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[经验感悟] 我真的很较真吗?

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发表于 2007-1-9 02:36 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
由于快要出国,一直想着要把住房公积金给取出来,所以今天下午就在老妈的陪同下,去了趟住房积金管理中心.结果还跟我妈不欢而散,原因就是我要投诉一人,而我妈觉得我不够厚道.  我就真那么不厚道吗?  4 m7 z! V/ n# w' o" U

# I$ K/ L$ d$ T3 P下午,我与母亲当时在排了一个长队后,好不容易一问一答的咨询了几句,想想虽说不是很清楚,但看看那么多人需要咨询,也不好意思再多问,于是想再查一下公积金总数就算了.(自己回家再琢磨一下)
( w" @( ~1 E! b  h: U, ^可却得到了如下的回答:我这里不能查的,
5 _" m! Z! q7 t* g: C/ {( e" B# u
9 V' l  T$ ?$ U' }* v) h母亲一听,就说到杳询机上再看看,我说我已经试过了,不知道为什么查询机上无法看到公积金总数,于是不得已之下,又折回想让此工作人员帮忙查一下,可是我们却得到了下面的精彩对话:% p/ V2 Y$ `* E: e2 b
我的:        那哪里可以查?总该有个地方可以帮帮我们的吧?3 z7 ]7 S! i6 P1 K( e
工作人员:  你把身份证拿来再查) F! `' ]! k2 X1 t0 {' C) b
我的:        那你刚才为什么不说+ m% ]) T; X' X; U
工作人员:  你又没问
7 I7 e+ @( L- ^. Q, F这句经典吧? * B# L+ _- x% r- v7 a

* I6 _, I2 a/ ], [! L6 o! _/ j+ ~情急之下,我只好实话实说:"你的态度一直都这么冷冰冰的,没有笑脸,我哪敢多问."
4 W2 ~. {* E$ m+ E  }结果她给我来一句更经典的,"我一天干的累都累死了,怎么还笑的出来,再说你现在也没给我笑脸啊??"
1 T& Z( f- [* W& {1 ?. f乍听之下,好像也挺有道理的, 1 D4 ~$ l( k" R" F. R8 U! ]4 z
事后,我立马想去投诉,可是我母亲不让我投诉,说是人家也不容易,我想是啊,人家也不容易,好不容易在这么好的单位工作(国内就是这种单位的人最牛B了),可是却一点也不珍惜,你是干的累了,可你从事的是服务工作,这应该不能做为你的借口吧?我想如果你当时是微笑的答复,或是说,对不起,这里不能查,又或是你把身份证拿来就可以查了之类的话,别人也一定会对你厚道些的,大家也都会一天保有愉快的心情.
; I( |7 j7 K# l$ h) W. u9 u, ]+ L+ l7 t
可回到家,想着妈妈说着我的的不宽容,我就越来越晕,我真是太较真了吗?
6 p% j( p) c. F' x/ x
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发表于 2007-1-9 08:16 | 显示全部楼层
这种情况在国内太常见了。 心情好时就算宽容一下,心情差时较较真也无妨。
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发表于 2007-1-9 09:07 | 显示全部楼层
当初偶LP也是在派出所遇到类似的情况,立马一个电话投诉了,那个警察MM见势不妙偷偷溜走,他们头指示另外一个人帮偶们办好了 2 T2 o" l7 E. e9 G  w2 S0 W3 l

+ _+ p+ n& r3 b+ C经验:投诉要趁热打铁,免得自己郁闷。都要出国了,还怕who?
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发表于 2007-1-9 15:52 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
原帖由 天涯明月夜 于 2007-1-9 09:07 发表& g0 O0 c5 l' p; ^" w! A

6 Q8 O" ]) v- j  m: l
  e5 T5 |0 s, z- p& |* \4 f经验:投诉要趁热打铁,免得自己郁闷。都要出国了,还怕who?
1 `: `7 V3 G7 C. p0 d8 x- F
鲜花(3) 鸡蛋(0)
发表于 2007-1-9 17:07 | 显示全部楼层
哎,国内的人有官没官,有钱没钱的都不开心,所以生活中总在踢猫,因为人心都已经变了,唯利是图,所以别为他们折腾自己了,快逃出来吧!!!
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 楼主| 发表于 2007-1-9 19:56 | 显示全部楼层
原帖由 在水一方 于 2007-1-9 08:16 发表
0 z9 J' w8 p8 O- G3 i: I$ @这种情况在国内太常见了。 心情好时就算宽容一下,心情差时较较真也无妨。

