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[加国新闻] 加拿大服务员仅收小费一年超过10万元

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发表于 2019-5-17 11:54 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
来源:约克论坛
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华人来到来到加拿大以后,最不习惯的事情之一,便是要接受关于各种行业的“小费文化”…* E- A8 E. w& ~6 N& v, b) x

5 t( `; H) h( M& T, c+ o6 V5 N关于小费问题,一直都有争议,甚至有人直接指出,这是一直以来被人纵容的陋习!- [8 N) v* g3 q: |; z

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在2014年,曾有相关网站做过一个调查,加拿大某城市一个普通的酒吧服务生,每个月仅小费收入就高达6,000元,一年下来税后收入竟高达10万元~* u, a% P1 `4 l2 D3 g; e& a

/ K) B3 J: Z5 D7 U简直刷新了小编的三观,恐怕这靠收小费就超越了不少人的主业收入了~
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但是不得不承认的是,这种情况其实很普遍,对于高档酒吧及餐馆的服务生来说,他们的小费收入要远远高出社会平均工资水平。9 x; d* P: u& y  L* [( @; J! @) V

* {: C& _9 s  ?; \3 s- w可能有很多朋友还不是很了解北美的这种小费文化,今天小编就来为大家彻底的揭开它神秘的面纱~( @# {9 V7 d8 O7 d
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+ T3 B, p# w% Q( _# |如今小费文化是否属于陋习5 Z8 ]) I0 S+ z4 _8 V: h) i
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小费的起源由来已久,大约已经有数百年历史,表达的是额外服务的价值,客人给小费是为了得到更快捷的服务。在加拿大,小费虽然不是强制性的,但它已成为一种社会常态。
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不过,为什么现在的人对小费一词开始产生反感,主要原因是因为:越来越多的雇主不断的压缩服务人员的固定收入,甚至有些低于国家法定工资。所以,很多时候小费变成为了服务员赖以生存的主要收入来源,而这些被压缩的成本,也变成由顾客买单。2 S1 r( B# C$ X

4 p  X0 n; v" g: I, b更可悲的是,小费的含义不再是对于优质服务的额外鼓励,大多时候变成了顾客应有的素质和礼貌,甚至尊重,这其实已经失去了小费最初的含义价值,也就是说“被玩坏了”。毫不夸张的说,给小费在北美已经变成了一种义务,而不是自由,而且动辄上升到道德精神、人文关怀的高度,这是让顾客们很不爽的地方。' e& }3 W5 j% q' s& E/ @1 ^2 F

6 F  i3 F4 y, R, o) D" g1 Q小费规则紊乱无规管
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如今很多行业的小费大约在10%-15%左右,有逐渐增高的趋势,有网友爆料,在多伦多很多餐厅,有些小费大约在18%左右,而且还是18%起,有些甚至达到20%-25%。0 ~/ {# J2 ]" j7 C1 L
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在加拿大吃饭一般都主动要给12%-15%的小费,虽然很多人认为不合理,但是在大环境下,又不得不给。因为对于低收入群体来说,小费是重要的一个收入。
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7 }! T) b! B" `现在看来,之前朋友说吃火锅花了789块,服务员要15%的小费103,简直是良心价了有木有~
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* Z4 r' q5 W! J" B+ y) w研究数据显示,加上小费收入的话,国内餐饮业服务生平均时薪高达近30元,其中有些会更多,这个时薪水平可以说算是不错的了,甚至比后厨的厨师还要高。
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* f% @4 w% F2 ~. X小费制度的紊乱不仅仅是这些,其计费规则也让人难以捉摸。
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例如,律师按小时收费,出租车司机按里程收费,但对服务生来说,提供服务与小费之间没有合理关联。开100元的酒瓶和30元的酒瓶,付出和效果是一样的,但小费按酒水价格的15%算,一个小费是15元,另一个小费是4.50元。酒吧侍应生开个啤酒瓶不到3秒工夫,小费1元。另一边,在后台热火朝天切柠檬和准备水的伙计,什么都得不到。
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. o- Y6 l' m5 f, ^+ C! p这样比较起来,是否觉得小费文化其实很荒唐~% I% I7 ^0 O" s- Y% w2 `4 t; k

1 d1 J6 L4 Q% q6 j8 q3 T/ T7 {小费已慢慢变成一种“挑衅”% [8 X. m8 S8 ^0 M
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在加拿大,小费并不是强制性的,但是如今在很多餐馆开始强制性的征收小费,方式是直接将小费列入自动收费款项,而且不仅仅是餐馆,其他行业也有类似的强制行为,甚至很多人根本就不知道自己在消费时,最后账单中已经付过小费。
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, C4 [3 |1 l& u, C8 W% Q  }更令人气愤的是,曾有媒体曝光温哥华的一些小费文化,例如买杯咖啡,系统竟自动提示要求支付25%的小费,也就是说,就连买个普通的商品,竟被要求征收额外的服务费?" l! e0 ^7 X7 G( M- q
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另外的一些电子支付行业,也将小费款项加入到默认应付账单中,可能金额并不多,很多人没有在意,但是这种行为简直就是对顾客的当面挑衅,令人无法接受。* ^; X6 Z; n* d+ b8 y* y

( D, a: ?3 _2 |; }/ s- G5 q& U小费加剧了众多矛盾问题
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- X; s5 ?0 |" N不得不承认,小费问题也引发了一系列的社会问题,例如制造和加剧了餐饮业内的不平等现象,女性服务员收到小费的额度通常比男性高,后厨辛苦的厨师比服务员低。& a; J! A% a/ A: x  Z, C
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另外还间接的加剧了一些消费者人群的偏见,例如黑人给的小费普遍比白人低,亚裔给的也比较少等等。
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甚至有网友还总结了不同客群的小费习惯:
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7 f6 ~7 h9 d% u2 N$ V# \4 O仅仅是小费问题,而对相关的族裔进行不公平的人格点评,这显然是极其不公平的。# V2 r! E5 \5 G. T: s2 b
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为什幺小费制度难以改变5 s3 W9 Z( e9 ?0 i2 R/ Z
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尽管人们对于如今的小费文化怨声载道,但是很多时候却无法改变,改革小费文化或制度,要担很大的风险。9 E  g: R8 ^3 J1 |& h+ B3 m1 h7 s9 D
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另外,小费多是现金收入,极容易逃税。于是加拿大税局(CRA)要求服务生将小费收入作报税收入报税,但审计发现服务生都会瞒报。尽管如此,美国和加拿大两国政府,每年仍然可以从小费一处获得高达600亿美元的税收,这大概也是政府不愿助推改革收入结构的原因。7 w2 n* g' ?% F0 P. i( T

0 d8 k, p2 @& |0 O5 ?& O1 {最后,小编并不是说小费制度应该直接废除,而是应该让“它”回归正途,使其重新作为额外服务价值的鼓励,而不是作为商家直接转嫁给消费者的部分产品成本甚至额外利益,更不能作为消费者的基本义务,动不动便上升到人品及道德的高度。8 x0 J$ D- H+ E! h+ s

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发表于 2019-5-18 06:39 | 显示全部楼层
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发表于 2019-5-19 07:55 | 显示全部楼层
虽然我给小费,我认为小费文化很讨厌。什么样的服务都期待小费。
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发表于 2019-5-20 08:45 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
积少成多,粒米成箩。伺候人/服务人的活也不是那么好干的,不过小费确实是个无底洞。酒吧的女招待更是收入颇丰。
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