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[家长里短] 说说我在埃德蒙顿一家华人诊所的真实就医经历……

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发表于 2020-6-10 11:15 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
虽然有家庭医生,但因为一直很健康,所以很少去。5 y) ?6 e/ s# E9 L% y
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今天,终于有时间,想把自己在爱城大学区一家华人诊所的真实就医经历写出来,和大家分享一下。
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事情发生在一年前,因为怀孕,平时都很健康的我,终于开始要去看家庭医生。) D) g9 Y) B! D

8 y# k, W$ W* ]带老大去做例行检查,等了1小时,终于见到了这位“非常和蔼爱笑”的医生,因为都说国语,感觉很亲切。检查总共用了5-10分钟,然后他突然问:“你家的大孩子没有做检查吧?”$ r2 |' f0 y2 W' `) x& n- w3 S5 A
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我说:“老大很健康,要检查什么?”7 M2 U, G, @) r# x7 j( b
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他极力推荐:“我们这里有个儿科医生,要给孩子检查一下看看的。”
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虽然怀孕很难受,我还是出于礼貌说,那好吧。
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找前台约好了“另一位儿科医生”的时间。
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7 L) I& D; S, s3 N到了预约的时间,我顶风冒雪,带着大儿子再次赶到了这家诊所,
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再次等待了1.5小时
(我真的不明白,如果每次都需要等这么长时间,还要预约有什么用?),终于见到这位儿科医生,同样是讲国语的华人。他先是有礼貌的致歉,说等了这么久不好意思,然后问我:“孩子哪里不舒服?“
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我说孩子没有不舒服,只是“贵诊所这位医生让我们一定要来让您检查一下。”& a& X! I% k0 n
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他挠挠头,露出了一个让我记忆深刻的笑容,然后说:“那去量一下身高体重吧”。
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全程3分钟,只是量了一下身高、体重(这些我们早都知道),然后就让我们回去了。5 h& W" h. d2 h" b/ ]8 B2 `% F1 y. P
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为了这3分钟,我请着假、挺着肚子顶风冒雪赶来,等了近2小时。
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即使是这样,明知自己只是“被利用来充个数,让人家好赚钱”。
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' q) F" o- ^1 \# V+ W, |& I我依然没有说什么,直到随后的经历终于激怒了我。
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再次去做例行检查。/ n6 L; Z! ^$ x& _! q" p( F% c

6 I' }9 d% q& V还是开头那位“无比和蔼可亲的国语医生”,依然是排队1小时,例行询问5分钟,然后他“再次突然”在临走时,又说:“我们这里有一位妇科医生,你看看吧!”! E9 s0 g  M$ b) D/ H
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我再次懵逼:“怀孕7个多月,为什么要看妇科?”而且听介绍对方是个白人老头,我有些抗拒。
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但是“这位医生”此刻却显得无比耐心(之前都是5分钟结束,赶紧说再见,好去见下一位病人的),“温柔而坚持地说”,“让他看看吧,他很有经验的”。3 i+ _' O: a0 z8 g8 L% k8 @6 X9 Z

" v9 V6 @: g2 Q+ ~2 y/ ]& ~再一次的不好拒绝,我又找前台约了这位"A"妇科医生的时间。+ c: f3 c  J4 \0 ~8 B

3 l6 s; J: t# i' w6 w因为有了上一次的“教训”,已经怀孕7个多月的我,深知自己不能“再傻傻空等”,于是特意询问前台:“身体实在不方便,也没有特别的检查需求,能否找一个人比较少的时间约看?”
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4 z- }$ l2 }0 H' ?前台一位韩国小姐说:“早晨刚开门,人比较少,我帮你约第一个吧。”还亲切地提醒我“提早10-15分钟来。”% L, e- j9 ^0 ~
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我心想:“第一个总不会有问题的。”就答应了。
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# U1 T; @$ Q  Q! `: u* h# Z% U结果,再次是顶风冒雪,为了赶时间(我家开车到这家诊所要30分钟,因为搬家,没有更换诊所。)我拖着孩子连早饭都没吃,再次赶到了这家诊所。( o0 M' i# v9 r+ c' E4 i5 z
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至今,我仍清楚地记得:当时,我约的是9点,我们8:45就到了。
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# j8 x2 G/ R9 i% t我想的是,早点见到医生,然后带孩子去吃饭,也别让后面的患者久等。! O% E, a9 ^7 u0 ?" r( J! K2 [7 W$ t/ e

5 \# e% E) ^' J! ?- x结果等了1.5小时,到了10:30分,还是没有见到人影。
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7 \2 X% `( \- H身后,还有好几个患者和我一样在等。
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1 C& {9 H; R: a0 X期间,我询问前台:“怎么回事?”
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一位“白人妇女”头不抬眼不睁地说:“医生没来呢,等着吧”。- W' P/ m& U1 `$ X
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毫无职业素养,非常冰冷。" D- ?7 Y+ k7 s( n5 [. c

