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虽然有家庭医生，但因为一直很健康，所以很少去。) J4 D* `+ d) ^7 @8 {" A) G
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今天，终于有时间，想把自己在爱城大学区一家华人诊所的真实就医经历写出来，和大家分享一下。
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事情发生在一年前，因为怀孕，平时都很健康的我，终于开始要去看家庭医生。
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带老大去做例行检查，等了1小时，终于见到了这位“非常和蔼爱笑”的医生，因为都说国语，感觉很亲切。检查总共用了5-10分钟，然后他突然问：“你家的大孩子没有做检查吧？”" G2 m) S' e9 t& J4 O( c( A2 j# Y
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我说：“老大很健康，要检查什么？”
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他极力推荐：“我们这里有个儿科医生，要给孩子检查一下看看的。”
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( m7 p& e/ k6 o8 f: A! y虽然怀孕很难受，我还是出于礼貌说，那好吧。
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找前台约好了“另一位儿科医生”的时间。
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到了预约的时间，我顶风冒雪，带着大儿子再次赶到了这家诊所，/ `6 U0 h% O- u3 q8 I" m2 }
/ J" D- `+ w, |6 A+ P再次等待了1.5小时（我真的不明白，如果每次都需要等这么长时间，还要预约有什么用？），终于见到这位儿科医生，同样是讲国语的华人。他先是有礼貌的致歉，说等了这么久不好意思，然后问我：“孩子哪里不舒服？“& Y' o- g4 E! g' @% X' ?
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我说孩子没有不舒服，只是“贵诊所这位医生让我们一定要来让您检查一下。”/ ]) l6 u" F! ^. k
; H- p) E- a( z) M6 U他挠挠头，露出了一个让我记忆深刻的笑容，然后说：“那去量一下身高体重吧”。
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全程3分钟，只是量了一下身高、体重（这些我们早都知道），然后就让我们回去了。- Z: Q) R( | ^. @6 e
" }. `" f0 [2 d/ }3 b n为了这3分钟，我请着假、挺着肚子顶风冒雪赶来，等了近2小时。# h( U" @+ {& k8 {; N
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$ E. G: s# e! P3 z" C7 d* ?% @# K即使是这样，明知自己只是“被利用来充个数，让人家好赚钱”。
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0 v6 R# r; N8 {% {" z2 N3 ~我依然没有说什么，直到随后的经历终于激怒了我。
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) C& Q! x K& Q0 z5 P9 k, k3 c再次去做例行检查。
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0 \+ h, n' |% T8 C) o还是开头那位“无比和蔼可亲的国语医生”，依然是排队1小时，例行询问5分钟，然后他“再次突然”在临走时，又说：“我们这里有一位妇科医生，你看看吧！”
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我再次懵逼：“怀孕7个多月，为什么要看妇科？”而且听介绍对方是个白人老头，我有些抗拒。
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6 M0 Y5 H4 C# i5 K+ a9 @/ c但是“这位医生”此刻却显得无比耐心（之前都是5分钟结束，赶紧说再见，好去见下一位病人的），“温柔而坚持地说”，“让他看看吧，他很有经验的”。, ?- Q8 ]; N' M& {8 j
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再一次的不好拒绝，我又找前台约了这位"A"妇科医生的时间。
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7 P& Y, N+ p, k1 o3 s因为有了上一次的“教训”，已经怀孕7个多月的我，深知自己不能“再傻傻空等”，于是特意询问前台：“身体实在不方便，也没有特别的检查需求，能否找一个人比较少的时间约看？”
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# y: P4 w J2 K前台一位韩国小姐说：“早晨刚开门，人比较少，我帮你约第一个吧。”还亲切地提醒我“提早10-15分钟来。”0 K% P0 M F9 I4 Y( S$ G Q& E' [. b
) |& X; Q7 v n8 @: V* l' L( W我心想：“第一个总不会有问题的。”就答应了。8 x( Y8 |; c. c, w' U/ c0 x7 o0 w
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结果，再次是顶风冒雪，为了赶时间（我家开车到这家诊所要30分钟，因为搬家，没有更换诊所。）我拖着孩子连早饭都没吃，再次赶到了这家诊所。# }# h, J3 Y+ ?" r
