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shoppers里悲剧的下午

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发表于 2010-12-3 15:56 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
下午冲到city center买够75了,高兴地结账,刷卡时收银员突然问我一句要不要redeem,我当时一兴奋以为这bonus分都拿到了又能redeem,这不是传说中的double bonus了吗,立马同意了。结完一看单子,发现分不对呀,一问发现只能取一,然后我说我要积分,结果悲剧就开始啦。# T7 q7 V1 _* P8 n' K4 W( O" v

6 \: ^! e( Z6 [* }% C( N! L首先,当然是退货了,一件一件,勉强算顺利,可是她没把redemption减掉的积分给我补回来,于是她就开始了漫长的计算啦。其实很简单的数了,她硬是没琢磨过来。减了我30刀也就是22,000的积分,可搞了半天她也没把这2万2弄明白。接着更悲剧的是机器只能1000分的加,所以打了10来张,估计她头已经大了,说差不多了,可是我手机给她一摁,算下来至少我得有4万多呀,其实都不止,确实点应该接近4万2,3的样子。于是她接着一千一千给我加,眼看后面围观的群众越来越不对头,加到4万我就撤了。我头也大了,她sorry也累啦。
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发表于 2010-12-3 16:27 | 显示全部楼层
慰问
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发表于 2010-12-3 19:14 | 显示全部楼层
慰问。。。
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发表于 2010-12-3 19:50 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
慰问。。。
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发表于 2010-12-3 23:40 | 显示全部楼层
下午冲到city center买够75了,高兴地结账,刷卡时收银员突然问我一句要不要redeem,我当时一兴奋以为这bonus分都拿到了又能redeem,这不是传说中的double bonus了吗,立马同意了。结完一看单子,发现分不对呀,一问 ...# i8 N/ [3 I3 N9 [' {
zoubin 发表于 2010-12-3 15:56

4 `" ?+ g6 x; c& b. Y
8 P- b5 X9 o' P先慰问一下。
, X( I0 O( A  [8 @( G我觉得你可以给shoppers的客服打电话把积分补齐,就是你的optimum card背面那个电话。我知道有很多人积分出了问题直接打那个电话,都得到了完满的解决。有的是卡里的积分莫名其妙就少了,有的是参加活动的时候,积分卡递给cashier但是对方没有真的刷进去,事后发现随时找客服都很容易得到解决。几千分虽然不多,但是感觉不好呀,建议你直接找客服。
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发表于 2010-12-3 23:52 | 显示全部楼层
这个收银员还真不错呢,还给你补积分。我上次退货的时候,那个收银员说积分一经兑换不能返回,只给了同样钱数的gift card。找了客服,得到一样的答复。
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发表于 2010-12-3 23:56 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
这个收银员还真不错呢,还给你补积分。我上次退货的时候,那个收银员说积分一经兑换不能返回,只给了同样钱数的gift card。找了客服,得到一样的答复。
; W& m4 ]- v- D$ {% B2 S' [雪之国 发表于 2010-12-3 23:52
, n! V6 p$ |  ?/ t. Q1 T
2 X$ o/ V% j( f) ]6 m9 k
这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好像有些伤RP。
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发表于 2010-12-4 00:27 | 显示全部楼层
这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好 ...
1 ~! {4 m& m9 G阿土婆 发表于 2010-12-3 23:56
$ d7 Y7 E; h# ]0 R# \3 L5 H7 M4 u
我很想用这个伤RP的方法啊。。。咋办咋办。。。. d: [0 g3 Q' x
0 ^# o" y: q; v* g
这次其实挺不想错过的。。。但是真的是没啥好买的啊!!& [% e6 Y' T% m3 D; X5 W

$ l  n6 T/ f; x( W6 |9 a纠结。。。RP。。还是多几十钱。。。小花选RP!
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发表于 2010-12-4 09:59 | 显示全部楼层
我很想用这个伤RP的方法啊。。。咋办咋办。。。9 Y0 }2 H! p& E3 ~1 A6 Z
: l4 ^( e& X5 o* m$ v* w9 H+ s
这次其实挺不想错过的。。。但是真的是没啥好买的啊!!
3 o- r, Z# j; Z* @; ^3 _$ u8 I4 ]
; z+ I  K; l) M纠结。。。RP。。还是多几十钱。。。小花选RP!
7 H% ?" P( s. W, n1 S; I$ O) I周小花 发表于 2010-12-4 00:27

" g7 s5 n! F2 d9 Z 好艰难的思想斗争啊!
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 楼主| 发表于 2010-12-4 14:50 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  
7 F. W# i$ R' }2 v% l手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
鲜花(12) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-4 14:58 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  
- P$ U: d( I) m! E- C/ b7 t手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过; D; ~3 t3 t/ t2 S
zoubin 发表于 2010-12-4 14:50
+ I- G! @7 T1 D1 i2 ^9 j# V8 A- n# j6 q
一般手机的计划不都是周六周日无限打的么?
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-4 21:49 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  
9 I" [. x2 U7 K  Y7 k- O手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
% B# V9 q+ ?: v2 @* w% [zoubin 发表于 2010-12-4 14:50
0 g: |& H3 ?+ ^8 m6 L+ M
如果不是优惠时段,不管是800还是877,手机都要收市话费。
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发表于 2010-12-4 21:52 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好 ...
; q" S" o5 k' g" E# y0 E! Y  M阿土婆 发表于 2010-12-3 23:56

# `5 `( r+ k& ]# ^& {; e4 g& R, D# W最起码那个收银员返还了积分啊!我想要回积分,跟那个shoppers的人磨了半天嘴皮子,还是只给了我卡。
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发表于 2010-12-4 23:02 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
13# 雪之国 6 W# u" f6 S2 k- Y+ q7 `" f

