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[屯事问答] 现在在格子间里真的好委屈,不知道该跟谁说!

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鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-24 17:12 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
一大早就被一个顾客气哭了 现在在格子间里真的好委屈 不知道该跟谁说' f* Y% m, o8 o8 f

) A1 c* {, E0 ]. ^* O/ U0 q我卖厨具的 刚刚有一对夫妇来买炉子 四十多岁 我就接待推荐了一下* M0 H5 S7 w* S
后来男的看中了一款 我还没等报价格 女的就问能不能便宜点: [& U* P3 I3 r" l% M5 b% p

! Z/ ^- M5 N; T8 [我就给了个原价和我权限内的折扣价
; Y2 |) M# p5 z1 L" f+ I然后女的还是嫌贵 就说什么这里中国人卖东西就是贵巴拉巴拉的9 U( \# _, b: O1 k4 C- r. r  l
不过一般这种客人我见的也比较多 也就没说什么
! L* H  R8 I) P* t- N6 r6 [' ~& H后来她就说就要这款 让我再便宜, N; h& O+ n3 u( \$ ~: ]2 p5 f
我就问了经理 后来经理说再给个5% 折扣(已经不少了)
. Z+ B# I/ @" A# @7 G3 ^7 C我就报了" c* a! s# ]( b& ^! W
结果她还要再便宜50块钱 还要抹了安装费和税什么的 8 w3 ^! ]  I6 P2 `
我实在是拗不过她 我就说真的已经只能做到这点了& \" V7 D7 Z5 ^' P; O2 Z( m
然后男的就说算了这价格挺好 然后问我能不能安排一下早安装 他这周末回国什么的5 s; p1 g! @2 h9 ?" L- g/ o0 L
我就去查一下安装师傅的scheduel. r, x- T; K; }3 C- a+ ~. [- _( N
结果查看的时候两个人就吵起来了 声音很大& r- T  i% ~! p3 N* x
那个女的就问那个男的就说为什么不帮她说话 为什么帮着外人 男的一直说回家再说
$ k: C" V7 M2 C  r结果女的就说:(原话)你是不是看见年轻小姑娘你就好说话 你怎么这么不要脸呢* M( i8 }5 p1 E% Z" s* T
这话我听着特别的不舒服 已经很委屈了
# @8 e3 p6 P9 u4 M女的还接着骂 什么我出去吃我也不买灶台 我也不用 我天天出去吃 你爱和谁买就和谁买 买了我也砸了
8 k% `8 ~: o* s. I0 X7 @% `5 M- _然后就出去了 男的就追出去了: v& R8 N+ M7 k  t! o: c
. E5 r* H9 f! W' d' q! g
" s. b0 N; n4 |5 R* Y# h( N! r7 s
本身我已经准备好下订单了 也和我的同事说了 这样一下很尴尬, M  ^" J4 C+ h* x. n  Q5 s+ R+ \
况且他们吵得很大声 然后吵完以后店里的客人都在看我 9 _& P; J4 `) W1 |
我一瞬间感觉特别委屈 本来已经很委屈了 又给我这么一个莫须有的罪名) {  G: s- J7 T- t
后来越想越不开心 就回办公桌上自己掉眼泪
) A; {: |- ]1 o8 j0 T大家都是出来工作的 我也不容易 刚工作没几年
7 r) P4 o( Q. w6 ^5 h8 W为什么就不能多点友善呢……
鲜花(15) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-24 19:04 | 显示全部楼层
当她是个屁,放了算了。
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-24 20:02 | 显示全部楼层
westjh 发表于 2017-8-24 20:04. L7 L/ D! D# @/ \; ~
当她是个屁,放了算了。

& M) v8 V, ?2 I4 S9 ?0 H心理不是很健康" M7 C' p( Z" P; ?; q
不用被影响
理袁律师事务所
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-24 21:26 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
那男的是王思聪还是王健林
  q& z) C% [( ^0 [/ A2 l) R3 r: J, u+ f) v( Q3 g
是不是特别帅- L) i: ]1 ~- `8 E& B
. ^4 g) U  ^1 w# V9 @8 P5 M
堪称国民老公。
鲜花(257) 鸡蛋(21)
发表于 2017-8-24 22:36 | 显示全部楼层
孩子,看来你忘了选ID图片时的心态和想法。。。
鲜花(140) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-24 23:20 | 显示全部楼层
这点委屈算啥?想不开的话,就不干了
鲜花(646) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-24 23:42 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
为什么就不能多点友善呢……

