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孩子谈恋爱父母本不生气，
0 ?" k" F" E% T8 p却被母亲发现$6,774元的天价账单，
/ R g3 l8 T! H: {直呼：“你到底做了什么？”1 l4 ~0 e0 ?( C" L1 |7 z+ ?
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据CBC报道，阿省埃德蒙顿一名母亲Heather Gunn-LaBrie在去年年底收到加拿大电讯公司贝尔（Bell）的电话账单时傻了眼：她要付$6,774元的天价账单！
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为什么会出现天价账单呢？# t: M: q0 j' c! L
& J, z* Q! d2 I因为，儿子恋爱了。' }" f7 P- C9 Q2 m/ N% @" k
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他每天晚上，都要给远在150公里以外的女友打长途电话。因此在去年10月中旬到12月间，这位母亲的电话费暴涨到$6,774元。+ |/ R. z- h. K' Y" X4 ]1 q, W
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! F# M7 x7 n7 ?( E; Y# a2 K- c拿到账单时这名母亲的脸都黑了！
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直接质疑，手机计划不是全国无限通话吗？3 i% E+ k3 A @) j( E M
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Gunn-LaBrie对CBC表示，她们一家人，包括她、丈夫和16岁的儿子共享一个专为小型商业而设的计划，她满以为该计划包括全国无限制通话，但向贝尔公司查询时，才知道并没有。
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为什么都花了$6000加币了，也没人通知老母亲本人！！！# z1 X& s5 r0 i6 s' n' A1 W
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母亲直接向贝尔公司抱怨，质疑贝尔公司为何在话费积累到如此多之前，没有预先发出警告。! D e& X% v! h; W+ c) {" s5 E
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贝尔公司表示：我们很冤枉，但仍会给折扣！+ _. `2 {. y: s& y) {' z
6 u/ u) u. ?6 E' u$ d贝尔方面解释说，情况并非这样，公司确实预先发出过警告，至少以短信形式，发出过11次。但遗憾的是，用户并未加以理会，以致于话费越积越多。" Q* d1 y. c4 y* O" Y
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这位用户最后才弄清：贝尔公司所言不假，他们确实发过警告，他儿子也承认看到过类似讯息。) h- J {) V) M% i+ J' s5 g
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8 ~9 j" [& v7 t1 B2 m9 c1 e" }" }让母亲Gunn-LaBrie特别不满的是，所有提醒手机超量的短信，都直接发给了她16岁的儿子，而她完全没有收到。
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儿子却一直只顾着谈恋爱。, h# H4 U: f! \, b# ~5 S& B
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他认为那是发给母亲的信息，并未在意，更没有与其母亲沟通，仍然经常和女友“煲电话粥”，以致于出现天价账单。0 y f1 ?( X, ]! g: b; f1 @
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在母亲Gunn-LaBrie说明上述情况之后，贝尔最开始减免了该用户$521元。但Gunn-LaBrie仍然不服，继续向监管机构CCTS（Commission for Complaints for Telecom-Television Services）投诉，贝尔为她再减了$1,163元。
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但母亲Gunn-LaBrie仍然觉得不爽，因为她家不得不面对余下的$5,090。
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她对CBC表示，虽然心中仍有不服，但也别无选择。由于家中无钱一次性付清，只好以分期付款方式，慢慢还请这笔余额。# [0 z7 I4 |: H, Y) B0 N% y2 K
4 ?& r, b# a U: [ W8 O! tCBC报道说，这位女士经历并非个别。5 r6 e' Z, F+ m9 I' x1 w; e2 U
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同在埃德蒙顿的一对夫妇Joy and Dave Zylstra也遭遇同样麻烦：她家也用的是贝尔的家庭共享手机计划，她们14岁的女儿因为常往美国发短信，也接到贝尔$1,800的账单，到现在也还没有还请。3 p" U/ a3 l! v6 C; f5 v( T: ^% Y# ~
. o9 ^3 H6 _0 h而贝尔的警告短信，也只是发给了其女儿，夫妇俩一无所知。6 p b4 N- z5 K2 h
5 ]- z" w! T. BCBC的报道说，根据加拿大广播及电讯管理委员会（CRTC）于2016年9月所做的一份调查，接受调查的消费者反映说，流量费及漫游费是他们收到大额帐单的主要原因，另一个则是长途话费。
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R/ q& L! k% J2 [- N* L! w正是有鉴于此，CRTC在2017年对无线通讯法规（Wireless Code）进行修订，防止出现流量及漫游费猛增的情况，以保护消费者。但修订的规则中并未包括长途电话及短信，因为CRTC认为，这两个方面用户较易掌控，一般不会出大问题。
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% t, K' z; Y% R但上述两个案例说明，长途电话和短信也有可能出问题，也可能导致消费者不得不面对天价账单。
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因此有消费者维权组织呼吁，CRTC应该对相关法规再次修订，以堵塞漏洞，让消费者免受巨大损失。 |
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狗仔卡
发表于 2019-4-3 16:01
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