埃德蒙顿华人社区-Edmonton China

 找回密码
 注册
查看: 4133|回复: 31

我在上海赶飞机 出租司机给我上了一堂MBA课 职场生涯

[复制链接]
鲜花(634) 鸡蛋(5)
发表于 2006-3-17 17:05 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
我在上海赶飞机 出租司机给我上了一堂MBA课 职场生涯
& G: ]9 X- K) o5 v" W; F3 f+ D4 V5 a
' ]" K; v4 G- f. U
+ X* d' S& h$ q. ~作者:老票
- Q- g' L1 v. H8 q( [) a. N7 X1 P4 Y& a, U" n

: p, a3 J3 c( B9 `0 ]( I  e+ B. v* A+ q
我要从徐家汇赶去机场,于是匆匆结束了一个会议,在美罗大厦前搜索出租车。一辆大众发现了我,非常专业的、径直的停在我的面前。这一停,于是有了后面的这个让我深感震撼的故事,象上了一堂生动的MBA案例课。为了忠实于这名出租车司机的原意,我凭记忆尽量重复他原来的话。) D5 L! d; Z  \- G# I6 V/ s
; p( N2 n5 ]3 a& X* Z7 c
“去哪里……好的,机场。我在徐家汇就喜欢做美罗大厦的生意。这里我只做两个地方。 美罗大厦,均瑶大厦。你知道吗?接到你之前,我在美罗大厦门口兜了两圈,终于被我看到你了!从写字楼里出来的,肯定去的不近~~~”
- D0 d) K0 S7 R9 q8 q/ p. ^0 [9 |! u1 u6 o' M9 Q
“哦?你很有方法嘛!”我附和了一下。
3 p5 g2 y) {. r# B) n) D: n! @/ d8 A# W8 l5 d
“做出租车司机,也要用科学的方法。”他说。我一愣,顿时很有些兴趣“什么科学的方法?”
) @( ^1 a2 o+ q. J- s2 O7 b4 B
! P+ E  k0 y: `/ A7 ]4 D“要懂得统计。我做过精确的计算。我说给你听啊。我每天开17个小时的车,每小时成本34.5元……”- f" f# u; A( U  j( B
# }0 A" [; A5 e5 P  Z' b
“怎么算出来的?”我追问。
. x3 C: G9 k; K% i- e1 _7 d& w8 H9 x( C! ]7 F9 Y% k: O% c
“你算啊,我每天要交380元,油费大概210元左右。一天17小时,平均每小时固定成本22元,交给公司,平均每小时12.5元油费。这是不是就是34.5 元?”,我有些惊讶。我打了10年的车,第一次听到有出租车司机这么计算成本。以前的司机都和我说,每公里成本0.3元,另外每天交多少钱之类的。
+ J: g" }0 Q4 K1 y( c: b( {& N2 g6 i2 P6 Y
“成本是不能按公里算的,只能按时间算。你看,计价器有一个“检查”功能。你可以看 到一天的详细记录。我做过数据分析,每次载客之间的空驶时间平均为7分钟。如果上来一个起步价,10元,大概要开10分钟。也就是每一个10元的客人要花17分钟的成本,就是9.8元。不赚钱啊!如果说做浦东、杭州、青浦的客人是吃饭,做10元的客人连吃菜都算不上,只能算是撒了些味精。”* T3 m8 F7 G, _  {/ `" l+ g' }  f

