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[家长里短] 说说我在埃德蒙顿一家华人诊所的真实就医经历……

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发表于 2020-6-10 11:15 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
虽然有家庭医生,但因为一直很健康,所以很少去。- M4 w( A* F  p" w. b! P1 @

( A2 v" [2 r0 T, Q3 @+ }今天,终于有时间,想把自己在爱城大学区一家华人诊所的真实就医经历写出来,和大家分享一下。
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2 a( i% X9 a; g! W8 l事情发生在一年前,因为怀孕,平时都很健康的我,终于开始要去看家庭医生。! c; Y& }: S: z* R

, J6 |! Q! _* W. A带老大去做例行检查,等了1小时,终于见到了这位“非常和蔼爱笑”的医生,因为都说国语,感觉很亲切。检查总共用了5-10分钟,然后他突然问:“你家的大孩子没有做检查吧?”. q7 v7 J! p8 e1 g+ M& Z( l  G1 C
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我说:“老大很健康,要检查什么?”
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7 j: F. a5 x; }+ I他极力推荐:“我们这里有个儿科医生,要给孩子检查一下看看的。”
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虽然怀孕很难受,我还是出于礼貌说,那好吧。
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找前台约好了“另一位儿科医生”的时间。
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到了预约的时间,我顶风冒雪,带着大儿子再次赶到了这家诊所,
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再次等待了1.5小时
(我真的不明白,如果每次都需要等这么长时间,还要预约有什么用?),终于见到这位儿科医生,同样是讲国语的华人。他先是有礼貌的致歉,说等了这么久不好意思,然后问我:“孩子哪里不舒服?“
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1 A( o5 I4 A5 f4 i5 h我说孩子没有不舒服,只是“贵诊所这位医生让我们一定要来让您检查一下。”" _% e7 G+ l1 K- Q% j8 n* F- |: Z
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他挠挠头,露出了一个让我记忆深刻的笑容,然后说:“那去量一下身高体重吧”。
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全程3分钟,只是量了一下身高、体重(这些我们早都知道),然后就让我们回去了。* f- _6 a+ V2 }9 Y2 B
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为了这3分钟,我请着假、挺着肚子顶风冒雪赶来,等了近2小时。

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即使是这样,明知自己只是“被利用来充个数,让人家好赚钱”。1 [0 L' e2 ?7 b: p

/ Z+ g. {# a, x3 W; O3 ?我依然没有说什么,直到随后的经历终于激怒了我。
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再次去做例行检查。
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还是开头那位“无比和蔼可亲的国语医生”,依然是排队1小时,例行询问5分钟,然后他“再次突然”在临走时,又说:“我们这里有一位妇科医生,你看看吧!”) T$ Z% {7 ^; j8 S% t
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我再次懵逼:“怀孕7个多月,为什么要看妇科?”而且听介绍对方是个白人老头,我有些抗拒。2 ^- y% p0 t5 }4 j$ V
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但是“这位医生”此刻却显得无比耐心(之前都是5分钟结束,赶紧说再见,好去见下一位病人的),“温柔而坚持地说”,“让他看看吧,他很有经验的”。6 F1 B/ e" M7 k3 \% i
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再一次的不好拒绝,我又找前台约了这位"A"妇科医生的时间。8 v' Z9 K6 Y+ d! ?; n% y3 v

$ e& ~% l( y6 J5 u, o因为有了上一次的“教训”,已经怀孕7个多月的我,深知自己不能“再傻傻空等”,于是特意询问前台:“身体实在不方便,也没有特别的检查需求,能否找一个人比较少的时间约看?”
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! W* `5 D4 B, _/ I! z& J前台一位韩国小姐说:“早晨刚开门,人比较少,我帮你约第一个吧。”还亲切地提醒我“提早10-15分钟来。”" A% ?  S4 h3 z4 }( T  m8 \# k! {& ^: O
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我心想:“第一个总不会有问题的。”就答应了。
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结果,再次是顶风冒雪,为了赶时间(我家开车到这家诊所要30分钟,因为搬家,没有更换诊所。)我拖着孩子连早饭都没吃,再次赶到了这家诊所。9 X. Q) D# Q3 |8 i2 ~( i6 G* k( R

