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虽然有家庭医生，但因为一直很健康，所以很少去。- M4 w( A* F p" w. b! P1 @
( A2 v" [2 r0 T, Q3 @+ }今天，终于有时间，想把自己在爱城大学区一家华人诊所的真实就医经历写出来，和大家分享一下。
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2 a( i% X9 a; g! W8 l事情发生在一年前，因为怀孕，平时都很健康的我，终于开始要去看家庭医生。! c; Y& }: S: z* R
, J6 |! Q! _* W. A带老大去做例行检查，等了1小时，终于见到了这位“非常和蔼爱笑”的医生，因为都说国语，感觉很亲切。检查总共用了5-10分钟，然后他突然问：“你家的大孩子没有做检查吧？”. q7 v7 J! p8 e1 g+ M& Z( l G1 C
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我说：“老大很健康，要检查什么？”
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7 j: F. a5 x; }+ I他极力推荐：“我们这里有个儿科医生，要给孩子检查一下看看的。”
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虽然怀孕很难受，我还是出于礼貌说，那好吧。
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找前台约好了“另一位儿科医生”的时间。
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到了预约的时间，我顶风冒雪，带着大儿子再次赶到了这家诊所，
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再次等待了1.5小时（我真的不明白，如果每次都需要等这么长时间，还要预约有什么用？），终于见到这位儿科医生，同样是讲国语的华人。他先是有礼貌的致歉，说等了这么久不好意思，然后问我：“孩子哪里不舒服？“
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1 A( o5 I4 A5 f4 i5 h我说孩子没有不舒服，只是“贵诊所这位医生让我们一定要来让您检查一下。”" _% e7 G+ l1 K- Q% j8 n* F- |: Z
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他挠挠头，露出了一个让我记忆深刻的笑容，然后说：“那去量一下身高体重吧”。
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全程3分钟，只是量了一下身高、体重（这些我们早都知道），然后就让我们回去了。* f- _6 a+ V2 }9 Y2 B
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为了这3分钟，我请着假、挺着肚子顶风冒雪赶来，等了近2小时。
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即使是这样，明知自己只是“被利用来充个数，让人家好赚钱”。1 [0 L' e2 ?7 b: p
/ Z+ g. {# a, x3 W; O3 ?我依然没有说什么，直到随后的经历终于激怒了我。
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再次去做例行检查。
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还是开头那位“无比和蔼可亲的国语医生”，依然是排队1小时，例行询问5分钟，然后他“再次突然”在临走时，又说：“我们这里有一位妇科医生，你看看吧！”) T$ Z% {7 ^; j8 S% t
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我再次懵逼：“怀孕7个多月，为什么要看妇科？”而且听介绍对方是个白人老头，我有些抗拒。2 ^- y% p0 t5 }4 j$ V
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但是“这位医生”此刻却显得无比耐心（之前都是5分钟结束，赶紧说再见，好去见下一位病人的），“温柔而坚持地说”，“让他看看吧，他很有经验的”。6 F1 B/ e" M7 k3 \% i
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再一次的不好拒绝，我又找前台约了这位"A"妇科医生的时间。8 v' Z9 K6 Y+ d! ?; n% y3 v
$ e& ~% l( y6 J5 u, o因为有了上一次的“教训”，已经怀孕7个多月的我，深知自己不能“再傻傻空等”，于是特意询问前台：“身体实在不方便，也没有特别的检查需求，能否找一个人比较少的时间约看？”
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! W* `5 D4 B, _/ I! z& J前台一位韩国小姐说：“早晨刚开门，人比较少，我帮你约第一个吧。”还亲切地提醒我“提早10-15分钟来。”" A% ? S4 h3 z4 }( T m8 \# k! {& ^: O
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我心想：“第一个总不会有问题的。”就答应了。
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结果，再次是顶风冒雪，为了赶时间（我家开车到这家诊所要30分钟，因为搬家，没有更换诊所。）我拖着孩子连早饭都没吃，再次赶到了这家诊所。9 X. Q) D# Q3 |8 i2 ~( i6 G* k( R
, f+ @: N. c& b/ V至今，我仍清楚地记得：当时，我约的是9点，我们8：45就到了。: z9 }, d7 k5 \& f! o
