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虽然有家庭医生，但因为一直很健康，所以很少去。5 y) ?6 e/ s# E9 L% y
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今天，终于有时间，想把自己在爱城大学区一家华人诊所的真实就医经历写出来，和大家分享一下。
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事情发生在一年前，因为怀孕，平时都很健康的我，终于开始要去看家庭医生。) D) g9 Y) B! D
8 y# k, W$ W* ]带老大去做例行检查，等了1小时，终于见到了这位“非常和蔼爱笑”的医生，因为都说国语，感觉很亲切。检查总共用了5-10分钟，然后他突然问：“你家的大孩子没有做检查吧？”$ r2 |' f0 y2 W' `) x& n- w3 S5 A
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我说：“老大很健康，要检查什么？”7 M2 U, G, @) r# x7 j( b
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他极力推荐：“我们这里有个儿科医生，要给孩子检查一下看看的。”
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虽然怀孕很难受，我还是出于礼貌说，那好吧。
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找前台约好了“另一位儿科医生”的时间。
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7 L) I& D; S, s3 N到了预约的时间，我顶风冒雪，带着大儿子再次赶到了这家诊所，
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再次等待了1.5小时（我真的不明白，如果每次都需要等这么长时间，还要预约有什么用？），终于见到这位儿科医生，同样是讲国语的华人。他先是有礼貌的致歉，说等了这么久不好意思，然后问我：“孩子哪里不舒服？“
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我说孩子没有不舒服，只是“贵诊所这位医生让我们一定要来让您检查一下。”& a& X! I% k0 n
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他挠挠头，露出了一个让我记忆深刻的笑容，然后说：“那去量一下身高体重吧”。
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全程3分钟，只是量了一下身高、体重（这些我们早都知道），然后就让我们回去了。5 h& W" h. d2 h" b/ ]8 B2 `% F1 y. P
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为了这3分钟，我请着假、挺着肚子顶风冒雪赶来，等了近2小时。3 e; i6 s C" M" W
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即使是这样，明知自己只是“被利用来充个数，让人家好赚钱”。
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' q) F" o- ^1 \# V+ W, |& I我依然没有说什么，直到随后的经历终于激怒了我。
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再次去做例行检查。/ n6 L; Z! ^$ x& _! q" p( F% c
6 I' }9 d% q& V还是开头那位“无比和蔼可亲的国语医生”，依然是排队1小时，例行询问5分钟，然后他“再次突然”在临走时，又说：“我们这里有一位妇科医生，你看看吧！”! E9 s0 g M$ b) D/ H
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我再次懵逼：“怀孕7个多月，为什么要看妇科？”而且听介绍对方是个白人老头，我有些抗拒。
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但是“这位医生”此刻却显得无比耐心（之前都是5分钟结束，赶紧说再见，好去见下一位病人的），“温柔而坚持地说”，“让他看看吧，他很有经验的”。3 i+ _' O: a0 z8 g8 L% k8 @6 X9 Z
" v9 V6 @: g2 Q+ ~2 y/ ]& ~再一次的不好拒绝，我又找前台约了这位"A"妇科医生的时间。+ c: f3 c J4 \0 ~8 B
3 l6 s; J: t# i' w6 w因为有了上一次的“教训”，已经怀孕7个多月的我，深知自己不能“再傻傻空等”，于是特意询问前台：“身体实在不方便，也没有特别的检查需求，能否找一个人比较少的时间约看？”
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4 z- }$ l2 }0 H' ?前台一位韩国小姐说：“早晨刚开门，人比较少，我帮你约第一个吧。”还亲切地提醒我“提早10-15分钟来。”% L, e- j9 ^0 ~
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我心想：“第一个总不会有问题的。”就答应了。
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# U1 T; @$ Q Q! `: u* h# Z% U结果，再次是顶风冒雪，为了赶时间（我家开车到这家诊所要30分钟，因为搬家，没有更换诊所。）我拖着孩子连早饭都没吃，再次赶到了这家诊所。( o0 M' i# v9 r+ c' E4 i5 z
