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6 T7 {$ c3 [& g: S一个院长修理电视机的遭遇 2011-11-28 15:35:36 g7 o4 ?* I; ?; b
在网上经常能看到一些特别说明问题的文章，这篇也算是其中比较好的，所以转载过来，跟大家分享。+ `; a- r' {6 j& c& l
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& i0 h& E+ u" x! E& A8 [, ]一个医院院长电视机坏了，拿到一个大修理店去修。% B% z+ O* K2 P
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修理店接待人员:“OK，开机费50元”3 b! e- z% U5 T$ i; S( U: P
6 b; S( @0 ] i# m医院院长: “为什么还没修理就要先交费”？6 i( X' u5 f0 p$ p c1 l
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修理店接待人员: “我们修理店的制度就是这样，你们医院的挂号费，不是没看病之前就要交吗”？( c# }& p$ K4 h- S
医院院长无话可说，只好交了50元。& u, k* f6 T# m4 p
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修理店接待人员问：“你好，请问你的电视机出了什么问题？”% \2 N/ d' L! j- d# f6 E' Q- c) T
7 l: X. b6 _, u) w$ {$ d3 j+ Z医院院长:“就是没有反应了，声音图像都没了。”1 _! _ i0 }$ j5 N ? [
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修理店接待人员:“看来你的电视是内部出了问题，那你要看内科，再请问你要看工程师还是高级工程师，修理费是工程师加收20元，高级工程师要加收30元。”( _6 d! k" E$ J+ u
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医院院长:“不就是修电视机吗？修好就可以了，我管他什么工程师还是高级工程师”？; H, M7 N" {- E2 J
% _" u2 O, l& B$ N! C9 M修理店接待人员:“不一样的，高级工程师水平高，什么疑难问题的电视都能修理好，修好的返修率也明显低于工程师，但是修理费相对高一点，所以这个由顾客您自己选择”。
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医院院长:“我的电视应该不算疑难杂症，就一般工程师就好了”。9 t$ J' g2 I& w. i
; }$ M! Z( x! Y; S修理店接待人员: “那好，请你先交20元修理费”。% J- `5 n& B/ j
9 U* i' Y! [. Z医院院长: “为什么还没修理就要先交费”？1 X5 h3 _" n5 R! ?
( {: l V X* p+ H: F& \修理店接待人员: “我们修理店的制度就是这样，你们医院不是没看病之前就要交吗”？
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! r2 W8 H. {& n医院院长无话可说，只好又交了20元，将电视机捧进修理店，来到了工程师的工作。工程师问了一下电
- r) F, ]# T5 j }# i视机的情况，先开了三个付费单请医院院长交费：
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一、万用表测量费20元；& v9 K7 D# P4 S* d' _' c$ {
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二、示波器测量费50元；- m& o7 Q5 f1 ?+ F- c$ j- d
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三、扫频仪费80元。
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A( y( K$ o4 x/ `& [% y医院院长问：“为什么要顾客出这个测试费，这不是方便你们修理工程师的吗？”
" U- ]4 M/ [5 V. `+ p" [! I工程师：“没错，我们的工程师以前也是靠“望、闻、问、切、听”，凭经验修理，可是现在科学发达了，什么仪器都有了，修理时做了测试会比较准确，也能测试出目前暂时还没有显现的故障出来。而且，我们买这些仪器仪表要花费大量资金，所以我们要收一些合理的费用。你的还好，没有用到更多仪器，上次一个客户送一个电器，我们用了网络分析仪测试天线抗阻，测试费就是150元，人家也是测了。我们会尽量替顾客着想，尽量少一些测试，为顾客省钱。当然你也可以坚持不测试，但我们修理时，可能会判断错误将好的零件换掉，给顾客造成不必要的费用。也可能修不好你的电器，最后耽误你的时间。”) w( _: m C0 ^9 G0 O# K
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医院院长只好先交了150元测试费。工程师经过半个小时测试，用打印机打出一张线路图，发现是一个三极管烧了，他花几分钟，换了个二元钱的三极管就修好了电视机。! Q/ X) O1 o0 O$ J
, `4 W, }: @, B3 l工程师把打印好的线路图塞到院长手中后开了一张缴费单，叫医院院长去交8元打印费。院长不解的问：“打印费也要我出啊？”“是的，这是店里的规定，打印费由顾客出，那张图不是给你了吗？”“可我看不懂啊，要这张图干啥？”“你们医院给病人做B超，打印的绘图病人也看不懂啊，不照样是病人出钱吗”？
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医院院长无语，只好去交钱。
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最后，工程师对院长说，我们店实行电脑管理，请你去提货柜台提货。
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提货柜台打了一个修理清单,给医院院长交费，缴费单上写着：“据物价局规定，我店实行分项收费，做到使顾客明明白白消费。你本次修理收费如下：35W白光牌烙铁使用费（拆焊各1次）：10元；一次性烙铁头清洁棉： 2元；吸枪使用费1次：5元；φ0.8环保锡线10g :5元；2N12三极管1个：2元；剪三极管管脚斜口钳使用费：5元；焊接后清洗焊盘洗板水费：5元；拆焊三极管、清洗焊盘等人工费： 20元；合计：54元”。
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医院院长看了差点晕倒。医院院长的修电视共花了282元钱，只换了一个价值二元的配件。（网络）1 d ~+ ^5 N& |7 e
1 r. `: E; @8 |4 P' ]0 @3 c3 g; z[打印]" E+ [3 O' t7 C6 H! `* R: u% ~
; e* F8 q( V3 {由晓青张贴 @ 2011-11-28 15:35:36 (1911) |
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狗仔卡
发表于 2011-11-28 22:43
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显身卡
发表于 2011-11-29 12:35
发表于 2011-11-29 12:48