# c5 Q* H, }5 Z) [# E0 m. d强!这位师傅听上去真不象出租车司机,到象是一位成本核算师。“那你怎么办呢?”我更感兴趣了,继续问。看来去机场的路上还能学到新东西。
1 P1 |0 p0 N& @' |; U4 b3 m& E* y2 z# ^  s0 r! E) w3 F
“千万不能被客户拉了满街跑。而是通过选择停车的地点,时间,和客户,主动地决定你要去的地方。”我非常惊讶,这听上去很有意思。“有人说做出租车司机是靠运气吃饭的职业。我以为不是。你要站在客户的位置上,从客户的角度去思考。”这句话听上去很专业,有点象很多商业管理培训老师说的“put yourself into others' shoes.”
" w; H  o5 P; P/ T' j# J# a8 Y
! a+ w) b$ [! p, y; H“给你举个例子,医院门口,一个拿着药的,一个拿着脸盆的,你带哪一个。”我想了想,说不知道。2 m- h% Y# [5 ^" W9 G' t- P3 G+ W
: I* s! i& I6 B& ^! Y" ~, C3 F
“你要带那个拿脸盆的。一般人病小痛的到医院看一看,拿点药,不一定会去很远的医院。拿着脸盆打车的,那是出院的。住院哪有不死人的?今天二楼的谁死了,明天三楼又死了一个。从医院出来的人通常会有一种重获新生的感觉,重新认识生命的意义,健康才最重要。那天这个说:走,去青浦。眼睛都不眨一下。你说他会打车到人民广场,再去做青浦线吗?绝对不会!”
$ Z! D, g% v4 a
  K* U! g/ u7 x我不由得开始佩服。
' T) T% W7 W4 j: Q; f. I( R$ m0 f. F) O/ A( E
“再给你举个例子。那天人民广场,三个人在前面招手。一个年轻女子,拿着小包,刚买完东西。还有一对青年男女,一看就是逛街的。第三个是个里面穿绒衬衫的,外面羽绒服的男子,拿着笔记本包。我看一个人只要3秒钟。我毫不犹豫地停在这个男子面前。这个男的上车后说:延安高架、南北高架~~~还没说后面就忍不住问,为什么你毫不犹豫地开到我面前?前面还有两个人,他们要是想上车,我也不好意思和他们抢。我回答说,中午的时候,还有十几分钟就1点了。那个女孩子是中午溜出来买东西的,估计公司很近;那对男女是游客,没拿什么东西,不会去很远;你是出去办事的,拿着笔记本包,一看就是公务。而且这个时候出去,估计应该不会近。那个男的就说,你说对了,去宝山。”
) q# O+ \/ D% C4 ^6 a
0 Z  [% U1 J& u) l& U0 O“那些在超市门口,地铁口打车,穿着睡衣的人可能去很远吗?可能去机场吗?机场也不会让她进啊。”# \7 s3 X8 [4 J9 I0 D" m
( n$ v1 R. W  j- q, A! x
有道理!我越听越有意思。* V& z( I. g; M$ J% W/ H, B& M
( P$ N7 G+ \7 Z" N. M2 Z
“很多司机都抱怨,生意不好做啊,油价又涨了啊,都从别人身上找原因。我说,你永远从别人身上找原因,你永远不能提高。从自己身上找找看,问题出在哪里。”这话听起来好熟,好像是“如果你不能改变世界,就改变你自己”,或者Steven Corvey的“影响圈和关注圈”的翻版。“有一次,在南丹路一个人拦车,去田林。后来又有一次,一个人在南丹路拦车,还是去田林。我就问了,怎么你们从南丹路出来的人,很多都是去田林呢?人家说,在南丹路有一个公共汽车总站,我们都是坐公共汽车从浦东到这里,然后搭车去田林的。我恍然大悟。比如你看我们开过的这条路,没有写字楼,没有酒店,什么都没有,只有公共汽车站,站在这里拦车的多半都是刚下公共汽车的,再选择一条最短路经打车。在这里拦车的客户通常不会高于15元。”
# Q/ R0 A& F, r) \" D! m2 i0 ^2 w+ Z2 r7 ]* G
“所以我说,态度决定一切!”我听十几个总裁讲过这句话,第一次听出租车司机这么说。
4 R$ ]* u2 O3 N0 x2 @! C( c4 x; n/ T; g. d, B8 I/ D
“要用科学的方法,统计学来做生意。天天等在地铁站口排队,怎么能赚到钱?每个月就赚500块钱怎么养活老婆孩子?这就是在谋杀啊!慢性谋杀你的全家。要用知识武装自己。学习知识可以把一个人变成聪明的人,一个聪明的人学习知识可以变成很聪明的人。一个很聪明的人学习知识,可以变成天才。”! Y* J5 s6 H1 `' ?  V" B' \  \6 w7 J$ Z
: N) H/ [2 e4 J" j/ d) z
“有一次一个人打车去火车站,问怎么走。他说这么这么走。我说慢,上高架,再这么这么走。他说,这就绕远了。我说,没关系,你经常走你有经验,你那么走50块,你按我的走法,等里程表50块了,我就翻表。你只给50快就好了,多的算我的。按你说的那么走要50分钟,我带你这么走只要25分钟。最后,按我的路走,多走了4公里,快了25分钟,我只收了50块。乘客很高兴,省了10元钱左右。这4公里对我来说就是1块多钱的油钱。我相当于用1元多钱买了25分钟。我刚才说了,我一小时的成本34.5块,我多合算啊!”3 ~& F) z  b7 i+ M& s

