如何投诉Purolator 快递

WARMHUT

; Y8 Q. Q  {+ e5 w) X. Y, w( q
如何投诉PUROLATOR？

$ W* D0 X, w2 a# M) y; @  a政府的哪个部门 受理这样的投？
: t( a' y# Q+ Y" r: `* n* {5 c4 F
) t2 A" E9 m1 B& o" \3 P# i一件４旁的快递从 ２０１３年１２ 月９日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地： EDMONTON
4 j0 F, `% C- V  |  K
应该 １２ 月１２ 日或１３日到达。
# ~, o! V1 x/ s, N
- L. }0 V' l7 I' r) q１２ 月１３日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 １６日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).
" P' W5 }% @! _. y1 t
我说 OK。 并要求他们 １２月２４日投送。 他们说 OK。
" R% r: U% u% `$ x
' I7 f! \, }* P5 p; C7 G3 q" J（本人１６日 侄２３日 去VACATION）

0 ?" m) a; F$ t  w9 Q8 Q２４日 PUROLATOR 没有 投递， 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。
: a) ]' g& {- G* c
# I0 t3 t( w. n6 wCALL 他们 说： 要从新付费，并要我自己叫SHIPPER 从新寄。

( |5 h. o8 j/ `/ X5 }+ T& G& a: iPUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 ， 就将PACKAGE 返回!
' x) _! O! V6 j$ Z
thanks!

美通快递

投诉要求退回运费吧

tonyye15

垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

WARMHUT

美通快递 发表于 2013-12-28 12:53
* B( C4 g' V  c3 v投诉要求退回运费吧

去什么地方投诉 他们？
5 x  F; L; E7 J, p: n

watercress

只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主

yanngoyan

不知投诉会有什么结果，退邮费还是要求赔偿？

WARMHUT

没有其他要求， 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again
% z+ n- ]+ a4 y- q目的地就可以了。

% k3 u! X" P4 A( i3 L他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。

等星期一吧。
, S1 I6 `, v, M1 {4 Y. x" Q/ W
再跟大家汇报！
! C1 Z% ^" X; i3 i2 U  y0 g
* E  ~7 _5 @. _2 \谢谢！
6 e3 x' g" [0 X" `8 B9 c

ycy123

我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..

美通快递

打他们客服电话投诉
可以严厉一点，和supervisor说

/ A& l3 ^9 n$ l7 ^, M, ]; Epu号称加拿大境内 最大的快递公司

三思

Good luck.
+ W4 c" J- n5 ?; c" [Purolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢

mirage99

这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

小黑

ups也一样烂，fedex和dhl有时还会打个电话

WARMHUT

mirage99 发表于 2013-12-28 19:24
这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

8 {2 l: F3 t6 t+ {! H9 C; {" {这件包裹已回到EDMONTON， 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。
4 a2 `: t1 m3 @) A
( D# N- {" S6 j  P* B请问大家， 有什么办法 叫他们投递？

STATUS:
Service will be resume when weather permitting.
* H$ a$ w: Z! n; Y
4 M6 t$ t, x  Y4 ]' X" Xrecently days Edmonton has good weather.
9 K/ y$ r3 q2 w, Y8 N4 ?- `9 uI called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.

asked me to pick it up.
8 l$ `: v$ R. W: o. p$ \0 x
I can go there to pick it up . but made me angry.

your ideas are welcome!
  h! a* M" C6 u  O- Xtahnks
8 B7 ]: t/ N( Y9 f

我的宝贝

对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话，找supervisor，动之以情晓之以理，不达目的誓不罢休。。。。。

猴子

tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15
垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

# M9 ~, R9 i% U: r+ N) J. z+ m有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

猴子

为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名，贴在门口，这样没人在家，他们只需要扫描这个标签，就可以把东西留在门口。自此之后，我就再不需要去取东西。

tonyye15

猴子 发表于 2014-1-10 13:41
有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

包裹里其他都在，就少了双拖鞋，包裹的纸箱都被打开过

明明白白我的心

大件包裹或行李去灰狗站托运，1-2天即可到站，电话通知，需要自己去取，比邮局快，价格低。

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

3 d! X0 I) l+ g0 n2 u因为他们说的投递时间我在家等他们，鬼都没来；
还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西，而P公司却说他们来过了。
人家公司来过总要留张纸条，他们什么都没留，却从公司来电话说他们来过，没人收件。

猴子

公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件的人员，所以很多时候来过后直接就走了。

  n  _' o6 c# t( |! x: g- _先声明，我不是替快递说话，只是从分析的角度讨论。

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

0 H2 [$ \; t. O包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。
: H  a# @6 A7 c+ {8 r
每次 打电话 过去，  他们 都承认， 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。
7 H! o+ F0 `5 H$ F
  E9 @5 a) K( @  F7 }3 ?0 K他们每次都说， 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH，叫他们投递 明天，  但第二天， 还是不变 STATUS.
# B3 a) x. }$ P9 U& y5 z
2 U% c. m4 C% [2 @& U
: z. x& ~9 ]6 V( D5 z
5 X, E" M  D7 ]8 a5 w$ J% w

emily_cx

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
6 Q7 w6 |5 m! ^5 ]0 m2 s2 I公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

( b+ F. ]4 T; J4 c4 c没错，如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的，也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题，好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了，然后只好打电话过去预约自己取。
% q' ^& p/ o/ I; T
* S! N# j$ r5 H- \9 I( y' e. \现在搬了house，最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口，他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。

爱的梦墩

就一直打他们purolator的客服电话投诉，找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来，后来要求purolator给赔偿，得到一次免费邮寄的机会

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
- j. J8 g7 r& [; C# U& N! G+ h9 T为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

Thanks ALL.
; z5 d9 Q) d/ _3 S. Z
I called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.
Thanks all of you to provide me idea and your responses!
thanks

Where to download a lebal for signature for future?

% M' a8 ^: c" B9 X& r/ S6 Sthnaks

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

( w5 ^8 N7 Y  a  n( o我当然给了buzz number的，不然在这扯什么。

犀牛图拉

这家公司确实烂，上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了，一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言，说我的包裹号码多少，因投递是家中无人，所以投递员回去了，让我去某个地址自己取件。
我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的，我家是house房子，不存在说公寓楼门铃不好似什么问题，所以听这借口火蛮大的，就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来，然后客服没办法，问家里附近最近的十字路口是哪个，有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛，他们就干脆不投递！
然后第二天一大早不到8点就送到家了。