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从7月7日周日开始,加拿大的三大手机运营商网络突然瘫痪,一些用户无法接打电话,截止发稿时间,依旧没有恢复。" u( u) t. h3 c% c% Z4 K
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小编弱弱地问一下,7 M; t7 i) L6 a$ M1 B% r( s4 u! l
您中招了吗?+ L1 y- @5 w( L
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主要运营商Rogers在官网上表示:“有些用户可能遇到间歇性掉线,无法打电话或者接听电话的问题。我们正在努力尽快恢复服务,我们为不方便而道歉,谢谢你的耐心。”
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( D9 ~# A7 H: g% l和Rogers共用一个网络的Fido和Chatr也遇到了类似的问题。. m' b! k( \ ?. {
# K% w; b' F+ d4 M: |同时,Telus下的Freedom Mobile也遇到了同样的问题。
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( D% k2 h. D; B! C$ M" [( V7 [一时间,社交媒体上怨声四起!8 o6 \" R3 [, L
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; x* R- b9 m$ h. S昨天,小编的朋友也遇到了类似的问题,大约3点到4点左右,小编的朋友就经历了无法接听电话和拨打电话的问题。
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还有朋友遇到了公寓楼下的Buzz无法拨通自己手机的问题。
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目前Rogers还不知道什么时候可以修好,着急的朋友们还是用网络电话比较靠谱一些。6 h1 i$ R* Z$ S, L
; s" o/ h! X- |8 T+ p众所周知,加拿大可以说是发达国家里手机费用最贵的国家之一,尤其和邻居美国相比,
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- k- |7 G: f5 U& X0 i* W. b2 D: S不光没有无线流量,而且一旦超出了每月计划里的流量,费用就高的吓人!
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. r' n0 E- o2 J8 c* _比如之前小编报道过的一名华人秦女士,回国忘了关闭在加拿大使用的手机,三周后回到加拿大,竟然收到了Rogers发来的$9500刀的天价账单!
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- H$ O& c) _3 V" e1 N$ k! `说起来秦女士也怪自己粗心大意,回到中国后便直接用了国内的另一部手机,既没有关掉加拿大手机的数据漫游功能,也没有把手机卡取出,甚至还时常给手机充电保持开机状态。
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但这期间她几乎没有将这部手机带出过家门,直到登上返回加拿大的飞机。. ^; c W+ a/ I6 v
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, H# j8 F: |3 g. ]' D然而,飞机一落地,秦女士就发现手机卡被锁了,辗转折腾终于解了锁,却收到一张高达$9534.4元的账单!; P/ C0 `1 y$ q7 W7 E
6 _1 g7 E1 Z- r0 O" c& \其中在中国期间的数据漫游费用为$9503.94元。
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6 Q) W8 p! K+ W/ {! p秦女士当即邮件联系了Rogers的客服人员,客服竟主动表示,可以一次性给秦女士免去一半的费用。
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4 `* I4 S T2 S- k' g4 x1 v/ B在秦女士表示仍然难以承受后,客服再次“降价”到$2000元,并强调“这是我能给出的最大优惠了”!
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* O6 R8 {5 P- o& } M2 C' Q5 V; s然而当秦女士提出想要查看自己的流量使用记录之后,客服的反应更加耐人寻味:她回避了秦女士的要求,转而提出与秦女士直接通话,商讨一个解决方案。
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. V+ o4 l& _" e3 {1 l0 V# S有趣的是,第二天早上,秦女士刚刚接通电话,还没有来得及说话,电话另一头的客服就甩出了“清仓价”$450元,干脆利落。8 l( p; p9 p9 \) q1 N
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从$9500到$450,秦女士的心情顿时就像从地狱到天堂走了一圈,劫后余生的喜悦让她把要查流量记录的事抛诸脑后,忙不迭地答应了客服的条件。
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完全没注意到这两天与客服的你来我往,与国内菜市场里的讨价还价别无二致,而Rogers客服的套路老道熟练,完全不逊色于精明的卖菜阿姨们。
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收着昂贵的手机费,却不好好维护手机网络,Rogers这一次可能要失去不少消费者的信任了。 |
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