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发表于 2012-5-14 17:57
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我马上想到上网搜索一下(用的是百度),加航中国客服电话。在官方网站得到400-811-2001。打通这个号码后,等待超过5,6分钟也没有排上号;等半个小时左右再打还是超过5,6分钟,担心会等上半个小时说不上话。我急于快点完成机票确定,然后好外出游玩,失去了耐心。
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) M0 b. M9 Y6 T i; V8 u8 T9 L于是再搜索加航北京办事处电话,从百度上得到排名靠前的不止一个网页告知是400-811-2011。比较一下,400-811-2001和400-811-2011,后者简直就是前者的一个分支电话。
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拨打400-811-2011后,很快就有人回答了,对话大体如下:
: w3 S2 e( w' U- a4 D, Y @9 H2 [我:我已经买了往返机票,我想落实一下返加时间。
+ p* [. L, p8 F" Q对方:我们需要你的信用卡。
7 v7 [4 q& b1 A, K+ s# r# j我: 你为什需要我的信用卡?我又不改时间,你不是要收费吧?
+ `* @/ Q! r% l' a对方:我们不收费。我们需要你的信用卡,才能确定你的机票的有效性,否则你不能登上预订飞机。$ c1 P/ v5 r# H6 j; O) h( ^
我:为什么?我不打电话与你肯定,也应该能等上预订飞机,我只是落实一下而已。/ B& s8 z- b( j9 E
对方:不,你不能上飞机。你必须完成确定。1 H4 k9 M* P- F& M7 d0 X. G. \/ S
我:如果你们只是想核实我的身份,我有护照号码和电子订票号码。
; z; I U/ q8 r& k! B2 h3 e" C! p对方:你不用信用卡,就不能确定。
7 G- s$ v' R, ^, Y我:我都预付了返程机票,怎么就上不了飞机?你为什么要知道我的信用卡信息,你会取走里面的钱的。
5 F6 q" g' t& E1 M对方:我们不取你信用卡里的钱。不需要你告诉信用卡号码和密码。只需要你到附近的银行ATM机,插入你的信用卡,根据上面的文字提示,通过电话,按照我的提示按键,回答几个问题就可以了。
* D. \- d& Z' U7 m! {! h0 v我:我是加拿大人了,没有中国的信用卡,可以用加拿大的信用卡吗?4 ^! m' T9 x! A, K3 W1 `7 l- g" I
对方:(停顿)不行。不论什么样的中国银行卡都行,工商银行的,农业银行的……
; w. I8 Y8 `8 B, ^# T/ W& K6 l3 W我:我中国的家人有中国银行卡,可以吗? E. z% d# b, o6 X
对方:那也可以。
5 |+ p5 B' e" _$ ?5 K4 l我:我不明白,他们的信用卡怎么可以证明我的身份?8 _$ B+ ~! O+ G. ^, J# m6 m3 p% A4 D
对方:我们需要你用一个中国信用卡来确定。
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我先挂了电话,与我妹妹说明此事和疑惑。我表达了我还是希望落实一下机票,比较放心。妹妹说,她要跟我一起去她的农业银行储蓄所,用她那张只有158元余额的信用卡,去探个究竟。
% V/ N/ H7 W: d1 f+ p5 S; F; N我们到了农业银行储蓄所内的ATM提款机,插卡登录后,按照对方要求再次拨通了400-811-2011。其实此时我已经很怀疑他了,因为这ATM机器的用户界面就是些与提款有关的问题提示,哪有什么证明身份的界面。8 G. @% E" }4 C5 x1 U7 y D
. J" c8 r4 `) D' j8 ]我:我已经登入农业银行提款机了。
2 v. J; ~0 h( u. O+ j对方:进入查看余额页面,告诉我里面的余额是多少?4 `4 m7 _9 D# @
我:你问什么需要知道余额?这与证明身份和确定机票有什么关系?8 M- L i4 C+ D3 [/ \
对方:(停顿)你告诉我现在的余额是多少后,然后我与你一起操作,进入和退出查看余额的页面多次,你同时反复核实里面的余额并没有减少,操作是安全的。2 t' T9 ]& `3 }9 ?, `
我:……转向我妹妹看她的意思。我心想,告诉他余额,他同样不能取走里面的钱。)
+ I" z8 A# I- C5 g3 t; o我妹妹说,让我跟他说,她接过我的电话,开始和他对话。* h7 {/ p7 @' G& }7 P+ c
对方:……
% x: a* D* g+ K: w妹妹:听你的口音不是北方人,你是广东口音普通话。# R+ Y+ g% z# \% [
对方:我不是广东人。
. f8 L8 F4 c" m7 y5 j妹妹:那你是福建一带的口音的普通话,我不相信你们。8 d \/ d+ c+ [, }) f- ~
对方:……
+ K& Z( t7 c( N+ w我妹妹不跟他说了,挂断了电话,立即退出了信用卡。她说,怀疑信用登录ATM机器时间过长不安全。我还在不解地想,他们怎么能发现我的ATM的位置和我信用卡信息,取走钱呢?除非他们在银行有内应。不解!!! |
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