 鲜花( 70)  鸡蛋( 0)
|
作者:萧元恺
! T' }; z% A+ m& L9 N5 P
; n" Q0 P& q9 u) |' | 如果在加拿大生活过一段时间,就不难发现,有些在国内时觉得高不可攀的消费,在这里其实越来越大众化。比如高尔夫球,再比如加长礼车服务,诸如此类不一而足。有些被认为奢侈的东西,其实价钱并不太贵,只是了解不够而有所隔膜罢了。 ; t* f% Y, A0 B# O+ I
6 o6 j* E1 z& H* b2 v& y/ _庄国兴先生所经营的KJ Limousine Services公司,就提供了这方面的一个实例。在一个相当合理的价位上,既提供了豪华礼车,又提供了上乘的服务,而且让消费者物有所值。包括接机、开会、商务、婚礼和舞会等,都在其服务之内。城市生活是多样化多元化的,城市生活也是丰富多彩的,在可承受的基础上,让现实的生活变得五彩缤纷起来。
2 a( b6 D! P" s9 m0 {
$ V9 [0 f7 }; ~ 将豪华融于大众
3 o/ Q" B+ ?& w' d2 M
% h" S) K" R; \* L7 f _不管在闹市街头,还是在宾馆门前,当人们看到加长礼车的时候,往往都会油然有种尊贵气派的感觉。看到这种车辆,同时也会有种豪华的感觉,对一般的俗常生活甚至是一种奢侈。
1 j0 x! P+ Q" T/ s' `: K# B3 R) \; s- T
- u( O; j* x2 O; t
7 X$ t; A5 P+ n( v [3 `8 a! m0 S2 Y
+ R K" }; w- S% B 庄国兴 7 h1 A% m6 `# y4 S$ e3 i
0 B- ]/ \4 b1 n( O& R
而专门经营加长礼车服务的KJ Limousine Services公司总经理庄国兴(Hing Jong),用心打破上述那种约定俗成的庸常观念,他说要将这种豪华服务融于大众,将加长礼车的使用送入寻常百姓家,而不止是大款富豪的专利享受。因为从KJ Limousine Services公司的礼车服务标价来看,并非平常人们所想象的那么昂贵,110元一个小时,加上小费一个小时140元,如果举办婚礼或接个尊贵的客人,偶尔享受一回,应该为一般家庭所能承受,享受一下气派和排场似不为过。 + K# D; V- ~0 `& ]( H
+ }0 T1 ^9 H- r; I# S. v
KJ Limousine Services公司的宗旨是:加长礼车,加倍尊荣。该公司所提供的加长礼车,一辆可以容纳8人,车内可提供免费饮料。 ) r6 c, g6 J5 b( J6 s( A
$ F' U8 j3 N# O/ u4 d% F! {目前分别在温哥华市区和列治文,KJ Limousine Services公司都设有自己的办公室,这也正好是大温地区两个旅游业务最为旺盛的地方。 , N, s' ?, K' {& ^$ h7 V+ I
. D) I4 ^1 V2 ` H+ o- a9 K
( K& { O _* X9 l; V 有需要就有生存
6 P* r8 x2 ~) K% D' T7 }; x
" k" N! x3 r* q. ~出生成长在香港的庄国兴,在香港曾经从事过铲车等业务。 ; ~0 l3 c! o8 s$ P6 a
8 V! M- r! c% ?4 q5 G
1996年,庄国兴从香港移居到加拿大,并在这里结婚成家,妻子也是从香港移民过来的华裔女子。 / a! Y* \" h$ b& H4 Y+ Q ~, b
2 C1 R% ^% G# @! q. Z2003年,庄国兴一手创办起KJ Limousine Services公司,因为他通过对世面的观察,看到了有这方面的需要。 9 \5 T! ]8 N# S0 N6 p Z
% i5 s; ]1 J: u8 ~* x4 |
庄国兴公司的服务对象,可谓是形形色色不一而足。许多都是乘兴而来的游客,也有来本地开会、公司业务等商务用车。 0 R1 B. J/ @! h2 {5 f( V( T
. K f e& }0 |8 c$ A4 s8 `; y
) S; |! x4 M1 L9 a+ A
KJ Limousine Services公司经营起来之后,正如庄国兴对市场所曾做出的了解,其业务有时很忙碌,尤其是每年的5月和9月,堪称为旺季。繁忙的时候,公司的所有加长礼车全部都在外面服务,这时往往就需要临时借用其他相关公司的同类车辆,以满足来自客户的需要。
, e( S0 u6 ~3 _% Y w, ~
- S: |2 C$ H( E# K1 }公司还专门为年轻人举行派对舞会等量身定做,负责专程接送,既能使其活动增添浪漫气息,也能保证安全到达和事后归家,做到万无一失。还有今年的毕业典礼,如果使用本公司的车辆,能够享有10%的折扣优惠。
% f( W2 l0 t1 b `! z, }- @
. d% `9 V$ \5 @' |: ~% { 安全是公司的首选
1 k7 H4 V. f) Q) ]7 k
