如何投诉Purolator 快递

WARMHUT

# K. |1 l- I2 O6 C1 Q- m+ [如何投诉PUROLATOR？
# t9 \1 _0 C& v, Z" t9 ?6 i2 W3 c
政府的哪个部门 受理这样的投？

一件４旁的快递从 ２０１３年１２ 月９日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地： EDMONTON
- ^9 V1 d1 e- e; s# D. x+ p  p  b1 P  @
3 t7 y2 s7 e( b' t) n应该 １２ 月１２ 日或１３日到达。
2 N5 w. ~( Z2 M/ M# V3 Y  j
5 h* U3 P. Z7 O3 @0 h１２ 月１３日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 １６日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).

我说 OK。 并要求他们 １２月２４日投送。 他们说 OK。

& R- h+ @6 y0 t0 p! ~% b（本人１６日 侄２３日 去VACATION）
* w# B0 a- G' P/ E  \8 ^
２４日 PUROLATOR 没有 投递， 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。
6 B& M+ Z" O4 r# M
CALL 他们 说： 要从新付费，并要我自己叫SHIPPER 从新寄。

% J8 F. D: Z' m" A& wPUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 ， 就将PACKAGE 返回!
3 P( d/ w4 [0 X: l$ W* r0 `0 R
* `5 n1 i3 t+ P! a" s$ @thanks!

美通快递

投诉要求退回运费吧

tonyye15

垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

WARMHUT

美通快递 发表于 2013-12-28 12:53
# B" m  v, h& z% U# o投诉要求退回运费吧

去什么地方投诉 他们？
5 ^7 |/ S1 c* x& e& K% m

watercress

只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主

yanngoyan

不知投诉会有什么结果，退邮费还是要求赔偿？

WARMHUT

没有其他要求， 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again
7 y) ~5 C; ?+ G" a5 ?9 X目的地就可以了。

他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。

% q. M5 R8 l/ E( |等星期一吧。
7 L3 _/ e  n  X  G, M6 z
( F( i) C3 J: J0 _9 V" W再跟大家汇报！
# D, k$ i' N. V) X9 m5 F/ `
谢谢！

ycy123

我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..

美通快递

打他们客服电话投诉
可以严厉一点，和supervisor说
2 g8 {# V$ o* v
3 l$ J# Z; I' I0 W+ vpu号称加拿大境内 最大的快递公司

三思

Good luck.
6 U3 `; X/ J& LPurolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢

mirage99

这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

小黑

ups也一样烂，fedex和dhl有时还会打个电话

WARMHUT

mirage99 发表于 2013-12-28 19:24
/ O6 E3 S4 L& @- T' t( g* Z# F" m这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

) h/ [* k, w# @, d这件包裹已回到EDMONTON， 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。
( X% }2 m- ^% m- \, F
请问大家， 有什么办法 叫他们投递？
* M, M' j  r# K
" }: Y2 R* I+ p( Y, qSTATUS:
Service will be resume when weather permitting.

recently days Edmonton has good weather.
I called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.

1 M$ ]- |8 E' C$ `  |asked me to pick it up.

I can go there to pick it up . but made me angry.

& D( ^9 B* J( l7 e7 Jyour ideas are welcome!
3 ]& Y& T0 S5 V( V+ \! |) X4 u  S# \& Ktahnks

我的宝贝

对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话，找supervisor，动之以情晓之以理，不达目的誓不罢休。。。。。

猴子

tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15
6 L* y9 V4 E' Z7 n/ m% d. j( E/ t7 O垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

猴子

为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名，贴在门口，这样没人在家，他们只需要扫描这个标签，就可以把东西留在门口。自此之后，我就再不需要去取东西。

tonyye15

猴子 发表于 2014-1-10 13:41
有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

2 f5 h/ t2 ], k* ]/ X) }包裹里其他都在，就少了双拖鞋，包裹的纸箱都被打开过

明明白白我的心

大件包裹或行李去灰狗站托运，1-2天即可到站，电话通知，需要自己去取，比邮局快，价格低。

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
" |: n8 C: `) k+ p* N为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

# D& v( U3 Q# p# u! q因为他们说的投递时间我在家等他们，鬼都没来；
还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西，而P公司却说他们来过了。
& `- p7 |/ F  g+ B人家公司来过总要留张纸条，他们什么都没留，却从公司来电话说他们来过，没人收件。

猴子

公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件的人员，所以很多时候来过后直接就走了。
( N- k" {! Q. L- C* N" _
先声明，我不是替快递说话，只是从分析的角度讨论。

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

/ V8 m: d8 w2 A9 [包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。

每次 打电话 过去，  他们 都承认， 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。
5 }- e. h6 P% C6 C1 R
他们每次都说， 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH，叫他们投递 明天，  但第二天， 还是不变 STATUS.

emily_cx

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
$ j. W( t7 g& N5 |6 L公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

4 h5 [; G6 U# ?没错，如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的，也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题，好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了，然后只好打电话过去预约自己取。
% D  w4 {3 [9 A$ p$ H
$ v- d. C" u/ f  t" c* Z0 ]4 M现在搬了house，最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口，他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。
* ^2 Z7 S4 a6 ~) j

爱的梦墩

就一直打他们purolator的客服电话投诉，找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来，后来要求purolator给赔偿，得到一次免费邮寄的机会

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

( N' |  F  y) ?# O* CThanks ALL.

I called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.
, I) i7 B) ?9 Z% l5 X+ h6 ?Thanks all of you to provide me idea and your responses!
/ [4 j/ @  Y% Ythanks

- A( G2 Y/ H1 g2 _& ~Where to download a lebal for signature for future?
5 p) [& L: \6 C# H
thnaks
$ X  ~/ t" p, [/ J) V

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

9 N/ ?" w& _* w* y+ q# M) }我当然给了buzz number的，不然在这扯什么。

犀牛图拉

这家公司确实烂，上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了，一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言，说我的包裹号码多少，因投递是家中无人，所以投递员回去了，让我去某个地址自己取件。
我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的，我家是house房子，不存在说公寓楼门铃不好似什么问题，所以听这借口火蛮大的，就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来，然后客服没办法，问家里附近最近的十字路口是哪个，有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛，他们就干脆不投递！
然后第二天一大早不到8点就送到家了。