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shoppers里悲剧的下午

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发表于 2010-12-3 15:56 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
下午冲到city center买够75了,高兴地结账,刷卡时收银员突然问我一句要不要redeem,我当时一兴奋以为这bonus分都拿到了又能redeem,这不是传说中的double bonus了吗,立马同意了。结完一看单子,发现分不对呀,一问发现只能取一,然后我说我要积分,结果悲剧就开始啦。2 Y6 C0 `8 u; D- O! g! @7 U: B

% j  t- _8 B. j5 ]8 {首先,当然是退货了,一件一件,勉强算顺利,可是她没把redemption减掉的积分给我补回来,于是她就开始了漫长的计算啦。其实很简单的数了,她硬是没琢磨过来。减了我30刀也就是22,000的积分,可搞了半天她也没把这2万2弄明白。接着更悲剧的是机器只能1000分的加,所以打了10来张,估计她头已经大了,说差不多了,可是我手机给她一摁,算下来至少我得有4万多呀,其实都不止,确实点应该接近4万2,3的样子。于是她接着一千一千给我加,眼看后面围观的群众越来越不对头,加到4万我就撤了。我头也大了,她sorry也累啦。
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发表于 2010-12-3 16:27 | 显示全部楼层
慰问
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发表于 2010-12-3 19:14 | 显示全部楼层
慰问。。。
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发表于 2010-12-3 19:50 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
慰问。。。
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发表于 2010-12-3 23:40 | 显示全部楼层
下午冲到city center买够75了,高兴地结账,刷卡时收银员突然问我一句要不要redeem,我当时一兴奋以为这bonus分都拿到了又能redeem,这不是传说中的double bonus了吗,立马同意了。结完一看单子,发现分不对呀,一问 ...
, [& u( y( \/ v: Dzoubin 发表于 2010-12-3 15:56
- x$ m6 E6 G6 h( T) Q
' H; l4 S' F1 I: `
先慰问一下。4 ]6 A+ B3 g; J' R! B) Y$ I7 O
我觉得你可以给shoppers的客服打电话把积分补齐,就是你的optimum card背面那个电话。我知道有很多人积分出了问题直接打那个电话,都得到了完满的解决。有的是卡里的积分莫名其妙就少了,有的是参加活动的时候,积分卡递给cashier但是对方没有真的刷进去,事后发现随时找客服都很容易得到解决。几千分虽然不多,但是感觉不好呀,建议你直接找客服。
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发表于 2010-12-3 23:52 | 显示全部楼层
这个收银员还真不错呢,还给你补积分。我上次退货的时候,那个收银员说积分一经兑换不能返回,只给了同样钱数的gift card。找了客服,得到一样的答复。
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发表于 2010-12-3 23:56 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
这个收银员还真不错呢,还给你补积分。我上次退货的时候,那个收银员说积分一经兑换不能返回,只给了同样钱数的gift card。找了客服,得到一样的答复。
( j& t8 e  [  v6 W7 N雪之国 发表于 2010-12-3 23:52
4 d. r4 D4 k" l5 b$ J7 ^/ B

# x; O9 j2 D# I. H5 x6 ~# Z( S+ f' f这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好像有些伤RP。
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发表于 2010-12-4 00:27 | 显示全部楼层
这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好 ...* g/ [9 p/ k: d/ [- N
阿土婆 发表于 2010-12-3 23:56

, r* B& j. U/ p. o' C6 R我很想用这个伤RP的方法啊。。。咋办咋办。。。
/ u( J& M5 j0 h& ?  k
! j! V2 ]* r- I3 j, g$ V这次其实挺不想错过的。。。但是真的是没啥好买的啊!!  B, m! K! U$ R, a

0 Q6 ], H6 _! M' d纠结。。。RP。。还是多几十钱。。。小花选RP!
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发表于 2010-12-4 09:59 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
我很想用这个伤RP的方法啊。。。咋办咋办。。。: L5 o# J, b9 m5 t" N* _

6 ^8 ~* V, g- |" k这次其实挺不想错过的。。。但是真的是没啥好买的啊!!
' ]- Q! {3 C- m* q# \; H
. a+ M! e7 L+ b; ?+ d纠结。。。RP。。还是多几十钱。。。小花选RP!
! |% W  b) [0 }周小花 发表于 2010-12-4 00:27
$ ]8 m6 n3 D/ D$ G
好艰难的思想斗争啊!
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 楼主| 发表于 2010-12-4 14:50 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  0 j4 y- K. x: v8 Y) S8 P3 ]5 J8 q
手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
鲜花(12) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-4 14:58 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  / X' e" J0 s5 U) l6 j
手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
! S1 k- h9 m' f8 e9 Czoubin 发表于 2010-12-4 14:50

6 A  c( n* O$ u& q- d9 d5 F) {一般手机的计划不都是周六周日无限打的么?
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-4 21:49 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  
! D; e) W: L: ?- ]9 Y; W3 Q$ h" ?! H手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过3 n# S& A( r$ `8 A7 i( C
zoubin 发表于 2010-12-4 14:50

