 鲜花( 0)  鸡蛋( 0)
|
以下是我与深圳山水手机批发网客服的对话,大家看看,这客服真是超有耐心和思维敏捷,我是自叹不如。
' E3 l5 [- q* ?8 f+ o% A0 P$ O- g 我:你好,请问你的手机怎么批发?+ z: a* \7 I* \6 d0 J* n' x
客服:我们单批3台起,混批5台起批发,零售价在批发价上每台加50元。
) {9 ], D9 ?. K 我:单批和混批是什么意思?
+ z8 _" k i% ? 客服:单批是只买同类型的机子,混批是买不同类型的机子。
) X; h9 T: M6 B8 O# M. R 我:明白了。为什么零售价要加50元?我为什么不可以买批发价?
7 J4 O) i+ Q9 W/ @/ P: O 客服:是这样的,我们网站主要做手机批发业务的,但是同时也为满足不是批发客户的购机需求,所以我们定了一个零售价,我们的零售价都比市场价便宜很多,所以零售客户就算加50元,还是很划算的。没有达到批发价的购机要求,当然就不可以拿批发价的价格了。
; X3 w/ @ l* | 我:ok,请问你们的机子有什么保障?8 G. f5 F- l; r o6 W
客服:我们的机子保修期一年。
( ]" i' a4 i6 o8 z: H5 d2 P2 b我:如果我机子出问题了,你们怎么给我修理?
S2 {# x3 ?# F, _7 n 客服:你可以寄回来给我们,我们修理好了给你寄回去。+ F, m5 r# C- X6 |
我:请问来回快递费怎么算?8 } q, C- o8 ]% Z4 [* M
客服:寄过来客户出,寄回去我们出。) n, k7 ]9 h& ~2 Q
我:你能保证卖给我的机子是好机吗?
( \- x6 S! f l. \/ c9 ^' P* F客服:我们的机子都是测试好才发给客户的,我们只做市场上最新版本最稳定的机子。
8 ^0 \+ r% n* S6 }我:你能保证我购买的机子可以使用一年以上吗?
. x7 J) @% n! F9 k客服:你购买我们的机子有一年的保修期,你是可以用一年的,有问题我们会帮你解决的。你知道没有十全十美的产品,总会有产品出现一些问题,那是不可避免的,没有哪家公司可以保证自己的产品是没有问题的,如果对方说没有,那也是骗人的。我们公司是诚信经营,不会告诉客户不真实的信息。我们会在售后服务上做的更好,以便解决客户购机的后顾之忧。0 x. \& M: D9 t/ p1 \
我:那我购买了机子之后,感觉不满意,可以退货吗?
2 d6 ^- R% T1 a客服:我们退货的条件了,客户拿到机子7天之内发现产品质量问题,才可以退货,你认为机子不满意,而不是机子的质量问题,不符合退货的条件,我们不履行退货的责任。$ k5 C3 E/ X: O9 F8 }1 s3 m
我:可是人家淘宝都是可以的呀& x2 w( N* i& s$ c; o; L6 J% S
客服:淘宝这一规定已经损坏了商家的利益,导致了不公平的交易,买家的利益是得到有保障了,那是建立在无缘由的出卖商家利益的基础上的结果,这样的恶果导致很多商家怨声四起,无奈的从淘宝退店,这样的生意谁都做不下去,你说是吧?/ W' J/ G4 X( B) @6 Q
我:是的,如果我是商家,我也害怕这样。+ e2 M3 g- H4 {7 C6 c" }; z
客服:是的,多谢你的理解。
( g1 |2 e9 l, h0 i我想想,实在想不出还有什么问题要问,之前的顾虑被她这样一说,都烟消云散了,加上之前已经在他们网站上看中了一款手机,于是决定购买。, Z9 t% H, A1 t
我:我想购买一款机子,流程怎么操作?8 d1 T0 g: J2 O% h0 L: ^' u9 E
客服:你在我们网站(www.3cpifa.com)上下单,然后选择付款方式,我们收到货款后,就可以给你发货了。
5 U, u; n& [* i* F- h& g+ z我:好的,我等一下付款后再跟你联系。
/ }8 x; \/ Q% X/ x3 F, g j客服:ok.
# _- i7 d, m5 p我就这样买了该网站的手机,如果问为什么要买,那是因为看中了该手机,如果要问为什么非要在这里买,只能说,那位机灵的客服给了我该网站的信任感。 |
|