7 I8 n1 O- h+ I& W1 j; D% \- n  
* O3 S& X6 y9 x年轻人,要走的路还很长,看开点。如果有时间,多看看销售心理学之类的书吧。明天会更好的。
大型搬家
鲜花(100) 鸡蛋(11)
发表于 2017-8-25 04:30 | 显示全部楼层
年轻小姑凉
鲜花(74) 鸡蛋(3)
发表于 2017-8-25 05:48 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
俺倒觉得需要被同情的是那位男士,更有他那位完全没有安全感的妻啊。。。。你这一担买卖没成,就算一别二宽滴过去了,人家二口的柴米油盐里,可能经常上演这样热闹戏码呢,最多你就算是友情参演了下而已。。。。。姑凉,拜托,原谅她吧!
鲜花(74) 鸡蛋(3)
发表于 2017-8-25 06:21 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 人面桃花 于 2017-8-25 07:31 编辑
2 m# h3 E% B/ x; M  l
) ?, _# {. C# E& e- t' b1 a突然想起来了当年那个俏黄蓉,也是那么天天爱着那傻郭靖来着,吃个小醋,耍个小脾气,精灵古怪的各种恶作剧的,依旧被傻小子宠爱着。。。。。把那柴米油盐的火热生活,转个频道,脑补的这个画面是不是会更美。。。。那怕非常非常心疼小姑娘,也愿大家各自安好。
鲜花(108) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 06:30 | 显示全部楼层
那男的 比你惨多了。估计随时上演这戏码,天天要被这样折磨一番8 ]  D7 ?; h8 C; {6 H- i
  [/ \& R4 B- [" r4 ~# U
1 s2 u2 G6 t$ l% ]( A
那女的 也比你惨 ,每天都生活在疑神疑鬼中 7 c. d( z$ i+ ?' ~$ i
4 o8 \5 l! H" |4 w& J9 v$ ^
, S& }/ X0 B  {0 ~, b& k* S; y
你妹
$ |: K3 c- z3 A! A' k! w没他俩惨,你们3个中 你是最幸福的
鲜花(11) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 07:43 | 显示全部楼层
全是瞎折腾 发表于 2017-8-25 07:30
7 X& {8 U0 O* ?0 D' E那男的 比你惨多了。估计随时上演这戏码,天天要被这样折磨一番
) a4 w( g: d9 I9 X$ W/ {% Q
这绝对是大实话
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-25 09:11 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
人面桃花 发表于 2017-8-25 06:48( s* `7 b% O, J- L6 F# A
俺倒觉得需要被同情的是那位男士,更有他那位完全没有安全感的妻啊。。。。你这一担买卖没成,就算一别二宽 ...
; t9 Z$ g) l" r' G# t( F
对啊 那男的道歉以后再追老婆去是好的吧. k- Z! A1 q/ m5 q9 k8 Y
; I; h' A2 Y& U* K2 s
追老婆送回家 找个哥们把炉子买了; N! |5 S, |) X1 R- @

# `+ J1 q/ K3 w: D: _) {" D不失人间极品
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-25 09:15 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
应该说这男的是负责任有情有义的爷们
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-25 09:20 | 显示全部楼层
下次这种情况 小姑娘也追出去
4 W3 j/ x$ ]# v8 S! _告诉那疯婆娘 别瞎想+ J0 m4 y9 ^$ }2 W. B
好好经营自己的婚姻
: o/ M9 h9 v+ l这样负责的男人就不要折磨人家
; ^" E8 E) {9 n2 H$ ]: ?
" r6 b0 i: A$ l& H4 O4 h在这样到处泼脏水
  ^! B* D7 J1 q  m" m3 f- e" ^哪天本姑娘火了
0 r' @. p3 n: D# `8 z& y3 m放马过来 你下半辈子会很惨# t$ c$ R' T. P8 g: i9 }/ W( b