& P: ^* X3 E4 |5 n3 b. i我想的是，早点见到医生，然后带孩子去吃饭，也别让后面的患者久等。$ _8 @* Q8 B/ V, o7 k
6 K7 R$ F: ]# n. y9 e' V! [* B& M: K结果等了1.5小时，到了10：30分，还是没有见到人影。
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$ ]0 G7 g5 C) C u1 c) Z身后，还有好几个患者和我一样在等。
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0 k! u4 s4 b& D8 x期间，我询问前台：“怎么回事？”0 [7 ~ |3 _! T. g+ `; R
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一位“白人妇女”头不抬眼不睁地说：“医生没来呢，等着吧”。
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毫无职业素养，非常冰冷。. s* T, x! @8 Z# n
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" g+ L% r. q6 E0 M" \在等待了1个小时后，我有些生气了，问：“请问你们诊所都没有上班时间的吗？我是今天的第一个患者，为什么足足等了1个小时，医生还没有来呢？”
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她笑了，是的她脸上露出了讽刺的笑：“这里是加拿大，就这样。你只能等着。” W5 `2 W$ F' r- c
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这样的答案，和她脸上的笑容瞬间刺痛了我。
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# t9 S+ }1 o8 h& }; B" u但我依然保持着礼貌问：“那能否请您打个电话询问一下这位医生，看看他是什么原因迟到了这么久？”
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# X% B( C. C K* U% A9 e* ]( s8 d9 b( W她这次头都没抬，直接说：“Sorry, I can do nothing. ”/ T: Z. W1 n8 S! S
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后来过来了一位护士，看到这一切，和那位“前台白女”耳语了几句，她这才不情不愿地拨通了一个电话，然后告诉我：“A医生堵车了，在路上，请等着。”5 o2 w# }1 Z. R3 Z( s% P: Q
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我被这样的服务态度震惊了。
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, o+ K5 O3 \0 i" ~, V+ d# u7 D于是，我想联系这家诊所的“国语医生”，就是开头“和蔼可亲又爱笑”那位，因为他是这里的负责人，这样的员工，我的遭遇，我觉得他应该知晓。
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T/ B/ ?. L2 N; g3 y* `毕竟，我是出于帮个忙和不好意思，是他“强烈推荐”，我才来的。- W7 T! I2 W. X# c: x1 R) X! s
/ z8 d" T$ E9 G a* a, s( o3 q于是我问这位医生在不在，结果依然是“头不抬眼不睁”：“他也不在，也没来。”' T) e( R; `3 ]( R, W
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10：30分，一个空荡荡的诊所，一群苦苦等待的病人。! v( n A2 O( }' w4 C4 i. P: `4 O
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终于，10：45分，那位大腹便便的白人A医生来了，没有一个笑容，没有一句问候，“满面狰狞”地走进了他的房间。: a+ M/ u8 }& y0 k* h. j: b5 ]4 H- u! V
2 d0 V4 r1 q* ]此时，我已经不再想去看了。8 a4 K5 |: u( e6 O! G
/ J; V# ~1 c1 T2 x. f* I; T/ w) @! u4 {8 w但讽刺的是，这位前台终于叫到了我：“你进去吧，到你了。”% j; I' c# F: z8 f2 }/ f
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我走进了那间昏暗窄小的“诊室”，面对着A医生。% @4 W& M$ W9 [2 j: ?8 r
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我心想：“无论是什么原因，迟到了1个半小时还多，应该至少敷衍说声道歉吧？”
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然而，我真的想多了。& f/ e( w# t8 b2 I1 N
. \: S* y* J& ]面对着一个孕妇带着一个幼小的孩子，他没有丝毫歉意，没有一句：“Hello 或Sorry”，上来就严肃地近乎质问道：“我已经听前台说了，你一直等着我，你有什么问题吗？”5 `- Y4 U7 A6 O B! x
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h$ W6 O- b! I; p! J我再次震惊了，WTF！不是你们“非让我约，非让我来吗？”
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0 F1 B1 e" ? q2 c$ n, Q
& O# I7 U0 D7 _+ U7 h! @我尽量用缓和的语气说：“我没有什么不舒服，是另外一个医生，诊所的负责人强烈推荐我来的。我不知道是什么原因，您迟了这么久，但是我觉得作为礼貌，您起码应该和我说一句抱歉，这是最起码的礼节。无论是对一位患者、一位孕妇、一位顾客或者一个艰难地带着孩子赶来的妈妈。”
