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虽然有家庭医生，但因为一直很健康，所以很少去。; y+ V0 V' Y9 d( x
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今天，终于有时间，想把自己在爱城大学区一家华人诊所的真实就医经历写出来，和大家分享一下。
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q! A0 }- ]7 Q0 L- Q8 y1 V事情发生在一年前，因为怀孕，平时都很健康的我，终于开始要去看家庭医生。
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带老大去做例行检查，等了1小时，终于见到了这位“非常和蔼爱笑”的医生，因为都说国语，感觉很亲切。检查总共用了5-10分钟，然后他突然问：“你家的大孩子没有做检查吧？”
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$ u) Y0 V+ F w' e" m% Z5 t我说：“老大很健康，要检查什么？”
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5 [* d. g4 t4 [他极力推荐：“我们这里有个儿科医生，要给孩子检查一下看看的。”
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. e7 Y' _. l/ D. s8 W+ {& l' @- h虽然怀孕很难受，我还是出于礼貌说，那好吧。
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+ [! H; l# {, p7 G* H找前台约好了“另一位儿科医生”的时间。0 |; K% }9 Y" G% w4 l0 i7 }9 l
- i! W5 [: b- m到了预约的时间，我顶风冒雪，带着大儿子再次赶到了这家诊所，* W/ i: y+ X: C) i$ ?6 T
0 R- F: y+ L% K* i' _' K再次等待了1.5小时（我真的不明白，如果每次都需要等这么长时间，还要预约有什么用？），终于见到这位儿科医生，同样是讲国语的华人。他先是有礼貌的致歉，说等了这么久不好意思，然后问我：“孩子哪里不舒服？“
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4 b- H+ h0 t, F' s我说孩子没有不舒服，只是“贵诊所这位医生让我们一定要来让您检查一下。”7 \; \* V$ f X
8 A1 z; k9 Q6 N) T) l$ m他挠挠头，露出了一个让我记忆深刻的笑容，然后说：“那去量一下身高体重吧”。/ P1 o& V1 s# J! D: } x
# V6 s! Z/ ~+ |全程3分钟，只是量了一下身高、体重（这些我们早都知道），然后就让我们回去了。
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为了这3分钟，我请着假、挺着肚子顶风冒雪赶来，等了近2小时。7 g N% P$ v; q( h
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9 ]9 s8 i/ s% ^* O即使是这样，明知自己只是“被利用来充个数，让人家好赚钱”。
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2 J$ G/ ]1 y8 P8 {# H我依然没有说什么，直到随后的经历终于激怒了我。, q3 m/ P2 S, m8 f1 e
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再次去做例行检查。
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* G I" n6 C7 `还是开头那位“无比和蔼可亲的国语医生”，依然是排队1小时，例行询问5分钟，然后他“再次突然”在临走时，又说：“我们这里有一位妇科医生，你看看吧！”. ?5 X$ L# k# y4 ^ z
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我再次懵逼：“怀孕7个多月，为什么要看妇科？”而且听介绍对方是个白人老头，我有些抗拒。! d. V$ |( Y4 w/ z
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但是“这位医生”此刻却显得无比耐心（之前都是5分钟结束，赶紧说再见，好去见下一位病人的），“温柔而坚持地说”，“让他看看吧，他很有经验的”。
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+ J. \" u! i$ Z- W再一次的不好拒绝，我又找前台约了这位"A"妇科医生的时间。) Z# X. }& G/ v o
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因为有了上一次的“教训”，已经怀孕7个多月的我，深知自己不能“再傻傻空等”，于是特意询问前台：“身体实在不方便，也没有特别的检查需求，能否找一个人比较少的时间约看？”7 s2 u6 S& g2 N
) K8 P: b5 s6 }, T: l j0 {前台一位韩国小姐说：“早晨刚开门，人比较少，我帮你约第一个吧。”还亲切地提醒我“提早10-15分钟来。”6 D+ g' p+ b3 s2 d
5 q5 E/ z9 h! c, P, B我心想：“第一个总不会有问题的。”就答应了。& V X2 a4 K8 x& o% p& M
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结果，再次是顶风冒雪，为了赶时间（我家开车到这家诊所要30分钟，因为搬家，没有更换诊所。）我拖着孩子连早饭都没吃，再次赶到了这家诊所。
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至今，我仍清楚地记得：当时，我约的是9点，我们8：45就到了。