8 k3 y2 t- t# b1 I" C. w& a4 `还是放老实点 学着尊重别人 自己才会开心
鲜花(17) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 10:17 | 显示全部楼层
ALWAYS POSITIVE THINKING. 林子一大,什么鸟都有。
+ w: j9 O; j: H: A8 M2 T  e/ M1 c  ^8 T3 E- A+ Q
发现楼主还有一张自己的办公桌,可以趴着哭,想想多少累脖已经没有了办公室、办公桌的概念了
鲜花(41) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 10:28 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
那个女人闲的发慌发邪火玩,她巴不得有人把她当根儿葱呢。
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-25 14:18 | 显示全部楼层
看风听月 发表于 2017-8-25 11:28& _6 ^3 q. _* x1 p
那个女人闲的发慌发邪火玩,她巴不得有人把她当根儿葱呢。
6 S" X3 k+ E9 e( R. P+ ]3 _7 G
: `% j( P0 `! C& m( T. b* P, J
就是想显摆老公是国民老公" W& |8 I0 R* g& Z  J9 a

, k" \  S2 k" D- y7 \这要   斯   碰上电影学院戏曲学院的
: ]" `$ S/ w1 R: K6 M+ h: k
+ P# q- U* w3 \8 s+ I- C3 ?分分钟让她下岗 你说小姑娘发起狠来是不是分分钟把大叔忽悠瘸了4 \, ~% _7 e3 @6 |) o% o6 r/ n' y1 c

2 c' }0 x- m/ P- A# }挎着就走 灌醉了 一摸没钱 去你妈一脚踹了
- o. N$ n$ J( A  a
; h- q" n: D" v; ~  Y8 M0 P剩一个胡作 自信都没了的大妈找事吧
" A( l% @! A( \1 U8 H
& n, u: e" r# o& w7 A我现在学乖了一些 碰牛逼的大牛之类
3 e/ ~7 b0 ^; @3 R  |5 q' e* \; S% P+ }6 l. `8 E( `. A
根本打不过的 一定好言相待 别找不自在
鲜花(19) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 15:09 | 显示全部楼层
Jiye@yuan 发表于 2017-8-24 23:36
6 e6 ]: E& l* K0 a% {孩子,看来你忘了选ID图片时的心态和想法。。。
' H; i& h& t7 p( ]* _0 D
鲜花(137) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 15:28 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
遇上神经病了,应该大笑一场然后出去吃一顿
鲜花(125) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 15:32 | 显示全部楼层
全是瞎折腾 发表于 2017-8-25 07:30% K+ V9 \. Y( Z
那男的 比你惨多了。估计随时上演这戏码,天天要被这样折磨一番

, \: O5 C& @4 y8 S4 ^
鲜花(6) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 19:10 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
林子大了,啥鸟都得有!妹子别为往心里去,哥家要装修,你在哪个商场啊?
鲜花(471) 鸡蛋(2)
发表于 2017-8-25 20:40 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
帝国时代 发表于 2017-8-25 20:10
  [1 {+ P9 }+ ~* r林子大了,啥鸟都得有!妹子别为往心里去,哥家要装修,你在哪个商场啊?

& o; T" y- Y) i5 v, S& R4 g8 j兄弟太仗义了
鲜花(208) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-27 16:21 | 显示全部楼层
做销售什么样的牛鬼蛇神都能碰上,你这个根本不算什么。有时间伤心还不如多看几本书来的实在。对于你的人生,这个什么都不是,提高自己,安慰自己,善待自己。
鲜花(9) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-27 20:05 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
做客服这一行的什么情况,什么样的人都会遇到, 只要自己按照要求,规矩办事,尽了力,也问心无愧。 做久了, 就有经验了, 处理问题也就游刃有余。 心理素质也提高了。不过,心态要积极。 我们始终相信:99% 的顾客是有讲道理和明白事理的, 偶尔碰到这种也不奇怪了。
鲜花(41) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-27 21:04 | 显示全部楼层
鲜花(100) 鸡蛋(1)
发表于 2017-8-28 11:19 | 显示全部楼层
楼主等你多混两年就会发现:这都算个球!
鲜花(11) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-28 12:38 | 显示全部楼层
我怎么觉得我的思维和楼主完全不一样啊。我会很Fun地和我的朋友们share 这件有趣的事情, 让她们也和我一起乐一乐。我觉得在这儿做销售比国内要容易, 也更有趣。也许是我以前做销售不和提成挂钩,所以没什么压力。
鲜花(50) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-30 11:25 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
难道看完故事后只有我一个好奇楼主的姿色的吗?人家那是在夸你年轻漂亮,为啥你还能被气哭啊?
大型搬家
鲜花(2) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-31 22:04 | 显示全部楼层
笑看一场闹剧。
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