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4 Q, t3 ~; U. o# I7 s, L- k在等待了1个小时后,我有些生气了,问:“请问你们诊所都没有上班时间的吗?我是今天的第一个患者,为什么足足等了1个小时,医生还没有来呢?”6 t+ x1 D+ Y  z& \

/ b! R5 M% O4 m( O她笑了,是的她脸上露出了讽刺的笑:“这里是加拿大,就这样。你只能等着。”
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8 J8 N( Y2 H5 }+ w7 i( |6 o: |6 J  D这样的答案,和她脸上的笑容瞬间刺痛了我。
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, w# v4 R5 ?1 z但我依然保持着礼貌问:“那能否请您打个电话询问一下这位医生,看看他是什么原因迟到了这么久?”
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; Y0 j8 ~" U; ^6 n* n# g她这次头都没抬,直接说:“Sorry, I can do nothing. ”. {  A: x0 P& a/ t: N, H  m! D
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  s8 x' Q) c! M) m# e后来过来了一位护士,看到这一切,和那位“前台白女”耳语了几句,她这才不情不愿地拨通了一个电话,然后告诉我:“A医生堵车了,在路上,请等着。”
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我被这样的服务态度震惊了。
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; k( `9 K6 x. g于是,我想联系这家诊所的“国语医生”,就是开头“和蔼可亲又爱笑”那位,因为他是这里的负责人,这样的员工,我的遭遇,我觉得他应该知晓。- p( t  S9 Q- M+ N8 ~
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毕竟,我是出于帮个忙和不好意思,是他“强烈推荐”,我才来的。
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于是我问这位医生在不在,结果依然是“头不抬眼不睁”:“他也不在,也没来。”  p, W, {- n& Z0 @) g+ Y0 e( J* n

- ^9 L( D. Q! e. o# S10:30分,一个空荡荡的诊所,一群苦苦等待的病人。
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$ D8 n8 [6 o* x" E+ j# @终于,10:45分,那位大腹便便的白人A医生来了,没有一个笑容,没有一句问候,“满面狰狞”地走进了他的房间。
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% G( v! ~2 o2 ^) r- z此时,我已经不再想去看了。8 L! B: H8 E7 w9 G
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但讽刺的是,这位前台终于叫到了我:“你进去吧,到你了。”% H6 u" p8 n' j- V9 h
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我走进了那间昏暗窄小的“诊室”,面对着A医生。
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我心想:“无论是什么原因,迟到了1个半小时还多,应该至少敷衍说声道歉吧?”
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然而,我真的想多了。1 \% N9 ?, k) v9 N$ ~
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面对着一个孕妇带着一个幼小的孩子,他没有丝毫歉意,没有一句:“Hello 或Sorry”,上来就严肃地近乎质问道:“我已经听前台说了,你一直等着我,你有什么问题吗?”9 i+ T; S* G4 b4 B
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+ _1 M$ _# _) o我再次震惊了,WTF!不是你们“非让我约,非让我来吗?”3 v$ Y2 L6 `7 v* n/ D4 {( {+ h. g
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我尽量用缓和的语气说:“我没有什么不舒服,是另外一个医生,诊所的负责人强烈推荐我来的。我不知道是什么原因,您迟了这么久,但是我觉得作为礼貌,您起码应该和我说一句抱歉,这是最起码的礼节。无论是对一位患者、一位孕妇、一位顾客或者一个艰难地带着孩子赶来的妈妈。”9 u/ J$ F- w) u) r
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他轻蔑地笑了。" x6 Z* M+ Z0 `5 ^3 @: x
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& G; Y8 ~5 {# o# F" J是的,就是非常轻蔑。
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然后他用“浑浊得甚至冒着绿光”的老眼盯着我,说:“如果没有毛病,你现在就可以走了。”
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当时我真的气炸了。4 {1 k5 W2 @9 d2 t( W. t
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0 o. h# }* h& d% L- ]/ d我站起身,和孩子说:“宝贝,咱们走。”
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) w% X' f3 _( s3 s, k走出这个诊室,我又看到了前台“白女”嘴角藏不住的讥讽。
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我说:“我要投诉,请告诉我你们诊所负责人的电话(就是开头那位“笑面虎”国语医生)。”
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5 S. H7 h) z. Q% ]/ M她说:“我不能告诉你。”  g3 H* o* {5 V3 q* n$ v! {

