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[屯事问答] 现在在格子间里真的好委屈,不知道该跟谁说!

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发表于 2017-8-24 17:12 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
一大早就被一个顾客气哭了 现在在格子间里真的好委屈 不知道该跟谁说+ a& H& }4 I6 M8 @2 t& f+ \

0 z* W2 l! F3 t" W( h我卖厨具的 刚刚有一对夫妇来买炉子 四十多岁 我就接待推荐了一下7 }  V0 G5 X2 B" v$ Q
后来男的看中了一款 我还没等报价格 女的就问能不能便宜点: ^& Y  ~4 _% G& z& T

: ~  ^1 q4 Y; l6 r- i: @我就给了个原价和我权限内的折扣价7 _' D% h4 X0 c+ H9 o% j
然后女的还是嫌贵 就说什么这里中国人卖东西就是贵巴拉巴拉的% Q# R1 Z) Z! ?0 U+ _
不过一般这种客人我见的也比较多 也就没说什么9 k, G9 x/ O; n( {/ r
后来她就说就要这款 让我再便宜7 o6 Y/ D) e' _6 L* ^
我就问了经理 后来经理说再给个5% 折扣(已经不少了)
7 u3 m# W. z- U: E6 J& S% ]我就报了* o! f/ z! y" L% x0 j, B9 Y$ G
结果她还要再便宜50块钱 还要抹了安装费和税什么的 : h$ w4 p9 W) G, e, |  c/ z
我实在是拗不过她 我就说真的已经只能做到这点了$ u3 r0 J5 U$ }7 y0 X; C+ U
然后男的就说算了这价格挺好 然后问我能不能安排一下早安装 他这周末回国什么的
6 p. R) J7 _/ |. [. H- O) b我就去查一下安装师傅的scheduel1 P  @, [9 K' e
结果查看的时候两个人就吵起来了 声音很大
8 [9 }- ]/ U" V* g/ d( s那个女的就问那个男的就说为什么不帮她说话 为什么帮着外人 男的一直说回家再说
. L# ?2 r. P6 K' Q( ~2 P结果女的就说:(原话)你是不是看见年轻小姑娘你就好说话 你怎么这么不要脸呢
( i3 N; Y6 l, H7 F+ b4 h. Y' O这话我听着特别的不舒服 已经很委屈了' r! v" ?- c* ]! P9 a: j& I8 E# I
女的还接着骂 什么我出去吃我也不买灶台 我也不用 我天天出去吃 你爱和谁买就和谁买 买了我也砸了
! u4 R5 x4 N% X0 b然后就出去了 男的就追出去了
: t- Y- y: f, z: Z" N7 H' ]+ ?$ J
/ ~, |! i; t* ?0 x' @5 }' M8 Z8 V5 F
本身我已经准备好下订单了 也和我的同事说了 这样一下很尴尬. i8 E+ v( n, {% N0 U* d
况且他们吵得很大声 然后吵完以后店里的客人都在看我
* U/ [0 F* j- A$ s0 q+ X3 u我一瞬间感觉特别委屈 本来已经很委屈了 又给我这么一个莫须有的罪名
  L, k. p1 l* u0 t( A% C9 ~: u后来越想越不开心 就回办公桌上自己掉眼泪
# D- B1 P3 a. G大家都是出来工作的 我也不容易 刚工作没几年
4 d% ^4 C9 C: X3 ~为什么就不能多点友善呢……
鲜花(15) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-24 19:04 | 显示全部楼层
当她是个屁,放了算了。
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-24 20:02 | 显示全部楼层
westjh 发表于 2017-8-24 20:04
8 ?0 |' U' D9 B; \当她是个屁,放了算了。
  @& {: N5 e1 ]$ q  j% G" ]
心理不是很健康
  h$ \  ?2 L' }& l0 ~  ]不用被影响
大型搬家
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-24 21:26 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
那男的是王思聪还是王健林6 Z: b" V- N3 K! A  R7 ?& m
3 \; j& z# e: s; O" X
是不是特别帅
% A$ m3 n4 \  }; W- U) R4 c' ~$ L9 s1 B' Q2 u( u  {
堪称国民老公。
鲜花(257) 鸡蛋(21)
发表于 2017-8-24 22:36 | 显示全部楼层
孩子,看来你忘了选ID图片时的心态和想法。。。
鲜花(140) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-24 23:20 | 显示全部楼层
这点委屈算啥?想不开的话,就不干了
鲜花(646) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-24 23:42 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
为什么就不能多点友善呢……
7 @7 I4 N2 L' R3 h: R- ^: J
  