+ K7 H( L. P: F& \" `7 _对啊,就是常见这词,上次二年前也受过一顿窝藏气,那个脸摆的个臭啊* x% r. V1 D2 Y" Y6 s

" ]/ T  Z0 `# {3 B2 `* B; s那时自己的维权意识较差,也没多响
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 楼主| 发表于 2007-1-9 20:11 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
原帖由 天涯明月夜 于 2007-1-9 09:07 发表
8 p0 p- F2 Y, y0 y" l  C当初偶LP也是在派出所遇到类似的情况,立马一个电话投诉了,那个警察MM见势不妙偷偷溜走,他们头指示另外一个人帮偶们办好了
0 O, i" U" y3 T5 o( g5 p0 A" I5 |/ W$ ]( K* K
经验:投诉要趁热打铁,免得自己郁闷。都要出国了,还怕who?
% I% ^0 O' c/ b+ o) E
我想要投诉的,可我妈就拉着我不让我投诉,说我不好那么不厚道,  K7 p7 V# D' M% m& T& P6 m; G3 s8 E. O
我还跟我妈争来着,说是这种人的臭脸就是给惯出来的.
3 a# l. M9 B3 V; t8 ]8 i# R不过我回家后,想想还是不爽,就到网上投诉了,不知道还算不算趁热打铁?
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 楼主| 发表于 2007-1-9 22:36 | 显示全部楼层
原帖由 wpbaby 于 2007-1-9 17:07 发表
* w8 N3 E6 u4 n) p& s哎,国内的人有官没官,有钱没钱的都不开心,所以生活中总在踢猫,因为人心都已经变了,唯利是图,所以别为他们折腾自己了,快逃出来吧!!!
% L2 O# {6 b1 b( |) \
正在逃跑中....
大型搬家
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发表于 2007-1-11 00:47 | 显示全部楼层
国内的公务员不干坏事就算干好事了。 他们只对自己的领导负责,而不是对老百姓负责。老百姓只能享受纳税的“荣誉感”。
3 `/ w, O3 V! i! C& E# y7 e这是俺想移民的原因之一
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 楼主| 发表于 2007-1-11 08:14 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
原帖由 kevin20000 于 2007-1-11 00:47 发表
) \# w( T! L$ @4 }! H国内的公务员不干坏事就算干好事了。 他们只对自己的领导负责,而不是对老百姓负责。老百姓只能享受纳税的“荣誉感”。9 w5 N, C8 u+ f3 @
这是俺想移民的原因之一

7 V- t# p3 Q. t* U' _4 u, _8 C9 E7 z8 \
  P2 z; ~$ l5 ]同意这样的想法, & y. J- q6 a" G
大多数筒子都说7 M6 N4 o; h2 C" h( _: I9 J
到国外,亨受的是精神文明  n/ c5 B% [2 h2 E2 _9 H+ {
努力点, 还有物质文明
7 j, n; o8 r5 c7 A+ v在国内,没权没钱的, 只有受气的份.
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发表于 2007-1-12 03:32 | 显示全部楼层

回复 #1 westlake 的帖子

说句心理话,真的不支持楼主来国外,那个人就算错了,你非要追根究底吗?假如狗咬了你一口,你会不会再去咬狗一口呢?) {/ Y8 ^7 h8 n- x' e
楼主会活的很累,心眼也很小,你和那个多伦多的杨先生很像,细读一下他的事迹吧,我帮你转载一下.* I/ o% y( j9 x4 j
% i7 t4 }5 c4 k- ?" r2 B3 q
华人在加拿大商场买到过期食品 要求道歉遭驱逐/ U/ d. u; @2 Z# L* C& Y
http://www.edmontonchina.com/vie ... D%C6%DA%CA%B3%C6%B76 a& l0 f1 e% ^. j, K) s