* \* a& i' W [$ p通过庄国兴的介绍了解到,KJ Limousine Services公司在提供出租的加长礼车的同时,每辆车需要配备公司自己的司机,车与人同在。 6 f" p w; [# O9 i& {. U
5 B* q# n: x+ p6 H
之所以这样做,不能单独租车自己开,也有出于安全上的考虑。庄国兴说,他们本身不是简单的出租车公司,同时也涉及到相关的保险等问题。 , T8 j; u" i. ^- E' U6 U$ p5 k
6 X/ t$ e3 X7 Q0 `6 i/ Q有时客人提出的服务,涉及较远的距离,如南下到华盛顿,北上到惠斯勒等。不过太远的长途,庄国兴表示同样由于在安全上的考虑,尽量不安排这方面的服务内容。 7 ?, ~ T. g) Q3 e6 q: a6 U
4 _6 d* v1 _' H, Q A0 R( I
在庄国兴的公司里面,司机不仅仅是个驾驶者,而且是一专多能,同时也是一位称职的导游。不少加长礼车的使用者,都是旅游者,初来乍到,对大温地区和低陆平原都不熟悉,可谓是人生地不熟。,每逢这时,司机就成为了一个理想的导游,能使客人乘兴而来,再乘兴而去。
: R8 t! v7 i0 n2 Y. P t* D. n) d0 L* g6 e1 X
竞争优势在服务
0 v; w c: ^" q$ m/ w+ c1 f) O6 v3 D$ p- H2 j
庄国兴所经营的加长礼车服务公司,拥有专业司机团队,全天候服务,可使用英语、粤语和国语等。 8 l# p6 h- T; g! Y) ~3 f
3 p3 l! Q. L. s) v9 G) U在庄国兴的公司里面,其中一项服务的优势在于,向客户提供新的车辆,至少是5年新的车辆。车辆内外保持洁净,在服务期间能够给客人提供一个舒适的环境与空间。截止到目前,公司所拥有的福特林肯加长礼车(The Ford Lincoln stretch limousine),应该仍算是豪华车款的最佳选择,以其舒适、典雅和上乘品味着称于世。腿脚伸展比较自如,感觉惬意。车内气温随意调节,音响设备一流。里面设有电视、还有DVD 和CD的放映设备,高档照明,小酒吧等。与此同时,带色车窗也为客人提供一个私密化的相对封闭区域。由于车身设有5个车门,可以使乘客们更为容易地上车下车。 . N7 ]0 r: s( j; ]6 S
! h6 o! `6 f* i$ W7 Q* I虽然眼下油价在不断增长,但是KJ Limousine Services公司所提供的服务没有涨价,而且做到保质保量,这是难能可贵的。 ! r: H3 G# {7 R! ^" N! \% L) l
- p# z2 b, W2 B* I( n
从温哥华国际机场到惠斯勒(Whistler),公司还提供专门的单程或往返服务,可谓“冰雪之旅”。沿着卑诗省着名的海天高速公路(the Sea to Sky Highway),可以尽情饱览沿途的自然风光。据庄国兴介绍,2012年还推出惠斯勒优惠计划,价格上亦能有额外的惊喜。
9 l5 K" P" t/ ^8 }. n
- A% V) r* b% z9 Z在KJ Limousine Services公司,专业司机团队包括西人与华人,这样可以适应客人们的不同需要,提供最为礼遇的服务。根据客人们的具体需要,来机动地调度安排所服务的内容与时间,急客人之所需,想客人之所想。
, D- C7 k* _' d; O/ T
5 S( l3 V ^- }- W3 }5 @可以说与加长礼车相配套的是,公司提供VIP服务。正如庄国兴所言:我们了解,您最重要的日子,值得最顶级的款待;最重要的客户,也值得最为尊重的礼遇;最爱的家人亲友,值得最奢华的呵护。
) r+ y! O! O, j4 r z [; z
# y0 M9 r- w, ~# [: C' M 口碑是经营的名片
. h9 C1 X4 S5 r5 ]! D
* ~2 A: _/ b y- l ^" ~4 }" k由于KJ Limousine Services公司所提供的服务可谓物有所值,使享受礼车服务的客人们感到非常满意,于是口碑相传,客户举荐客户,这种效应不是广告,却胜似广告,使部分客户的消费能够保持在比较稳定的状态。
8 F7 B+ M3 C! P
" S3 g+ O) Y6 e" `就现在的经营状况来看,西人客户相对来说要多一些,但是这并不说明在华人客户中不存在这种需要,而只是对KJ Limousine Services公司的了解还不够。庄国兴说,随着加拿大和中国旅游协定的签订生效,来自中国的旅客越来越多,逐年增长,他们之中对旅游服务的需求有着不同的层次,肯定不乏追求高品质服务的客户,尽量满足这部分旅客的需要,应该是本公司份内之事。
9 C. B7 G* X# M( W' p0 F4 H. z, A/ W8 ]0 I
自从KJ Limousine Services公司开始经营以来,庄国兴说发生了较大的变化,因地制宜也做了不少调整,使公司的服务更加完备和齐全。以前一辆加长礼车,可能每次只有两三个人使用,现在即便经济形势有所褪色,但一次使用的人数会增加一些。这对于客户来说,使分摊的成本有所降低,但对公司的服务则带来某些新的要求。
# m: r6 f& Y9 l- C/ c |
|