如何投诉Purolator 快递

WARMHUT

如何投诉PUROLATOR？
4 N& _- r5 k. x0 z! Q2 ]" ?
政府的哪个部门 受理这样的投？
* V; |4 B# N8 E3 ?+ c
一件４旁的快递从 ２０１３年１２ 月９日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地： EDMONTON

应该 １２ 月１２ 日或１３日到达。
' B$ g# J9 j1 y& |* K: [
１２ 月１３日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 １６日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).
- I: D3 w$ G+ s8 i# O  M. C
我说 OK。 并要求他们 １２月２４日投送。 他们说 OK。
6 v3 P1 i2 Y' c0 e
( q& J0 _' Y8 ?) I; c! C( W5 M（本人１６日 侄２３日 去VACATION）

2 Y( v/ O$ k) v' n" m' _, s２４日 PUROLATOR 没有 投递， 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。
& f* t; r; s/ U+ c/ a
7 t7 ^2 M7 g1 f# ~$ ^CALL 他们 说： 要从新付费，并要我自己叫SHIPPER 从新寄。

; E( T. M8 M+ R1 ^/ vPUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 ， 就将PACKAGE 返回!
. d% U/ ]4 n3 d5 E
thanks!

美通快递

投诉要求退回运费吧

tonyye15

垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

WARMHUT

美通快递 发表于 2013-12-28 12:53
投诉要求退回运费吧

3 A& h8 v: X$ o) o去什么地方投诉 他们？
8 p3 V% M5 X; S

watercress

只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主

yanngoyan

不知投诉会有什么结果，退邮费还是要求赔偿？

WARMHUT

没有其他要求， 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again
0 @& O2 o* a2 v/ T1 Z目的地就可以了。
9 }: }0 n3 |: g  \& L% @7 o* F
他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。
4 i. M. M* q+ o, T
等星期一吧。

9 u9 }0 v' g# b. S' `9 U再跟大家汇报！

8 n$ _5 E) o; R8 X; [+ H谢谢！
1 q  l7 T* b, p& c

ycy123

我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..

美通快递

打他们客服电话投诉
+ `: A; o/ \' N& ]可以严厉一点，和supervisor说
7 J% m  S9 d8 p6 `
6 V0 d8 U! {1 u. `/ J) J3 Zpu号称加拿大境内 最大的快递公司

三思

Good luck.
+ a8 P- Y8 F$ t+ S. f1 i) H7 MPurolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢

mirage99

这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

小黑

ups也一样烂，fedex和dhl有时还会打个电话

WARMHUT

mirage99 发表于 2013-12-28 19:24
这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

" c% m. \1 N- P! ~9 I) r5 F5 a这件包裹已回到EDMONTON， 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。

6 `5 m% y8 f9 k! `' m: D请问大家， 有什么办法 叫他们投递？
+ t8 {% F% t( H# G
STATUS:
- ^- ], X# {1 M3 w, K1 M* j' QService will be resume when weather permitting.

% ^6 H4 b: J1 B$ Wrecently days Edmonton has good weather.
5 E! X3 Y, V( nI called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.
% |  y# e; X8 q4 ]& a7 D1 p* j
' L& m3 h- n3 x7 a* xasked me to pick it up.
( @, z6 n) \* {7 F! Y
I can go there to pick it up . but made me angry.

your ideas are welcome!
! C# `* ]/ ?& I) }0 z: m; V2 k- r: h: l0 L0 ytahnks
; J/ X& a; F% g3 L0 s

我的宝贝

对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话，找supervisor，动之以情晓之以理，不达目的誓不罢休。。。。。

猴子

tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15
垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

9 m, G% l6 r6 Z' N有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

猴子

为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名，贴在门口，这样没人在家，他们只需要扫描这个标签，就可以把东西留在门口。自此之后，我就再不需要去取东西。

tonyye15

猴子 发表于 2014-1-10 13:41
有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

, ^+ N6 [  ?" P8 r8 h包裹里其他都在，就少了双拖鞋，包裹的纸箱都被打开过

明明白白我的心

大件包裹或行李去灰狗站托运，1-2天即可到站，电话通知，需要自己去取，比邮局快，价格低。

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
3 V6 I' i* {8 |3 u: e( @( U* @为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

因为他们说的投递时间我在家等他们，鬼都没来；
/ ^' ~7 a8 U* W4 W& [还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西，而P公司却说他们来过了。
; u5 W% J( F* O- x7 S$ ]人家公司来过总要留张纸条，他们什么都没留，却从公司来电话说他们来过，没人收件。

猴子

公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件的人员，所以很多时候来过后直接就走了。

先声明，我不是替快递说话，只是从分析的角度讨论。

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。
( u  {+ q$ G( l  ?& _- t( ]( e
每次 打电话 过去，  他们 都承认， 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。
" \5 }0 P5 p/ [. g' ^6 \
他们每次都说， 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH，叫他们投递 明天，  但第二天， 还是不变 STATUS.

. `% P0 f: t. b7 r/ G, J

emily_cx

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

/ m2 v" u+ R+ a9 `  n没错，如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的，也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题，好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了，然后只好打电话过去预约自己取。
& K* i! ~$ \2 h4 F' F
0 Q3 T, G* D5 X" o+ E! W; w) J! I$ v现在搬了house，最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口，他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。

爱的梦墩

就一直打他们purolator的客服电话投诉，找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来，后来要求purolator给赔偿，得到一次免费邮寄的机会

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
: b3 C# R$ r& \! ~/ @* C为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

Thanks ALL.
# L# t, j5 e7 ?) J+ s- Z
2 e4 B) |! G% Q6 kI called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.
: k5 S2 T: r9 z8 l# ~, \8 MThanks all of you to provide me idea and your responses!
thanks

Where to download a lebal for signature for future?

( i: i5 V/ G& a* D- [1 s* \9 a' Qthnaks

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
' q  G0 J6 }( m2 t1 y公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

我当然给了buzz number的，不然在这扯什么。

犀牛图拉

7 B6 v; ~- X$ }& S
  F" o; \$ z/ [0 N7 M这家公司确实烂，上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了，一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言，说我的包裹号码多少，因投递是家中无人，所以投递员回去了，让我去某个地址自己取件。
我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的，我家是house房子，不存在说公寓楼门铃不好似什么问题，所以听这借口火蛮大的，就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来，然后客服没办法，问家里附近最近的十字路口是哪个，有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛，他们就干脆不投递！
* |6 g/ R$ N5 V! s) T7 @. C然后第二天一大早不到8点就送到家了。