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郁闷的7-11购充值卡经历

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鲜花(744) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-14 11:55 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 tara2006 于 2009-10-14 13:06 编辑
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我用7-11预付费的手机,一直对它的服务还比较满意,更重要的是省钱,我一年才买一次$100充值卡,充$125的话费。不足之处是7-11的店离我家较远。上个月我的预付费要到期了。我转乘2次公交车去82av&114st的7-11店去买冲值卡。这次我想买$75的,因为$75同样有25%的bonus. 店里有个白胖大嫂接待了我,听说我要买speakout airtime,一个比较年轻的,貌似中东人的男子过来了,他从彩票的玻璃底下抽出一张小票,然后又打印了一张小票,然后让我付钱,我用信用卡付钱之后,发现他递给我的airtime是$25+$50=$75.
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! W: @7 F* T& z5 e# F8 ]" ^我立刻向他解释我是要一个$75的,这样我会有bonus airtime or extra airtime. 如果两张voucher的话,我没有bonus airtime or extra airtime. 我说要找你们经理。可是那个中东男子说他就是经理。说不差我的钱。还说bonus airtime是一个promotion, 现在已经没有了。可是,我昨天刚刚查过网站的,他说现在已经没有了。反正他很顽固。无论我如何辩解,他就是不听,后来干脆不理我了,招呼别的顾客了。; }, _& T: `' p/ y
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我理解他们的政策是voucher打印出来是不能退的,但是我走出店门,发现那张50的是3天之前打印出来的。可见,是他们以前出了错,现在让我来为这个错买单。9 C, K( j5 R  H( B7 p, b

5 ~6 ?$ k/ J. j' }对于我来说,bonus airtime并不重要,我少聊几句天,就能省不少的话费,关键是为什么他们做错了,还不承认自己错,口口声声说不差钱?明明还有,他为什么要骗我说bonus airtime 已经没有了?是欺负我英语不灵光,还是欺负我是个少数民族(visible minor)?反正我想了很多,如果我是个白人大叔去他的店里的话,是否会是另一种情况呢?
理袁律师事务所
鲜花(744) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2009-10-14 12:09 | 显示全部楼层
回来后我把他们网站上的费率打印出来,想让他们看看,想想来回乘车要近2个小时,我还是放弃了,但是这次购卡的经历实在太郁闷了。我写下来和大家分享,购物的时候一定要擦亮眼睛。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-14 12:48 | 显示全部楼层
明显LZ被人COOK了, 应该到消费协会去投诉他们,听说投诉的人多了, 他们会被罚款的.
鲜花(87) 鸡蛋(1)
发表于 2009-10-14 13:48 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
个人感觉, 他们是冲着你可能英语不好,或觉得你很少会投诉, 所以使硬.....同意楼上的...
鲜花(87) 鸡蛋(1)
发表于 2009-10-14 13:52 | 显示全部楼层
直接写信给他们总部投诉.... 网址
1 R- Y: \$ r# I: D7 |; Y
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鲜花(2) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-14 14:03 | 显示全部楼层
鲜花(744) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2009-10-14 15:07 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 tara2006 于 2009-10-14 16:23 编辑 2 Y  M4 G# T6 S4 L
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谢谢大家,其实就差75分钟的话费,合$18.75。我计较的是那个经理的态度,那种傲慢的神情。我还记的我说过他错了,可是他坚持他没错。我反复解释一个$75的voucher,我可以有$93.75的airtime, $25+$50的voucher, 我有$75的airtime, 差别是$18.75。我甚至掏出纸和笔写给他看,可是他就是不听我的。
鲜花(87) 鸡蛋(1)
发表于 2009-10-14 16:09 | 显示全部楼层
有需要我可以帮你写......这种态度一定要投诉......
鲜花(22) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-14 19:24 | 显示全部楼层
这种态度一定要投诉。
鲜花(87) 鸡蛋(1)
发表于 2009-10-14 19:27 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 精打细算 于 2009-10-16 13:11 编辑 ! L8 L5 h; w, t7 V) w2 R7 x" r$ A
1 l' N1 K& o; W$ u/ f1 K
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鲜花(3) 鸡蛋(1)
发表于 2009-10-14 19:48 | 显示全部楼层
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5 e+ v' @/ \; X% Q精打细算 发表于 2009-10-14 20:27

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鲜花(8) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-14 21:09 | 显示全部楼层
明摆着他就是欺负你,投诉,不为钱,为他的态度。
鲜花(98) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-14 21:51 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
鲜花(744) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2009-10-15 10:04 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
多谢精打利用宝贵的休息时间替我写这封信。感动的我老泪纵横。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-15 22:11 | 显示全部楼层
感兴趣,看看
鲜花(85) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-16 09:11 | 显示全部楼层
支持你去投诉
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-16 21:34 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
坚决支持,楼主为何不再等等,通常每年都有100送话机促销的
鲜花(41) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-16 21:56 | 显示全部楼层
有需要我可以帮你写......这种态度一定要投诉......: d8 J3 Z* @, u, Q  k# l! f6 i
精打细算 发表于 2009-10-14 17:09
; A5 M8 u( ~8 O6 d: ^* k! q' j
精打好人啊!!!
鲜花(289) 鸡蛋(1)
发表于 2009-10-19 15:51 | 显示全部楼层
看看精打写了啥
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