, f+ @: N. c& b/ V至今,我仍清楚地记得:当时,我约的是9点,我们8:45就到了。: z9 }, d7 k5 \& f! o

& P: ^* X3 E4 |5 n3 b. i我想的是,早点见到医生,然后带孩子去吃饭,也别让后面的患者久等。$ _8 @* Q8 B/ V, o7 k

6 K7 R$ F: ]# n. y9 e' V! [* B& M: K结果等了1.5小时,到了10:30分,还是没有见到人影。
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$ ]0 G7 g5 C) C  u1 c) Z身后,还有好几个患者和我一样在等。
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0 k! u4 s4 b& D8 x期间,我询问前台:“怎么回事?”0 [7 ~  |3 _! T. g+ `; R
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一位“白人妇女”头不抬眼不睁地说:“医生没来呢,等着吧”。
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毫无职业素养,非常冰冷。. s* T, x! @8 Z# n

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" g+ L% r. q6 E0 M" \在等待了1个小时后,我有些生气了,问:“请问你们诊所都没有上班时间的吗?我是今天的第一个患者,为什么足足等了1个小时,医生还没有来呢?”
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她笑了,是的她脸上露出了讽刺的笑:“这里是加拿大,就这样。你只能等着。”  W5 `2 W$ F' r- c
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这样的答案,和她脸上的笑容瞬间刺痛了我。
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# t9 S+ }1 o8 h& }; B" u但我依然保持着礼貌问:“那能否请您打个电话询问一下这位医生,看看他是什么原因迟到了这么久?”
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# X% B( C. C  K* U% A9 e* ]( s8 d9 b( W她这次头都没抬,直接说:“Sorry, I can do nothing. ”/ T: Z. W1 n8 S! S
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后来过来了一位护士,看到这一切,和那位“前台白女”耳语了几句,她这才不情不愿地拨通了一个电话,然后告诉我:“A医生堵车了,在路上,请等着。”5 o2 w# }1 Z. R3 Z( s% P: Q
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我被这样的服务态度震惊了。
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, o+ K5 O3 \0 i" ~, V+ d# u7 D于是,我想联系这家诊所的“国语医生”,就是开头“和蔼可亲又爱笑”那位,因为他是这里的负责人,这样的员工,我的遭遇,我觉得他应该知晓。
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  T/ B/ ?. L2 N; g3 y* `毕竟,我是出于帮个忙和不好意思,是他“强烈推荐”,我才来的。- W7 T! I2 W. X# c: x1 R) X! s

/ z8 d" T$ E9 G  a* a, s( o3 q于是我问这位医生在不在,结果依然是“头不抬眼不睁”:“他也不在,也没来。”' T) e( R; `3 ]( R, W
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10:30分,一个空荡荡的诊所,一群苦苦等待的病人。! v( n  A2 O( }' w4 C4 i. P: `4 O
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终于,10:45分,那位大腹便便的白人A医生来了,没有一个笑容,没有一句问候,“满面狰狞”地走进了他的房间。: a+ M/ u8 }& y0 k* h. j: b5 ]4 H- u! V

2 d0 V4 r1 q* ]此时,我已经不再想去看了。8 a4 K5 |: u( e6 O! G

/ J; V# ~1 c1 T2 x. f* I; T/ w) @! u4 {8 w但讽刺的是,这位前台终于叫到了我:“你进去吧,到你了。”% j; I' c# F: z8 f2 }/ f
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我走进了那间昏暗窄小的“诊室”,面对着A医生。% @4 W& M$ W9 [2 j: ?8 r
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我心想:“无论是什么原因,迟到了1个半小时还多,应该至少敷衍说声道歉吧?”
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然而,我真的想多了。& f/ e( w# t8 b2 I1 N

. \: S* y* J& ]面对着一个孕妇带着一个幼小的孩子,他没有丝毫歉意,没有一句:“Hello 或Sorry”,上来就严肃地近乎质问道:“我已经听前台说了,你一直等着我,你有什么问题吗?”5 `- Y4 U7 A6 O  B! x

