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虽然有家庭医生，但因为一直很健康，所以很少去。2 d' t( G5 d( v: C! q; W
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今天，终于有时间，想把自己在爱城大学区一家华人诊所的真实就医经历写出来，和大家分享一下。
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事情发生在一年前，因为怀孕，平时都很健康的我，终于开始要去看家庭医生。( u2 w- m: L2 h5 K" w
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带老大去做例行检查，等了1小时，终于见到了这位“非常和蔼爱笑”的医生，因为都说国语，感觉很亲切。检查总共用了5-10分钟，然后他突然问：“你家的大孩子没有做检查吧？”4 _- x! \: R% O4 w& O
% H* z# W- Y/ J2 h* A& Y我说：“老大很健康，要检查什么？”6 M7 Y2 B) g6 H \& U. _
* U2 X3 L1 S7 K. J, {他极力推荐：“我们这里有个儿科医生，要给孩子检查一下看看的。”
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虽然怀孕很难受，我还是出于礼貌说，那好吧。
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4 f, E8 s9 g7 h5 E& W# Z找前台约好了“另一位儿科医生”的时间。6 Y) M( [5 g; s) q; C; n% [
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到了预约的时间，我顶风冒雪，带着大儿子再次赶到了这家诊所，0 ^6 e5 g& f& d
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再次等待了1.5小时（我真的不明白，如果每次都需要等这么长时间，还要预约有什么用？），终于见到这位儿科医生，同样是讲国语的华人。他先是有礼貌的致歉，说等了这么久不好意思，然后问我：“孩子哪里不舒服？“
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6 s/ h7 r3 Z- x# y6 _. h/ X4 U3 }我说孩子没有不舒服，只是“贵诊所这位医生让我们一定要来让您检查一下。”
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他挠挠头，露出了一个让我记忆深刻的笑容，然后说：“那去量一下身高体重吧”。& L \) U& e1 ^( g3 Y; D
4 v* V1 R2 A$ K0 w全程3分钟，只是量了一下身高、体重（这些我们早都知道），然后就让我们回去了。4 @$ a1 f4 d; o
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为了这3分钟，我请着假、挺着肚子顶风冒雪赶来，等了近2小时。
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; f7 Q% ?: a6 t8 }5 e N即使是这样，明知自己只是“被利用来充个数，让人家好赚钱”。: i$ K2 x+ H8 R9 p3 ]1 t
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我依然没有说什么，直到随后的经历终于激怒了我。
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0 p* S. h4 I4 j0 ~再次去做例行检查。
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还是开头那位“无比和蔼可亲的国语医生”，依然是排队1小时，例行询问5分钟，然后他“再次突然”在临走时，又说：“我们这里有一位妇科医生，你看看吧！”
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; L1 q/ B Z" g& h: z4 B& F; e我再次懵逼：“怀孕7个多月，为什么要看妇科？”而且听介绍对方是个白人老头，我有些抗拒。4 ? q* `' h9 a0 {
5 G6 o8 d0 D5 b' a( b! J但是“这位医生”此刻却显得无比耐心（之前都是5分钟结束，赶紧说再见，好去见下一位病人的），“温柔而坚持地说”，“让他看看吧，他很有经验的”。( P) r( t" r! _
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再一次的不好拒绝，我又找前台约了这位"A"妇科医生的时间。
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6 K: E) B! I8 a7 o- A因为有了上一次的“教训”，已经怀孕7个多月的我，深知自己不能“再傻傻空等”，于是特意询问前台：“身体实在不方便，也没有特别的检查需求，能否找一个人比较少的时间约看？”
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' b( A" z! \5 K3 N前台一位韩国小姐说：“早晨刚开门，人比较少，我帮你约第一个吧。”还亲切地提醒我“提早10-15分钟来。”# K" }6 h- |+ R; |) F: j8 E( M
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我心想：“第一个总不会有问题的。”就答应了。
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结果，再次是顶风冒雪，为了赶时间（我家开车到这家诊所要30分钟，因为搬家，没有更换诊所。）我拖着孩子连早饭都没吃，再次赶到了这家诊所。- [7 o+ @3 b- |* i3 r; x1 p
