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加拿大社交礼仪系列讲座介绍(四)

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鲜花(47) 鸡蛋(0)
发表于 2006-10-29 19:48 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
主题:办公室礼仪和电话礼仪
2 _$ s0 {0 {4 P- p2 |* a6 h讲师:Jannet Kan一位加拿大女士,LINC老师,她的丈夫是中国人,所以她对中国文化略有了解。
9 H1 f, P9 x- E) _6 ~6 T
  [- d! [- {6 J) D' H讲座内容摘要:
" F( \6 o! c( f1 D  f/ x4 Q: x回答问题尽量少用Maybe
1 b( n$ T% E' R1 f4 t4 V& x如果你回答No,你需要解释为什么。$ c5 A/ w8 ^) F! _- p
办公室要保持安静。
8 `; L# I2 }) U- O上班时间放音乐取决于每个办公室的规定,有些允许,有些不允许,但绝对不能大声。
. E. A) c8 [3 N1 S* p上班时间在工作场所吃东西一般不合适,但小休时间可以在茶水间进食。0 P6 P& o6 w& y0 G0 W
如果你在复印大量资料,看见同事需要复印一点东西,你要让复印少的人先印。
& F5 v. @$ g; m8 \7 \1 N, I尊重别人隐私,不打听别人的私事。  J* q9 r9 s) v  S7 V
非工作的事情要和同事说,尽量在Lunch Time处理。
: S  K4 }+ D3 `! T0 i尽量多参加公司组织的集体活动,带不带家人视乎家人是否受到邀请,未经邀请,不要带家人参加公司聚会或者活动。即使你的家人受到邀请,去参加聚会和活动时也不要只跟自己的家人坐在一起,有些公司会有意把员工和家人分开坐,因为你的network是与他人建立,而不是与自己的家人。1 b6 a/ T# w1 i7 D) A3 x6 C) E  q
学会聆听别人的意见。
8 [( F9 o5 q+ |% x( O- C' T1 i* B办公室人员不适宜化浓妆,戴过多首饰,更不要随便抹香水,这里很多人对香水过敏。4 J( @$ L8 {0 V6 ]
参加Potluck聚餐,尽量做自己拿手的菜,而且要带够份量,别带鸡脚之类比较难吃(指吃法)的食物。" W0 B% B" H9 v$ W
办公室职员工作时间穿着要正式点,但参加公司组织打golf之类的活动可以穿得休闲点,不过别穿戴印有广告的衣帽。" S- h' a9 ?% ~$ Y
跟人一起吃饭,别随意接听电话,以免让人觉得别人比他重要。! l% _3 I9 |) m- p$ T
收到留言尽快回复,别让别人听到的是“I will call you back ASAP”,但几天之后才回别人的电话,让人觉得不受重视和尊重。
2 o' ^! c( d7 A* p: P9 e6 Z组织例会,事先要发议程表给参加者,会议开始要介绍speaker,回顾上次会议需要跟进的事情,讨论新问题,提问,下次会议时间。尽量准时开始,准时结束。+ j, e: f) B- T8 `
听人讲话或开会时,用手捂嘴打哈欠,让人觉得你感觉很boring( w  T. k) c: Q
如加重发生重大事情,可以告诉公司,但夫妻吵架之类的家务事,被带到公司与大家分享。9 o( |+ O/ e" V- _! f1 I) O7 A, b
送花要问别人是否对花粉过敏。: W5 \3 z6 k4 ]
被同时邀请去同事家吃饭,可以征求主人意见,是否需要带一样菜,如果住人说不用,你可以不带。如果主人不愿意,别帮忙厨房的事情。( B- k+ P5 g6 K' K: ?5 b
不要边吃东西边接听电话,让对方听到你的咀嚼声。5 k+ X' R2 ]0 o
你找别人,别人正在听电话,尽量避开,不要站得太近。
9 Y' N5 a" w; _0 V别让人在电话里hold on太久等你。
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