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以下是我与深圳山水手机批发网客服的对话,大家看看,这客服真是超有耐心和思维敏捷,我是自叹不如。
. Z# {: e) \! x0 b8 D P" \5 m: F 我:你好,请问你的手机怎么批发?7 t: N3 i" j' y. q+ t: X- O
客服:我们单批3台起,混批5台起批发,零售价在批发价上每台加50元。; @4 ^0 T0 T t& x J9 t
我:单批和混批是什么意思?
5 W9 R: I1 {# v4 N8 ~" O- s 客服:单批是只买同类型的机子,混批是买不同类型的机子。6 t7 M* N! Z7 T D
我:明白了。为什么零售价要加50元?我为什么不可以买批发价?" U5 N; a: c0 }8 c
客服:是这样的,我们网站主要做手机批发业务的,但是同时也为满足不是批发客户的购机需求,所以我们定了一个零售价,我们的零售价都比市场价便宜很多,所以零售客户就算加50元,还是很划算的。没有达到批发价的购机要求,当然就不可以拿批发价的价格了。% K# c. v5 O0 Z1 @. ?4 q6 {5 B
我:ok,请问你们的机子有什么保障?
( ^ J% `2 @6 x6 c 客服:我们的机子保修期一年。* E: t' O3 C) M7 K' R
我:如果我机子出问题了,你们怎么给我修理?
- v3 @- B* V i2 `# u( T0 ^2 M" q2 m 客服:你可以寄回来给我们,我们修理好了给你寄回去。/ N7 a/ k, n; }# |( O
我:请问来回快递费怎么算?9 j) ?0 z# c) N' O- S$ R, P
客服:寄过来客户出,寄回去我们出。
/ V' B2 j2 H' o% p; ?我:你能保证卖给我的机子是好机吗?
+ ~7 b$ W% |9 X" |( R* D' U% D' A客服:我们的机子都是测试好才发给客户的,我们只做市场上最新版本最稳定的机子。
6 L! ]$ E# ?* V0 s3 s/ A% G( {0 \我:你能保证我购买的机子可以使用一年以上吗?% r4 X1 y: W8 x% j1 d" y5 ?
客服:你购买我们的机子有一年的保修期,你是可以用一年的,有问题我们会帮你解决的。你知道没有十全十美的产品,总会有产品出现一些问题,那是不可避免的,没有哪家公司可以保证自己的产品是没有问题的,如果对方说没有,那也是骗人的。我们公司是诚信经营,不会告诉客户不真实的信息。我们会在售后服务上做的更好,以便解决客户购机的后顾之忧。
5 u/ y- L8 Y. l( A; \; g, R我:那我购买了机子之后,感觉不满意,可以退货吗?) \5 D8 b9 V" \2 b W) U# F2 _
客服:我们退货的条件了,客户拿到机子7天之内发现产品质量问题,才可以退货,你认为机子不满意,而不是机子的质量问题,不符合退货的条件,我们不履行退货的责任。
' s% I3 C, t# B# O我:可是人家淘宝都是可以的呀0 o" g, ~9 q b5 I. k% \' c$ `
客服:淘宝这一规定已经损坏了商家的利益,导致了不公平的交易,买家的利益是得到有保障了,那是建立在无缘由的出卖商家利益的基础上的结果,这样的恶果导致很多商家怨声四起,无奈的从淘宝退店,这样的生意谁都做不下去,你说是吧?/ D% u5 j+ \# b: u3 R9 Q
我:是的,如果我是商家,我也害怕这样。6 Y3 f7 H3 U& i, p* y
客服:是的,多谢你的理解。
9 N5 ]; m% T/ g4 D+ k ~6 Q8 T我想想,实在想不出还有什么问题要问,之前的顾虑被她这样一说,都烟消云散了,加上之前已经在他们网站上看中了一款手机,于是决定购买。$ y+ g, V! ~+ ~+ `
我:我想购买一款机子,流程怎么操作?
* t2 `8 _" O# O0 x$ E客服:你在我们网站(www.3cpifa.com)上下单,然后选择付款方式,我们收到货款后,就可以给你发货了。
5 t5 T* k5 t0 `我:好的,我等一下付款后再跟你联系。; u+ C! _# y- I% U$ I
客服:ok.
, @* Q, U2 d$ o% {8 R+ |我就这样买了该网站的手机,如果问为什么要买,那是因为看中了该手机,如果要问为什么非要在这里买,只能说,那位机灵的客服给了我该网站的信任感。 |
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