+ e! p! T& D9 a& M8 E至今，我仍清楚地记得：当时，我约的是9点，我们8：45就到了。! u, \0 \5 j8 s2 t
5 [- k1 O" f6 n% H我想的是，早点见到医生，然后带孩子去吃饭，也别让后面的患者久等。4 P% [+ m4 d/ `3 x" X
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结果等了1.5小时，到了10：30分，还是没有见到人影。
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身后，还有好几个患者和我一样在等。
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期间，我询问前台：“怎么回事？”
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6 m! d2 Z# T0 L( U一位“白人妇女”头不抬眼不睁地说：“医生没来呢，等着吧”。" @' l$ J( _1 S
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毫无职业素养，非常冰冷。: d8 H; Y& ]6 ]. y- y
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在等待了1个小时后，我有些生气了，问：“请问你们诊所都没有上班时间的吗？我是今天的第一个患者，为什么足足等了1个小时，医生还没有来呢？”7 K8 D6 t, M2 u% r
, W& p" a7 p4 |! u3 r+ F她笑了，是的她脸上露出了讽刺的笑：“这里是加拿大，就这样。你只能等着。”
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这样的答案，和她脸上的笑容瞬间刺痛了我。
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% \' A, l3 `# c9 D* I8 N6 o8 K但我依然保持着礼貌问：“那能否请您打个电话询问一下这位医生，看看他是什么原因迟到了这么久？”( [9 O; g6 S4 k( W# P, u1 }
: ~! T# h/ U8 N6 ~她这次头都没抬，直接说：“Sorry, I can do nothing. ”
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, n# e2 B8 p* B4 m" g/ a6 B后来过来了一位护士，看到这一切，和那位“前台白女”耳语了几句，她这才不情不愿地拨通了一个电话，然后告诉我：“A医生堵车了，在路上，请等着。”
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! i6 s6 @+ E8 a* d1 k4 H5 [8 a. R+ W" J我被这样的服务态度震惊了。
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于是，我想联系这家诊所的“国语医生”，就是开头“和蔼可亲又爱笑”那位，因为他是这里的负责人，这样的员工，我的遭遇，我觉得他应该知晓。0 v1 M! I3 C' t; H2 V0 n: s
2 q3 i& O' U/ J9 v2 ]4 d毕竟，我是出于帮个忙和不好意思，是他“强烈推荐”，我才来的。
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* Y% n- k* X3 r+ k' H于是我问这位医生在不在，结果依然是“头不抬眼不睁”：“他也不在，也没来。” x6 |( q* `; n7 v% q, d" w1 ]+ g
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10：30分，一个空荡荡的诊所，一群苦苦等待的病人。
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, ]5 H. n/ z7 K终于，10：45分，那位大腹便便的白人A医生来了，没有一个笑容，没有一句问候，“满面狰狞”地走进了他的房间。
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此时，我已经不再想去看了。
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但讽刺的是，这位前台终于叫到了我：“你进去吧，到你了。”
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4 @: \. V: Y8 }/ s. K2 s4 Z我走进了那间昏暗窄小的“诊室”，面对着A医生。% C( i! [9 P+ O5 O, O- ^3 Z
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我心想：“无论是什么原因，迟到了1个半小时还多，应该至少敷衍说声道歉吧？”
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9 l( M+ Q/ M( r4 m然而，我真的想多了。
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4 A! L1 k6 y8 z2 H! o, b面对着一个孕妇带着一个幼小的孩子，他没有丝毫歉意，没有一句：“Hello 或Sorry”，上来就严肃地近乎质问道：“我已经听前台说了，你一直等着我，你有什么问题吗？”
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! X1 @4 r, w8 }0 Q, H/ p我再次震惊了，WTF！不是你们“非让我约，非让我来吗？”# E# q( _& j& N! C- q
