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[加国新闻] 加航捅了大娄子:所有乘客都恨不得立刻下飞机

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发表于 2017-6-18 11:11 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
作者:吴小忧7 R  L/ n( O, u1 v$ N* ~

( u. U1 t1 f/ ~刚刚结束加勒比度假的Ernie Picciano怎么也不会想到,自己居然莫名其妙地睡在波多黎各一家酒店房间的地板上,旁边,他的妻子Silvia Bruno躺在一把椅子上辗转难眠,房间的大床上,睡着夫妻俩几小时前还素不相识的一位70多岁的老人。8 ?) V- y' M( }4 A4 ^
而这一切,都是因为一架加航班机出了问题。跟他们有着同样境遇的,还有其他100多名乘客。Picciano表示,加航甚至没有安排足够的酒店房间,所以他们才“收留”了这位老人,让他睡在自己房间的床上。: C: h- D+ a& H+ d& w1 `1 `
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来自蒙特利尔的Ernie Picciano和Silvia Bruno在安提瓜度过了10周年结婚纪念,但是最难忘的居然是度假结束回家的这一段行程。(图源:Ernie Picciano)
' p1 H, a, o: D( {7 D( T波多黎各?没有人知道自己怎么就来了这儿。
3 v! d" ~1 z1 |+ w# _+ |# }: \加航AC961,6月3日原计划从安提瓜的一个国际机场飞往多伦多,但从一开始就问题不断,令乘客们备受煎熬。
8 w/ [7 }. |" G) ?+ U起飞前,飞机上的厕所坏了,花了一个多小时才修好。2 ?  V9 u& `' h5 @8 O1 G
然后,飞机推迟了起飞,因为恶劣的天气原因。
  U/ N& r' H8 m+ N; @; M来自安省Burlington的一名乘客Daniel Fuller表示,在停机坪上等待了几个小时之后,飞机再一次准备起飞。5 v0 F9 w3 m  W, U# @- v3 I5 R8 Z
但是当加速到150公里/小时的时候,飞机慢慢又停下了。
6 X* D$ W' E/ X8 p" h: ?& m. @7 p加航对此的解释是,电脑系统出了问题。
  @& @+ x$ k2 AFuller说:“出现了一些紧急状况,起飞失败。轮胎被锁住,开始冒烟,所有乘客都吓坏了。坦白说,有那么一瞬间,我还以为我们都没命了。”
9 ?' v8 @! F( x6 [3 `5 o! l+ ?# C“我一生中经历的最恐怖的时刻。当飞机快要腾空而起时突发这样的状况,你会感到这也许是生命中最后几秒。”
- R1 B7 _  y  S$ k% {" _Fuller想立刻离开飞机,但是没有机会。
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终于,晚点4个小时,这架空客319如愿起飞了。5 I; m. Q5 ~& p: R+ v7 \1 m
整个航程是5个小时,结果飞了大约90分钟,机组人员通知乘客,又出事了!
" ^4 H4 d0 E' C0 M! s5 W1 a& V. y因为燃油系统故障,飞机要紧急迫降在中美岛国波多黎各的首府圣胡安(San Juan)。
0 C5 g0 G2 R: @% CPicciano回忆起当时的情景,大家面面相觑,每个人都迅速陷入恐慌,恨不得立刻离开这架飞机。
# j/ c' E4 Q! [2 w“也许是我经历过的最漫长的一次飞行,发生了这么多事情,我的每一根神经都紧绷着,已经疲惫不堪。”. e+ }. k& `& d0 |8 i
当飞机最终降落在波多黎各,也就出现了文章开头的那一幕。
% O  R) m) N" u$ ^ 2.jpg   d& I- }# K4 V
图源:Stella Mercuri
, O7 s8 O' ?: f; ~3 D8 l9 q' e噩梦并没有结束,就像本文开头描述的那样,乘客们找个睡觉的地方都困难。3 z& s# R5 v  n& l0 z7 [) j) P9 K
本地的旅馆房间不够,Picciano夫妇好心让一位70多岁的乘客睡在他们的房间,才避免这位老人无处可去。8 M; F$ N: @( F7 _6 F3 X* N( {
另一位乘客Diane Lemay表示,圣胡安根本没有为加航的迫降做好准备,一切都很混乱。惊慌失措的乘客一下飞机,看到的是已经关闭的机场和海关,不得不经历再一次的等待,大家都累坏了,也没有东西吃。2 R+ I7 F5 Z# \, |
Fuller表示,从登上飞机的那一刻,到踏上圣胡安的机场,整整9个小时,机组人员只给过他3盎司的水。6 N( B+ u9 }. i9 Z
这种情况下,乘客还要自己掏钱买食物吃,很多乘客对此表示不满。
7 m7 p+ p$ P$ c: r9 c) W5 s5 m& I风波结束后,大家最终乘坐另一架空客320飞回了多伦多。4 @7 @- G8 K$ r) l' W3 J4 S
事后有乘客在facebook设立群组追究责任。加航则发声明致歉,承诺会给予受影响乘客优惠作补偿。
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理袁律师事务所
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发表于 2017-6-18 14:32 | 显示全部楼层
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发表于 2017-6-18 15:57 | 显示全部楼层
it is not a big deal
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发表于 2017-6-18 23:40 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
The good thing is that it didn't crash. Nowadays, not much competition, flight cost is high and service is low.
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发表于 2017-6-19 07:14 | 显示全部楼层
Luckily, it was a near miss.
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