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孩子谈恋爱父母本不生气，; l/ X0 |/ v3 B8 ^
却被母亲发现$6,774元的天价账单，
5 e8 C* k3 \/ `5 S0 Q7 M: B8 q4 X直呼：“你到底做了什么？”5 t d; q7 ` v% l3 B7 u
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据CBC报道，阿省埃德蒙顿一名母亲Heather Gunn-LaBrie在去年年底收到加拿大电讯公司贝尔（Bell）的电话账单时傻了眼：她要付$6,774元的天价账单！4 E2 a3 J7 }: R1 r
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为什么会出现天价账单呢？7 F3 X# l- C, r6 I) H( w, @
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因为，儿子恋爱了。( ]# X) r& n0 Y! A8 b4 k5 b1 r/ w
- k( J& {/ @% ^+ _他每天晚上，都要给远在150公里以外的女友打长途电话。因此在去年10月中旬到12月间，这位母亲的电话费暴涨到$6,774元。5 r! V6 m" V% J
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' V& I, m& E- H0 {% Q拿到账单时这名母亲的脸都黑了！# F2 O/ u) m, {
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直接质疑，手机计划不是全国无限通话吗？
7 J: ]7 p# a4 H( u. ?4 D0 E
, _0 {8 V- K$ l wGunn-LaBrie对CBC表示，她们一家人，包括她、丈夫和16岁的儿子共享一个专为小型商业而设的计划，她满以为该计划包括全国无限制通话，但向贝尔公司查询时，才知道并没有。1 I* M0 G0 Z8 L' [- {: p$ r
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; l1 ^" j4 u7 N4 t, w6 _0 R% I$ \$ s为什么都花了$6000加币了，也没人通知老母亲本人！！！
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母亲直接向贝尔公司抱怨，质疑贝尔公司为何在话费积累到如此多之前，没有预先发出警告。
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贝尔公司表示：我们很冤枉，但仍会给折扣！
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8 ~8 F4 Z- ~$ {9 i% w& c& i% z贝尔方面解释说，情况并非这样，公司确实预先发出过警告，至少以短信形式，发出过11次。但遗憾的是，用户并未加以理会，以致于话费越积越多。% o+ F# u$ w8 r! c- @
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这位用户最后才弄清：贝尔公司所言不假，他们确实发过警告，他儿子也承认看到过类似讯息。
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: o9 Q; Z* {5 |: S, R" E4 N让母亲Gunn-LaBrie特别不满的是，所有提醒手机超量的短信，都直接发给了她16岁的儿子，而她完全没有收到。
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儿子却一直只顾着谈恋爱。
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! ?! r+ u4 O2 j他认为那是发给母亲的信息，并未在意，更没有与其母亲沟通，仍然经常和女友“煲电话粥”，以致于出现天价账单。3 m$ n; S |7 U4 q5 \
& G: k0 A: C: h. v0 K v2 l8 Y在母亲Gunn-LaBrie说明上述情况之后，贝尔最开始减免了该用户$521元。但Gunn-LaBrie仍然不服，继续向监管机构CCTS（Commission for Complaints for Telecom-Television Services）投诉，贝尔为她再减了$1,163元。) o4 `' h1 u' l- `% a
* l5 u; g, L, ~4 q9 H+ s; u但母亲Gunn-LaBrie仍然觉得不爽，因为她家不得不面对余下的$5,090。& n6 m9 i& ?5 Q+ H& H
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她对CBC表示，虽然心中仍有不服，但也别无选择。由于家中无钱一次性付清，只好以分期付款方式，慢慢还请这笔余额。
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2 b5 I$ a( @4 z$ ~" u; YCBC报道说，这位女士经历并非个别。( Y M/ k. a: I
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同在埃德蒙顿的一对夫妇Joy and Dave Zylstra也遭遇同样麻烦：她家也用的是贝尔的家庭共享手机计划，她们14岁的女儿因为常往美国发短信，也接到贝尔$1,800的账单，到现在也还没有还请。. i" w \* t& b; P$ @3 H) ~
4 `! Y0 `9 h& v而贝尔的警告短信，也只是发给了其女儿，夫妇俩一无所知。
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CBC的报道说，根据加拿大广播及电讯管理委员会（CRTC）于2016年9月所做的一份调查，接受调查的消费者反映说，流量费及漫游费是他们收到大额帐单的主要原因，另一个则是长途话费。
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8 z& n1 `- r2 P7 p" @9 Y正是有鉴于此，CRTC在2017年对无线通讯法规（Wireless Code）进行修订，防止出现流量及漫游费猛增的情况，以保护消费者。但修订的规则中并未包括长途电话及短信，因为CRTC认为，这两个方面用户较易掌控，一般不会出大问题。
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- F! } M9 q1 i3 f7 `, A, w但上述两个案例说明，长途电话和短信也有可能出问题，也可能导致消费者不得不面对天价账单。
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因此有消费者维权组织呼吁，CRTC应该对相关法规再次修订，以堵塞漏洞，让消费者免受巨大损失。 |
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狗仔卡
发表于 2019-4-3 16:01
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