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* Y2 f4 {8 R; I! S* W4 C* z# k我尽量用缓和的语气说：“我没有什么不舒服，是另外一个医生，诊所的负责人强烈推荐我来的。我不知道是什么原因，您迟了这么久，但是我觉得作为礼貌，您起码应该和我说一句抱歉，这是最起码的礼节。无论是对一位患者、一位孕妇、一位顾客或者一个艰难地带着孩子赶来的妈妈。”, X8 k0 t7 p' r" N/ j$ L( }2 J7 c
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他轻蔑地笑了。
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是的，就是非常轻蔑。
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然后他用“浑浊得甚至冒着绿光”的老眼盯着我，说：“如果没有毛病，你现在就可以走了。”+ o9 W* z' j8 r* y9 x
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当时我真的气炸了。
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我站起身，和孩子说：“宝贝，咱们走。”
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9 {! H+ A. M' a( }8 ]7 P走出这个诊室，我又看到了前台“白女”嘴角藏不住的讥讽。: b8 Z, ]1 c# H( m0 g( @5 `7 }: Y
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. P4 ~7 \# B; T# t" B9 D, D' N) C我说：“我要投诉，请告诉我你们诊所负责人的电话（就是开头那位“笑面虎”国语医生）。” G, i, y1 E: q. S0 q
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她说：“我不能告诉你。”
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后来，还是通过另一位护士，我拨打了这位医生的电话，一直没有人接听。
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+ v* U# I0 A3 ~9 f2 n( C中午过后，他给我回打了过来，表示自己已经知道了上午发生的事情，非常抱歉。
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9 N$ e; ~+ o) t6 U# j同时，又给那位A医生找了很多理由，说“他们很忙的，迟到是常有的事，可能是医院有事情 脱不开之类的云云”- x- p, }% v8 M0 h% U g
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作为一名医疗工作者的家属，我并非不了解医生的辛苦和忙碌。; Q$ R. z+ L: d/ `8 e0 v
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但同时，我深深知道在加拿大“这帮专科医生”已经被“惯成了何等模样”。* A7 S8 D1 d0 |4 l7 e8 I6 w. q
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先不讨论医生是否忙碌，经过我认真反思，树立了整个脉络：- A+ k: m G" H( ?/ j7 W; |+ I
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“笑脸”医生，作为诊所负责人，目的明确：赚钱。因此，每次他会用5分钟匆匆了事，却用更多时间推荐患者去看其他“不忙的”医生，明知我们没有任何问题，却一次次推荐，因为我们看一次，他们就多进账一份钱。/ s# t6 M- r9 C
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而“儿科医生”心里也是明知道的，因此他的表情如此的“讳莫如深”。% f- S. O0 W( y% P/ K% e
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那位“前台白女”，心里知道，并且非常不齿（因为她不参与利益分配，只拿着死工资），于是对“我们这些被利用的华人傻瓜”充满“轻蔑和讥讽”，完全没有一名服务人员应有的职业道德。
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那位“A医生”，真的不想评价了，连迟到都不会说道歉的人，这种素质，怎配身穿白衣，怎配“医生”二字？
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埃德蒙顿的华人诊所不多，大家估计也猜出来我说的是哪家了，5 R% ^) f+ _8 ] y" D
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其后，我和几位朋友聊起，他们都说“经历过类似的事情，纷纷转走了”。: j3 @) w5 I" H4 Z/ h
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在此奉劝“有些同胞”，医者，不是赚钱的幌子，
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请记得医学院毕业时您发下的誓言，请尊重每一位患者，同时拍拍自己的良心。 |
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狗仔卡
发表于 2020-6-10 11:15
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2020-6-10 11:25
，每次跑那么远去检查和调整钢丝都很花时间和折腾人，价格啥的也没有竞争力，都是统一价。' Y h! q- ~/ B" h
