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来源:约克论坛; p) N6 y5 D* B' k
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华人来到来到加拿大以后,最不习惯的事情之一,便是要接受关于各种行业的“小费文化”…8 B$ C9 s3 r$ i: B
9 f* Z$ g; L: e& z/ S关于小费问题,一直都有争议,甚至有人直接指出,这是一直以来被人纵容的陋习!" _# [# ^ g' ~$ y
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4 O, b/ T- c2 J) U* B F! ]: P5 w在2014年,曾有相关网站做过一个调查,加拿大某城市一个普通的酒吧服务生,每个月仅小费收入就高达6,000元,一年下来税后收入竟高达10万元~) q& ^- c% h8 v2 D) W) u
2 C0 h% [: i% }2 N" u+ q! O简直刷新了小编的三观,恐怕这靠收小费就超越了不少人的主业收入了~' h, y2 }( i* Z* F# d& z' e' s
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但是不得不承认的是,这种情况其实很普遍,对于高档酒吧及餐馆的服务生来说,他们的小费收入要远远高出社会平均工资水平。7 X( X7 g' w7 Q {, q' D( K9 S
: G; U7 C! B4 r9 z1 Z" K& T可能有很多朋友还不是很了解北美的这种小费文化,今天小编就来为大家彻底的揭开它神秘的面纱~
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: E. O" e6 ^2 j7 B ` F如今小费文化是否属于陋习' @9 d; T' J7 Z% U
7 i6 Q6 ]9 A, L3 n0 F8 r8 B. n小费的起源由来已久,大约已经有数百年历史,表达的是额外服务的价值,客人给小费是为了得到更快捷的服务。在加拿大,小费虽然不是强制性的,但它已成为一种社会常态。
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不过,为什么现在的人对小费一词开始产生反感,主要原因是因为:越来越多的雇主不断的压缩服务人员的固定收入,甚至有些低于国家法定工资。所以,很多时候小费变成为了服务员赖以生存的主要收入来源,而这些被压缩的成本,也变成由顾客买单。
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# N- |: B4 E6 x1 Y; t$ Y& f/ I" m更可悲的是,小费的含义不再是对于优质服务的额外鼓励,大多时候变成了顾客应有的素质和礼貌,甚至尊重,这其实已经失去了小费最初的含义价值,也就是说“被玩坏了”。毫不夸张的说,给小费在北美已经变成了一种义务,而不是自由,而且动辄上升到道德精神、人文关怀的高度,这是让顾客们很不爽的地方。6 X, ]% k8 P8 G7 l( w! W U! ~1 r e0 }
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小费规则紊乱无规管
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如今很多行业的小费大约在10%-15%左右,有逐渐增高的趋势,有网友爆料,在多伦多很多餐厅,有些小费大约在18%左右,而且还是18%起,有些甚至达到20%-25%。$ m" b$ e9 _. r- X: L2 g [& p e
1 T+ |1 [4 G9 M5 |7 H5 m+ r8 N在加拿大吃饭一般都主动要给12%-15%的小费,虽然很多人认为不合理,但是在大环境下,又不得不给。因为对于低收入群体来说,小费是重要的一个收入。" \1 h" j1 A* z4 Z
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. @5 z' G+ `+ w现在看来,之前朋友说吃火锅花了789块,服务员要15%的小费103,简直是良心价了有木有~ }* ^ {+ o0 L5 H; ^5 s
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研究数据显示,加上小费收入的话,国内餐饮业服务生平均时薪高达近30元,其中有些会更多,这个时薪水平可以说算是不错的了,甚至比后厨的厨师还要高。
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1 s3 A4 e7 A( {9 M, l3 v小费制度的紊乱不仅仅是这些,其计费规则也让人难以捉摸。
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/ Y8 \- T5 |7 u1 ~3 Y例如,律师按小时收费,出租车司机按里程收费,但对服务生来说,提供服务与小费之间没有合理关联。开100元的酒瓶和30元的酒瓶,付出和效果是一样的,但小费按酒水价格的15%算,一个小费是15元,另一个小费是4.50元。酒吧侍应生开个啤酒瓶不到3秒工夫,小费1元。另一边,在后台热火朝天切柠檬和准备水的伙计,什么都得不到。; _- E2 m5 B- W5 p( f5 d
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3 q9 I; {5 G: }这样比较起来,是否觉得小费文化其实很荒唐~
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& C$ H2 y2 Z9 q4 X0 j8 w3 _小费已慢慢变成一种“挑衅”( D, h0 r0 O1 f" u
5 G% D. i# ^! F$ H: ?0 h在加拿大,小费并不是强制性的,但是如今在很多餐馆开始强制性的征收小费,方式是直接将小费列入自动收费款项,而且不仅仅是餐馆,其他行业也有类似的强制行为,甚至很多人根本就不知道自己在消费时,最后账单中已经付过小费。
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更令人气愤的是,曾有媒体曝光温哥华的一些小费文化,例如买杯咖啡,系统竟自动提示要求支付25%的小费,也就是说,就连买个普通的商品,竟被要求征收额外的服务费?
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另外的一些电子支付行业,也将小费款项加入到默认应付账单中,可能金额并不多,很多人没有在意,但是这种行为简直就是对顾客的当面挑衅,令人无法接受。3 e+ Z I/ v0 y
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小费加剧了众多矛盾问题
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不得不承认,小费问题也引发了一系列的社会问题,例如制造和加剧了餐饮业内的不平等现象,女性服务员收到小费的额度通常比男性高,后厨辛苦的厨师比服务员低。
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9 P4 J* M# w9 S7 z6 T' [9 Z5 E5 [另外还间接的加剧了一些消费者人群的偏见,例如黑人给的小费普遍比白人低,亚裔给的也比较少等等。! x1 b9 K# k. C k y5 k+ D. R" Z* B
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甚至有网友还总结了不同客群的小费习惯:1 D5 K( a$ ?' h ]/ e
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仅仅是小费问题,而对相关的族裔进行不公平的人格点评,这显然是极其不公平的。' L7 X" q% l" r
/ M9 B0 L2 v) T8 x5 L o) D为什幺小费制度难以改变9 Q8 z# D B3 H3 ]
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尽管人们对于如今的小费文化怨声载道,但是很多时候却无法改变,改革小费文化或制度,要担很大的风险。
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另外,小费多是现金收入,极容易逃税。于是加拿大税局(CRA)要求服务生将小费收入作报税收入报税,但审计发现服务生都会瞒报。尽管如此,美国和加拿大两国政府,每年仍然可以从小费一处获得高达600亿美元的税收,这大概也是政府不愿助推改革收入结构的原因。
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最后,小编并不是说小费制度应该直接废除,而是应该让“它”回归正途,使其重新作为额外服务价值的鼓励,而不是作为商家直接转嫁给消费者的部分产品成本甚至额外利益,更不能作为消费者的基本义务,动不动便上升到人品及道德的高度。% o5 B) [3 L# i! n1 X
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