如何投诉Purolator 快递

WARMHUT

2 ~- r7 {) _0 g如何投诉PUROLATOR？

政府的哪个部门 受理这样的投？
  c5 l$ F# @, j1 y
一件４旁的快递从 ２０１３年１２ 月９日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地： EDMONTON
5 [/ S! P% W2 Y4 x/ A3 [- P
8 |; f, ^! A1 W- S9 @应该 １２ 月１２ 日或１３日到达。

１２ 月１３日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 １６日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).
$ ?$ P% l, P& \' @
我说 OK。 并要求他们 １２月２４日投送。 他们说 OK。
& }+ s7 c  A1 y* e
（本人１６日 侄２３日 去VACATION）

２４日 PUROLATOR 没有 投递， 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。
$ u6 R# y$ k9 m. B9 g5 t( w
( q; h) D8 p* I! j7 ~CALL 他们 说： 要从新付费，并要我自己叫SHIPPER 从新寄。
. _3 z5 v! M1 A* W0 L
! c. D0 {! S' ]PUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 ， 就将PACKAGE 返回!

thanks!

美通快递

投诉要求退回运费吧

tonyye15

垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

WARMHUT

美通快递 发表于 2013-12-28 12:53
- d* _# ~0 E/ m2 u$ @% B) q  m投诉要求退回运费吧

( t  E9 ?0 m* H, H, d: F3 v去什么地方投诉 他们？

watercress

只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主

yanngoyan

不知投诉会有什么结果，退邮费还是要求赔偿？

WARMHUT

没有其他要求， 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again
目的地就可以了。
, V3 g' E% `; j& E
他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。
. Q1 H; W7 n7 }
等星期一吧。
- S/ Z. T4 @0 B. ^! Z
再跟大家汇报！
3 \3 B0 h$ y# ?
5 q4 Y3 L3 f' t, }: _# [谢谢！

ycy123

我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..

美通快递

打他们客服电话投诉
可以严厉一点，和supervisor说
, E. a# t5 r6 @& i3 N6 d
pu号称加拿大境内 最大的快递公司

三思

Good luck.
8 f9 @1 L1 b$ }+ OPurolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢

mirage99

这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

小黑

ups也一样烂，fedex和dhl有时还会打个电话

WARMHUT

mirage99 发表于 2013-12-28 19:24
$ q% W4 X% U8 X- o这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

这件包裹已回到EDMONTON， 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。
" t) O  x  G& B& u
请问大家， 有什么办法 叫他们投递？

STATUS:
2 z8 ^$ ]8 i8 F) |2 ^; l+ \Service will be resume when weather permitting.
( `2 f% b: O! x% I0 w
" u: l# `% |% r8 J5 p2 ~! X% qrecently days Edmonton has good weather.
0 b% W. W4 |" U+ y) c* T% nI called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.

asked me to pick it up.
$ l  t/ P: R$ X/ \) D
4 D1 z1 }3 R/ a7 V  b/ i7 w0 YI can go there to pick it up . but made me angry.

; T$ j5 G! W; q5 Z) Dyour ideas are welcome!
  u# g: f7 g- m& O7 jtahnks

我的宝贝

对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话，找supervisor，动之以情晓之以理，不达目的誓不罢休。。。。。

猴子

tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15
3 U0 F( ^2 r! y! I. G; Z. j垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

) n# v& ~/ w! D; \$ H3 F有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

猴子

为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名，贴在门口，这样没人在家，他们只需要扫描这个标签，就可以把东西留在门口。自此之后，我就再不需要去取东西。

tonyye15

猴子 发表于 2014-1-10 13:41
" T) `" j& f; m有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

包裹里其他都在，就少了双拖鞋，包裹的纸箱都被打开过

明明白白我的心

大件包裹或行李去灰狗站托运，1-2天即可到站，电话通知，需要自己去取，比邮局快，价格低。

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
& g& ^$ ]9 u" G% a为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

0 u1 H+ v9 {- y% N3 ^: d* d' L因为他们说的投递时间我在家等他们，鬼都没来；
还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西，而P公司却说他们来过了。
2 P+ \; j* Q$ m+ N7 {人家公司来过总要留张纸条，他们什么都没留，却从公司来电话说他们来过，没人收件。

猴子

公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件的人员，所以很多时候来过后直接就走了。
: l+ O) X4 s  x! ]! y+ ]
先声明，我不是替快递说话，只是从分析的角度讨论。

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
0 \+ _: g* X4 d为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

+ W  r7 X# N; {/ i9 k* D- G9 _- T) U- o包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。
1 ], P$ V( n0 T- U% M
每次 打电话 过去，  他们 都承认， 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。

他们每次都说， 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH，叫他们投递 明天，  但第二天， 还是不变 STATUS.


4 Y3 L3 S. n% s* l5 t9 A

emily_cx

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

没错，如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的，也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题，好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了，然后只好打电话过去预约自己取。

6 h$ h$ k3 B# N- _, O现在搬了house，最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口，他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。

爱的梦墩

就一直打他们purolator的客服电话投诉，找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来，后来要求purolator给赔偿，得到一次免费邮寄的机会

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

& m: h% S0 o! `6 O$ v0 m6 a! FThanks ALL.
& U( r9 B9 ~- t9 F8 X4 {
I called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.
Thanks all of you to provide me idea and your responses!
thanks

Where to download a lebal for signature for future?

0 T0 E. u/ }- x0 F7 X9 Jthnaks
  j+ o( `; p  e: F: i+ Q

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
" L6 K) `2 _8 r- _1 ?9 C/ j公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

, }& v, u0 o) n- |7 a, r我当然给了buzz number的，不然在这扯什么。

犀牛图拉

; g9 W1 `7 l' v% [$ ~! h1 O
  d4 x7 v6 M* \9 P- c这家公司确实烂，上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了，一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言，说我的包裹号码多少，因投递是家中无人，所以投递员回去了，让我去某个地址自己取件。
- x6 g: A) C1 ~我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的，我家是house房子，不存在说公寓楼门铃不好似什么问题，所以听这借口火蛮大的，就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来，然后客服没办法，问家里附近最近的十字路口是哪个，有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛，他们就干脆不投递！
. s: x4 f1 r" }/ A/ ^4 p! Y+ W9 l然后第二天一大早不到8点就送到家了。