丈夫意外逝世 妻子为他取消机票却屡屡碰壁

get8686

作者：谈海
( n! W$ G# K" c0 ^0 @5 S9 Q! ]
5 y- D- j2 I* M5 O* _0 W卡尔加里一位痛失丈夫的女子，想要取消机票，却屡遭航空公司和第三方订票公司的刁难，最后求助媒体事情才获解决。

" n' c; [$ ~, r# p
1 ?" D0 y% E' p- S5 g  G# h
5 p# ]+ z0 m6 G" K: v图片来源：CBC
7 `9 X* g4 E1 j1 S/ u/ o) s" @2 Q
据CBC报道，2018年11月，家住卡尔加里的Cynthia Clark的丈夫被诊断出患有脑癌。经过一年的化疗之后，病情似乎有所稳定，于是Clark的家人们决定来一次全家旅行。她通过第三方公司Club Med预订了十人的机票和宾馆套票。

2 G; D* ^" c4 V  ~考虑到丈夫的病情，Clark与Club Med沟通了情况并购买了无忧保险。保险条例声称，无论发生什么事情，他们的机票都在承保范围内。
/ g- l0 r, Y, j
* j. G  J+ [% K' M" O; y2 C1 o6 L( E没想到订票之后Clark的丈夫被查出患有另一处肿瘤，而且治疗无效，最后决定选择安乐死。

) f) T* k/ @, i& n+ R' O" @1 B丈夫去世后Clark开始着手处理预订的假期。

% |) \  f7 m& h) m
" x; |3 O- p4 ~) e% p& a' P$ H" W
% Z5 g5 N$ U* V# Q1 d起初Clark决定取消全家旅行，现在谁也没心思出去玩。但是在与Club Med和保险公司联系之后，Clark被告知，保险条例中有一条绝症条款（TerminalIllness），意思是患绝症不在保险范围之内，因此Clark不能以此为由要求任何退款。
, n% S2 S& T( a- m' R- p
" [4 ?. t: \/ P! S: Q2 [$ t. |$ f
* |' _3 ~; t+ V# {

Clark非常生气却没有什么办法，毕竟保险套卡白纸黑字写在那里。无奈决定全家继续去旅行，但要求退还已去世的丈夫的款额。不料Club Med表示，除机票以外的其他的费用 都可以退还，但是机票退款必须要联系西捷航空（Westjet）。

( m/ T9 a; @1 F- m7 l
) q/ l! s& M; R, \
当Clark联系西捷航空时，西捷坚称机票是通过第三方订购的，航空公司不负责退款。就这样她被踢皮球了。

万般无奈Clark求助CBC，看来媒体出面还是有影响力的，CBC与西捷联系之后，西捷很快 就改变态度，事情解决了。
1 g9 I+ B: t/ F) o. j9 h
5 c( a: f: B) ~10月5日西捷航空表示道歉，Club Med已经全额退还了Clark丈夫包括机票在内的费用。
. k6 T1 b& j) m6 [& N% E9 I3 P

YZSUNNY