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一个院长修理电视机的遭遇 2011-11-28 15:35:36 , g& z% M1 h( ?4 x/ L
在网上经常能看到一些特别说明问题的文章，这篇也算是其中比较好的，所以转载过来，跟大家分享。; W* Y# k% Y& f' }3 e0 w
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一个医院院长电视机坏了，拿到一个大修理店去修。
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' z$ N; O- S% T* x. I0 G2 ]# H1 @0 z修理店接待人员:“OK，开机费50元”
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医院院长: “为什么还没修理就要先交费”？$ w7 t# U2 q/ s8 W2 b Q
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修理店接待人员: “我们修理店的制度就是这样，你们医院的挂号费，不是没看病之前就要交吗”？/ m8 u1 ]: n ]+ a u- U4 P7 E( |' @
医院院长无话可说，只好交了50元。
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修理店接待人员问：“你好，请问你的电视机出了什么问题？”$ W8 c, O' z y% u5 n* c
" |% S ] ^; t/ S4 P( k医院院长:“就是没有反应了，声音图像都没了。”
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修理店接待人员:“看来你的电视是内部出了问题，那你要看内科，再请问你要看工程师还是高级工程师，修理费是工程师加收20元，高级工程师要加收30元。”" q" O6 L: p" i* t
7 O8 `: ^% d* [1 Y3 T$ T医院院长:“不就是修电视机吗？修好就可以了，我管他什么工程师还是高级工程师”？
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/ u# P( q9 z9 f9 s, u4 ?1 B9 i9 ?2 _修理店接待人员:“不一样的，高级工程师水平高，什么疑难问题的电视都能修理好，修好的返修率也明显低于工程师，但是修理费相对高一点，所以这个由顾客您自己选择”。4 p" G' [1 |4 y! n
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医院院长:“我的电视应该不算疑难杂症，就一般工程师就好了”。6 I z. w1 w! Z" e
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修理店接待人员: “那好，请你先交20元修理费”。
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+ |* C) [2 i( D* s1 _医院院长: “为什么还没修理就要先交费”？' I: T5 N+ `. e P! B, i7 f' T
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修理店接待人员: “我们修理店的制度就是这样，你们医院不是没看病之前就要交吗”？5 ?: I8 `) Y, L: I8 `* ~
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医院院长无话可说，只好又交了20元，将电视机捧进修理店，来到了工程师的工作。工程师问了一下电
7 w _, H6 w1 g, G. f视机的情况，先开了三个付费单请医院院长交费：3 a7 f1 \6 ]7 a! N% K. k+ t
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一、万用表测量费20元；/ a+ Y7 t1 X; `/ O: s: E; Z
6 h% a) G& [7 f7 R$ U二、示波器测量费50元；# ?1 V) h6 @' y- @, D3 v- E1 x
* l ?) w3 P% N T. r( z+ f4 j三、扫频仪费80元。4 \: V9 `1 r6 X4 N6 _1 A
4 Z4 p; P) z4 F5 y. Q) W7 ]+ B医院院长问：“为什么要顾客出这个测试费，这不是方便你们修理工程师的吗？”3 l k3 p# i2 V" U6 ]. @
工程师：“没错，我们的工程师以前也是靠“望、闻、问、切、听”，凭经验修理，可是现在科学发达了，什么仪器都有了，修理时做了测试会比较准确，也能测试出目前暂时还没有显现的故障出来。而且，我们买这些仪器仪表要花费大量资金，所以我们要收一些合理的费用。你的还好，没有用到更多仪器，上次一个客户送一个电器，我们用了网络分析仪测试天线抗阻，测试费就是150元，人家也是测了。我们会尽量替顾客着想，尽量少一些测试，为顾客省钱。当然你也可以坚持不测试，但我们修理时，可能会判断错误将好的零件换掉，给顾客造成不必要的费用。也可能修不好你的电器，最后耽误你的时间。”
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9 b& P' G; Z0 Y5 J- _. P医院院长只好先交了150元测试费。工程师经过半个小时测试，用打印机打出一张线路图，发现是一个三极管烧了，他花几分钟，换了个二元钱的三极管就修好了电视机。- i, B9 J1 w( H6 c) M6 t/ g
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工程师把打印好的线路图塞到院长手中后开了一张缴费单，叫医院院长去交8元打印费。院长不解的问：“打印费也要我出啊？”“是的，这是店里的规定，打印费由顾客出，那张图不是给你了吗？”“可我看不懂啊，要这张图干啥？”“你们医院给病人做B超，打印的绘图病人也看不懂啊，不照样是病人出钱吗”？ b- J# g) B) r# s
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医院院长无语，只好去交钱。5 n5 c# S. g% |
/ h2 i. Q/ H: Q& F! E8 z5 c4 S最后，工程师对院长说，我们店实行电脑管理，请你去提货柜台提货。( |+ }7 [0 H9 w! N0 a" D' N
* S+ D3 K* b1 @* f' X/ |: ]* z9 }提货柜台打了一个修理清单,给医院院长交费，缴费单上写着：“据物价局规定，我店实行分项收费，做到使顾客明明白白消费。你本次修理收费如下：35W白光牌烙铁使用费（拆焊各1次）：10元；一次性烙铁头清洁棉： 2元；吸枪使用费1次：5元；φ0.8环保锡线10g :5元；2N12三极管1个：2元；剪三极管管脚斜口钳使用费：5元；焊接后清洗焊盘洗板水费：5元；拆焊三极管、清洗焊盘等人工费： 20元；合计：54元”。9 ~5 `0 o4 E7 d$ U% U2 c7 R
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医院院长看了差点晕倒。医院院长的修电视共花了282元钱，只换了一个价值二元的配件。（网络）9 P$ l7 N p% v: ?- x
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[打印]
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由晓青张贴 @ 2011-11-28 15:35:36 (1911) |
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狗仔卡
发表于 2011-11-28 22:43
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发表于 2011-11-29 12:35
发表于 2011-11-29 12:48
