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Shopper每家店的退换货规定不一样,有些店已拒绝退换货

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发表于 2010-7-3 15:49 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
西边Superstore附近的那家明确拒绝退换货,经理的理由是:Shopper各店是由不同人经营的。3 f5 M4 S0 `1 n$ u
6 m* l- X- S- O: H
看来SHopper的魅力正在一点点减少。
理袁律师事务所
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2010-7-3 18:55 | 显示全部楼层
MM是不是把在别家买的东西拿去他家退了? 有的店是不收这样的,必须去原店~ 有的店就可以
鲜花(39) 鸡蛋(0)
发表于 2010-7-3 20:13 | 显示全部楼层
买的是什么啊。据说她家电子产品是不让退的。
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 楼主| 发表于 2010-7-4 09:59 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
本帖最后由 简单一点 于 2010-7-4 11:01 编辑 ; _# ~1 d! S; C$ w/ R2 F8 x0 U8 D$ ~+ ~
3 [1 Y9 x! e( J5 T% x- ~7 w
谢谢楼上2位MM的提醒,我应该把问题描述清楚:
! G8 ?& |$ I5 X1 E' B$ E( \1.我买的化妆品,粉饼! U6 c! m: ~( s9 `* J+ x! ~
2.回的是原店退的,就是哪儿买的,哪儿换.% G( K: x' e3 [
3. 粉饼(欧莱亚的)打开用过了, 因为用了才知道妆感重,上妆后粉在脸上很厚,很明显.实在用不得
! b) e! M% h1 t4. 我原本是想换,换其他产品, 因为不肯定他们会不会肯退, d6 i0 K$ j# y
5. 头一次次换货距购买日仅2天
6 [% y+ c$ `/ q% p* T  Q* H, @, o* m* }
头一次去,店员说经理新定规定, 但凡使用过的化妆品想退换,必须经理本人经手,因为她那天不在,所以我只得改天再去.
9 d* u! F/ M- t, X
5 d- j+ c. P) L5 @! N9 c终于找到经理在店里的时间, 她开口头一句就是:我们这家店所有使用过的化妆品不得退换.$ q# _# R  G4 D; ?; E, v( U
我以为听错,确认: 你是说换也不行吗?5 t! F  r2 ^  F! N) h
"不行!"
+ L  h2 K1 A$ `7 U"为什么其他SHOPPER店可以呢? 我在其他店都换过呀?只要是在SHOPPER规定的退换时间内?"( |0 H0 J' G: U; u4 m0 ^/ r
"SHOPPER 的店家各不同,各自拥有经营权,我们店的规定不行就是不行! 而且你不能买了东西说不喜欢就想退换, 这东西你开启用过了,生产厂家拿回去也不能用."5 z) C+ Z7 h! M6 \8 j' C
"我不是喜欢就拿来换,是因为这东西不好用,上妆后粉很重,妆感太强."/ A! }% _/ y" i1 g( s
........
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 楼主| 发表于 2010-7-4 10:05 | 显示全部楼层
在此只是想通过我的亲身经历提醒各位JMS,SHOPPER的20倍积点是很不错的优惠,但7月1日后积分规则换了,门槛高了不少,再加上现在一些店已经开始不让退换货, JMS下手前一定要问清他们的退换规则,否则后悔来不及哦.
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备注:用过的东西包括化妆品可以退换,只要在他们规定的期限内(好像是30天?),这是SHOPPER的规定,而且在其他店也试过,这家店是头一回。不要说我怎么会有如此的奢望。5 n' g7 ~* [, k+ h
我只是想提个醒,不想因此挨砖,谢绝跨省/国/海。
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发表于 2010-7-4 10:11 | 显示全部楼层
在此只是想通过我的亲身经历提醒各位JMS,SHOPPER的20倍积点是很不错的优惠,但7月1日后积分规则换了,门槛高了不少,再加上现在一些店已经开始不让退换货, JMS下手前一定要问清他们的退换规则,否则后悔来不及哦.
3 {; }, M! R2 h
# y& y* S6 _% @6 Y, @备注 ...
8 r4 h$ G1 M# S# X2 _. c$ p+ S$ w( F简单一点 发表于 2010-7-4 11:05

9 t+ T% e7 n3 B) z. ]7 T) B* L/ c% p' Z% o8 u$ A" p- A3 D: q$ y- o
有的店是比较烦,找那个代购MM吧 20%off直接省钱。但也不能退换。
鲜花(12) 鸡蛋(0)
发表于 2010-7-4 11:16 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
我一直以为所有化妆品开封之后,都是不能 因为不喜欢而退换的。。。只有一次在tbs家退过质量有问题的东西。
2 ?+ f! m: C) a, h9 v3 k4 N& [7 X! a5 p
可是粉这种东西,当时试试好,是不是就不会发生回家不合适的问题了呢??还是当时试的那点点,不够体现出来问题?小花一直不敢买液粉就是因为这个。怕长时间用的时候会不透气~
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发表于 2010-7-4 13:37 | 显示全部楼层
我一直以为所有化妆品开封之后,都是不能 因为不喜欢而退换的。。。只有一次在tbs家退过质量有问题的东西。
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' \" g6 J9 k% @1 J) t可是粉这种东西,当时试试好,是不是就不会发生回家不合适的问题了呢??还是当时试的那点点,不够体现出 ...% x0 O! U8 ?; Q6 o5 k
周小花 发表于 2010-7-4 12:16