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  h$ W6 O- b! I; p! J我再次震惊了,WTF!不是你们“非让我约,非让我来吗?”
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& O# I7 U0 D7 _+ U7 h! @我尽量用缓和的语气说:“我没有什么不舒服,是另外一个医生,诊所的负责人强烈推荐我来的。我不知道是什么原因,您迟了这么久,但是我觉得作为礼貌,您起码应该和我说一句抱歉,这是最起码的礼节。无论是对一位患者、一位孕妇、一位顾客或者一个艰难地带着孩子赶来的妈妈。”
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( X/ c, m& {8 `: H( H他轻蔑地笑了。! @# I$ K5 M; o3 V8 b* V+ P  b

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是的,就是非常轻蔑。8 C5 ~  I& Z6 T) Q6 z1 I
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然后他用“浑浊得甚至冒着绿光”的老眼盯着我,说:“如果没有毛病,你现在就可以走了。”
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7 p! z! B% U- C8 c* M+ N( U当时我真的气炸了。1 M' \4 w) i# T" ?! C

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我站起身,和孩子说:“宝贝,咱们走。”
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  R; ~5 g+ W* K" L6 R走出这个诊室,我又看到了前台“白女”嘴角藏不住的讥讽。) V! U) n- f! j
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7 b7 H# B, W/ Y7 J7 G我说:“我要投诉,请告诉我你们诊所负责人的电话(就是开头那位“笑面虎”国语医生)。”4 c. @; H" W3 G) A2 X
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4 @) O# D9 s. E0 G: ?她说:“我不能告诉你。”0 ?% o* w3 O4 D. t3 {8 ^' g) N
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, s$ P, x, \3 a. q% p7 h后来,还是通过另一位护士,我拨打了这位医生的电话,一直没有人接听。
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中午过后,他给我回打了过来,表示自己已经知道了上午发生的事情,非常抱歉。
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同时,又给那位A医生找了很多理由,说“他们很忙的,迟到是常有的事,可能是医院有事情 脱不开之类的云云”
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1 ?8 K+ j3 x* r& O作为一名医疗工作者的家属,我并非不了解医生的辛苦和忙碌。
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* Z1 H) R8 {/ o+ u( j' _但同时,我深深知道在加拿大“这帮专科医生”已经被“惯成了何等模样”。
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先不讨论医生是否忙碌,经过我认真反思,树立了整个脉络:: o: Z* W& }; D) G
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“笑脸”医生,作为诊所负责人,目的明确:赚钱。因此,每次他会用5分钟匆匆了事,却用更多时间推荐患者去看其他“不忙的”医生,明知我们没有任何问题,却一次次推荐,因为我们看一次,他们就多进账一份钱。; Y, G3 r6 ]8 Y0 h% m; l