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至今，我仍清楚地记得：当时，我约的是9点，我们8：45就到了。' w$ v/ V5 l4 S1 D4 R4 [
% b$ L! {) _9 H1 x" V我想的是，早点见到医生，然后带孩子去吃饭，也别让后面的患者久等。
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2 F& s- K: x5 P, D结果等了1.5小时，到了10：30分，还是没有见到人影。% o) A! A6 G& c5 p7 t6 e6 x
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身后，还有好几个患者和我一样在等。
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; b. D1 U2 C7 w: q- U. h5 i" t期间，我询问前台：“怎么回事？”8 C2 i! w6 f, I P, l( H' S
; @$ ]) B1 _/ Q$ e. [5 {3 P一位“白人妇女”头不抬眼不睁地说：“医生没来呢，等着吧”。( H. b% e; e) p/ b
2 v, W2 G5 u. O9 r4 ?$ p毫无职业素养，非常冰冷。
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) _8 |2 ~3 C/ l在等待了1个小时后，我有些生气了，问：“请问你们诊所都没有上班时间的吗？我是今天的第一个患者，为什么足足等了1个小时，医生还没有来呢？”
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她笑了，是的她脸上露出了讽刺的笑：“这里是加拿大，就这样。你只能等着。”
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' X" T3 d. q6 F$ i, N这样的答案，和她脸上的笑容瞬间刺痛了我。* h, M/ P$ {1 G! v. r3 G
$ }! z7 @* {' K3 r但我依然保持着礼貌问：“那能否请您打个电话询问一下这位医生，看看他是什么原因迟到了这么久？”* J3 z8 J9 e3 j. G U% h" H
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她这次头都没抬，直接说：“Sorry, I can do nothing. ”
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; o3 b& S7 c* k/ l) h9 R后来过来了一位护士，看到这一切，和那位“前台白女”耳语了几句，她这才不情不愿地拨通了一个电话，然后告诉我：“A医生堵车了，在路上，请等着。”
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我被这样的服务态度震惊了。
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于是，我想联系这家诊所的“国语医生”，就是开头“和蔼可亲又爱笑”那位，因为他是这里的负责人，这样的员工，我的遭遇，我觉得他应该知晓。( B. @, ?" Z2 _5 ~: I9 j5 f0 J$ K
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毕竟，我是出于帮个忙和不好意思，是他“强烈推荐”，我才来的。
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. Q) w' z5 {( a- `8 N于是我问这位医生在不在，结果依然是“头不抬眼不睁”：“他也不在，也没来。”! k, Z, y+ c" ^9 K% _& ^# U% X& b
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10：30分，一个空荡荡的诊所，一群苦苦等待的病人。 b2 ?8 w9 u: k" Y! c% b
+ D8 }. ^8 ^# K+ b4 W终于，10：45分，那位大腹便便的白人A医生来了，没有一个笑容，没有一句问候，“满面狰狞”地走进了他的房间。
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+ V" q& G7 ^: |此时，我已经不再想去看了。7 u, X2 r- ?* ]6 _) H' ]9 H3 K4 B
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但讽刺的是，这位前台终于叫到了我：“你进去吧，到你了。”
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+ t' Z, |; N1 z# a0 R3 B: Z6 k7 J我走进了那间昏暗窄小的“诊室”，面对着A医生。$ @0 }5 z0 s3 ]0 P3 j) [
7 W+ |$ z( Y, Y! }+ J$ U8 S! c" o! q我心想：“无论是什么原因，迟到了1个半小时还多，应该至少敷衍说声道歉吧？”
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% w0 D' _" E+ `7 C" ~4 i# U, C3 W然而，我真的想多了。 f/ j8 D7 K( y
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面对着一个孕妇带着一个幼小的孩子，他没有丝毫歉意，没有一句：“Hello 或Sorry”，上来就严肃地近乎质问道：“我已经听前台说了，你一直等着我，你有什么问题吗？”
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2 u1 q# [& D* Y8 `4 p: R我再次震惊了，WTF！不是你们“非让我约，非让我来吗？”
