 鲜花( 16)  鸡蛋( 1)
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下面通过一段对话，您就知道什么是大数据、大数据对你又有什么启发和帮助了。3 b/ S" d& m9 }7 V
) p0 k' h, i. l* u. O8 V必胜客店的电话铃响了。2 Q& c: ^7 h9 {
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客服拿起电话：
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客服：您好! 请问有什么需要我为您服务？ s! J. c4 A. ?$ Y5 l: ~+ \
0 ~$ q: |/ s9 [0 f. `4 w顾客：你好！我想要一份……; l1 N# w5 b% N' k: i
E8 n& @6 M2 i6 f客服：先生，请先把您的会员卡号告诉我，好吗？
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. n; K% X5 e) k5 i5 [$ O% }% }顾客：16846146***。
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) @+ b+ a3 w3 R+ Z客服：陈先生，您好！您是住在泉州路一号12楼1205室。您家电话是2646****，您公司电话是4666****，您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费？
0 Y+ d# |% z7 x( x g& l6 E; W! o* S$ b+ n" d( w& ~3 `/ I$ q5 T$ {3 r
顾客：你为什么知道我所有的电话号码？
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客服：陈先生，因为我们联机CRM系统。
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顾客：我想要一个海鲜比萨……0 w2 T4 t1 ]/ I/ t1 K
: B! Y6 }! _ d8 N6 D: @9 l& I客服：陈先生，海鲜比萨不适合您。
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T6 D3 E. e1 ]顾客：为什么？" o/ j6 K; m: G" ]3 A
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客服：根据您的医疗记录，你的血压和胆固醇都偏高。
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: v2 {4 v$ d, D7 U( G3 g顾客：那你有什么可以推荐的？
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客服：您可以试试我们的低脂健康比萨。: g3 q/ R4 m/ u& q+ {
2 t$ x/ r( r, U1 N, h顾客：你怎么知道我会喜欢这种的？
) N6 D! K' l+ ]5 U5 M4 Z4 V; }' s4 M
客服：您上星期一在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》。
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; \) N. X! T# q- `* k顾客：好。那我要一个家庭大号比萨。
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客服：陈先生，大号的不够吃。
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: v ]4 N; p1 B1 k+ O7 f顾客：为什么？6 _# L: p6 ~$ @- ^7 _/ i
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客服：因为您家一共有六口人。来个特大号的，怎样？/ P4 ]! J* N4 ~* e$ x: n
9 k8 M' P' D8 q" W9 ]顾客：要付多少钱？
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客服：99元。这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃，她上个月刚刚做了心脏搭桥手术，还处在恢复期。# n/ c+ H6 j! }
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顾客：那可以刷卡吗？
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客服：陈先生，对不起。请您付现款。, e3 C+ j4 Q, {) `
- O+ y/ ?* M3 B0 e顾客：你们不是可以刷卡的吗？
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8 ?- w" m7 d0 j客服：一般是可以的。但是您的信用卡已经刷爆了，您现在还欠银行4807元，而且还 不包括您的房贷利息。
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顾客：那我先去附近的提款机提款。: L3 q4 u1 d, W7 h
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客服：陈先生，根据您的记录，您已经超过今日提款限额了。2 n) y3 ]; ]6 }; p
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顾客：算了，你们直接把比萨送我家吧，家里有现金。你们多久会送到？! k0 Y& N" j. J7 n
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客服：大约30分钟。如果您不想等，可以自己骑摩托车来取。7 X: k7 U2 _' g# Z# }! S2 Y
+ Y' r, X( p E1 t顾客：为什么？2 b% N! p3 J: l1 p. [
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客服：根据我们CRM全球定位系统车辆行驶自动跟踪记录显示，您登记的一辆车号为SB-748的摩托车，目前正在解放路东段华联商场右侧行驶，离我们店只有 50米。
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顾客：好吧（头开始晕）; e% C+ |/ b/ H! p
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客服：陈先生，建议您再带一小份海鲜比萨。4 j' f/ ?* S$ x
! | I6 o2 \7 b0 v: c顾客：为什么？你不是说我不能吃吗？
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客服：根据我们CRM通讯系统分析，今天您与一位女性通话频率高、时间长，今天又 是2.14，我们分析应该是您的情人，而这位手机用户近来一直买的是海鲜比萨，她应该喜欢这种口味。2 e. @5 n0 J' ~
' }2 m/ j+ ]" o; H) }+ ~* K" |顾客：…………8 v, ~5 v: j7 {5 q6 U" O F/ ^% q |
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客服：您最好现在就送回家，否则您就不方便出来了。$ t9 Y* z/ G9 S
( }8 q) L( w' d- w7 g8 a0 g顾客：为什么？% \- L' p3 N2 C) E* m0 C
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客服：根据我们定位系统，您的爱人大约30分钟后到家。
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顾客：我为什么要出来？
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客服：您已在汇峰酒店定了今晚的房间，估计您是与情人约会吧？; Q" A' i6 P+ A, ]! v
( ^) D/ U. ~: q5 l顾客：当即晕倒…………* ]! E9 \6 {5 H' K% \
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狗仔卡
发表于 2019-4-27 14:45
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