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而“儿科医生”心里也是明知道的,因此他的表情如此的“讳莫如深”。1 \& o& i) A  S% j5 Y+ ~
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那位“前台白女”,心里知道,并且非常不齿(因为她不参与利益分配,只拿着死工资),于是对“我们这些被利用的华人傻瓜”充满“轻蔑和讥讽”,完全没有一名服务人员应有的职业道德。
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1 K1 [* T& B( O3 ~- u- J那位“A医生”,真的不想评价了,连迟到都不会说道歉的人,这种素质,怎配身穿白衣,怎配“医生”二字?, Y0 u: }5 g5 }+ X
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埃德蒙顿的华人诊所不多,大家估计也猜出来我说的是哪家了,
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: z$ G! N1 Q, N4 B/ C7 w其后,我和几位朋友聊起,他们都说“经历过类似的事情,纷纷转走了”。
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; V2 p4 Z7 U9 R3 P/ k6 G( g在此奉劝“有些同胞”,医者,不是赚钱的幌子,
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请记得医学院毕业时您发下的誓言,请尊重每一位患者,同时拍拍自己的良心。
鲜花(152) 鸡蛋(1)
发表于 2020-6-10 11:25 | 显示全部楼层
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! k. @5 W- k0 v  c没有病,让你去检查,这个医生有问题。( S$ r7 m$ E. `' S( y1 Q
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鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 12:29 | 显示全部楼层
说得好,赞最后一句。
鲜花(8) 鸡蛋(2)
发表于 2020-6-10 12:57 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
大家推荐好的华人医生
鲜花(152) 鸡蛋(1)
发表于 2020-6-10 13:01 | 显示全部楼层
marilyn 发表于 2020-6-10 12:578 k1 S) ^. n6 X2 x, d
大家推荐好的华人医生
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任重而道远
鲜花(4) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 14:07 | 显示全部楼层
我大概知道您说的是哪家诊所了……同感
鲜花(61) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 14:09 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
我原来在他们家,遇到过类似的事,后来搬到西南了,赶紧换人,再也不去了……
鲜花(28) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 14:39 | 显示全部楼层
如果开始就果断拒绝,就没有这些不愉快了
鲜花(19) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 15:01 | 显示全部楼层
本帖最后由 SonwBunny 于 2020-6-10 15:16 编辑
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直接公布楼主的那家华人诊所名字和地址就完了,省的再祸害其它同胞。
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' j( j) F' d8 R: {9 K* F常去西茂边上的 ABC 洗牙, 里面有个台湾牙医,就经常约他给我洗。后来熟了,一次得知我家娃要戴牙套了,极力推荐我去 St. Alberta 的一位华人牙医去做。我不好直接拒绝,拿了名片走了。
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: |2 _; [1 Q' S' i; Y后来孩子还是在家附近的 Orthodontics 做了,一切都很顺利。而那位台湾牙医还不时问我为什么不去他推荐的那家做,我简单说太远了。 之后遇到一个华人,说他的孩子就是听了推荐跑到 St. Alberta 那家戴牙套,而那位所谓的华人牙医不会说一句中文 ,每次跑那么远去检查和调整钢丝都很花时间和折腾人,价格啥的也没有竞争力,都是统一价。
1 [+ l7 d8 S& v8 F  v  F- I- h! \+ s, R2 m1 \
之后,我再没约他给我洗牙。- q4 `+ M! z! {- F
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鲜花(19) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 15:08 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
建议去 AHS 做 Patient Complaint, 投诉一下.  现在医疗免费,所有的费用都是 AHS 根据医生的工作小时和具体服务项目,再由政府支付,AHS 是可以修理他们的, a5 ^; [* O' d# Z* ]+ Y

3 p0 k2 z. [, l/ t+ Y/ l3 ~: [https://www.albertahealthservices.ca/about/patientfeedback.aspx
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发表于 2020-6-10 15:48 | 显示全部楼层
SonwBunny 发表于 2020-6-10 15:08# f8 q" B3 n: b) a1 ^* N
建议去 AHS 做 Patient Complaint, 投诉一下.  现在医疗免费,所有的费用都是 AHS 根据医生的工作小时和具 ...
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就应该让大家知道是有投诉渠道的。试试这个渠道,效果真不错的。
; m* }1 }6 J9 R% L8 q好多一代华人英语不好,尤其医学英语词汇量大,一代不容易掌握,所以都找懂中文的华人医生。到了二代移民,有几个会找说中文的医生?
鲜花(13) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 16:18 | 显示全部楼层
在加拿大,你要学会的最重要的一项技能,就是拒绝
鲜花(397) 鸡蛋(1)
发表于 2020-6-10 17:46 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
既然不喜欢他,为什么反复去找?
鲜花(19) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 18:13 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
honeycake001 发表于 2020-6-10 17:30
4 ~# `# x6 O" e7 U. J8 {+ B0 i能麻烦您告知哪个做牙箍的医生?还有有没有手术拔牙的医生推荐。孩子要做。要是不方便,pm也可以。谢谢。

- k, E5 D9 G7 k6 V9 K5 B% I5 T在加拿大,你要学会的最重要的一项技能,就是学会鉴别和选择你需要的服务。; f- B& y4 y/ a& R3 F3 }* S

0 T7 B! O9 V: h/ S名字就不说了,每个大一点的社区都有箍牙的,服务和质量都不会差很多,费用都不便宜,或者说就没有便宜的。看着 Google Map 搜索 orthodontics,  看离家近的去一家家谈, 哪家态度好就选哪家。
鲜花(471) 鸡蛋(2)
发表于 2020-6-10 18:29 | 显示全部楼层
本帖最后由 Windermere 于 2020-6-10 18:34 编辑
+ a) _$ P" s, E" e- A% W
honeycake001 发表于 2020-6-10 17:30( f  {; F  {0 q: G" K$ C1 u/ d' Z4 @" ?
能麻烦您告知哪个做牙箍的医生?还有有没有手术拔牙的医生推荐。孩子要做。要是不方便,pm也可以。谢谢。
  N& Q) n0 n# U8 O' [+ s

