银行卡被盗案件：能否获赔情况各异

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作者：邓亦繁
“你的卡被盗了吗？”最近两个星期，记者发现身边的朋友见面互相问候最多的是上述这句不吉利的话，甚至比问候“你打疫苗了吗？”还要多。而纵观多伦多一些中文论坛，“我的储蓄卡被盗刷了！”之类的消息也屡屡出现，引发了大家的广泛讨论。那么，受害人是如何遭遇“被盗”的？刷卡消费到底安全不安全？临近岁末年初消费高峰，我们该如何安全地使用我们的银行卡呢？

刷储蓄卡消费 900元不翼而飞

近日，刘女士接受《北辰时报》记者采访，讲述了她两周前遭遇“储蓄卡诈骗”的经历。 10月28日，刘女士与先生一同前往太古广场，为公司看望同事购买一些物品。当他们选择好所需物品之后，发现钱包中现金不够，于是就使用了随身携带的BMO银行储蓄卡消费。
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第二天，她去BMO银行ATM机取过一次钱，当时机器提示她“更改密码”，她想到自己确实很久没有更改密码了，就换了一个密码。10月30日，当刘女士打开电脑，查看当月的银行卡账户信息时突然发现，自己的账户中无端丢失了近900元钱，并且是在10月28日晚上被人分三次取走。
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发现自己的储蓄卡被盗后，刘女士迅速与开户银行联系，并详细说明了自己的遭遇。所幸的是，由于刘女士6年来信用一直很好，BMO银行根据刘女士的陈述确定这是一起“银行卡诈骗”案件，在要求刘女士签署了几份文件之后，当天便退赔了刘女士的损失。

一场虚惊到此结束，可是刘女士始终觉得心里“很别扭”。她向本报记者表示，10月份，她的这张银行卡只在两个地方消费过，一次是10月初在鼎泰超市，另一个是10月28日在太古广场。至于鼎泰超市，刘女士没有表示怀疑，因为家里买菜基本是去鼎泰超市，而且因为鼎泰超市不能使用信用卡，她曾多次在鼎泰超市使用银行卡消费，之前从未遭遇被盗。而10月28日，仅仅在她刷卡2小时之后，就被盗走了900元钱，显然太古那家小店嫌疑较大。
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2 g, [1 h! m+ V7 a4 \, ~) }BMO银行告诉刘女士，这是银行与警方之间的事情，不需要持卡人介入。在此，她只能告诫更多的持卡人呢，尽量减少去小店使用储蓄卡消费，甚至在加油站24小时店、停车机器上消费都要加倍小心。

' T, x& Z8 R# g* f6 f2 n$ U银行卡被盗案件屡屡发生

记者在采访过程中发现，也许是因为临近圣诞节，犯罪活动明显增多，最近两周，银行卡被盗的现象屡屡发生。

从事会计工作的Kathy告诉记者，自己因为从事会计工作，对安全问题非常重视。但是即便如此，就在两个星期前，她的银行储蓄卡还是被盗用了。

10月24日，她在超市结账的时候，使用银行储蓄卡时刷了好几次都不能正常使用。收银员告诉她，这张卡已经被锁住了。她回到家，发现家中有留言电话，是开户行TD银行打来的，告诉她10月23日晚上，银行通过监控发现该账户通过RBC银行ATM取款三次，每次分别是200多元，由于第三次取款超过该卡每日最大交易额限制，所以未能成功。但是前两次盗卡人已取出400多元。由于发现这几笔交易比较可疑，银行当即将她的卡锁住，并在第二天将情况通知到她。
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经过一番手续，Kathy终于在两周后拿回了属于自己的400多元钱，但她仍心有余悸：“这已经是我的银行卡第二次被盗了。不知道为什么被盗频率这么高，而且身边同样的受害人很多。现在我已经将我的储蓄卡最高提款额设置为100元了！”
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虽然刘女士和Kathy都顺利地获得了赔偿，却不代表每一个被盗刷的受害者都能如此幸运。和刘女士相比，她的罗马尼亚同事就要郁闷得多。因为他被盗刷400多元后始终没有得到银行的赔偿。
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当上述罗马尼亚人发现自己的银行卡被盗走400多元后，随即报告给开户银行。然而银行发现，他账户中的钱是在罗马尼亚被取走的，因此质疑他与此案有关，甚至怀疑他故意将银行卡号和密码泄露给罗马尼亚的亲朋好友，取走钱之后又来向银行索取赔偿。无论他怎么解释，银行都表示不会赔偿他这笔钱。当他要求见相关部门的经理时，也遭到服务人员的拒绝。目前，近一个月过去了，他仍然与银行处于“拉锯战”当中。
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另外一位名为xiaowanzi的网友则在约克论坛“控诉”了他的遭遇。他曾在Steeles和Woodbine的TD银行ATM机上取过钱，之后就发现自己的账户被人盗走1460元。在随后和银行的交涉过程中，他感到非常气愤。因为银行说经过调查，没有查出有人用假卡冒用他的卡，也没查出有人盗用他的密码，不能对他进行赔偿，并且还认为他有欺诈银行的行为，对他提出警告。Xiaowanzi认为，1000多元被盗走也就罢了，但是自己从来没有这么被人冤枉过，不排除会找律师为自己讨回公道。