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. g8 F: w. V; n# w/ G我想的是，早点见到医生，然后带孩子去吃饭，也别让后面的患者久等。* e c; n7 A0 X2 A
' t0 ~ J/ A g8 v8 P& f结果等了1.5小时，到了10：30分，还是没有见到人影。 x# @5 ]. U M, J
$ X6 D, z- ^' A身后，还有好几个患者和我一样在等。
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期间，我询问前台：“怎么回事？”, a! r$ ]4 l% m$ S- r* I
6 ~( Q* ^% o( T! y, h一位“白人妇女”头不抬眼不睁地说：“医生没来呢，等着吧”。
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7 B9 ^$ i7 z0 g: w% F0 u1 P毫无职业素养，非常冰冷。 D: J" l) ^9 N0 }* Z G- d
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8 b3 p9 _( o) `) G在等待了1个小时后，我有些生气了，问：“请问你们诊所都没有上班时间的吗？我是今天的第一个患者，为什么足足等了1个小时，医生还没有来呢？”
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她笑了，是的她脸上露出了讽刺的笑：“这里是加拿大，就这样。你只能等着。”* u2 X# T! n+ p6 D+ J) Y
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这样的答案，和她脸上的笑容瞬间刺痛了我。
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- W1 O6 z; a) _/ Y但我依然保持着礼貌问：“那能否请您打个电话询问一下这位医生，看看他是什么原因迟到了这么久？”: D! {% D6 d; A4 q2 [3 P8 |
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她这次头都没抬，直接说：“Sorry, I can do nothing. ”$ n7 n! T( N% y2 t! M9 {- @
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: d! [$ p1 x( \后来过来了一位护士，看到这一切，和那位“前台白女”耳语了几句，她这才不情不愿地拨通了一个电话，然后告诉我：“A医生堵车了，在路上，请等着。”
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% h4 u) a8 ]) d: {我被这样的服务态度震惊了。' ^% @2 _$ @2 i7 @3 U" ~
$ j; B t% F/ M6 Y+ N: w, d于是，我想联系这家诊所的“国语医生”，就是开头“和蔼可亲又爱笑”那位，因为他是这里的负责人，这样的员工，我的遭遇，我觉得他应该知晓。
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毕竟，我是出于帮个忙和不好意思，是他“强烈推荐”，我才来的。/ ^) M. b- ], L4 R, ?: Z: `$ W+ I" k
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于是我问这位医生在不在，结果依然是“头不抬眼不睁”：“他也不在，也没来。”5 j- L+ Y# A; E& A# D$ n
' E2 \& H+ v2 N2 l4 e( F10：30分，一个空荡荡的诊所，一群苦苦等待的病人。
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/ x$ R) ~& R9 C* q$ s终于，10：45分，那位大腹便便的白人A医生来了，没有一个笑容，没有一句问候，“满面狰狞”地走进了他的房间。
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此时，我已经不再想去看了。
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但讽刺的是，这位前台终于叫到了我：“你进去吧，到你了。”
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5 m2 Z5 G$ o) m& ? n- K: q我走进了那间昏暗窄小的“诊室”，面对着A医生。
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# y+ A& m( j# I" X9 Z: T我心想：“无论是什么原因，迟到了1个半小时还多，应该至少敷衍说声道歉吧？”0 O: r1 @. c. K# H' z& R
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然而，我真的想多了。3 @0 B5 [6 _5 d& b% {2 c
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面对着一个孕妇带着一个幼小的孩子，他没有丝毫歉意，没有一句：“Hello 或Sorry”，上来就严肃地近乎质问道：“我已经听前台说了，你一直等着我，你有什么问题吗？”/ i! {0 P4 ]8 A9 c' j4 Y
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0 E F' F8 j& _! R: r* D我再次震惊了，WTF！不是你们“非让我约，非让我来吗？”9 X9 T- U. z" [2 s2 G# H' x
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我尽量用缓和的语气说：“我没有什么不舒服，是另外一个医生，诊所的负责人强烈推荐我来的。我不知道是什么原因，您迟了这么久，但是我觉得作为礼貌，您起码应该和我说一句抱歉，这是最起码的礼节。无论是对一位患者、一位孕妇、一位顾客或者一个艰难地带着孩子赶来的妈妈。”- J d9 h' ^3 U5 X6 ?