" \) }# ]3 ~* Rhttps://www.kingswayos.com/
) _. c4 G1 y0 t2 E& p. x7 }0 q* b+ S! P6 w) T0 T+ O/ D; L
专业医院, 用过第一个医生。 好像第2个评价也不错
鲜花(471) 鸡蛋(2)
发表于 2020-6-10 18:32 | 显示全部楼层
做牙箍的医生, 用过, 费用8000多吧- w6 F( T/ Y) a  A

# o0 k! r" e5 l, Thttps://ab.embraceortho.com/3 p5 D0 ~& [0 S/ D
鲜花(23) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 19:18 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
dudu001 发表于 2020-6-10 14:35
' _. m, L' E) a- |0 t$ `( {妇科医生有时候会被临时叫去接生,要是碰到这种等是没办法的。
9 I% g0 l  v" E- _$ G% ~
产科医生接生吧?
鲜花(23) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 19:22 | 显示全部楼层
直接告诉大家是哪家所吧,别让大家猜了。国语医生还任诊所负责人,够牛的了。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 19:56 | 显示全部楼层
本帖最后由 adgjl 于 2020-6-10 20:06 编辑
5 ^, a- ]: u. D# l- d* \. x3 F
山茶花 发表于 2020-6-10 17:46
( k. X. N; G2 q, ~( F* ^" w3 U既然不喜欢他,为什么反复去找?
7 O% N" I- k4 k8 n: D1 q
% @" g& Y8 N2 Y
能麻烦把S型曲线的芙蓉姐姐的头像换了吗?& f) Z- u6 Z- c
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 19:58 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
林灵 发表于 2020-6-10 16:18
& T. h  V% |" ]* }" `在加拿大,你要学会的最重要的一项技能,就是拒绝
  [3 Q/ A2 _" F% \9 [

# h# r3 W1 V' P4 B$ P# O: O8 s是的,美女,我一般不等人跟我介绍完或推荐完产品,简单粗暴的面带微笑的连说N个“NO, THANK YOU!"
鲜花(62) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 21:51 | 显示全部楼层
现在有职业道德而且医术高明的好医生不多。
鲜花(4) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 22:08 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
可以投诉到college of family physicians:' @0 ]" P. m$ @, u# l" H$ \
https://acfp.ca/contact/
/ \% y$ s! A) g2 a
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-11 05:46 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
大部分中国人温和、善良,对矛盾多报以息事宁人的态度。& ]7 b( o7 W' E* Y2 {2 P
支持楼主为自己的遭遇发声,为自己,也为更多中国人。
2 ~( q7 t' r5 Y- u谢谢!
鲜花(41) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-11 07:23 | 显示全部楼层
同情。" ^1 Y7 ?! I- H" a8 }# D+ x
物以稀为贵,所以。。。
鲜花(19) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-11 07:49 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
公布楼主的那家华人诊所名字和地址吧
8 O( ^: v5 X6 c4 k* ]' V! T$ E  T
就像欲狼记里面的那匹狼,犹抱琵琶半遮面,好几个月了都不准说名字
鲜花(11) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-11 09:02 | 显示全部楼层
好像华人坑华人在几个行业都有典型案例6 d6 ^3 {. R- |# Y
9 O, L  x$ U# K  a
楼主曝光出来有好处,防止大家继续上当
鲜花(62) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-14 21:21 | 显示全部楼层
楼主曝光出来有好处,防止大家继续上当
支持曝光。
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发表于 2020-6-15 06:38 | 显示全部楼层
此文太主观,反正别人每个笑容都是蔑视轻视嘲讽。说到底,还是楼主不会拒绝。
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发表于 2020-6-15 10:50 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
han
鲜花(2) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-16 09:14 | 显示全部楼层
我也想知道,是大学附近那一家吗?
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