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以下是我与深圳山水手机批发网客服的对话,大家看看,这客服真是超有耐心和思维敏捷,我是自叹不如。
6 Q7 g! {9 a! X' | 我:你好,请问你的手机怎么批发?* |* o' u5 m, k8 }
客服:我们单批3台起,混批5台起批发,零售价在批发价上每台加50元。8 q: i, P9 ~5 T
我:单批和混批是什么意思?
7 l4 k/ ]. [5 \3 j2 n, Q8 _# s 客服:单批是只买同类型的机子,混批是买不同类型的机子。! @' Q- s4 o2 [0 `$ L5 i$ a3 h* P+ G
我:明白了。为什么零售价要加50元?我为什么不可以买批发价?; F- k A0 l C, o% A0 y
客服:是这样的,我们网站主要做手机批发业务的,但是同时也为满足不是批发客户的购机需求,所以我们定了一个零售价,我们的零售价都比市场价便宜很多,所以零售客户就算加50元,还是很划算的。没有达到批发价的购机要求,当然就不可以拿批发价的价格了。
9 v! z3 x" n; I3 J5 h N 我:ok,请问你们的机子有什么保障?
8 a4 j9 \1 U i* y 客服:我们的机子保修期一年。
. K& V& F. X0 i' z \我:如果我机子出问题了,你们怎么给我修理?
0 L% ]6 n# D1 }) {! g 客服:你可以寄回来给我们,我们修理好了给你寄回去。
* K3 F9 [% K5 x9 z, P我:请问来回快递费怎么算?( \" r- b( H/ _
客服:寄过来客户出,寄回去我们出。; D) x3 F! ]: K# n" @* F% Y; e! t6 o& ]
我:你能保证卖给我的机子是好机吗?
3 g; H% o i4 F: G g/ S客服:我们的机子都是测试好才发给客户的,我们只做市场上最新版本最稳定的机子。
0 P8 V6 |) m( W* h; i我:你能保证我购买的机子可以使用一年以上吗?3 P* [8 o( A( ]9 l$ W3 S4 c
客服:你购买我们的机子有一年的保修期,你是可以用一年的,有问题我们会帮你解决的。你知道没有十全十美的产品,总会有产品出现一些问题,那是不可避免的,没有哪家公司可以保证自己的产品是没有问题的,如果对方说没有,那也是骗人的。我们公司是诚信经营,不会告诉客户不真实的信息。我们会在售后服务上做的更好,以便解决客户购机的后顾之忧。
6 v" \& K, p0 }6 ~+ B9 G! w我:那我购买了机子之后,感觉不满意,可以退货吗?2 {2 l8 h; N N: z5 p
客服:我们退货的条件了,客户拿到机子7天之内发现产品质量问题,才可以退货,你认为机子不满意,而不是机子的质量问题,不符合退货的条件,我们不履行退货的责任。1 M) g9 n( J% A2 E# B4 J+ h- y7 ]
我:可是人家淘宝都是可以的呀8 ]5 F U7 f# B1 r! ~
客服:淘宝这一规定已经损坏了商家的利益,导致了不公平的交易,买家的利益是得到有保障了,那是建立在无缘由的出卖商家利益的基础上的结果,这样的恶果导致很多商家怨声四起,无奈的从淘宝退店,这样的生意谁都做不下去,你说是吧?( N9 v& b5 W* p2 \
我:是的,如果我是商家,我也害怕这样。) F$ O8 ] s) |1 e0 a
客服:是的,多谢你的理解。/ h9 Z( r9 m, W( x' R2 K
我想想,实在想不出还有什么问题要问,之前的顾虑被她这样一说,都烟消云散了,加上之前已经在他们网站上看中了一款手机,于是决定购买。
4 x6 l5 c3 x9 K6 I我:我想购买一款机子,流程怎么操作?
" h4 x* P$ M! E3 m' \5 P, Q客服:你在我们网站(www.3cpifa.com)上下单,然后选择付款方式,我们收到货款后,就可以给你发货了。
# m, w4 F! d! t我:好的,我等一下付款后再跟你联系。* E0 h" s: F3 R/ ?' D+ g' g
客服:ok.9 }5 l3 _" u! d- _, d/ m) W7 ^
我就这样买了该网站的手机,如果问为什么要买,那是因为看中了该手机,如果要问为什么非要在这里买,只能说,那位机灵的客服给了我该网站的信任感。 |
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