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来加后第一次让人郁闷的购物经历

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鲜花(8) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-3 21:47 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
为了向精打斑竹学习应对奸商的必备招数  h* r% T+ o0 I5 }
俺特地把发在移民的帖给复制来这了
( I: t0 y- [, n% F接下来可就搬着板凳坐等高手的高招了,期待ing
! ~1 H8 F+ Z7 v  h0 x. D, W{:3_105:} {:3_92:} {:2_83:} 4 V( s  P- f! O! ?: l
3 ?2 _+ F# Y& P* U

2 H4 h( {) v6 b% y! ?! m1 ]3 ?3 m2 @  H  [- S
6 V" @9 u  B; X/ k% Q
. X! [; J' A/ `" t
来的时间不长,也就一年多,但是东西买了不少# A# _7 j, X7 R& a9 Y
向来都没什么不爽的地方(除了有些东西的价格),尤其是这边各家商店的退货规定5 ~' W  g/ ]8 f5 B
可真是让我觉得舒服,连理由都不要,那个爽快,哪是国内商家能比拟的?
# \, d5 |$ H% `4 _7 n% X1 m+ e但是终于有了一次让我不爽的购物经历,赶紧写出来,提醒其他没经历过的人- E( |3 r/ Y  O( P( u; n

& t5 @. _3 _6 @' B4 e十来天前,帮国内朋友查看化妆品价格的时候,无意中打开了Sears的网站
% T3 Y8 @' d; Z: T; F% z1 m6 J# l* y* `惊喜的发现,雅诗兰黛的ANR精华在搞促销,50ml装,原价93,当时只要63, g. u, b& w5 m
当然要毫不犹豫的下手订了,订货过程中还意外发现了,网站上竟然还有店里平时没见过的100ml,而且只要93块,等于花同样价钱买了双倍份量嘛; {& R" O& }8 l& T
所以,我订了三瓶100ml的
" L7 {8 h  \) P9 d3 G+ L昨天接到邮件去southgate的Sears拿货5 `3 U* c9 V2 R" h: J
一打开包裹,竟然是三瓶50ml的
. W4 B& ]1 \& h! Q
: \8 h4 |, a0 {, V9 b, H5 Hsouthgate的人说他们不管,让我打电话给订货邮件里的800号1 h3 j5 n  y, C
回家后就赶紧打电话,800号说雅诗兰黛的ANR精华没有100ml装的,我问她那怎么办,她说不知道6 U; M- W$ w9 |
把电话转去了客服部,让我问客服) Z2 z4 u4 n. C4 z: p! i" j+ h! x/ d2 l
又重新说了一遍我的问题后,客服的人让我重新回southgate,把现在收到的3瓶给退了,然后重新preorder三瓶50ml的+ n0 V* m+ X3 U0 K/ i$ c7 v6 ~

/ e8 a9 r; l6 q% d+ x于是,我又去了一次southgate Sears
- ~  d+ k7 ]" c2 {4 ^/ T3 O) X! O并且跟catalogue商量,能不能不要退了,直接把多收我的差价退给我就行了,省的我再多等一个星期
7 r! T9 E! ]  ecatalogue的人说她没权限决定,所以帮我又打电话去客服询问  k1 v: \/ S/ d6 d
没想到的是,这一次客服人员竟然彻头彻尾的不承认他们有做过这个促销
' p! j/ ?8 G7 P( k$ z3 ~一口咬定,50ml的ANR价格历来都是938 U# b; p' ^1 v1 d  t- Y8 v
气到我不行 # V% X! O, j/ V5 E6 R5 G8 C
" N" W; G8 l# v- P
幸好的是,当时看到这个广告后,我有打印出来,本来是想带给某个朋友看然后怂恿她也买的
8 m  ^' O: X5 w9 z& N  v也幸好的是,我第二次去southgate时把这两页纸给带上了# p7 Z* m, s2 ]
于是出示给catalogue的人看,她又一字一句念给电话里的客服人员听, z. p& C# b5 o, Q+ h- }1 E: ?
但那个人还是不承认
; V# ~0 C% {2 g0 ]- G最后传真过去,才总算认可了他们曾经有做过这个促销广告,并且今天下午给我电话说,要退我多收的钱
1 q% N1 V$ c( S( n2 d" |, E+ ?& `
0 g7 a# R2 z9 }8 L$ T! U; T: Y/ _7 K, c
虽然,事情最终如我愿的解决了( b$ m8 }+ V0 I# L/ W% O: g$ E: ^
但我还是很不爽,如果不是我碰巧有打印一份这个广告呢?是不是他们就不承认了?' Y" H7 F0 n! H% F$ {0 o  F
想不通,偌大一个Sears,竟然也会这样,这种伎俩不是国内那些无名小店才做得出来的吗?
/ }* Q0 c" C2 o" I6 m2 H; Z谁说洋人做生意就很讲信用的?奸商,真是处处都有9 k( ]* P( l( [, D" l. J4 e# G) U1 a
: U2 W4 [" o& E* B  q5 ?  W
提醒大家,以后若在网上购物,请一定记得打印好广告,留下证据备用
鲜花(78) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-3 22:10 | 显示全部楼层
鲜花(87) 鸡蛋(1)
发表于 2009-9-3 22:17 | 显示全部楼层
第一招, 站稳啰! 出招~~* f6 v5 J7 x& s2 b: m; [0 _

