丈夫意外逝世 妻子为他取消机票却屡屡碰壁

get8686

作者：谈海

* S* m' q' i: ?4 a. ?$ T( ?4 x卡尔加里一位痛失丈夫的女子，想要取消机票，却屡遭航空公司和第三方订票公司的刁难，最后求助媒体事情才获解决。

, {3 X9 a* P) X. `1 S7 ]
: e/ B0 G7 R) ~& W2 ^
图片来源：CBC

据CBC报道，2018年11月，家住卡尔加里的Cynthia Clark的丈夫被诊断出患有脑癌。经过一年的化疗之后，病情似乎有所稳定，于是Clark的家人们决定来一次全家旅行。她通过第三方公司Club Med预订了十人的机票和宾馆套票。
6 A3 J0 k& q2 o' }5 b
( P6 `- V/ s* V# `' z/ [6 V( P考虑到丈夫的病情，Clark与Club Med沟通了情况并购买了无忧保险。保险条例声称，无论发生什么事情，他们的机票都在承保范围内。

) k5 ~9 t* N6 [) x没想到订票之后Clark的丈夫被查出患有另一处肿瘤，而且治疗无效，最后决定选择安乐死。

丈夫去世后Clark开始着手处理预订的假期。
3 L! l( K! Q: A. L0 }- o


" P0 j( Q# Q' s. ]: q起初Clark决定取消全家旅行，现在谁也没心思出去玩。但是在与Club Med和保险公司联系之后，Clark被告知，保险条例中有一条绝症条款（TerminalIllness），意思是患绝症不在保险范围之内，因此Clark不能以此为由要求任何退款。

  @' O/ ~$ a0 l" ?; r' r
7 P; z' m0 _6 p! }" c
; G' z' _8 l$ n- |; X9 k" [2 q
" A$ m4 j1 ]: s; x; y% cClark非常生气却没有什么办法，毕竟保险套卡白纸黑字写在那里。无奈决定全家继续去旅行，但要求退还已去世的丈夫的款额。不料Club Med表示，除机票以外的其他的费用 都可以退还，但是机票退款必须要联系西捷航空（Westjet）。

1 o8 S( ?% Z1 [
% |6 @+ o' w$ |" r
5 l' F5 E) p. p1 z1 D/ A: e- c当Clark联系西捷航空时，西捷坚称机票是通过第三方订购的，航空公司不负责退款。就这样她被踢皮球了。
! l4 T9 b0 e/ {) ], M5 I
% C* k5 b3 f) B; M$ S3 i& V0 Y* j万般无奈Clark求助CBC，看来媒体出面还是有影响力的，CBC与西捷联系之后，西捷很快 就改变态度，事情解决了。

2 @+ `. k$ L' |10月5日西捷航空表示道歉，Club Med已经全额退还了Clark丈夫包括机票在内的费用。
; t( v- w, p; }  g& R' H

YZSUNNY