 鲜花( 16)  鸡蛋( 1)
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下面通过一段对话，您就知道什么是大数据、大数据对你又有什么启发和帮助了。
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必胜客店的电话铃响了。
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客服拿起电话：
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$ B$ y( [7 v/ n& J( F5 C# j% K客服：您好! 请问有什么需要我为您服务？
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顾客：你好！我想要一份……
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# m! l+ }8 W. x" J客服：先生，请先把您的会员卡号告诉我，好吗？! [3 R/ V/ r. | J
- Z) H/ s! a, b4 O" E顾客：16846146***。$ N/ X3 H' }& g8 z
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客服：陈先生，您好！您是住在泉州路一号12楼1205室。您家电话是2646****，您公司电话是4666****，您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费？; C) r! F: }9 @( w0 C2 K
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顾客：你为什么知道我所有的电话号码？
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客服：陈先生，因为我们联机CRM系统。
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顾客：我想要一个海鲜比萨……- z0 Z7 g5 Q6 C
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客服：陈先生，海鲜比萨不适合您。% S5 m6 H3 v, {* W" @2 d
% U2 c* n Z( R7 S" O4 E0 S: u7 o顾客：为什么？
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客服：根据您的医疗记录，你的血压和胆固醇都偏高。9 R- v3 J6 W1 x* C, [0 i5 w
" B3 A p6 r( k; Q' b) c顾客：那你有什么可以推荐的？
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客服：您可以试试我们的低脂健康比萨。
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/ z1 N* x) T3 p& \7 |6 t顾客：你怎么知道我会喜欢这种的？1 h9 K# i# f. m9 I* ?- k
( W' h' ~. B3 q/ h客服：您上星期一在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》。8 R, z; S9 W* _& g2 l, X
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顾客：好。那我要一个家庭大号比萨。
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3 C2 ]% ]. m$ n9 C( x客服：陈先生，大号的不够吃。
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1 B: E3 E" k$ w) `顾客：为什么？3 K. D8 j0 j0 h% W+ L! L9 v
6 b9 g. \" g$ J' O$ \" X, E: l客服：因为您家一共有六口人。来个特大号的，怎样？
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6 C; g0 u) V1 ?# W/ H/ x顾客：要付多少钱？
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1 U) ~$ Z9 U! s$ F, Q客服：99元。这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃，她上个月刚刚做了心脏搭桥手术，还处在恢复期。
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顾客：那可以刷卡吗？7 K5 Z. `* \9 g3 R! w
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客服：陈先生，对不起。请您付现款。) K3 w9 T$ ~) k0 b) @
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顾客：你们不是可以刷卡的吗？
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客服：一般是可以的。但是您的信用卡已经刷爆了，您现在还欠银行4807元，而且还 不包括您的房贷利息。. i- s; l( y" q! S
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顾客：那我先去附近的提款机提款。, s, h8 C1 F6 A8 X+ f4 q
$ F. S+ P& A+ H, l, Y5 Z客服：陈先生，根据您的记录，您已经超过今日提款限额了。
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顾客：算了，你们直接把比萨送我家吧，家里有现金。你们多久会送到？1 S6 ^4 Z. m; H) a
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客服：大约30分钟。如果您不想等，可以自己骑摩托车来取。0 x0 s: R2 B. } Q: A# `% R0 m4 ^
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顾客：为什么？$ o4 l5 d# w7 U# d+ V; s9 Q% X
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客服：根据我们CRM全球定位系统车辆行驶自动跟踪记录显示，您登记的一辆车号为SB-748的摩托车，目前正在解放路东段华联商场右侧行驶，离我们店只有 50米。
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4 _9 o3 {& G2 e( y0 i顾客：好吧（头开始晕）" U& v( T& ?/ o" i* U2 R* S0 R
- q/ N" P) G6 ]+ }3 Z, ~客服：陈先生，建议您再带一小份海鲜比萨。7 @, ^5 A; x9 i. h6 Z: D3 c. e
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顾客：为什么？你不是说我不能吃吗？1 | D) w0 V& w- O9 H3 v
9 H6 @ e: I2 g% a% F客服：根据我们CRM通讯系统分析，今天您与一位女性通话频率高、时间长，今天又 是2.14，我们分析应该是您的情人，而这位手机用户近来一直买的是海鲜比萨，她应该喜欢这种口味。) v+ C2 J. u' j% r1 k
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顾客：…………
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. d6 N) z* x6 ?客服：您最好现在就送回家，否则您就不方便出来了。( |5 X$ M$ p1 i* R3 T& w4 E2 j
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顾客：为什么？
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客服：根据我们定位系统，您的爱人大约30分钟后到家。' m9 |& R$ X% Q* E; F0 a* z4 O6 ?
% }8 q+ W# U" R6 Z顾客：我为什么要出来？
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1 y% G& @% r8 N客服：您已在汇峰酒店定了今晚的房间，估计您是与情人约会吧？( o: u! L, E% Y7 ], m: B% S
* ^1 m1 `1 o0 K' N w顾客：当即晕倒…………
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狗仔卡
发表于 2019-4-27 14:45
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