如何投诉Purolator 快递

WARMHUT

. J8 V/ r8 W* D9 {) A如何投诉PUROLATOR？

4 N! g2 s( s5 y) a7 x$ D政府的哪个部门 受理这样的投？
5 }* w8 c0 B& ^! i' S4 p
8 u4 A% O. ?/ D# e/ k一件４旁的快递从 ２０１３年１２ 月９日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地： EDMONTON
4 a8 I, W. c$ \; ^/ R4 D
应该 １２ 月１２ 日或１３日到达。
8 |6 A8 a" ?; ^1 U0 K+ W* l
- t" w" C' C# b7 j+ R) D5 q１２ 月１３日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 １６日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).

我说 OK。 并要求他们 １２月２４日投送。 他们说 OK。

（本人１６日 侄２３日 去VACATION）

２４日 PUROLATOR 没有 投递， 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。

( T. `( Y; Z, n2 F$ WCALL 他们 说： 要从新付费，并要我自己叫SHIPPER 从新寄。
3 e9 g. D, ?% t6 {, f( I( X
% q9 J4 \8 K8 DPUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 ， 就将PACKAGE 返回!
) {1 _7 z# |7 y0 t1 E
) r+ T% W4 T( ^# P8 M  Athanks!

美通快递

投诉要求退回运费吧

tonyye15

垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

WARMHUT

美通快递 发表于 2013-12-28 12:53
投诉要求退回运费吧

去什么地方投诉 他们？
: V3 Y+ T8 L/ y- b+ N  v% G0 A

watercress

只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主

yanngoyan

不知投诉会有什么结果，退邮费还是要求赔偿？

WARMHUT

没有其他要求， 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again
- L* d, n/ [; L目的地就可以了。
, G8 Q' v/ Q) n0 i0 ^2 n
7 G: u3 m- @  d# |0 T' e# a% _! r他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。

等星期一吧。
/ k' h( }( q" m) `! g
再跟大家汇报！

谢谢！
0 E% }4 M. b9 r3 |2 Z

ycy123

我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..

美通快递

打他们客服电话投诉
可以严厉一点，和supervisor说
  }8 i9 ~! [# `8 `# A
  ?- w7 m% s4 z2 ^3 }- rpu号称加拿大境内 最大的快递公司
( m: P' p5 q( I8 k, F( \

三思

Good luck.
Purolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢

mirage99

这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

小黑

ups也一样烂，fedex和dhl有时还会打个电话

WARMHUT

mirage99 发表于 2013-12-28 19:24
这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

; w0 \$ T; x& c8 ~  G这件包裹已回到EDMONTON， 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。
* ~3 w; Z% f8 T# H$ t4 G; T
请问大家， 有什么办法 叫他们投递？
4 o( ^% T( H  a9 L) ~
STATUS:
* C) D: V! o# s6 I; w% l* yService will be resume when weather permitting.

) Z+ ^- w! W( |8 m8 @  nrecently days Edmonton has good weather.
$ b7 X& G  |9 n4 _; S" UI called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.

asked me to pick it up.
; M. k/ `3 n! T+ l7 J
I can go there to pick it up . but made me angry.
9 \4 Y% w) s2 H4 p: N7 P
, L3 c( a) c" Iyour ideas are welcome!
; X" B) F: {5 t, J, Q) ntahnks

我的宝贝

对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话，找supervisor，动之以情晓之以理，不达目的誓不罢休。。。。。

猴子

tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15
! o- E( L5 E8 B. _8 |2 H( n垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

猴子

为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名，贴在门口，这样没人在家，他们只需要扫描这个标签，就可以把东西留在门口。自此之后，我就再不需要去取东西。

tonyye15

猴子 发表于 2014-1-10 13:41
有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

包裹里其他都在，就少了双拖鞋，包裹的纸箱都被打开过

明明白白我的心

大件包裹或行李去灰狗站托运，1-2天即可到站，电话通知，需要自己去取，比邮局快，价格低。

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
$ h+ `9 i( }3 s4 z4 ~为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

1 z3 k/ g, R. z( A3 x因为他们说的投递时间我在家等他们，鬼都没来；
: ]. K0 L, I# S3 b还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西，而P公司却说他们来过了。
人家公司来过总要留张纸条，他们什么都没留，却从公司来电话说他们来过，没人收件。

猴子

公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件的人员，所以很多时候来过后直接就走了。

; b/ N) G, g9 ~! N先声明，我不是替快递说话，只是从分析的角度讨论。

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。
. e6 u+ E1 [2 L% O% D
每次 打电话 过去，  他们 都承认， 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。
' }1 p. N9 U* P% T, T0 x! M
0 n; }% ]; o' P/ z他们每次都说， 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH，叫他们投递 明天，  但第二天， 还是不变 STATUS.

" k' z/ K$ e  U5 o! D& Z  c3 o

emily_cx

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

5 A: @6 i# J/ j, N9 e; l; _* K; p没错，如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的，也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题，好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了，然后只好打电话过去预约自己取。

现在搬了house，最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口，他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。

爱的梦墩

就一直打他们purolator的客服电话投诉，找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来，后来要求purolator给赔偿，得到一次免费邮寄的机会

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
% v& @7 b" z$ ]' m; R为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

Thanks ALL.
3 k6 c6 \- r# y4 f  v* s- k
0 J, N* u5 o0 ?6 c9 {) E2 w+ {# zI called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.
Thanks all of you to provide me idea and your responses!
thanks

Where to download a lebal for signature for future?
& n! A- \7 }" w* O6 N/ |. _2 Y% \
thnaks
2 C/ }5 q0 ^* ]& B$ {

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
# T$ f  y* `3 L4 ~公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

/ I" @: v2 Z( f- {6 l& q  u" U我当然给了buzz number的，不然在这扯什么。

犀牛图拉

5 k1 f4 h" W% j9 ~) @+ W! X这家公司确实烂，上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了，一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言，说我的包裹号码多少，因投递是家中无人，所以投递员回去了，让我去某个地址自己取件。
我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的，我家是house房子，不存在说公寓楼门铃不好似什么问题，所以听这借口火蛮大的，就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来，然后客服没办法，问家里附近最近的十字路口是哪个，有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛，他们就干脆不投递！
然后第二天一大早不到8点就送到家了。