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虽然有家庭医生，但因为一直很健康，所以很少去。
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1 p/ g$ @- ^4 U) M! p6 A0 y今天，终于有时间，想把自己在爱城大学区一家华人诊所的真实就医经历写出来，和大家分享一下。+ O5 M# x$ z+ |/ {
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事情发生在一年前，因为怀孕，平时都很健康的我，终于开始要去看家庭医生。7 |- U; P& u+ T
3 n$ a! K$ F$ Z; t5 X" V+ Y1 w带老大去做例行检查，等了1小时，终于见到了这位“非常和蔼爱笑”的医生，因为都说国语，感觉很亲切。检查总共用了5-10分钟，然后他突然问：“你家的大孩子没有做检查吧？”0 O( c3 @; a: c1 L
, A3 F; M. x7 w4 J% e我说：“老大很健康，要检查什么？”
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他极力推荐：“我们这里有个儿科医生，要给孩子检查一下看看的。”
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虽然怀孕很难受，我还是出于礼貌说，那好吧。
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* h# ^+ `# ~" t( z! U; a6 [找前台约好了“另一位儿科医生”的时间。
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到了预约的时间，我顶风冒雪，带着大儿子再次赶到了这家诊所，8 o. N8 i, {8 q
% R0 a: Y# g: [) I再次等待了1.5小时（我真的不明白，如果每次都需要等这么长时间，还要预约有什么用？），终于见到这位儿科医生，同样是讲国语的华人。他先是有礼貌的致歉，说等了这么久不好意思，然后问我：“孩子哪里不舒服？“" x5 ~2 G9 o* J6 _
, s# Z' _' o; C6 F! @) q# `我说孩子没有不舒服，只是“贵诊所这位医生让我们一定要来让您检查一下。”
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他挠挠头，露出了一个让我记忆深刻的笑容，然后说：“那去量一下身高体重吧”。# G, T# |$ [9 n N, V
* }" {3 y: R, k/ Q1 A0 g" l! z全程3分钟，只是量了一下身高、体重（这些我们早都知道），然后就让我们回去了。5 Z. m; D9 w/ f& P
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为了这3分钟，我请着假、挺着肚子顶风冒雪赶来，等了近2小时。! \2 e% r6 i1 a6 a. O
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[0 p6 M% r9 ]5 { u' |) w即使是这样，明知自己只是“被利用来充个数，让人家好赚钱”。! `0 X7 ^' N0 |. X2 X
8 |* V2 {. t* c8 ?我依然没有说什么，直到随后的经历终于激怒了我。$ j$ l! m6 o2 u+ I$ f
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再次去做例行检查。
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" G2 K- \; M+ R3 j还是开头那位“无比和蔼可亲的国语医生”，依然是排队1小时，例行询问5分钟，然后他“再次突然”在临走时，又说：“我们这里有一位妇科医生，你看看吧！”
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我再次懵逼：“怀孕7个多月，为什么要看妇科？”而且听介绍对方是个白人老头，我有些抗拒。
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: U v( q0 |( R9 ?& [但是“这位医生”此刻却显得无比耐心（之前都是5分钟结束，赶紧说再见，好去见下一位病人的），“温柔而坚持地说”，“让他看看吧，他很有经验的”。
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再一次的不好拒绝，我又找前台约了这位"A"妇科医生的时间。7 l& P- _" t3 ~! I2 @3 z
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因为有了上一次的“教训”，已经怀孕7个多月的我，深知自己不能“再傻傻空等”，于是特意询问前台：“身体实在不方便，也没有特别的检查需求，能否找一个人比较少的时间约看？”' s! M) }) e, B/ j6 l8 q$ q
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前台一位韩国小姐说：“早晨刚开门，人比较少，我帮你约第一个吧。”还亲切地提醒我“提早10-15分钟来。”
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, ?7 v' `* o5 l) k% v; T$ a我心想：“第一个总不会有问题的。”就答应了。
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结果，再次是顶风冒雪，为了赶时间（我家开车到这家诊所要30分钟，因为搬家，没有更换诊所。）我拖着孩子连早饭都没吃，再次赶到了这家诊所。
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至今，我仍清楚地记得：当时，我约的是9点，我们8：45就到了。! q% q0 r# [# O. ?& l
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我想的是，早点见到医生，然后带孩子去吃饭，也别让后面的患者久等。0 [# k+ ~5 H/ J. \6 q& S
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结果等了1.5小时，到了10：30分，还是没有见到人影。: s O' Q9 A; Z& Y
; W+ U. l5 ]6 ]8 |, m身后，还有好几个患者和我一样在等。
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期间，我询问前台：“怎么回事？”
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一位“白人妇女”头不抬眼不睁地说：“医生没来呢，等着吧”。) M/ H1 J* N/ p( W8 O1 O, n
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毫无职业素养，非常冰冷。
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在等待了1个小时后，我有些生气了，问：“请问你们诊所都没有上班时间的吗？我是今天的第一个患者，为什么足足等了1个小时，医生还没有来呢？”
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. y. E% z9 l0 S6 W2 ]% H0 p' X她笑了，是的她脸上露出了讽刺的笑：“这里是加拿大，就这样。你只能等着。”
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8 ^& {) p3 V: ^9 c- Y这样的答案，和她脸上的笑容瞬间刺痛了我。
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但我依然保持着礼貌问：“那能否请您打个电话询问一下这位医生，看看他是什么原因迟到了这么久？”7 F, S* j; H- |# Y/ t
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她这次头都没抬，直接说：“Sorry, I can do nothing. ”) L! J* a, O$ F5 B+ l
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后来过来了一位护士，看到这一切，和那位“前台白女”耳语了几句，她这才不情不愿地拨通了一个电话，然后告诉我：“A医生堵车了，在路上，请等着。”
