 鲜花( 2)  鸡蛋( 0)
|
转：* a+ a" Q& h9 ?: ]6 a% Y
惠普问题本 破主板一换再换 一烧再烧* n: [7 a, ]" L; @ V( }0 p/ k1 t
2009/9/9/14:45 来源：315消费电子投诉网8 L2 u; J0 V/ _0 w7 l
针对惠普笔记本的投诉。内容如下：
* c. l$ F$ |9 `. L( Z9 e0 F4 A! F# }& S/ m4 B7 H4 o* B9 Z
愤慨中写下了以下的话：
2 K9 q! v" J3 t$ Y5 M- l$ U/ y+ W4 N+ a# b# a% h& l
我，用大学几个寒暑假时间打工，好不容易赚来的1万大洋。出于对HP的极大信任，在广州太平洋数码广场一楼G171号惠普无限驿站体验店购买了机子。
) P: m" {4 f1 N, L8 v
! f3 H3 y% S8 e- Z8 X8 U" ?# E3 x 买之前是咨询过很多朋友，当时，我对惠普质量和品牌非常信任，可是后来问题接二连三地出现。现在2年时间过去了，机器成了“植物人”，而且投诉又未果，我真是欲哭无泪！1 `7 h1 J9 B3 y) y
g" y0 t, Q {5 \; T6 f
我辛辛苦苦挣来的钱打了水漂，本来想买台质量好、用得长久的机器，结果梦想破灭了，而现在刚毕业工作，资金紧缺没钱换电脑，只好投诉，可是一次次的投诉石沉大海，花精力和时间，而工作又急需电脑。
! d. b1 c: H5 R* C$ E6 v2 p# f+ X) l5 w' w+ S$ |
请问各位，换个位置你们想一下，要是你们也处于这样的境况，你们不心焦吗？如果我是一个大老板，那点钱我可能不会计较，可我是一个勒紧裤头带刚毕业工作的大学生啊！如今大学生就业都已经够难的了，你们就不要再给我雪上加霜了吧！
& ]7 h) L D. |/ K2 n8 F# X5 I5 t
我的HP DV2012TX的主要“病历”：+ o9 a: f4 ^3 y+ S. P
# T& h, u5 n% q2 L+ [6 |
2008年1月10日，屏幕出现水波纹和雪花屏。' ^7 R ?- |5 C2 ^
: \5 O3 `1 g9 m t. i1 k+ {
1月15日水波纹和雪花屏加重，屏幕成了“大花脸”。3 M: F+ I5 J, J3 `' @9 F
! l; F+ M( r4 e. J: m* a
2月26日在湖南益阳惠普金牌服务检测出：主板烧坏。更换主板。% G9 ]. x# y6 v. l/ q6 f6 |
) t/ V+ L" o$ R5 B9 f" Z7 @ 5月25日开关面板突起，喇叭出现问题，光驱刻录出现问题，个别键失灵。
! J; {) S2 {! o! y) |
% u" t9 l/ b( O( U; d+ ?4 O. Z2 } 10月18日，送江门惠普金牌服务中心，电脑出现如下症状：光驱不能刻录，主板风扇非常响，发热超高，键盘按键混乱。更换了喇叭和光驱。: |# y% b4 c! ]2 c& q) e, n
; `$ a0 W3 O$ p s 2009年7月1日，屏幕突然出现黑屏，接着死机，重启一段时间后死机。6 a x& l. H9 V9 h0 f& b5 p" D
/ o0 R. Q5 _# \( h+ ~ { 7月3日，问题加重，开机后完全黑屏。+ K/ y, Y2 Y1 ~ v! G
1 X! H4 L- Z( E2 f
7月4日，送到江门惠普金牌服务中心检测：主板烧坏，只能更换一个新的主板，原因是显卡坏了。上网查了才知道，这一系列机器都有问题，就算采取的散热措施周到，以每天8个小时开计算，最长寿命也不会长于1年零2个月。这种问题显卡，换一块主板又能维持多久？还是个未知数，难道要每年花2000来维护，还得过着提心吊胆的生活，不知道哪天会因为散热问题给炸了。生命财产都得不到保障。问题机给广大消费者真的带来一系列很大的麻烦。# K( H; j+ v F+ n/ h( [! X
8 w% T$ {3 @3 g1 r0 v' p* x
7月20号左右，惠普客服打电话来说：机器同样一个问题维修还没超过3次，不予退换，只能继续更换主板，而且客服一再允诺这款是经过改良的主板，如果四个月出了问题就再考虑我们换机问题！我只好继续换了一次主板，回来使用后发现机器比以前慢很多（打开3个word文档就开始卡），不过急于工作要用，只好将就。
2 y( D& O5 c3 f% j7 S* Y4 `! C7 y0 p7 [: R& `8 b. [
如今不到一个月就 出现问题了。癌症复发！
: _7 @2 I2 n" F4 y' l( m$ x+ P5 u/ J) q0 e% n t1 P5 r) L
8月16日晚，电脑开机“嘟嘟嘟”三声刺耳响声过后，就完全黑屏开不了了！
' L9 y8 g: E9 Q, M. H1 v) ?4 k8 e2 v: _4 Y
8月17日，送到江门惠普金牌服务中心检测：主板烧坏！马上联系客服，要求退换机器，这样一修再修的问题机器叫我怎么用？而且在这个过程中耽误了我不少工作时间，我的公司资料都在电脑里，万一破电脑烧主板的时候连硬盘也挂了，那我的损失更大了（事实摆在眼前，网上已经有好些朋友买了惠普的电脑最后连硬盘也烧了），可是客服拒绝退换机，说这是他们无法控制的！天啦，那这问题机器他们不负责，就要我们消费者花了一万块自认倒霉？没天理！我这次坚决要求退换机，这款问题机器无法用！我要投诉无良惠普这个完全不负责任的行为，维护我们广大消费者的基本权益！
& z4 B' g) b: b& r F$ W5 d% |4 ]" j( o( X
注：使用的2年中，问题一直很多，我们都很注意保护，还买了风扇，可是面板还是非常烫手，可上到90摄氏度左右，风扇还卡卡很响，晚上运行特别响，有时候还突然从喇叭发出很大的“嘟嘟”声。3 Z* o1 y% D; y' {* f6 P+ w% p! h
, M4 W7 k, o$ ^
另注：昨天(8月24日)惠普的客服来电了，说我换了3次的主板目前还是只能修，气死我啦！！惠普破主板一换再换，一烧再烧！惠普还一拖再拖！对于惠普的这种不负责人的行为，我忍无可忍，希望媒体能曝光，揭发惠普的不负责任，共同维护我们的合法权益！ |
|
狗仔卡
发表于 2012-1-3 22:19
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
楼主
