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（来源于：中国数字标牌网www.56iq.net）(Bill Yackey文，中国数字标牌网编译）在纽约数字标牌展上，Target互动媒体团队的Chris Borek透露了公司的“红色频道”店内数字媒体网络的一些成功的因素。8 q+ S& S$ m3 m+ A! L
该讲话是题为“创造智能化的顾客体验”的讨论会的一部分，同时参加讨论会的还有Nannonation的Bradley Walker和Outcast Media的Anthony Albanese。
8 L/ l9 `* `9 S/ U* d- l) [ Borek说，关于网络的大部分想法都围绕满足顾客的需求和“深入他们的头脑”。网络的三个目的是“娱乐、教育和买卖”。教育在三个之中是最重要的，因为在Target商店里90%的问题是以“……在哪？”或是“你有……”开始的。
3 L2 i f6 O2 U8 O9 P2 x4 Q Target在1750家商店里经营着它的店内网络，每月拥有7000万的观众。这些屏幕安装在这些商店的电子产品区。
6 D. ?( r: x g$ U" y5 G! a( b1 d; I 他表示，使用屏幕的长远目标之一是刺激观众在多频道水平上接触Target，促使顾客选择选择移动互动或是进入公司的网页。! x M0 F8 ^. ^# ~3 K) w5 f3 B
Borek总结了5个主要的成功因素：
+ s5 M; {" q0 c) H% _ 决定顾客的需要
& g' A7 S' V9 I 在董事里拥有股权: [- u& p/ o( R$ B) |8 }6 ~: X) B, A
定位资源
( h, k' y* ]4 C/ c0 g 建立共同研究模型0 w. v& p# Q" T0 I8 F, N
提供普通顾客经验: b' W' N6 W* m' |: y* Y4 ^ F
在提到认同顾客和零售环境下提供积极顾客经验的时候，Bradley Walker同意Borek的某些想法。
3 e; s" [! c$ d* q8 {3 R7 S4 M 3 G0 o+ z& ~* @# n/ x2 t6 ]& N8 s* `
Bradley Walker在“创造智能化的顾客体验”上讲话
( |# o8 M& K4 x+ g J Walker说：“顾客经验的焦点是消费者、依靠品牌、然后是技术的提供者。技术不能看成是小产品或是方案，而应该是借助技术而活跃的品牌。”2 z; T/ J# E7 l- x, V, m
Walker也提供了一些关于顾客经验成功的主要因素：" ?0 G* [; \% `- A
整合环境与品牌( J5 ]2 e) s7 N/ U1 |9 `4 z
平衡内容和流程 S B; Z, s6 m& A5 [
使用语言5 k& V% A* H$ b$ q f
提供能易于维护的功能/ t! P! }5 \* }$ B0 ~2 R4 c
为顾客提供参与的机会9 s. B+ B+ A: V% K! i& k
向股权拥有者提供测量反馈
: y# K6 W! A R0 H9 o8 T（更多相关资讯，请登录中国数字标牌网http://56iq.net/download.html,欢迎免费下载使用） |
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狗仔卡
发表于 2009-11-16 19:38
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