$ m& |) f, Z9 C7 U! h# L; h[ 本帖最后由 鸡蛋 于 2007-1-12 03:38 编辑 ]
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发表于 2007-1-12 03:38 | 显示全部楼层
补充一下,我没别的意思,只是想告诉楼主,国内这种事很常见吧,你把他当个屁放了就好了,干吗捧着不放呢?
, Z. n8 ~! x3 r1 K如果你这种心态不改的话,来到加拿大这个办事效率更慢的国家,怕楼主就变成了那个多伦多的杨先生,然后闹出大笑话来了.
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 楼主| 发表于 2007-1-12 22:15 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
狗和人能相提并论吗?
* d/ |% @; P* R' j/ j也了解你的好意,
- U; `$ N, n) e( t/ H% M不过相信效率慢一点的工作并不等于不礼貌和不敬业.
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发表于 2007-1-13 00:46 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
心里存点善念,原谅他的无知,干吗没完没了的这么搞,倒是让你解恨了.
+ y9 q& r; k6 w) S冤冤相报何时了.
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发表于 2007-1-13 06:03 | 显示全部楼层
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发表于 2007-1-13 07:23 | 显示全部楼层
原帖由 westlake 于 2007-1-9 19:56 发表
* I! S. f  n1 J6 T3 V7 t* D% M4 x, Q2 C# U8 ?) ?
对啊,就是常见这词,上次二年前也受过一顿窝藏气,那个脸摆的个臭啊4 @( e5 G) y  z. W, U. C, y! o* G0 F

7 z: B) j4 `' G1 X; @4 S/ @那时自己的维权意识较差,也没多响
0 G+ g0 P* E( ~' z

3 e+ N6 o% L3 I: t啊?两年前的事情你还记得还生气呢?真不容易
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 楼主| 发表于 2007-1-13 19:34 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
原帖由 eva 于 2007-1-13 07:23 发表
- g5 c) _% f' E, M! L" e, R8 m4 j9 @+ N. L" V8 x$ F" {. |9 ~
5 G# |5 f0 u2 P: L
啊?两年前的事情你还记得还生气呢?真不容易
. l4 k* d3 K' @/ W( l
是啊 现在还后悔着呢
5 @) O. Q! `1 e' U/ N& j: f* S5 M  T  W二年前要是善意的提醒了他,
3 @2 n/ P& c4 I" X$ A) i二年后说不定他们的服务水平早提高了7 k- P3 Z1 O/ {8 I; t( y
自己也不用受一肚子窝囊气% \+ e* [( X+ O9 C; N6 L8 k
大型搬家
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 楼主| 发表于 2007-1-13 19:41 | 显示全部楼层

回复 #17 westlake 的帖子

关于此CASE的后续报道:. f4 U1 C7 X' p" [' {+ g
那天在公积金网站投诉留言后,其实就发现那个网站有点不太对劲,因为后来也查看了一下其它的留言,发现这个"投诉与咨询"的版块里,一例投诉的事也找不到.
' |; c; ^2 J0 ]7 w, z* r而且在留言提交后,出了这么一个提示"你的留言已提交,将等待工作人员审核"之类的话% W& f* E8 N# t6 E7 i/ ]; L
这一星期快过去了,也没人给答复& i: M+ z" w) r" Z+ v
4 Z0 M: H  R5 Y
估计我的留言早已随风飘了. + y0 f" B" a$ G+ ~
中国政府啊!
' j. `: |5 b4 J个人事小, 国家是大啊!9 I9 c; h1 F' d  c  U. }
鲜花(43) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2007-1-13 20:06 | 显示全部楼层

回复 #18 westlake 的帖子

再来
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2007-1-13 23:46 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
支持楼主,事事忍让自已就活得太委屈了。
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发表于 2007-1-14 00:27 | 显示全部楼层
原帖由 kevin20000 于 2007-1-11 00:47 发表
! j3 [2 J+ l: W4 U5 k% ~) r国内的公务员不干坏事就算干好事了。 他们只对自己的领导负责,而不是对老百姓负责。老百姓只能享受纳税的“荣誉感”。5 D8 W3 F! j/ H9 _5 R* E! o