! g7 k8 u! D9 U6 {: E+ q年轻人,要走的路还很长,看开点。如果有时间,多看看销售心理学之类的书吧。明天会更好的。
鲜花(100) 鸡蛋(11)
发表于 2017-8-25 04:30 | 显示全部楼层
年轻小姑凉
鲜花(74) 鸡蛋(3)
发表于 2017-8-25 05:48 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
俺倒觉得需要被同情的是那位男士,更有他那位完全没有安全感的妻啊。。。。你这一担买卖没成,就算一别二宽滴过去了,人家二口的柴米油盐里,可能经常上演这样热闹戏码呢,最多你就算是友情参演了下而已。。。。。姑凉,拜托,原谅她吧!
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发表于 2017-8-25 06:21 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 人面桃花 于 2017-8-25 07:31 编辑 & z, s7 v/ \# [- ^" f3 e6 Y) a

* W5 g& z: F8 m突然想起来了当年那个俏黄蓉,也是那么天天爱着那傻郭靖来着,吃个小醋,耍个小脾气,精灵古怪的各种恶作剧的,依旧被傻小子宠爱着。。。。。把那柴米油盐的火热生活,转个频道,脑补的这个画面是不是会更美。。。。那怕非常非常心疼小姑娘,也愿大家各自安好。
鲜花(108) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 06:30 | 显示全部楼层
那男的 比你惨多了。估计随时上演这戏码,天天要被这样折磨一番" [+ U' E7 `, [: p1 l

( L5 `! N( }# Y( t5 e* O' ~
5 A- Q+ L3 A$ A& [3 m, G* O  I那女的 也比你惨 ,每天都生活在疑神疑鬼中   u. `! K4 ?; d+ h

: d6 B& l0 X: B) x' f- w) W" u4 M( G4 {/ ]9 d
你妹
1 @. R' N1 v/ E& e没他俩惨,你们3个中 你是最幸福的
鲜花(11) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 07:43 | 显示全部楼层
全是瞎折腾 发表于 2017-8-25 07:30& A) L% x  `, q% @6 U4 [& x
那男的 比你惨多了。估计随时上演这戏码,天天要被这样折磨一番

% R/ H. G4 g' w& Q, B$ o2 U( |, s这绝对是大实话
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-25 09:11 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
人面桃花 发表于 2017-8-25 06:480 _4 {" I2 j) [! i7 P
俺倒觉得需要被同情的是那位男士,更有他那位完全没有安全感的妻啊。。。。你这一担买卖没成,就算一别二宽 ...

/ P) X# o1 ~& o( E对啊 那男的道歉以后再追老婆去是好的吧
6 i9 ^4 R# A$ U3 E& a; D/ @, }+ F1 a, T( A4 L: V3 f
追老婆送回家 找个哥们把炉子买了- _; P% e0 d- S' h+ v5 P; K

$ p1 X5 q3 _8 ^不失人间极品
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-25 09:15 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
应该说这男的是负责任有情有义的爷们
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-25 09:20 | 显示全部楼层
下次这种情况 小姑娘也追出去 7 j' ], \+ u* O7 q: b  ]) h8 ?
告诉那疯婆娘 别瞎想7 W3 t: W! W2 n5 X0 y. f
好好经营自己的婚姻
. E1 W1 Q0 f. @& \这样负责的男人就不要折磨人家
5 S, _0 Z5 E* N* x1 C
- |2 F% D! I4 m/ o0 n/ ]6 n在这样到处泼脏水
. ?9 J" n4 b3 L* `( U  K: t) X. }哪天本姑娘火了
& t- r4 h  z+ \6 u放马过来 你下半辈子会很惨5 Y; D' I& d* V# a

0 i# x& V/ ~; R4 I& |' t; c还是放老实点 学着尊重别人 自己才会开心
鲜花(17) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 10:17 | 显示全部楼层
ALWAYS POSITIVE THINKING. 林子一大,什么鸟都有。
) g: b1 a0 P3 O7 _: v  ^$ a1 ?( D/ P" \+ d4 Y
发现楼主还有一张自己的办公桌,可以趴着哭,想想多少累脖已经没有了办公室、办公桌的概念了
鲜花(41) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 10:28 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
那个女人闲的发慌发邪火玩,她巴不得有人把她当根儿葱呢。
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-25 14:18 | 显示全部楼层
看风听月 发表于 2017-8-25 11:28  x$ _# F  D  k& n3 ]8 M
那个女人闲的发慌发邪火玩,她巴不得有人把她当根儿葱呢。