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8 d2 a# h, H: Z; d! T/ y他轻蔑地笑了。
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是的，就是非常轻蔑。# @- B) N3 s) p6 ^% ]# X
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( d& w! m# Z, ] e* O4 P. g) i+ `3 D然后他用“浑浊得甚至冒着绿光”的老眼盯着我，说：“如果没有毛病，你现在就可以走了。”& J( S' _! q* D/ p1 w/ K" Q$ d' x
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7 N5 P% F2 z; M1 {1 Z9 U当时我真的气炸了。
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" v! w$ j2 S+ S8 W/ r- D我站起身，和孩子说：“宝贝，咱们走。”
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4 U6 B+ K" H0 V6 o+ p! ]* A1 _% C走出这个诊室，我又看到了前台“白女”嘴角藏不住的讥讽。$ e& A, S0 N) c1 ]9 G* W& \2 [" ]
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' m8 J) U. K' G, w' F我说：“我要投诉，请告诉我你们诊所负责人的电话（就是开头那位“笑面虎”国语医生）。”8 m; m- h- \- G% `( \& U5 q, v! N
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! ?% c" ~8 I8 ^她说：“我不能告诉你。”$ R" T, W# S( K- ]& m
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6 J+ }7 f/ W' X. F' c* O后来，还是通过另一位护士，我拨打了这位医生的电话，一直没有人接听。
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中午过后，他给我回打了过来，表示自己已经知道了上午发生的事情，非常抱歉。6 z8 Q3 q( k ]: M. k6 q4 R
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! i/ s- Y' g8 S2 ?* H同时，又给那位A医生找了很多理由，说“他们很忙的，迟到是常有的事，可能是医院有事情 脱不开之类的云云”
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% o4 J0 a$ k' h$ N2 |; q作为一名医疗工作者的家属，我并非不了解医生的辛苦和忙碌。
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但同时，我深深知道在加拿大“这帮专科医生”已经被“惯成了何等模样”。
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先不讨论医生是否忙碌，经过我认真反思，树立了整个脉络：
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“笑脸”医生，作为诊所负责人，目的明确：赚钱。因此，每次他会用5分钟匆匆了事，却用更多时间推荐患者去看其他“不忙的”医生，明知我们没有任何问题，却一次次推荐，因为我们看一次，他们就多进账一份钱。* ]3 l! y% ?( V4 X: u
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而“儿科医生”心里也是明知道的，因此他的表情如此的“讳莫如深”。
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那位“前台白女”，心里知道，并且非常不齿（因为她不参与利益分配，只拿着死工资），于是对“我们这些被利用的华人傻瓜”充满“轻蔑和讥讽”，完全没有一名服务人员应有的职业道德。( i% |7 e9 G; i2 N+ l* `) H
8 R- p% U; M Z1 t/ ]" Q那位“A医生”，真的不想评价了，连迟到都不会说道歉的人，这种素质，怎配身穿白衣，怎配“医生”二字？
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; K5 b- k- |% H- G埃德蒙顿的华人诊所不多，大家估计也猜出来我说的是哪家了，5 s; x& B. U, p; x. S; j0 G8 m1 m
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- t( _( C$ V' {' l. K( g其后，我和几位朋友聊起，他们都说“经历过类似的事情，纷纷转走了”。
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) J4 I, x4 z! T& A1 }2 M; f0 m在此奉劝“有些同胞”，医者，不是赚钱的幌子，
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- W4 T6 C1 f5 k8 Y" L) A请记得医学院毕业时您发下的誓言，请尊重每一位患者，同时拍拍自己的良心。 |
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狗仔卡
发表于 2020-6-10 11:15
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2020-6-10 11:25
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，每次跑那么远去检查和调整钢丝都很花时间和折腾人，价格啥的也没有竞争力，都是统一价。
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