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至今，我仍清楚地记得：当时，我约的是9点，我们8：45就到了。
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# j8 x2 G/ R9 i% t我想的是，早点见到医生，然后带孩子去吃饭，也别让后面的患者久等。! O% E, a9 ^7 u0 ?" r( J! K2 [7 W$ t/ e
5 \# e% E) ^' J! ?- x结果等了1.5小时，到了10：30分，还是没有见到人影。
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7 \2 X% `( \- H身后，还有好几个患者和我一样在等。
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1 C& {9 H; R: a0 X期间，我询问前台：“怎么回事？”
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一位“白人妇女”头不抬眼不睁地说：“医生没来呢，等着吧”。- W' P/ m& U1 `$ X
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毫无职业素养，非常冰冷。" D- ?7 Y+ k7 s( n5 [. c
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4 Q, t3 ~; U. o# I7 s, L- k在等待了1个小时后，我有些生气了，问：“请问你们诊所都没有上班时间的吗？我是今天的第一个患者，为什么足足等了1个小时，医生还没有来呢？”6 t+ x1 D+ Y z& \
/ b! R5 M% O4 m( O她笑了，是的她脸上露出了讽刺的笑：“这里是加拿大，就这样。你只能等着。”
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8 J8 N( Y2 H5 }+ w7 i( |6 o: |6 J D这样的答案，和她脸上的笑容瞬间刺痛了我。
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, w# v4 R5 ?1 z但我依然保持着礼貌问：“那能否请您打个电话询问一下这位医生，看看他是什么原因迟到了这么久？”
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; Y0 j8 ~" U; ^6 n* n# g她这次头都没抬，直接说：“Sorry, I can do nothing. ”. { A: x0 P& a/ t: N, H m! D
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s8 x' Q) c! M) m# e后来过来了一位护士，看到这一切，和那位“前台白女”耳语了几句，她这才不情不愿地拨通了一个电话，然后告诉我：“A医生堵车了，在路上，请等着。”
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我被这样的服务态度震惊了。
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; k( `9 K6 x. g于是，我想联系这家诊所的“国语医生”，就是开头“和蔼可亲又爱笑”那位，因为他是这里的负责人，这样的员工，我的遭遇，我觉得他应该知晓。- p( t S9 Q- M+ N8 ~
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毕竟，我是出于帮个忙和不好意思，是他“强烈推荐”，我才来的。
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于是我问这位医生在不在，结果依然是“头不抬眼不睁”：“他也不在，也没来。” p, W, {- n& Z0 @) g+ Y0 e( J* n
- ^9 L( D. Q! e. o# S10：30分，一个空荡荡的诊所，一群苦苦等待的病人。
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$ D8 n8 [6 o* x" E+ j# @终于，10：45分，那位大腹便便的白人A医生来了，没有一个笑容，没有一句问候，“满面狰狞”地走进了他的房间。
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% G( v! ~2 o2 ^) r- z此时，我已经不再想去看了。8 L! B: H8 E7 w9 G
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但讽刺的是，这位前台终于叫到了我：“你进去吧，到你了。”% H6 u" p8 n' j- V9 h
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我走进了那间昏暗窄小的“诊室”，面对着A医生。
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我心想：“无论是什么原因，迟到了1个半小时还多，应该至少敷衍说声道歉吧？”
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然而，我真的想多了。1 \% N9 ?, k) v9 N$ ~
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面对着一个孕妇带着一个幼小的孩子，他没有丝毫歉意，没有一句：“Hello 或Sorry”，上来就严肃地近乎质问道：“我已经听前台说了，你一直等着我，你有什么问题吗？”9 i+ T; S* G4 b4 B
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+ _1 M$ _# _) o我再次震惊了，WTF！不是你们“非让我约，非让我来吗？”3 v$ Y2 L6 `7 v* n/ D4 {( {+ h. g