0 a- B: [5 q$ j% d“在大众公司,一般一个司机3、4千,拿回家。做的好的大概5千左右。顶级的司机大概每月能有7000。全大众2万个司机,大概只有2-3个司机,万里挑一,每月能拿到8000以上。我就是这2-3个人中间的一个。而且很稳定,基本不会大的波动。”
: J: }3 t* L8 }6 o; ~! M2 |' f/ x
太强了!到此为止,我越来越佩服这个出租车司机。5 k# l2 q. @2 J+ A5 w0 G: R# w- `
! R; v& S. E; b& E( U& `9 f& D( u
“我常常说我是一个快乐的车夫。有人说,你是因为赚的钱多,所以当然快乐。我对他们说,你们正好错了。是因为我有快乐、积极的心态,所以赚的钱多。”
7 `/ x, G6 C' V
! i. h# o: l7 q  s4 y& a9 d; Z说的多好啊!  K8 S# h& k' P0 d  A! P* Z6 p1 H
, G4 s4 {4 b/ c0 {3 W
“要懂得体味工作带给你的美。堵在人民广场的时候,很多司机抱怨,又堵车了!真是倒霉。千万不要这样,用心体会一下这个城市的美,外面有很多漂亮的女孩子经过,非常现代的高楼大厦,虽然买不起,但是却可以用欣赏的眼光去享受。开车去机场,看着两边的绿色,冬天是白色的,多美啊。再看看里程表,100多了,就更美了!每一样工作都有她美丽的地方,我们要懂得从工作中体会这种美丽。”
% q7 `6 l4 c2 G% F' J  m3 X
( `, C1 h. {/ s: Q! O! E“我10年前是强生公司的总教练。8年前在公司作过三个不同部门的部门经理。后来我不干了,一个月就3、5千块,没意思。就主动来做司机。我愿意做一个快乐的车夫。哈哈哈哈。”
+ P4 g8 ~6 b  C! L, `. U+ s$ \
+ s$ \$ V! E/ C5 ^到了机场,我给他留了一张名片,说:“你有没有兴趣这个星期五,到我办公室,给我软的员工讲一讲你怎么开出租车的?你就当打着表,60公里一小时,你讲多久,我就付你多少钱。给我电话。”: R5 J( n0 M( p5 p" \
" ?# x% {" ^- w. [& d' `. h
我迫不及待的在飞机上记录下他这堂生动的MBA课。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2006-3-17 17:54 | 显示全部楼层

真有意思, 真有意思!