学会保护银行卡个人信息
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本报记者11月9日采访了加拿大Interac Association公共关系部经理Tina Romano，她表示，确实有一些用户会遭遇银行卡诈骗。但是她认为，应该从全局角度去看待这件事情。一年大约有40亿次交易量通过INTERAC交易网络完成交易，非常方便，而且其中99.99%的交易都是安全的。虽然有少数人成为银行卡诈骗的受害者，但是他们一般是受保护的，并且被骗金额会由他们办卡的金融机构偿还。
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Tina Romano表示，该公司已经采取了很多技术手段来防止银行卡诈骗的发生，从而保护银行卡使用者的利益。例如：金融机构都有自己的监测和检测系统，通过这个系统他们可以发现可疑交易模式，并经常在诈骗发生之前进行阻止。

+ N  q/ o2 F9 t+ N& b' a此外，该公司通过教育公众的方式，告诫持卡人如何正确使用银行卡，并学会保护自己。为了制造生产伪造卡，罪犯需要窃取持卡人的密码和用户的银行卡背后的个人信息，因此处于自我保护的目的，当持卡人输入密码时，需要用手或者身体遮挡，从而保护密码不会泄露。
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Tina Romano还表示，持卡人应有规律性地检查个人账户交易情况，当发现有不正常的交易情况时，立即联系所开户的金融机构。
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记者从Interac Association了解到，目前，加拿大正在将一种电脑芯片植入银行卡，此举将增强银行卡的安全性，阻止罪犯获取到用于制造假卡的主人信息。目前这种芯片银行卡、ABMS管理系统、商店消费终端已经部分投入市场使用。

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友情提醒

5 b8 i& @3 J7 f8 u☺不要与任何人分享你的密码。如果您怀疑有人发现了你的密码，请立刻改变它。
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☺当选择密码时，不要使用明显的信息。比如电话号码、出生日期或社会保险编号。

) z4 m  k6 V! W+ a7 a7 J☺设法使用你熟悉的终端。 若可能，尽量使用在银行里面的终端而不是独立终端。
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☺当输入密码时，使用你的身体或者背包遮挡。

☺当发现你的银行卡丢失，请立即向您开户的银行报告。

! S; P$ B1 w4 B* H# P7 Y( I  m9 X☺定期检查你的账单状况。

meijuli66

感谢分享, 确实刷卡时需要小心!

陕西闺女

TD银行卡信息被盗, 找23AV的TD总是敷衍, 后来多次给TD总部一级一级投诉, 历经一年最后得到银行的赔贘承诺.
TD管理很乱, 出了事开户行根本不管!

neworld

TD银行卡信息被盗, 找23AV的TD总是敷衍, 后来多次给TD总部一级一级投诉, 历经一年最后得到银行的赔贘承诺.
TD管理很乱, 出了事开户行根本不管!
$ u# F$ x2 L, n陕西闺女 发表于 2009-11-19 22:10

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同情。

陕西闺女

大溫數千銀行卡資料被盜 偷龍轉鳳改裝閱讀器  

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[ 時間:2009-11-21 19:37:09 | 來源:星島 ]  

本報記者報道
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! Z. l8 \$ y7 q卑詩低陸平原發生大量扣賬卡資料被盜用的詐騙案，受害者可能數以千計，涉及金額達到數以百萬元計。
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: i. @) O# h4 d2 r3 a$ G: z9 }3 F    騙案涉及一些安裝于拉德納、三角洲、蘭裏、素裏或者溫哥華店鋪内、遭人改裝的扣賬卡閱讀器。初步調查顯示，有人把扣賬卡閱讀器上的鍵盤，以偷龍轉鳳方式，更換另一附加了可以把持卡人資料及密碼傳送到犯罪集團的鍵盤。
被騙徒改裝了的閱讀器，分布在多家商戶，包括Safeway雜貨店、蘭裏一間信貸聯盟分會及多間獨立商店。
受害人将獲銀行賠償
$ w7 p( G: j: |大多數遭人改裝的閱讀器鍵盤，屬于加拿大道明信託（TD Canada Trust）所有，這間金融機構表示，受害人将獲得賠償。
6 N7 X- ]0 A  v4 o加拿大道明信託高級傳媒經理赫查（Kelly Hechler）指出，他們希望引入新的晶片科技，杜絕這種活動。赫查說：「設有晶片的扣賬卡非常有用，幸好我們現已開始引用。」
! _3 a: z0 J. t# S烈治文居民阿普斯（Kim Apps）一家，最近被人騙取了11,000元。阿普斯說：「我們一家3張卡被人盜取了資料行騙，其中兩張卡損失約11,000元。」她表示今後可能不再用扣賬卡。
騎警發言人戴彼得（Peter Thiessen）表示，案件涉及低陸平原多個社區的罪犯，調查工作取得一些進展，但案情較爲複雜。

陕西闺女

又是TD!