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[加国新闻] 加航捅了大娄子:所有乘客都恨不得立刻下飞机

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发表于 2017-6-18 11:11 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
作者:吴小忧- @8 q) [! a3 U9 O5 E2 p9 ^+ Q2 |: t
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刚刚结束加勒比度假的Ernie Picciano怎么也不会想到,自己居然莫名其妙地睡在波多黎各一家酒店房间的地板上,旁边,他的妻子Silvia Bruno躺在一把椅子上辗转难眠,房间的大床上,睡着夫妻俩几小时前还素不相识的一位70多岁的老人。
) `: S% m8 P4 k* \- \' @而这一切,都是因为一架加航班机出了问题。跟他们有着同样境遇的,还有其他100多名乘客。Picciano表示,加航甚至没有安排足够的酒店房间,所以他们才“收留”了这位老人,让他睡在自己房间的床上。
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& @7 r3 }, z- {' ]4 k来自蒙特利尔的Ernie Picciano和Silvia Bruno在安提瓜度过了10周年结婚纪念,但是最难忘的居然是度假结束回家的这一段行程。(图源:Ernie Picciano)
0 T0 v7 U( g" u; U% z  a: G波多黎各?没有人知道自己怎么就来了这儿。
6 X6 p/ a( g: F加航AC961,6月3日原计划从安提瓜的一个国际机场飞往多伦多,但从一开始就问题不断,令乘客们备受煎熬。) X) U$ Y' v0 a1 M
起飞前,飞机上的厕所坏了,花了一个多小时才修好。# T  f' ~) k- {# j, a" B
然后,飞机推迟了起飞,因为恶劣的天气原因。
; U, u# H5 M0 L% Q) B$ j0 d来自安省Burlington的一名乘客Daniel Fuller表示,在停机坪上等待了几个小时之后,飞机再一次准备起飞。. C2 i, d6 K/ _, R# ?
但是当加速到150公里/小时的时候,飞机慢慢又停下了。
: @" o* |3 i& V2 ~; p5 O- i& q加航对此的解释是,电脑系统出了问题。! X! o2 u% m- H- g3 h6 h
Fuller说:“出现了一些紧急状况,起飞失败。轮胎被锁住,开始冒烟,所有乘客都吓坏了。坦白说,有那么一瞬间,我还以为我们都没命了。”
, S; W1 E' A; n3 q* o; K% F“我一生中经历的最恐怖的时刻。当飞机快要腾空而起时突发这样的状况,你会感到这也许是生命中最后几秒。”
7 W% [# S: e0 H( _" l7 }' cFuller想立刻离开飞机,但是没有机会。
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* `. c- S) g: ^% B( t0 l: z+ I终于,晚点4个小时,这架空客319如愿起飞了。' f3 w1 P& ~0 m* Y- l3 L
整个航程是5个小时,结果飞了大约90分钟,机组人员通知乘客,又出事了!
. M8 k+ u0 I& h( i* ]( R4 k  s因为燃油系统故障,飞机要紧急迫降在中美岛国波多黎各的首府圣胡安(San Juan)。
/ s% n$ h& _% t0 q1 _7 VPicciano回忆起当时的情景,大家面面相觑,每个人都迅速陷入恐慌,恨不得立刻离开这架飞机。
1 ]: {& r( _, U$ `“也许是我经历过的最漫长的一次飞行,发生了这么多事情,我的每一根神经都紧绷着,已经疲惫不堪。”3 k" G1 s% L% W: K
当飞机最终降落在波多黎各,也就出现了文章开头的那一幕。  a" ^/ N8 b  E
2.jpg + b  I* L" `% i5 d) |; i
图源:Stella Mercuri
& g$ O6 K. n. s5 {噩梦并没有结束,就像本文开头描述的那样,乘客们找个睡觉的地方都困难。3 f4 ]6 x# B8 k: c. }, Y5 A  ]
本地的旅馆房间不够,Picciano夫妇好心让一位70多岁的乘客睡在他们的房间,才避免这位老人无处可去。0 S4 h: h" F  x- B# M7 L
另一位乘客Diane Lemay表示,圣胡安根本没有为加航的迫降做好准备,一切都很混乱。惊慌失措的乘客一下飞机,看到的是已经关闭的机场和海关,不得不经历再一次的等待,大家都累坏了,也没有东西吃。
! L0 M# I6 w7 i- b4 ZFuller表示,从登上飞机的那一刻,到踏上圣胡安的机场,整整9个小时,机组人员只给过他3盎司的水。
4 X" E9 W; Y+ @% u, C# `$ h这种情况下,乘客还要自己掏钱买食物吃,很多乘客对此表示不满。6 c2 A+ E  D$ F5 _4 o: {
风波结束后,大家最终乘坐另一架空客320飞回了多伦多。
# f+ W: {0 [9 i3 ?3 X% U( y事后有乘客在facebook设立群组追究责任。加航则发声明致歉,承诺会给予受影响乘客优惠作补偿。
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发表于 2017-6-18 14:32 | 显示全部楼层
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发表于 2017-6-18 15:57 | 显示全部楼层
it is not a big deal
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发表于 2017-6-18 23:40 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
The good thing is that it didn't crash. Nowadays, not much competition, flight cost is high and service is low.
鲜花(34) 鸡蛋(0)
发表于 2017-6-19 07:14 | 显示全部楼层
Luckily, it was a near miss.
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