在上海叫了那么多年大众的出租车, 怎么就没让我碰见他呢?
鲜花(150) 鸡蛋(3)
发表于 2006-3-17 18:40 | 显示全部楼层
转贴还是编写出来的,好像没有那么神吧。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2006-3-17 19:43 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
除了那些靠关系并趁改革开放之初浑水摸鱼的人,真正富起来的那些人,除了勤快,再有就是聪明了!!
  K4 u7 w# ]* g% v* ?5 ~0 R  A' K- a( x8 D8 p
好文章!!
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2006-3-17 19:45 | 显示全部楼层
, z& a6 z! w1 f! `, |. C. K
2 Z8 k# ^; @8 p6 B. w
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2006-3-17 21:21 | 显示全部楼层
鲜花(2) 鸡蛋(0)
发表于 2006-3-17 22:22 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
嘿嘿,我也正想着抄过来呢。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2006-3-17 23:41 | 显示全部楼层
很强!!
鲜花(1394) 鸡蛋(16)
发表于 2006-3-18 07:22 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
用积极的态度去面对生活,工虽!
鲜花(150) 鸡蛋(3)
发表于 2006-3-18 12:50 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
原帖由 裙裾飘飘 于 2006-3-17 18:43 发表
6 {0 l/ t/ F% G$ }& Z0 X  Q3 e除了那些靠关系并趁改革开放之初浑水摸鱼的人,真正富起来的那些人,除了勤快,再有就是聪明了!!. g+ Q. p* {" O; v7 ]
& b1 T  g/ _! o" m/ B, K, S( M
好文章!!

/ J+ ]4 D! j' i' O" k' t0 b4 q' C" E
* I( Z: @3 @& _3 ^真的吗?我倒是认为真正富起来的是那些善于挖墙脚的人。勤快+聪明(而且不能诚实善良)能挖的更快而已。
鲜花(2253) 鸡蛋(32)
发表于 2006-3-18 13:37 | 显示全部楼层
每天开车17小时才赚8000元一个月,还值得炫耀?如果拿做MBA教材,不笑掉牙才怪了。一篇由只算婆妈数的人写的YY文章。哈哈
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2006-3-18 14:06 | 显示全部楼层
原帖由 凡人 于 2006-3-18 12:37 发表! }# P: N  d% ^) o/ v3 Q* I1 J- T
每天开车17小时才赚8000元一个月,还值得炫耀?如果拿做MBA教材,不笑掉牙才怪了。一篇由只算婆妈数的人写的YY文章。哈哈
" o9 t4 ]) o: N6 D/ C- r3 C

2 G+ k+ Y9 i2 a, @就是 就是, 很多人十几二十岁就可以半小时赚个800/1000了. 人家还没空写MBA教材呢
鲜花(2253) 鸡蛋(32)
发表于 2006-3-18 14:12 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
半小时都久了,3分钟就搞定了
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2006-3-18 14:17 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
原帖由 凡人 于 2006-3-18 13:12 发表% s! i, D: }/ I6 @. c6 B
半小时都久了,3分钟就搞定了

, g; V' B! X) f, F  V
, L  A# h( L  ^' C9 P6 B前后准备到埋单, 30分钟还是要的. 还要确认一下, 这收入是没有成本的.
鲜花(634) 鸡蛋(5)
 楼主| 发表于 2006-3-18 14:46 | 显示全部楼层
原帖由 凡人 于 2006-3-18 12:37 发表
% c0 c( f- R7 s" P' D每天开车17小时才赚8000元一个月,还值得炫耀?如果拿做MBA教材,不笑掉牙才怪了。一篇由只算婆妈数的人写的YY文章。哈哈

3 Z) l3 p) S' B- m+ z每年工作8小时,他连份子钱都不够,不要说17个小时精神高度集中,就是干坐个17个小时,也是腰酸腿疼,出租司机很辛苦得说9 _/ w$ R/ u3 y: R. n; H* R7 n

/ i: o8 p9 o' @4 F1 i如果这篇文章真实,那么司机辞职这一段应该是自己的托词,说不定是下岗,也没有别的职业选择。不过仅这行还说,相对于其他同行,这个司机还是聪明能干的
鲜花(634) 鸡蛋(5)
 楼主| 发表于 2006-3-18 14:52 | 显示全部楼层
原帖由 balubalu 于 2006-3-18 13:17 发表
* q+ v, m/ I% R3 n; H+ g& [  {8 S( Q2 p( [