) v% D( u9 @0 a% f; [, _% k' V* F8 s/ C4 j$ o/ N1 _4 \' H
! l+ v3 a7 a$ k# _8 [& p% j* X4 T
所以他们工作起来才极其低效率, 该维权就得维权,老百姓不是好欺负的
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 楼主| 发表于 2007-1-14 01:39 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
原帖由 opera的甜心心 于 2007-1-13 23:46 发表- B' L$ P# `+ B: w4 Y4 F2 d
支持楼主,事事忍让自已就活得太委屈了。
) S9 b0 F1 J% a! s; _
谢谢支持
. D4 m& h% D* Q( `/ V1 o9 m也听取不支持我的意见$ q6 s6 X" M$ B' W+ \

( \! E; j7 q* X) C其实吧,我觉得在国内,3 y; U7 g/ q% J  [3 K; u
委屈的地方还挺多的1 |9 ~1 O. f7 v. H% y
特别是你想办事的时候,
9 x. v% ^3 M4 }3 T& ?& C4 Q牛B的部门多的很2 m" }3 j3 ^* C( B
比如另一个 拿护照的地方
$ m- N% [7 q! L" E不过今年去的时候,态度有改善' C2 p! \3 ]' V; x

* H. a) a2 R. N6 b7 `' w' z再表扬一个, 社保办态度很好  P. f5 F  E4 H8 y# Q
不论是咨询的,还是办理的,都很好" x# X; l' s, z; n! w
我也给他们写了表扬信& r) M+ j9 a0 F  \

) i' Q# H) F; D4 p# y- [0 O& d9 L5 x
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 楼主| 发表于 2007-1-14 02:10 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
原帖由 shmilylao 于 2007-1-14 00:27 发表/ H; N7 y- C% d& J! I. O
5 b* q# ~0 Q+ z" ?

- S2 Q+ I- t" G. m5 F! v 4 i9 u! ^" e0 t; b9 Q
所以他们工作起来才极其低效率, 该维权就得维权,老百姓不是好欺负的

, H  d( I7 J: ]  Z' i: {. w1 o+ ^* O  T  B* x9 b
嗯 要表扬的也要表扬,
) T5 b$ {6 f# [. Y' o5 [# Y这样人才有提升的空间
2 b2 i+ C+ [1 O, |  S& r& P
& H5 |: E1 H; @* g0 L0 Y
鲜花(43) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2007-1-14 02:12 | 显示全部楼层

回复 #23 westlake 的帖子

就我一人来凌晨赚金币来着
鲜花(2) 鸡蛋(0)
发表于 2007-1-17 02:16 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
是啊,你为什么不先给她一个笑脸呢?
鲜花(17) 鸡蛋(0)
发表于 2007-1-19 13:55 | 显示全部楼层
踢猫
鲜花(43) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2007-1-19 18:07 | 显示全部楼层
原帖由 Prince 于 2007-1-19 13:55 发表
( c# i! l- j9 d6 l  X踢猫

! Q$ z8 G  S3 \, r* ^* H' w新人总是福气,就这样还被你赚到张猪刀卡
& A* ~9 r! P" g# E) a' `+ q; m羡慕羡慕
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2007-2-5 06:13 | 显示全部楼层
踢猫是什么意思?????????
鲜花(3) 鸡蛋(0)
发表于 2007-2-5 16:24 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
踢猫就是比方,你在工作上被领导穿了小鞋或被同事打了小报告了,然后你就又把这个坏心情不知不觉中踢给你的客户或者家人,客户或家人就又把它踢给他的下司或客户或家人,整个社会状态就很差了。 很好玩吧
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发表于 2007-2-5 16:34 | 显示全部楼层
其实我很理解楼主,我也是那种比较较真的人,来了后也是,看谁不顺眼也投诉一把呢,投诉完了我人舒服了,那个老外也老实了,哈哈* v0 m4 q0 T/ N2 Y" J
有时就想他们明白,你应该怎样在工作上要求自己,服务好别人。当然,我们自己做事都是很认真的那种才会要求别人
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