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我尽量用缓和的语气说：“我没有什么不舒服，是另外一个医生，诊所的负责人强烈推荐我来的。我不知道是什么原因，您迟了这么久，但是我觉得作为礼貌，您起码应该和我说一句抱歉，这是最起码的礼节。无论是对一位患者、一位孕妇、一位顾客或者一个艰难地带着孩子赶来的妈妈。”9 u/ J$ F- w) u) r
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他轻蔑地笑了。" x6 Z* M+ Z0 `5 ^3 @: x
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& G; Y8 ~5 {# o# F" J是的，就是非常轻蔑。
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然后他用“浑浊得甚至冒着绿光”的老眼盯着我，说：“如果没有毛病，你现在就可以走了。”
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当时我真的气炸了。4 {1 k5 W2 @9 d2 t( W. t
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0 o. h# }* h& d% L- ]/ d我站起身，和孩子说：“宝贝，咱们走。”
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) w% X' f3 _( s3 s, k走出这个诊室，我又看到了前台“白女”嘴角藏不住的讥讽。
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我说：“我要投诉，请告诉我你们诊所负责人的电话（就是开头那位“笑面虎”国语医生）。”
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5 S. H7 h) z. Q% ]/ M她说：“我不能告诉你。” g3 H* o* {5 V3 q* n$ v! {
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后来，还是通过另一位护士，我拨打了这位医生的电话，一直没有人接听。
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- a* P( ]4 e9 D% j: q中午过后，他给我回打了过来，表示自己已经知道了上午发生的事情，非常抱歉。
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同时，又给那位A医生找了很多理由，说“他们很忙的，迟到是常有的事，可能是医院有事情 脱不开之类的云云”
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- v$ e& w) R/ d& ^, `" K5 g作为一名医疗工作者的家属，我并非不了解医生的辛苦和忙碌。
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但同时，我深深知道在加拿大“这帮专科医生”已经被“惯成了何等模样”。/ k8 O! e+ P# Y
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4 P0 c$ R7 K- ^$ h1 J( v. B先不讨论医生是否忙碌，经过我认真反思，树立了整个脉络：
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“笑脸”医生，作为诊所负责人，目的明确：赚钱。因此，每次他会用5分钟匆匆了事，却用更多时间推荐患者去看其他“不忙的”医生，明知我们没有任何问题，却一次次推荐，因为我们看一次，他们就多进账一份钱。5 U6 V5 L5 e Y5 I+ ]( O" C
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. U. ]6 |& P' G; k, q而“儿科医生”心里也是明知道的，因此他的表情如此的“讳莫如深”。) p/ ~( @/ I0 r$ x3 h- U
% {$ }& k% `$ w+ G那位“前台白女”，心里知道，并且非常不齿（因为她不参与利益分配，只拿着死工资），于是对“我们这些被利用的华人傻瓜”充满“轻蔑和讥讽”，完全没有一名服务人员应有的职业道德。 B- [4 H& ]6 H7 a
# f/ h, d b' }0 @" l那位“A医生”，真的不想评价了，连迟到都不会说道歉的人，这种素质，怎配身穿白衣，怎配“医生”二字？
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2 ?3 `8 o% ]! ]4 b埃德蒙顿的华人诊所不多，大家估计也猜出来我说的是哪家了，% m- `) t9 E3 k: U8 O4 Z; Q4 n H7 W
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其后，我和几位朋友聊起，他们都说“经历过类似的事情，纷纷转走了”。
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9 s) V2 J4 t) u) W. J在此奉劝“有些同胞”，医者，不是赚钱的幌子，
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1 z, E$ e3 b* q5 R) I请记得医学院毕业时您发下的誓言，请尊重每一位患者，同时拍拍自己的良心。 |
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狗仔卡
发表于 2020-6-10 11:15
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2020-6-10 11:25
，每次跑那么远去检查和调整钢丝都很花时间和折腾人，价格啥的也没有竞争力，都是统一价。