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( X/ c, m& {8 `: H( H他轻蔑地笑了。! @# I$ K5 M; o3 V8 b* V+ P b
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是的，就是非常轻蔑。8 C5 ~ I& Z6 T) Q6 z1 I
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然后他用“浑浊得甚至冒着绿光”的老眼盯着我，说：“如果没有毛病，你现在就可以走了。”
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7 p! z! B% U- C8 c* M+ N( U当时我真的气炸了。1 M' \4 w) i# T" ?! C
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我站起身，和孩子说：“宝贝，咱们走。”
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R; ~5 g+ W* K" L6 R走出这个诊室，我又看到了前台“白女”嘴角藏不住的讥讽。) V! U) n- f! j
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7 b7 H# B, W/ Y7 J7 G我说：“我要投诉，请告诉我你们诊所负责人的电话（就是开头那位“笑面虎”国语医生）。”4 c. @; H" W3 G) A2 X
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4 @) O# D9 s. E0 G: ?她说：“我不能告诉你。”0 ?% o* w3 O4 D. t3 {8 ^' g) N
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, s$ P, x, \3 a. q% p7 h后来，还是通过另一位护士，我拨打了这位医生的电话，一直没有人接听。
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中午过后，他给我回打了过来，表示自己已经知道了上午发生的事情，非常抱歉。
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同时，又给那位A医生找了很多理由，说“他们很忙的，迟到是常有的事，可能是医院有事情 脱不开之类的云云”
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1 ?8 K+ j3 x* r& O作为一名医疗工作者的家属，我并非不了解医生的辛苦和忙碌。
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* Z1 H) R8 {/ o+ u( j' _但同时，我深深知道在加拿大“这帮专科医生”已经被“惯成了何等模样”。
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先不讨论医生是否忙碌，经过我认真反思，树立了整个脉络：: o: Z* W& }; D) G
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“笑脸”医生，作为诊所负责人，目的明确：赚钱。因此，每次他会用5分钟匆匆了事，却用更多时间推荐患者去看其他“不忙的”医生，明知我们没有任何问题，却一次次推荐，因为我们看一次，他们就多进账一份钱。; Y, G3 r6 ]8 Y0 h% m; l
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而“儿科医生”心里也是明知道的，因此他的表情如此的“讳莫如深”。1 \& o& i) A S% j5 Y+ ~
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那位“前台白女”，心里知道，并且非常不齿（因为她不参与利益分配，只拿着死工资），于是对“我们这些被利用的华人傻瓜”充满“轻蔑和讥讽”，完全没有一名服务人员应有的职业道德。
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1 K1 [* T& B( O3 ~- u- J那位“A医生”，真的不想评价了，连迟到都不会说道歉的人，这种素质，怎配身穿白衣，怎配“医生”二字？, Y0 u: }5 g5 }+ X
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埃德蒙顿的华人诊所不多，大家估计也猜出来我说的是哪家了，
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: z$ G! N1 Q, N4 B/ C7 w其后，我和几位朋友聊起，他们都说“经历过类似的事情，纷纷转走了”。
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; V2 p4 Z7 U9 R3 P/ k6 G( g在此奉劝“有些同胞”，医者，不是赚钱的幌子，
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请记得医学院毕业时您发下的誓言，请尊重每一位患者，同时拍拍自己的良心。 |
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狗仔卡
发表于 2020-6-10 11:15
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2020-6-10 11:25
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，每次跑那么远去检查和调整钢丝都很花时间和折腾人，价格啥的也没有竞争力，都是统一价。
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