如何投诉Purolator 快递

WARMHUT

9 ?3 l. h. v. B, [6 X) x
如何投诉PUROLATOR？

政府的哪个部门 受理这样的投？
" }; t) L. x8 K4 W# z- E
, X% Z% @% ?  {一件４旁的快递从 ２０１３年１２ 月９日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地： EDMONTON

应该 １２ 月１２ 日或１３日到达。

9 ^" g/ k  J5 n1 L１２ 月１３日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 １６日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).

我说 OK。 并要求他们 １２月２４日投送。 他们说 OK。

( l! }6 v5 _- N) Q. x5 Y% K（本人１６日 侄２３日 去VACATION）
/ e3 \  L( K# ]5 d/ B" b, A' _
２４日 PUROLATOR 没有 投递， 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。
. C) a2 C; }5 z/ a. i( h1 v
CALL 他们 说： 要从新付费，并要我自己叫SHIPPER 从新寄。
; h4 Q2 ^0 |; a  ?" I
PUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 ， 就将PACKAGE 返回!

thanks!

美通快递

投诉要求退回运费吧

tonyye15

垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

WARMHUT

美通快递 发表于 2013-12-28 12:53
$ S2 F( n6 M% E3 T2 W( u; c投诉要求退回运费吧

去什么地方投诉 他们？

watercress

只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主

yanngoyan

不知投诉会有什么结果，退邮费还是要求赔偿？

WARMHUT

没有其他要求， 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again
目的地就可以了。

, g0 G0 Z6 \+ q  L/ {他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。

等星期一吧。
& h+ F" B: C6 ~
再跟大家汇报！

& ~9 N/ `: d' K谢谢！
5 j! c- Z4 Q( O% A( F# B

ycy123

我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..

美通快递

打他们客服电话投诉
5 B0 [$ z: G- W5 y2 r0 h3 Z可以严厉一点，和supervisor说
% Q, R; D, l! x% L1 g+ \  J% @
. `! K; }6 i/ vpu号称加拿大境内 最大的快递公司

三思

Good luck.
1 U, A& u  ]  v( i) Y4 hPurolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢

mirage99

这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

小黑

ups也一样烂，fedex和dhl有时还会打个电话

WARMHUT

mirage99 发表于 2013-12-28 19:24
3 N, \* a- E+ |; {6 C& U! _这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

这件包裹已回到EDMONTON， 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。
! \$ q/ z7 x2 X7 p* w: x
请问大家， 有什么办法 叫他们投递？
. k: r) {( ]* X0 E% |4 C- r8 q( D
0 t2 Y  f" T! Q* }# c, K! U( QSTATUS:
Service will be resume when weather permitting.

recently days Edmonton has good weather.
! n1 B* ?% ^- e5 y" NI called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.

asked me to pick it up.
- b. G! u3 ]* O( P4 j) l2 F
I can go there to pick it up . but made me angry.

your ideas are welcome!
tahnks

我的宝贝

对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话，找supervisor，动之以情晓之以理，不达目的誓不罢休。。。。。

猴子

tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15
垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

7 u2 `# m) b) g. F" g" d* R8 x1 Z有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

猴子

为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名，贴在门口，这样没人在家，他们只需要扫描这个标签，就可以把东西留在门口。自此之后，我就再不需要去取东西。

tonyye15

猴子 发表于 2014-1-10 13:41
有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

0 ^" T2 n5 \6 _: V! B. I5 H, a8 E4 A$ h' E包裹里其他都在，就少了双拖鞋，包裹的纸箱都被打开过

明明白白我的心

大件包裹或行李去灰狗站托运，1-2天即可到站，电话通知，需要自己去取，比邮局快，价格低。

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
7 b* I6 a, B3 z+ Y+ ]/ Q1 ~2 a* O为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

  W' ]7 N' u* r% T5 b因为他们说的投递时间我在家等他们，鬼都没来；
还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西，而P公司却说他们来过了。
& V$ d- v& C; O. a- M9 {% R人家公司来过总要留张纸条，他们什么都没留，却从公司来电话说他们来过，没人收件。

猴子

公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件的人员，所以很多时候来过后直接就走了。

% y+ O  h3 w# H2 m& g先声明，我不是替快递说话，只是从分析的角度讨论。

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
9 a2 ?, N' {% V2 T# B! g为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。
% `& o2 @, R1 Y# Z# t
每次 打电话 过去，  他们 都承认， 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。
5 q' C3 T. Q+ q" `( h" H) Z2 w& V
他们每次都说， 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH，叫他们投递 明天，  但第二天， 还是不变 STATUS.

1 t$ `+ ^% W: Y

emily_cx

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
4 B. w% {: h. H* C" {公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

没错，如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的，也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题，好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了，然后只好打电话过去预约自己取。

6 D) X4 f  G7 _& S6 W现在搬了house，最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口，他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。
; L: y+ Y5 a, z( e/ M. u

爱的梦墩

就一直打他们purolator的客服电话投诉，找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来，后来要求purolator给赔偿，得到一次免费邮寄的机会

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

: H, ?2 P& w, d# e' G7 s4 X  IThanks ALL.
6 M6 ~( Z' Q2 W6 Q
  b/ J( b, L7 G4 \  H1 ?: }0 d! L/ yI called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.
Thanks all of you to provide me idea and your responses!
thanks
8 e6 J: i6 e& K0 h; a; `3 n- p2 Y
1 ^; {1 r6 d4 S6 l# B- jWhere to download a lebal for signature for future?

7 V7 X/ `( t2 L9 Z+ o' q# Sthnaks
7 @2 q+ t# v8 B2 {/ J" w1 P1 i, U

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
- r5 A8 L+ Z" b9 `公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

, I& j& g. M- D3 R3 \我当然给了buzz number的，不然在这扯什么。

犀牛图拉

0 X! H1 H, F) i' U4 x
这家公司确实烂，上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了，一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言，说我的包裹号码多少，因投递是家中无人，所以投递员回去了，让我去某个地址自己取件。
我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的，我家是house房子，不存在说公寓楼门铃不好似什么问题，所以听这借口火蛮大的，就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来，然后客服没办法，问家里附近最近的十字路口是哪个，有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛，他们就干脆不投递！
1 P& q& |; F) \9 h然后第二天一大早不到8点就送到家了。