7 L8 e5 Z2 [/ {+ }  z4 s) z8 w前后准备到埋单, 30分钟还是要的. 还要确认一下, 这收入是没有成本的.
' B* z) [# R/ O3 a
谁说没有成分?有组织要给组织交钱,没有组织说不定还用自己的住所,还有啊,化妆品不是成本?压马路时间不是成本?再说还有高风险呢!疾病,虐待。。。。有人赚了钱该行开美容院,有人赚了花了还是两手空空,有的连命也搭进去了!, l$ G! I! b; Y2 g( h7 ~
) P0 }  }3 l' A5 B2 R
唉!行行出状元地说。
鲜花(2253) 鸡蛋(32)
发表于 2006-3-18 15:00 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
原帖由 三思 于 2006-3-18 13:46 发表% k+ q% ^4 O8 z  q- P0 N& u

6 E; P1 k9 ]: X! I( R每年工作8小时,他连份子钱都不够,不要说17个小时精神高度集中,就是干坐个17个小时,也是腰酸腿疼,出租司机很辛苦得说  V7 H! ]& q3 F) @
, ~/ o4 h- o4 }$ p
如果这篇文章真实,那么司机辞职这一段应该是自己的托词,说不定是下岗,也没有别的 ...
3 S' I& g7 }% G9 }9 R
/ v$ x/ p- t$ E) F$ q! D
避重就轻
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2006-3-18 15:01 | 显示全部楼层
我是一个被吊销了执照的MBA,现在是SAA,各位需要教材的话,ME可以考虑提供。哈哈
鲜花(3) 鸡蛋(0)
发表于 2006-3-18 16:13 | 显示全部楼层
苦干加巧干.开出租的司机很有头脑的说.
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2006-3-18 16:21 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
原帖由 Greatwall 于 2006-3-18 14:01 发表! m) P1 _9 u- v* d: _4 c
我是一个被吊销了执照的MBA,现在是SAA,各位需要教材的话,ME可以考虑提供。哈哈

# e$ p) t' H% @2 t% G% E0 N1 L9 M2 c8 t1 c4 F; a# l
你是SBB
鲜花(35) 鸡蛋(0)
发表于 2006-3-18 16:24 | 显示全部楼层
每天开17个小时的车,只有7个小时的睡眠加吃喝拉撒时间,这么疲劳,能当快乐的车夫?有点怀疑。不过安排的好,可以在等客人时在车上打打盹。
' s5 }0 |8 U2 r( v9 m2 p% b租车公司的出租车多数是司机是轮流开吧?!我在国内时,我们那个城市,每到下午5点半是出租车司机交接车的时间,如果下班打车,常常比较麻烦。不知现在改了没~~
鲜花(2253) 鸡蛋(32)
发表于 2006-3-18 16:28 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
原帖由 Greatwall 于 2006-3-18 14:01 发表
4 K/ g1 b' Q! M5 D6 l9 I# y我是一个被吊销了执照的MBA,现在是SAA,各位需要教材的话,ME可以考虑提供。哈哈

( {$ F. u$ Y; w2 t
2 I. i5 ^) x1 u8 Q; D; FMBA: Male beast available
2 I6 z- @6 Y$ `5 `' pSAA: single animal available
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2006-3-18 16:36 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
原帖由 凡人 于 2006-3-18 15:28 发表% h9 J: B( T! w. N( w, d* S
+ {4 i# y" O9 k: }& g9 D) l

/ A( U% r, S  P+ l- x6 l& AMBA: Male beast available
0 K/ M8 [5 r4 X" X, z8 l; `9 q, sSAA: single animal available

