紧急询问:家里的TELUS网速特差,怎么办?怎么个投诉法?

accompanied

连电影都看不成

      上上网就吊线
3 V9 c; j* \  I) H# ?" h0 A
     买的是一年的,显示的网速是54.OMBPS
2 p, c% l0 g0 v- [$ B
      该怎么办啊
  `4 S9 x5 N" @
( K: f8 u/ \+ [5 }, G很着急

. @3 A3 e+ I( d' h: `! C2 k% c有没有人干过投诉的事?有啥效果?

怎么办啊         

accompanied

在线等```````````

架鸡棚

$ Z# H, w; m8 y
别着急，先把猫瞪，弱特 关上重新启动试试。
% _0 P, j: X. N3 f% i/ _
不行就让他们换个新的。

PUFFY

I got same problem. I would like to know too.

ccvc

楼主是否用路由器,换一个好点的试试.

accompanied

楼主是否用路由器,换一个好点的试试.
) Z4 Y$ L9 M3 }! Xccvc 发表于 2011-4-8 23:31

怎么换啊

echo99

给他们的techenical department打电话, 说网速很慢. 他们应该会给你解决的.

FORD88

要不大家组织一个‘团体转shaw’？
3 H; \  ^4 r1 }
如果有5-10家以上同时转shaw，价格应该会比较优惠。比如说，电视、网络、电话三项20-25刀/月是可能的，因为上次来我家促销的小伙子给我的优惠价是9.95刀每项。

ming035

- R  f) i+ ^: y( T9 j( T$ Y8 }先不要着急,通常telus能提供网络给你,线路上出现问题的可能性比较少,可从以下几方面检查:
/ s; d" W8 ?8 g1 b# u. F+ L1. 假如家里有无线路由器或路由器的,先检查自己的设备,最好的办法是不用路由器,直接把电脑接入telus的modem.
2. 将modem重启,是将modem电源拔掉,等它1分钟,再插上
3.检查自己的电脑,最好办法,用另外一台电脑,试一下,也许自己电脑有问题,例如网卡什么的
* I" w5 ]' E0 G+ `, Y0 m# F用逐一排除法,如果电脑都是没有问题,仍然有问题,可叫telus换一个modem试一下.我看你说显示54M,那就是用无线了,建议你试一下用网线插到电脑试试,会不会掉网

张杨

我现在在TELUS工作，我知道的情况， 你可以投诉的， 从技术层面讲，telus的东西是过硬的， 从你的情况看， 你的telus 的modem可能出问题了（ 如果你家里insidewire没问题的话,） 有一种旧的modem, telus 是免费给换的, 不知道你的是老modem吗，  你可能只有internet 服务， 如果技术人员来了， 他们会判断， 是你家的原因， 还是telus 的原因 , 不过你家的原因， 他们会charge 你服务费，（如果你可以借朋友的telus modem试一下， 判断一下）。 如果是telus 原因不收费的

- u$ u  H+ ?; e9 a! k/ J7 j3 A总之， 投诉吧， 技术人员会判断原因是telus设备的， 还是你家的原因引起的。
呵呵， 祝好运， 尽快修复

张杨

补充一下， 你可以把电脑直接连在modem的网线口试一下,  你如果还有phone服务的话， 电话好使的话， 说明信号都送过来了。另外， 你是新用户吗，还是迁移用户？

lajoie

如果是用的telus的 Modem/无线Router，可以试着reset一下。就是在设备的后盖上有一个暗藏的小按钮。在通电的情况下，用针或牙签按住10秒钟。

$ T2 D% V+ \2 K  `+ }2 \. m; Z不过重设之后，所以的密码设置都被清除了。
2 G) H! G. o' _. U: `% O
2 w: F4 [2 }1 j还有，事先打电话问一下telus那个modem/router的登录密码。

青苹果

我们家的TELUS 也有同样的问题，一天要重启modem无数次，连ITALKBB都没法用了。后来换了一个新的MODERM就正常了。新的MODEM 是免费的，只要把旧得寄回去就可以了。