& I0 T/ y3 X( E8 k+ C& ]) J( V' E& l" W6 U* A
给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天
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发表于 2010-12-5 09:02 | 显示全部楼层
13# 雪之国 0 P9 B, q8 G+ c" p

( X* o6 k* @- G7 a# I0 J0 ?, n) J+ s( W5 V$ n, Q5 S' k0 O
给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天- a$ |3 O, h. i4 M  l  y
shelley2009 发表于 2010-12-4 23:02
- I4 Q6 H) Q2 ~+ S
我不是bonus redemption的时候换的,当时也是不小心错换的,买的东西也有问题,就去退了。那30块,即使在20倍积分的时候再买东西,也拿不回22000点啊!
鲜花(847) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-5 09:59 | 显示全部楼层
昨天我也换悲剧了,在南边,换了个洗面奶,精华,面霜,回家才发现BA把洗面奶给我拿错了,今天还得再跑去换。。。真麻烦
鲜花(27) 鸡蛋(1)
发表于 2010-12-5 17:14 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
是啊,如果这样岂不是相当于redeem的gift card?可以慢慢用?
; n6 I8 W( M/ y* T) N
13# 雪之国
2 w; G% W- T* p. l
" N" b* l! m+ ~2 o& k( J
" f: N/ |  k/ u' C6 u给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天
* Y% q# F' X! Oshelley2009 发表于 2010-12-4 23:02
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发表于 2010-12-5 21:13 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  $ I. K6 ~  `- V, `4 A7 x% D7 H& \
手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过+ b& n5 n) u7 R7 H
zoubin 发表于 2010-12-4 14:50
  [" d0 y) ~; J: q

# ~8 S8 A  A/ L( L- T( x2 c啊?要是收费就很不合算了。。。我以前有给客服打电话要求他们尽快开通新卡的网上服务,都是用的固定座机。
鲜花(2) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-6 11:38 | 显示全部楼层
嗯,这个还可以了,我上次在city centre的shoppers 想redeem积分,结果都扫完码了才被告诉不能一次redeem所有的积分,得分开,售货员还不愿意给我都退了重新扫,我只好又掏了20多块钱。不过这样也好,以后我也都不打算去shoppers攒分了。
鲜花(5) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-6 19:23 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 阿土婆 于 2010-12-8 11:36 编辑 ) g0 _' y0 _6 [" M6 }5 v

; X! a* D8 C: `2 \楼上的MM,大家的讨论怎么都跑到这里去了??
鲜花(2) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2010-12-8 11:31 | 显示全部楼层
后续报道6 T0 B) \5 P2 z7 K* b
03/12/2010         SHOPPERSDRUGMART0344 EDMONTON AB         $61.01        
+ n% j5 \0 x6 o% q8 @03/12/2010         03/12/2010         SHOPPERSDRUGMART0344 EDMONTON AB         $90.96         CR
, W) |: Y* a( l! O$ G1 ^03/12/2010         03/12/2010         SHOPPERSDRUGMART0344 EDMONTON AB         $79.20
" [8 _- K+ Y6 J+ E信用卡记录  看着好像我挣了似的0 t( z2 `. e; O  `
当时redeem了30块 所以收了61.01  后来退回来90.96  积分我还给要回来了
鲜花(12) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-8 11:40 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
后续报道& e0 Y- m) K5 U  L7 u# }" n
03/12/2010         SHOPPERSDRUGMART0344 EDMONTON AB         $61.01        
  \  H! e7 L9 p; A/ Y) B* S, }03/12/2010         03/12/2010         SHOPPERSDRUGMART0344 EDMONTON AB         $90.96         CR5 X9 r/ n: o, E
03/12/2010         03/12/2010         SHOPPERSDRUGMART0344 EDMONTON AB         $79.20 ...$ }# x2 V* J% h" H
zoubin 发表于 2010-12-8 11:31

' C) f% ~7 H0 s' B* u看着还真像赚了!$ |: V6 v2 |, Q; u2 m
可是实际上是赚了么?数学不好。。。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-8 11:51 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
后续报道5 a. G9 m( r* n: k) f# N
03/12/2010         SHOPPERSDRUGMART0344 EDMONTON AB         $61.01        
* n9 w. _# G* g, j+ q: B03/12/2010         03/12/2010         SHOPPERSDRUGMART0344 EDMONTON AB         $90.96         CR
, h! w& q3 u* V$ t03/12/2010         03/12/2010         SHOPPERSDRUGMART0344 EDMONTON AB         $79.20 ...
8 j- y2 g" [7 }- Szoubin 发表于 2010-12-8 11:31

# X4 m2 _  m0 K/ V+ o, p  j, l7 F: t* m0 p+ j  Y
没看懂。还可以只兑30块钱的么?
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 楼主| 发表于 2010-12-8 12:18 | 显示全部楼层
22,000积分就是30刀呀
4 V+ |/ g# `3 Y8 B. ]后面的79.2是由于我换了个便宜点的东西
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-8 15:39 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
22,000积分就是30刀呀; t: A+ p& W+ ~) Y9 n( J4 n
后面的79.2是由于我换了个便宜点的东西
. a" m, A4 R) G; xzoubin 发表于 2010-12-8 12:18

( M! _* M* K4 b7 G3 K: X  K
! c" O( n( ^8 @0 F; f不好意思,我一般都是bonus的时候拣便宜赶最多的那一个标准兑,一时没反应过来其实想兑多少都可以的。
- s7 Y& A3 ~; b, g! F那挺好的呀,也算是杯具变洗具了,呵呵~
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