q* }6 k$ N- E* v
] |
|
狗仔卡
发表于 2005-5-10 16:30
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
楼主
发表于 2005-5-10 16:40
发表于 2005-5-10 16:44
发表于 2005-5-10 17:41