9 T/ D$ z* }4 G3 w& G8 M- c0 c* l4 G; A7 H3 ?" h% m0 ~

! z; v; ^6 ^4 ZMBA: Male breast available
: @* R, I5 t, v1 T1 J( V) [SAA: Stinky Ass available
鲜花(123) 鸡蛋(0)
发表于 2006-3-18 18:31 | 显示全部楼层
好心你们啦,甘对长城。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2006-3-18 18:39 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
原帖由 八千里路云和月 于 2006-3-18 17:31 发表
! c5 l: h( j0 q2 ]好心你们啦,甘对长城。

3 R, m" S7 M+ s/ J0 W# m! ?+ g0 y
0 Q. ^  S' k' |/ n' k! n两个心理兼生理变态人士,系甘唧啦,原谅巨地罢啦!哈哈哈
鲜花(33) 鸡蛋(0)
发表于 2006-3-21 21:08 | 显示全部楼层
原帖由 凡人 于 2006-3-18 12:37 发表* Y: J* u4 k; s. W+ F7 L1 w
每天开车17小时才赚8000元一个月,还值得炫耀?如果拿做MBA教材,不笑掉牙才怪了。一篇由只算婆妈数的人写的YY文章。哈哈
" U# U7 B1 j. D7 {4 N

0 ?7 n+ F6 Q: c0 U& r, L' q  uI quess 17 hours is used to calculate the hourly cost.  
& j# o1 s8 M: z  l- \Usually a taxi is used by a pair of partners.  Or 8 hours is rented out to another driver.
鲜花(2253) 鸡蛋(32)
发表于 2006-3-21 21:21 | 显示全部楼层
Even the calculation based on 8 hours per day, it is still not a big deal.
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2006-3-21 21:52 | 显示全部楼层
原帖由 凡人 于 2006-3-22 16:21 发表
) ^$ E6 O; N8 yEven the calculation based on 8 hours per day, it is still not a big deal.
( A  ?7 U0 i+ w! g  P) W

; t( h' B$ `( V* _: p小同学,口气不要忒大了吧.! Y3 [, e2 Q; _2 u
7 S0 N1 c+ Y; `( c, x+ c8 Y; \
要比就横向比,跟自己的同行们比较.作为的士司机,他在同行中算是佼佼者---较为稳定的收入,弹性的上班时间,相对比较少的勾心斗角,不用看领导脸色等等,都是他选择这个行业的原因.6 ~6 }4 b- H9 X( q" q/ w0 _

$ {  V3 p7 D6 l- c# ^- I不都说:三百六十行,行行出状元么. 以前北京有个公共汽车售票员工作出色,被选为先进模范和人大代表呢.从个人角度出发,觉得最适合自己的行业,就是好行业.
鲜花(2253) 鸡蛋(32)
发表于 2006-3-21 22:20 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
不是口气大,只是将月入8000元提升到MBA的高度,我觉得可笑,即使MBA也不是什么好鸟。9 w+ N) ]' f4 E- }, ?, V
* c0 A3 z3 E0 C5 p6 p
[ 本帖最后由 凡人 于 2006-3-22 09:39 编辑 ]
鲜花(173) 鸡蛋(1)
发表于 2006-3-21 22:22 | 显示全部楼层
原帖由 凡人 于 2006-3-21 21:20 发表$ F" ]6 t& q1 R4 p% M
不是口气大,只是将月入8000元提升到MBA的高度,我觉得可笑,即使MBA也不是什么好鸟。
1 y7 i7 _6 J( c( h2 Z

- }. ?* n: p  d2 `; a% U! n! o3 w& o
好过在这里打工了。
/ W  j  u: W! M6 O6 f2 \* K
- ?6 V1 O5 I; W7 f6 `[ 本帖最后由 凡人 于 2006-3-22 09:40 编辑 ]
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

联系我们|小黑屋|手机版|Archiver|埃德蒙顿中文网

GMT-7, 2026-7-28 07:57 , Processed in 0.219787 second(s), 43 queries , Gzip On, APC On.

Powered by Discuz! X3.4

Copyright © 2001-2021, Tencent Cloud.

快速回复 返回顶部 返回列表