 鲜花( 70)  鸡蛋( 0)
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作者：谈海) G$ t* q3 x/ V! V
% h$ M' Y0 e& H- u( P1 {& d K: l1 t卡尔加里一位痛失丈夫的女子，想要取消机票，却屡遭航空公司和第三方订票公司的刁难，最后求助媒体事情才获解决。
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图片来源：CBC7 T5 |6 v, h, ?
7 @5 c& H b4 `1 e据CBC报道，2018年11月，家住卡尔加里的Cynthia Clark的丈夫被诊断出患有脑癌。经过一年的化疗之后，病情似乎有所稳定，于是Clark的家人们决定来一次全家旅行。她通过第三方公司Club Med预订了十人的机票和宾馆套票。! A1 l% }! i( `/ o
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考虑到丈夫的病情，Clark与Club Med沟通了情况并购买了无忧保险。保险条例声称，无论发生什么事情，他们的机票都在承保范围内。: y8 {, B! b4 ]. U- ]* t) j! O6 r$ e* k
# Y5 t3 d+ ?3 [% F1 z) M! _5 q0 e没想到订票之后Clark的丈夫被查出患有另一处肿瘤，而且治疗无效，最后决定选择安乐死。' S8 i$ g ~( C5 H8 T
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丈夫去世后Clark开始着手处理预订的假期。; d6 r# \1 h5 I: l8 Z/ E" q! W
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0 r3 e1 s2 X9 B( R/ U起初Clark决定取消全家旅行，现在谁也没心思出去玩。但是在与Club Med和保险公司联系之后，Clark被告知，保险条例中有一条绝症条款（TerminalIllness），意思是患绝症不在保险范围之内，因此Clark不能以此为由要求任何退款。$ |4 p4 d/ l- f1 E* A/ g4 s0 y
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& U; x0 ~/ u" ?/ H8 |Clark非常生气却没有什么办法，毕竟保险套卡白纸黑字写在那里。无奈决定全家继续去旅行，但要求退还已去世的丈夫的款额。不料Club Med表示，除机票以外的其他的费用 都可以退还，但是机票退款必须要联系西捷航空（Westjet）。; C( d1 W" h! U) {- d
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/ [* J0 T" v2 A" Z当Clark联系西捷航空时，西捷坚称机票是通过第三方订购的，航空公司不负责退款。就这样她被踢皮球了。
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万般无奈Clark求助CBC，看来媒体出面还是有影响力的，CBC与西捷联系之后，西捷很快 就改变态度，事情解决了。3 R2 t J6 z4 W4 Z1 z( X, _
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10月5日西捷航空表示道歉，Club Med已经全额退还了Clark丈夫包括机票在内的费用。
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狗仔卡
发表于 2019-10-7 10:01
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发表于 2019-10-7 19:34