/ Z9 }6 z( V* p% z/ x( o7 ^/ v% b1 U4 \2 P4 b
就是想显摆老公是国民老公
* k1 Q8 S5 r5 `9 _" D. i) b* [5 H  b2 z" ?: o( W
这要   斯   碰上电影学院戏曲学院的
/ }1 H$ Q0 v1 q5 O. M9 B: y" m7 }+ D/ E0 d2 x: {" u. K# ?  k$ I
分分钟让她下岗 你说小姑娘发起狠来是不是分分钟把大叔忽悠瘸了# D" u8 Y; R/ g2 t" l, t. @, h8 f7 k
( T- T% w+ O! {' U5 F/ ~, R
挎着就走 灌醉了 一摸没钱 去你妈一脚踹了
; s+ h- s  m, \7 `- a  j! z) w
) C9 E6 ?$ J1 j- S- x4 ^6 d0 Z剩一个胡作 自信都没了的大妈找事吧
6 F2 v+ v8 U; O9 @* d* ^7 n4 r: o+ P9 L. u# z- g
我现在学乖了一些 碰牛逼的大牛之类) }' E% i+ J: ^- r! g. W- F* ?

8 Y& U+ J" K* M/ r4 M根本打不过的 一定好言相待 别找不自在
鲜花(19) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 15:09 | 显示全部楼层
Jiye@yuan 发表于 2017-8-24 23:364 q6 O7 a, h% E& @/ p* o3 V% K
孩子,看来你忘了选ID图片时的心态和想法。。。

7 V6 T/ c: T+ {# k4 ]( g7 J
鲜花(137) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 15:28 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
遇上神经病了,应该大笑一场然后出去吃一顿
鲜花(125) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 15:32 | 显示全部楼层
全是瞎折腾 发表于 2017-8-25 07:30! M% W) M7 K2 r2 `9 S# v  K
那男的 比你惨多了。估计随时上演这戏码,天天要被这样折磨一番

, B* ~/ R" ?' N1 @% [2 y' w
鲜花(6) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 19:10 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
林子大了,啥鸟都得有!妹子别为往心里去,哥家要装修,你在哪个商场啊?
鲜花(471) 鸡蛋(2)
发表于 2017-8-25 20:40 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
帝国时代 发表于 2017-8-25 20:10
0 P, }6 V: ^$ B林子大了,啥鸟都得有!妹子别为往心里去,哥家要装修,你在哪个商场啊?

3 L/ f4 R5 [. _5 a# f兄弟太仗义了
鲜花(208) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-27 16:21 | 显示全部楼层
做销售什么样的牛鬼蛇神都能碰上,你这个根本不算什么。有时间伤心还不如多看几本书来的实在。对于你的人生,这个什么都不是,提高自己,安慰自己,善待自己。
鲜花(9) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-27 20:05 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
做客服这一行的什么情况,什么样的人都会遇到, 只要自己按照要求,规矩办事,尽了力,也问心无愧。 做久了, 就有经验了, 处理问题也就游刃有余。 心理素质也提高了。不过,心态要积极。 我们始终相信:99% 的顾客是有讲道理和明白事理的, 偶尔碰到这种也不奇怪了。
鲜花(41) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-27 21:04 | 显示全部楼层
鲜花(100) 鸡蛋(1)
发表于 2017-8-28 11:19 | 显示全部楼层
楼主等你多混两年就会发现:这都算个球!
鲜花(11) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-28 12:38 | 显示全部楼层
我怎么觉得我的思维和楼主完全不一样啊。我会很Fun地和我的朋友们share 这件有趣的事情, 让她们也和我一起乐一乐。我觉得在这儿做销售比国内要容易, 也更有趣。也许是我以前做销售不和提成挂钩,所以没什么压力。
鲜花(50) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-30 11:25 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
难道看完故事后只有我一个好奇楼主的姿色的吗?人家那是在夸你年轻漂亮,为啥你还能被气哭啊?
鲜花(2) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-31 22:04 | 显示全部楼层
笑看一场闹剧。
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