+ T/ [+ Y- R# M
, M( x, s( j$ [! V7 _( Q5 b' v- Z我觉得粉底主要是试颜色和遮瑕度,透气的问题,我觉得一般department store和beauty boutique里的牌子都不会有这种问题吧,对我来说我主要是看颜色和肤色匹配不匹配了,这个买之前是一定要试好的,就是有sample都不太好对比。如果要试一种从来没用过的粉底色号,我一般都是用目前在用的东西打个底(已经习惯了觉得合适的颜色)再去,然后目前用的也带去,让BA倒一些出来对着找类似的颜色,一般会找接近的几种,在脸上不同区域试色(这个时候就没法太讲究了,所以去之前打底能稍微隔离一下不太卫生的感觉,BA有时提出要给我卸妆重新涂,我觉得太费时而且接触的公共用具太多,会拒绝),会用镜子自己对比,也会询问BA的意见,还要走到比较接近店外有自然光线的地方看看究竟自然不自然,一般自己心里会有个大概明了,如果实在在两个很接近的颜色上纠结不下,就会参考BA的意见了,让她看认为哪个色号比较自然就选哪个了。最后拿货的时候会再三和BA确认,我脸上某某部分刚才试用的就是某某色号吗?然后才掏钱走人。这样下来一般都不会有差错。
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发表于 2010-7-4 13:48 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
唉,shoppers的服务...我是深有体会啊!
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发表于 2010-7-5 14:10 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
原来这样了/////
鲜花(140) 鸡蛋(0)
发表于 2010-7-5 18:18 | 显示全部楼层
西边superstore新装修那家吗?政策变了还是换经理了,怎么会这样?刚开张那会儿换过一瓶指甲油,还是在另一家shoppers买的,换了另一种颜色。现在这是怎么了。。。
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发表于 2010-7-5 19:07 | 显示全部楼层
8# 阿土婆 # |$ N# T% o% A
# M% ?4 U. p/ q

" p# R8 X, i5 T8 B买粉的步骤。。。花花记下了。。。还真是个蛮繁琐的过程类~~嘿嘿~
, L7 ?7 _" V0 J4 |花花上次试过倩碧家的液粉,用的是最浅的颜色。用在脸上刚刚好,但只有一小块。所以还是没敢买~~万一回家涂了个大白脸。。。不是要被笑死?
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发表于 2010-7-5 19:24 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
今天去shoppers,它家现在开始要塑料袋都收费了~~
鲜花(29) 鸡蛋(0)
发表于 2010-7-5 19:27 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
今天去shoppers,它家现在开始要塑料袋都收费了~~
( C/ D2 T- R+ U/ u* eywxsyy 发表于 2010-7-5 20:24

, l1 a/ b# k8 p- Z6 h% i/ X
! S6 H: \' d9 ~6 i% p* \! u$ Y它家的股票最近掉得很厉害,不节流不行。
鲜花(12) 鸡蛋(0)
发表于 2010-7-7 00:22 | 显示全部楼层
塑料袋收费我还可以理解,毕竟还是要支持环保的撒~
- n6 J: i! e! m/ X5 r只是BUS ticket 竟然不能用信用卡付,这个我很是纳闷。。。
鲜花(23) 鸡蛋(0)
发表于 2010-7-7 00:22 | 显示全部楼层
上个月在shoppers跟BA聊,让推荐一些产品,BA强烈推荐我买回去试过不合适回来退。我说我不喜欢这样,用过的东西。她说没关系,反正退回厂家。我有点汗,还是不会这样做。
) x0 }# ^) d* \1 k3 a* DBTW:想想来这里几年,也没怎么享受这个权利。
鲜花(6) 鸡蛋(0)
发表于 2010-7-7 09:12 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
不知道这用过的东西退换是谁受损失,不是太明白,但我的理解是原厂家,总不是SHOPPER自己吧,如果是店家自己我想没有一家店会接受用过东西的退换。
) x$ p. [" J  a. N如果是厂家非店家,那店家为什么不乐意接受退换呢?它又没损失?或者他们怕麻烦?再或者是他们还是要承担一定的资金损失,但比率很小而已?+ _  m# H2 Q8 M& \) q: L! \
有没有行家MM来扫盲一下?
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