# G$ ^/ J6 {- h如果不是优惠时段,不管是800还是877,手机都要收市话费。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-4 21:52 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好 ...
% j  i3 m' V+ q) x& S阿土婆 发表于 2010-12-3 23:56
" u8 m' x* a& }; ~& g
最起码那个收银员返还了积分啊!我想要回积分,跟那个shoppers的人磨了半天嘴皮子,还是只给了我卡。
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发表于 2010-12-4 23:02 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
13# 雪之国 ' z0 ~: `# w9 U2 U4 W
& B% O' P' D0 ?6 A/ D) ^
, D/ x. i+ ]& q8 ^' ~8 b" s
给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天
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发表于 2010-12-5 09:02 | 显示全部楼层
13# 雪之国
# V3 _+ U" l! y
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7 R4 C; H; B; n' D. V+ J4 [& h7 u给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天$ |" V7 A' u& U5 A- C/ p8 c
shelley2009 发表于 2010-12-4 23:02
& P, w) i9 V; H; [" ]
我不是bonus redemption的时候换的,当时也是不小心错换的,买的东西也有问题,就去退了。那30块,即使在20倍积分的时候再买东西,也拿不回22000点啊!
大型搬家
鲜花(847) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-5 09:59 | 显示全部楼层
昨天我也换悲剧了,在南边,换了个洗面奶,精华,面霜,回家才发现BA把洗面奶给我拿错了,今天还得再跑去换。。。真麻烦
鲜花(27) 鸡蛋(1)
发表于 2010-12-5 17:14 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
是啊,如果这样岂不是相当于redeem的gift card?可以慢慢用?2 e' h; D. |5 q
13# 雪之国 ( A' j4 m9 e' K6 X0 M

0 g9 D2 S7 s$ {7 b, u$ E2 n% M1 A; u* B$ x; g! f
给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天, ~1 b- g/ w# c& y! E
shelley2009 发表于 2010-12-4 23:02
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-5 21:13 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  1 H! Q* A' b  t. F# i2 C- _& i$ o8 [
手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过8 t8 u, t# S2 M; E5 ^' F5 D" H! f
zoubin 发表于 2010-12-4 14:50
! t7 |5 G8 R$ L) t' L$ `4 B6 a
4 ~# a1 q6 T2 k0 [& G7 X
啊?要是收费就很不合算了。。。我以前有给客服打电话要求他们尽快开通新卡的网上服务,都是用的固定座机。
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发表于 2010-12-6 11:38 | 显示全部楼层
嗯,这个还可以了,我上次在city centre的shoppers 想redeem积分,结果都扫完码了才被告诉不能一次redeem所有的积分,得分开,售货员还不愿意给我都退了重新扫,我只好又掏了20多块钱。不过这样也好,以后我也都不打算去shoppers攒分了。
鲜花(5) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-6 19:23 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 阿土婆 于 2010-12-8 11:36 编辑
+ O1 @3 |- X/ u5 k
  x# B6 R+ B0 h! R. P6 y5 _' f- b楼上的MM,大家的讨论怎么都跑到这里去了??
鲜花(2) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2010-12-8 11:31 | 显示全部楼层
后续报道
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信用卡记录  看着好像我挣了似的
5 |, z% w1 [- Y7 W6 }当时redeem了30块 所以收了61.01  后来退回来90.96  积分我还给要回来了
鲜花(12) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-8 11:40 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
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3 e6 [0 w! q+ T% \$ dzoubin 发表于 2010-12-8 11:31

3 W6 y  p8 ?% P) i/ X5 A' b+ [; P看着还真像赚了!5 ?0 F  L0 e) e
可是实际上是赚了么?数学不好。。。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-8 11:51 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
后续报道, i; {9 s9 T* Z
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* W( q: K4 C) w4 |5 \zoubin 发表于 2010-12-8 11:31
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! @3 v6 v' ^  V! ~7 p: K! N% x没看懂。还可以只兑30块钱的么?
鲜花(2) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2010-12-8 12:18 | 显示全部楼层
22,000积分就是30刀呀; j8 i' @5 u0 F
后面的79.2是由于我换了个便宜点的东西
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-8 15:39 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
22,000积分就是30刀呀8 a2 {* \! Q( w5 w" S
后面的79.2是由于我换了个便宜点的东西0 ], x2 H$ V" O9 v) l* H7 l
zoubin 发表于 2010-12-8 12:18

! D* F% u, [3 u8 w
+ J5 `4 P8 M( m& P% e" U% ^- L不好意思,我一般都是bonus的时候拣便宜赶最多的那一个标准兑,一时没反应过来其实想兑多少都可以的。5 h' S# U: T  h! A% e' V# C9 J
那挺好的呀,也算是杯具变洗具了,呵呵~
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