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4 b. E8 ?# Y5 y/ |* x1 I4 ~" W我尽量用缓和的语气说：“我没有什么不舒服，是另外一个医生，诊所的负责人强烈推荐我来的。我不知道是什么原因，您迟了这么久，但是我觉得作为礼貌，您起码应该和我说一句抱歉，这是最起码的礼节。无论是对一位患者、一位孕妇、一位顾客或者一个艰难地带着孩子赶来的妈妈。”
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" {4 U1 Z: P+ C! |" Y他轻蔑地笑了。
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是的，就是非常轻蔑。
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; C8 r# F& L7 p6 ]* ?% }* t- }然后他用“浑浊得甚至冒着绿光”的老眼盯着我，说：“如果没有毛病，你现在就可以走了。”/ V, e9 W. X) u& Y5 r( |
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当时我真的气炸了。
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我站起身，和孩子说：“宝贝，咱们走。”
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走出这个诊室，我又看到了前台“白女”嘴角藏不住的讥讽。
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我说：“我要投诉，请告诉我你们诊所负责人的电话（就是开头那位“笑面虎”国语医生）。”7 @6 n; s1 W. t' ^/ W
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她说：“我不能告诉你。”
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后来，还是通过另一位护士，我拨打了这位医生的电话，一直没有人接听。. |# Y5 m& M4 ?$ p2 T5 ^+ ^) F
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中午过后，他给我回打了过来，表示自己已经知道了上午发生的事情，非常抱歉。$ J' Q m+ s" g+ }. \( N
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同时，又给那位A医生找了很多理由，说“他们很忙的，迟到是常有的事，可能是医院有事情 脱不开之类的云云”
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9 u" A6 P! Q7 a9 b: c" G9 m作为一名医疗工作者的家属，我并非不了解医生的辛苦和忙碌。
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但同时，我深深知道在加拿大“这帮专科医生”已经被“惯成了何等模样”。
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7 J% l- l, b# M) L4 ? V/ R先不讨论医生是否忙碌，经过我认真反思，树立了整个脉络：
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“笑脸”医生，作为诊所负责人，目的明确：赚钱。因此，每次他会用5分钟匆匆了事，却用更多时间推荐患者去看其他“不忙的”医生，明知我们没有任何问题，却一次次推荐，因为我们看一次，他们就多进账一份钱。6 I$ V+ i- d7 T! w
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而“儿科医生”心里也是明知道的，因此他的表情如此的“讳莫如深”。
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那位“前台白女”，心里知道，并且非常不齿（因为她不参与利益分配，只拿着死工资），于是对“我们这些被利用的华人傻瓜”充满“轻蔑和讥讽”，完全没有一名服务人员应有的职业道德。
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那位“A医生”，真的不想评价了，连迟到都不会说道歉的人，这种素质，怎配身穿白衣，怎配“医生”二字？( ~* ^. r) a- _' k! z' C
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埃德蒙顿的华人诊所不多，大家估计也猜出来我说的是哪家了，
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( p8 }3 t) ~+ I* N$ F* o
m, M+ f: e& L) N1 N: t R其后，我和几位朋友聊起，他们都说“经历过类似的事情，纷纷转走了”。
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, W( E/ ^9 d. S+ E: Y6 W" W在此奉劝“有些同胞”，医者，不是赚钱的幌子， F. Q6 J) s5 s% m. w& l* b
+ a" j; \9 C. p# d! Z
6 g+ U- Y, Z j q4 ] I7 a* m# N请记得医学院毕业时您发下的誓言，请尊重每一位患者，同时拍拍自己的良心。 |
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狗仔卡
发表于 2020-6-10 11:15
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2020-6-10 11:25
，每次跑那么远去检查和调整钢丝都很花时间和折腾人，价格啥的也没有竞争力，都是统一价。
