如何投诉Purolator 快递

WARMHUT

; A; w' m3 l2 A+ p9 ~! d如何投诉PUROLATOR？

7 |0 k# x# \9 [政府的哪个部门 受理这样的投？

一件４旁的快递从 ２０１３年１２ 月９日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地： EDMONTON
1 v  L( ~, r# D1 m) U
7 g( s8 t5 G. p& m应该 １２ 月１２ 日或１３日到达。
- |5 l& K/ z* r& V# E8 F; _& T
6 E7 }* \5 f+ T8 d2 m１２ 月１３日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 １６日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).
5 ]& ^! L0 G7 h+ J2 A' E
* N* z+ I. J+ H" W/ p; P我说 OK。 并要求他们 １２月２４日投送。 他们说 OK。
' e* r/ `0 k3 n& J! ~' h7 k* }+ [
（本人１６日 侄２３日 去VACATION）
  o) H" U, f/ X: L5 @/ a6 |
: m# j# r( K1 \２４日 PUROLATOR 没有 投递， 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。

CALL 他们 说： 要从新付费，并要我自己叫SHIPPER 从新寄。
# R1 d# s& `! A' G5 s- V6 f* E
PUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 ， 就将PACKAGE 返回!

thanks!

美通快递

投诉要求退回运费吧

tonyye15

垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

WARMHUT

美通快递 发表于 2013-12-28 12:53
投诉要求退回运费吧

去什么地方投诉 他们？
2 n1 X& ~4 n# X! O

watercress

只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主

yanngoyan

不知投诉会有什么结果，退邮费还是要求赔偿？

WARMHUT

没有其他要求， 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again
目的地就可以了。

他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。

等星期一吧。

再跟大家汇报！

谢谢！

ycy123

我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..

美通快递

打他们客服电话投诉
可以严厉一点，和supervisor说

2 i/ V$ D$ L- [& V# R- _# opu号称加拿大境内 最大的快递公司
. X: L5 Q% i' \; t

三思

Good luck.
8 I/ \# ?' x! GPurolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢

mirage99

这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

小黑

ups也一样烂，fedex和dhl有时还会打个电话

WARMHUT

mirage99 发表于 2013-12-28 19:24
( l( H6 V' l3 B这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

. p; ^0 c, q- h1 e5 q* T这件包裹已回到EDMONTON， 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。

$ Y3 h9 E& M4 m% P请问大家， 有什么办法 叫他们投递？
& ], r) r. T1 v
STATUS:
Service will be resume when weather permitting.

6 C, Z+ s, A1 n9 K' grecently days Edmonton has good weather.
! n1 H& ?& N& B5 i5 F3 Z, u5 o  tI called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.

- a( `# C7 g3 W1 \) y, }' Sasked me to pick it up.

I can go there to pick it up . but made me angry.

your ideas are welcome!
tahnks

我的宝贝

对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话，找supervisor，动之以情晓之以理，不达目的誓不罢休。。。。。

猴子

tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15
垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

猴子

为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名，贴在门口，这样没人在家，他们只需要扫描这个标签，就可以把东西留在门口。自此之后，我就再不需要去取东西。

tonyye15

猴子 发表于 2014-1-10 13:41
有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

包裹里其他都在，就少了双拖鞋，包裹的纸箱都被打开过

明明白白我的心

大件包裹或行李去灰狗站托运，1-2天即可到站，电话通知，需要自己去取，比邮局快，价格低。

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

因为他们说的投递时间我在家等他们，鬼都没来；
' g( H3 V! \7 G) a5 G8 J* i  V% A- B还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西，而P公司却说他们来过了。
; \8 p" l% G' w: V4 }# F9 `人家公司来过总要留张纸条，他们什么都没留，却从公司来电话说他们来过，没人收件。

猴子

公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件的人员，所以很多时候来过后直接就走了。

& i/ u) q& o1 x& m: O先声明，我不是替快递说话，只是从分析的角度讨论。

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
9 a6 }( p# u1 t/ s3 ~# v4 Z为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

- [4 d9 x/ ?% p6 E包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。

* L2 ~* }# }8 r$ g每次 打电话 过去，  他们 都承认， 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。
1 A2 M+ s4 k0 s+ H
他们每次都说， 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH，叫他们投递 明天，  但第二天， 还是不变 STATUS.
( ]& S- D' V# \# |( i4 p
7 k) ^9 g  Q6 ^4 e1 K

emily_cx

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
+ ~) f+ w5 h/ z公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

没错，如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的，也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题，好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了，然后只好打电话过去预约自己取。

现在搬了house，最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口，他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。

爱的梦墩

就一直打他们purolator的客服电话投诉，找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来，后来要求purolator给赔偿，得到一次免费邮寄的机会

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

Thanks ALL.

) w/ q7 U  X% A. ?I called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.
) W% m+ {  h6 QThanks all of you to provide me idea and your responses!
) W9 f! B/ }# h" Fthanks
' H% t8 A- `9 e9 }4 k+ z* V9 n# N
Where to download a lebal for signature for future?
3 A3 x5 s! P- {/ @
thnaks
& ]1 ~- Z* V+ N( Q! i9 [+ T

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

& ]' X4 P( x# N' f- Z我当然给了buzz number的，不然在这扯什么。

犀牛图拉

7 C  q$ N2 X/ G" Q& |! L5 q$ c5 G这家公司确实烂，上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了，一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言，说我的包裹号码多少，因投递是家中无人，所以投递员回去了，让我去某个地址自己取件。
我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的，我家是house房子，不存在说公寓楼门铃不好似什么问题，所以听这借口火蛮大的，就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来，然后客服没办法，问家里附近最近的十字路口是哪个，有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛，他们就干脆不投递！
! v, x. |$ N4 \$ L. O1 O然后第二天一大早不到8点就送到家了。