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加拿大社交礼仪系列讲座介绍(四)

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鲜花(47) 鸡蛋(0)
发表于 2006-10-29 19:48 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
主题:办公室礼仪和电话礼仪! T. o$ k4 S- y7 T' x) m* G
讲师:Jannet Kan一位加拿大女士,LINC老师,她的丈夫是中国人,所以她对中国文化略有了解。
" O5 F: G3 \) b ; A' K1 a- L6 I% I- X1 Q
讲座内容摘要:
$ i1 d6 |2 E' i' x回答问题尽量少用Maybe6 ]% K$ ~$ m4 F5 D
如果你回答No,你需要解释为什么。
) r; c6 o  E; ?" D+ s办公室要保持安静。4 u% C0 [( ~1 B4 o5 E% l3 n7 O3 }
上班时间放音乐取决于每个办公室的规定,有些允许,有些不允许,但绝对不能大声。& J! R% Y1 i" x% n# ?+ a. M
上班时间在工作场所吃东西一般不合适,但小休时间可以在茶水间进食。
4 x9 C3 U6 M7 W' l: G0 T; I3 W如果你在复印大量资料,看见同事需要复印一点东西,你要让复印少的人先印。8 v! Y6 k+ \( T. [; z) ]
尊重别人隐私,不打听别人的私事。
1 O6 Q& O9 [* F) w/ z$ F非工作的事情要和同事说,尽量在Lunch Time处理。
" q# l, k' f; _; X" y  Y" k! @尽量多参加公司组织的集体活动,带不带家人视乎家人是否受到邀请,未经邀请,不要带家人参加公司聚会或者活动。即使你的家人受到邀请,去参加聚会和活动时也不要只跟自己的家人坐在一起,有些公司会有意把员工和家人分开坐,因为你的network是与他人建立,而不是与自己的家人。
  O. x' o: A/ H: f学会聆听别人的意见。" y# [3 @" L5 h
办公室人员不适宜化浓妆,戴过多首饰,更不要随便抹香水,这里很多人对香水过敏。; O) a% z+ J/ f$ a7 z" p$ ^; S
参加Potluck聚餐,尽量做自己拿手的菜,而且要带够份量,别带鸡脚之类比较难吃(指吃法)的食物。
1 S% Z" h# R$ X# x  E( q办公室职员工作时间穿着要正式点,但参加公司组织打golf之类的活动可以穿得休闲点,不过别穿戴印有广告的衣帽。
# i( |, |4 I6 v. H' m7 L% e跟人一起吃饭,别随意接听电话,以免让人觉得别人比他重要。2 l  A0 ?. p' @. x7 d, k- B- m: C5 X
收到留言尽快回复,别让别人听到的是“I will call you back ASAP”,但几天之后才回别人的电话,让人觉得不受重视和尊重。% z* R, \9 a1 ^/ ?8 t
组织例会,事先要发议程表给参加者,会议开始要介绍speaker,回顾上次会议需要跟进的事情,讨论新问题,提问,下次会议时间。尽量准时开始,准时结束。2 K. D6 K; m7 V2 Y+ ?  F3 A" |
听人讲话或开会时,用手捂嘴打哈欠,让人觉得你感觉很boring
) c  w  D9 C: N如加重发生重大事情,可以告诉公司,但夫妻吵架之类的家务事,被带到公司与大家分享。9 b; l( c. z/ ^# l4 F
送花要问别人是否对花粉过敏。
: q) q: n+ O4 }4 H被同时邀请去同事家吃饭,可以征求主人意见,是否需要带一样菜,如果住人说不用,你可以不带。如果主人不愿意,别帮忙厨房的事情。
% q) {3 L: K( `0 [; M  m, l不要边吃东西边接听电话,让对方听到你的咀嚼声。( z- Y5 ^5 H: N4 N: Q" M5 D8 E
你找别人,别人正在听电话,尽量避开,不要站得太近。
7 V; E9 v: h* F8 c  V3 x4 ]别让人在电话里hold on太久等你。
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