' [4 m, a0 y* A* A
游客,如果您要查看本帖隐藏内容请回复
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! o: q1 Y, u$ |& Q7 ?7 Q( L. k明天教你第二招!
鲜花(94) 鸡蛋(4)
发表于 2009-9-3 22:50 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
晕 怎么老杨这着都会使啊
鲜花(94) 鸡蛋(4)
发表于 2009-9-3 22:51 | 显示全部楼层
化妆品比较困难match
鲜花(34) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-3 23:23 | 显示全部楼层
??????????????????
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 08:28 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
啥破招?
鲜花(116) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 08:29 | 显示全部楼层
老杨这招要风行天下了
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 09:03 | 显示全部楼层
前天在北边大统华买的夫妻肺片还是酸的呢。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 09:45 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
顶一个
理袁律师事务所
鲜花(87) 鸡蛋(1)
发表于 2009-9-4 10:13 | 显示全部楼层
化妆品比较困难match$ v# Z8 \' s1 `* w! v
5i5j 发表于 2009-9-3 23:51
2 G: m4 R3 y% C1 Y/ U& j  C+ G
困难不代表不可能。 一般只要看准产品代号就可以。如果不同意, 退货。 同时要求他们提供投诉途径, 否则写信到报纸。
鲜花(87) 鸡蛋(1)
发表于 2009-9-4 10:14 | 显示全部楼层
啥破招?
3 c# _: i, U! r8 }$ P7 Y0 w. D. H氧化剂 发表于 2009-9-4 09:28

% _/ g# h8 Y7 c; X1 {+ ^, ^% L; w5 ^" p
啥帖子, 这么好奇? 有糖派哦!!!{:3_94:}
鲜花(8) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2009-9-4 10:14 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
{:3_105:}期待第二招第三招
鲜花(87) 鸡蛋(1)
发表于 2009-9-4 10:17 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
前天在北边大统华买的夫妻肺片还是酸的呢。$ G4 ^" \+ _( a0 F
juliahuang 发表于 2009-9-4 10:03
9 X" P* Z5 z5 }  {2 _

0 {. D- M2 O3 W. `) i现在变成superstore, 退货应该好点?
/ b  i( ^0 o% i8 g# l* p我在save on 买的yogart 没有到期前, 打开就发现霉菌。 马上退货, 还收到10刀补贴。
鲜花(87) 鸡蛋(1)
发表于 2009-9-4 11:25 | 显示全部楼层
第二招0 J+ U( O, C- b: J
, F1 g8 |( k8 i9 h, C" J+ _5 i
直接发短消息给lz
, G$ j9 ^, E% S1 P. T- ^/ L  s; S; ^0 B! ~* P) w
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鲜花(94) 鸡蛋(4)
发表于 2009-9-4 14:55 | 显示全部楼层
困难不代表不可能。 一般只要看准产品代号就可以。如果不同意, 退货。 同时要求他们提供投诉途径, 否则写信到报纸。2 |+ `; H/ h% x) m; z9 D
精打细算 发表于 2009-9-4 11:13
! `# i  C! w/ l; j2 {9 d9 p

# T0 y: H5 ]* u) Z. n" _# o# C精打太不了解化妆品行情了,一般稍微大牌一点的化妆品很难打折,多数是送礼。
理袁律师事务所
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 15:07 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
kan kan kan
鲜花(31) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 15:18 | 显示全部楼层
kankan
鲜花(35) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 23:23 | 显示全部楼层
快给我招!
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 23:28 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
什么招啊?
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-5 17:38 | 显示全部楼层
支持支持,看看什么招数。
理袁律师事务所
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-8 12:39 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-10 17:43 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
kankan
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-11 23:00 | 显示全部楼层
kankan
鲜花(8) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-13 13:23 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
kankan
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-14 11:21 | 显示全部楼层
i see
鲜花(744) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-14 11:34 | 显示全部楼层
kankan kankan
鲜花(46) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-16 10:36 | 显示全部楼层
3# 精打细算 6 Q4 O0 q; N% T3 U8 J9 V' {: k3 L
: W( T0 \5 x3 o  `* p
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