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我被这样的服务态度震惊了。1 b) @' ]9 \# ]& P6 \5 Y
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于是，我想联系这家诊所的“国语医生”，就是开头“和蔼可亲又爱笑”那位，因为他是这里的负责人，这样的员工，我的遭遇，我觉得他应该知晓。
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毕竟，我是出于帮个忙和不好意思，是他“强烈推荐”，我才来的。* u: f% R" v3 Z. z4 c8 m
; I& S# D7 `9 m, H2 o& V6 K于是我问这位医生在不在，结果依然是“头不抬眼不睁”：“他也不在，也没来。”
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* j) T4 t( m6 l$ f10：30分，一个空荡荡的诊所，一群苦苦等待的病人。
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终于，10：45分，那位大腹便便的白人A医生来了，没有一个笑容，没有一句问候，“满面狰狞”地走进了他的房间。
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' q; s6 \' r# ?3 U5 e此时，我已经不再想去看了。
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但讽刺的是，这位前台终于叫到了我：“你进去吧，到你了。”
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我走进了那间昏暗窄小的“诊室”，面对着A医生。
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我心想：“无论是什么原因，迟到了1个半小时还多，应该至少敷衍说声道歉吧？” X* ~$ F4 e3 c- y9 B7 Q
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然而，我真的想多了。, X3 W% Z$ A, l! {$ o! \
0 W5 s/ q x# l+ |# k6 m面对着一个孕妇带着一个幼小的孩子，他没有丝毫歉意，没有一句：“Hello 或Sorry”，上来就严肃地近乎质问道：“我已经听前台说了，你一直等着我，你有什么问题吗？”
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我再次震惊了，WTF！不是你们“非让我约，非让我来吗？”
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我尽量用缓和的语气说：“我没有什么不舒服，是另外一个医生，诊所的负责人强烈推荐我来的。我不知道是什么原因，您迟了这么久，但是我觉得作为礼貌，您起码应该和我说一句抱歉，这是最起码的礼节。无论是对一位患者、一位孕妇、一位顾客或者一个艰难地带着孩子赶来的妈妈。”
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; ?' H [& Z% j/ T4 u& a" m- W他轻蔑地笑了。
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* ^, k- E* L* t是的，就是非常轻蔑。# x* ?% w F! }! w/ q) E
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然后他用“浑浊得甚至冒着绿光”的老眼盯着我，说：“如果没有毛病，你现在就可以走了。”
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当时我真的气炸了。
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我站起身，和孩子说：“宝贝，咱们走。”
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4 v( n) J' ?2 Y7 |; I走出这个诊室，我又看到了前台“白女”嘴角藏不住的讥讽。
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我说：“我要投诉，请告诉我你们诊所负责人的电话（就是开头那位“笑面虎”国语医生）。”
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她说：“我不能告诉你。”1 V# }" g1 r/ E
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) `: {- l, O9 ~7 Q% \3 u后来，还是通过另一位护士，我拨打了这位医生的电话，一直没有人接听。
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中午过后，他给我回打了过来，表示自己已经知道了上午发生的事情，非常抱歉。8 E2 H' x/ p7 H
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& Z p0 q; |3 K% N k1 R( n0 _同时，又给那位A医生找了很多理由，说“他们很忙的，迟到是常有的事，可能是医院有事情 脱不开之类的云云”: r% p1 s* t/ l" s
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作为一名医疗工作者的家属，我并非不了解医生的辛苦和忙碌。
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但同时，我深深知道在加拿大“这帮专科医生”已经被“惯成了何等模样”。
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先不讨论医生是否忙碌，经过我认真反思，树立了整个脉络：. y' F ^6 V! R+ M! ]
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+ _# m$ ]( `+ ]! K“笑脸”医生，作为诊所负责人，目的明确：赚钱。因此，每次他会用5分钟匆匆了事，却用更多时间推荐患者去看其他“不忙的”医生，明知我们没有任何问题，却一次次推荐，因为我们看一次，他们就多进账一份钱。
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( Y3 d+ G% L* h. C( w! Q7 g/ t而“儿科医生”心里也是明知道的，因此他的表情如此的“讳莫如深”。; z% S: {! p, ^) y
" s/ u" Q* u9 G. W% w那位“前台白女”，心里知道，并且非常不齿（因为她不参与利益分配，只拿着死工资），于是对“我们这些被利用的华人傻瓜”充满“轻蔑和讥讽”，完全没有一名服务人员应有的职业道德。) w2 A' g" }; A" x; l% h
* R* w; @) L4 V2 x那位“A医生”，真的不想评价了，连迟到都不会说道歉的人，这种素质，怎配身穿白衣，怎配“医生”二字？, b0 D, X: _7 @5 n9 X
$ M* m2 O9 X# c8 g$ R3 q+ \7 K R埃德蒙顿的华人诊所不多，大家估计也猜出来我说的是哪家了，/ |. q% _7 u7 g- c" a
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# ~! z2 c- e' ], v0 q/ G" I( [其后，我和几位朋友聊起，他们都说“经历过类似的事情，纷纷转走了”。
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在此奉劝“有些同胞”，医者，不是赚钱的幌子，4 Z- F. w _5 ~2 r0 Y1 w
, I& v( G. t4 ~" S# J# J/ e5 O% b% H: h' A
请记得医学院毕业时您发下的誓言，请尊重每一位患者，同时拍拍自己的良心。 |
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狗仔卡
发表于 2020-6-10 11:15
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2020-6-10 11:25
，每次跑那么远去检查和调整钢丝都很花时间和折腾人，价格啥的也没有竞争力，都是统一价。
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