加航今年二月宣布扩展其“最低票价保证 ”(Lowest Fare Guarantee)计划到全球范围:如果消费者在购买机票24小时内发现加拿大其他航空公司有更便宜价格,加航将退回价格差(Match)并赠50加元优惠卷。 p ^* u; Z. S. F5 M! H: e( O
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加拿大航空公司(Air Canada,简称加航)推出“最低票价保证”(Lowest Fare Guarantee)计划,以保证购买加航机票的人获得尽可能低的票价。 ! G- F/ p( r- H" I) b
9 }, t# P5 h+ J; t5 e0 M该计划保证,消费者在预定加航机票后的24小时内,同一航班、同一等级座舱的机票不会出现更低的票价。该计划适用于在加航的加拿大网站上售出的国内和往返美国,以及全球各地的机票。一旦有更便宜的机票被发现,消费者可以要回差额并且在下次乘坐加航航班时可以获得50元的优惠。 0 F8 n" v5 X& t. d3 E m 7 x1 l2 v# g4 i5 E. g加航发言人Peter Fitzpatrick称,“考虑到加拿大目前的经济状况和竞争激烈的市场,我们想让消费者知道加航会提供尽可能低的票价。” & ]- m6 B3 I U7 |3 n; ^* B+ J5 T' v6 G# I# y) i) w, Y
与其它大型航空公司一样,加航一直在不断地根据供求关系调整票价,这就是为什么最后一分钟订票票价最贵的原因。这种制度可以最大限度地增加航空公司的收入,但是这会激怒在订票几个小时后就发现票价降低的消费者。 % I! }" ?5 z& b9 W! X, B* j' G0 s) L. L
其实,加航此举和西捷航空公司(WestJet Airlines Ltd.)最近做出的承诺有些相似。西捷推出的“Care-antee”计划包括,保证不超额预定机票,如果航班延迟保证会妥善安排乘客等,但是西捷没有表示如果违反承诺的话乘客会得到怎样的补偿。