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后来,还是通过另一位护士,我拨打了这位医生的电话,一直没有人接听。
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- a* P( ]4 e9 D% j: q中午过后,他给我回打了过来,表示自己已经知道了上午发生的事情,非常抱歉。
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同时,又给那位A医生找了很多理由,说“他们很忙的,迟到是常有的事,可能是医院有事情 脱不开之类的云云”
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- v$ e& w) R/ d& ^, `" K5 g作为一名医疗工作者的家属,我并非不了解医生的辛苦和忙碌。
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但同时,我深深知道在加拿大“这帮专科医生”已经被“惯成了何等模样”。/ k8 O! e+ P# Y
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4 P0 c$ R7 K- ^$ h1 J( v. B先不讨论医生是否忙碌,经过我认真反思,树立了整个脉络:
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“笑脸”医生,作为诊所负责人,目的明确:赚钱。因此,每次他会用5分钟匆匆了事,却用更多时间推荐患者去看其他“不忙的”医生,明知我们没有任何问题,却一次次推荐,因为我们看一次,他们就多进账一份钱。5 U6 V5 L5 e  Y5 I+ ]( O" C

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. U. ]6 |& P' G; k, q而“儿科医生”心里也是明知道的,因此他的表情如此的“讳莫如深”。) p/ ~( @/ I0 r$ x3 h- U

% {$ }& k% `$ w+ G那位“前台白女”,心里知道,并且非常不齿(因为她不参与利益分配,只拿着死工资),于是对“我们这些被利用的华人傻瓜”充满“轻蔑和讥讽”,完全没有一名服务人员应有的职业道德。  B- [4 H& ]6 H7 a

# f/ h, d  b' }0 @" l那位“A医生”,真的不想评价了,连迟到都不会说道歉的人,这种素质,怎配身穿白衣,怎配“医生”二字?
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2 ?3 `8 o% ]! ]4 b埃德蒙顿的华人诊所不多,大家估计也猜出来我说的是哪家了,% m- `) t9 E3 k: U8 O4 Z; Q4 n  H7 W
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其后,我和几位朋友聊起,他们都说“经历过类似的事情,纷纷转走了”。
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9 s) V2 J4 t) u) W. J在此奉劝“有些同胞”,医者,不是赚钱的幌子,
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1 z, E$ e3 b* q5 R) I请记得医学院毕业时您发下的誓言,请尊重每一位患者,同时拍拍自己的良心。
鲜花(152) 鸡蛋(1)
发表于 2020-6-10 11:25 | 显示全部楼层

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没有病,让你去检查,这个医生有问题。
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鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 12:29 | 显示全部楼层
说得好,赞最后一句。
鲜花(8) 鸡蛋(2)
发表于 2020-6-10 12:57 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
大家推荐好的华人医生
鲜花(152) 鸡蛋(1)
发表于 2020-6-10 13:01 | 显示全部楼层
marilyn 发表于 2020-6-10 12:57( l( x* P: \- ~  z# y9 ?, @+ C
大家推荐好的华人医生

! Z/ m- `5 w* m3 ?* l/ U任重而道远
鲜花(4) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 14:07 | 显示全部楼层
我大概知道您说的是哪家诊所了……同感
鲜花(61) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 14:09 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
我原来在他们家,遇到过类似的事,后来搬到西南了,赶紧换人,再也不去了……
鲜花(28) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 14:39 | 显示全部楼层
如果开始就果断拒绝,就没有这些不愉快了
鲜花(19) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 15:01 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 SonwBunny 于 2020-6-10 15:16 编辑 . c$ A8 \+ i/ f. d' b

8 Y% |- m" z) X1 B6 v直接公布楼主的那家华人诊所名字和地址就完了,省的再祸害其它同胞。
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常去西茂边上的 ABC 洗牙, 里面有个台湾牙医,就经常约他给我洗。后来熟了,一次得知我家娃要戴牙套了,极力推荐我去 St. Alberta 的一位华人牙医去做。我不好直接拒绝,拿了名片走了。
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# W% Y+ j3 |. }* N后来孩子还是在家附近的 Orthodontics 做了,一切都很顺利。而那位台湾牙医还不时问我为什么不去他推荐的那家做,我简单说太远了。 之后遇到一个华人,说他的孩子就是听了推荐跑到 St. Alberta 那家戴牙套,而那位所谓的华人牙医不会说一句中文 ,每次跑那么远去检查和调整钢丝都很花时间和折腾人,价格啥的也没有竞争力,都是统一价。
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0 d- G' H$ s8 B3 r8 D之后,我再没约他给我洗牙。8 y) E2 s7 J. i8 F! V0 B& `+ R

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大型搬家
鲜花(19) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 15:08 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
建议去 AHS 做 Patient Complaint, 投诉一下.  现在医疗免费,所有的费用都是 AHS 根据医生的工作小时和具体服务项目,再由政府支付,AHS 是可以修理他们的/ ?8 x+ I% L0 v6 J! j1 D
. K( U5 H( h4 ]4 ~; F1 [$ k
https://www.albertahealthservices.ca/about/patientfeedback.aspx
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 15:48 | 显示全部楼层
SonwBunny 发表于 2020-6-10 15:08
, L4 J* J5 ]) I建议去 AHS 做 Patient Complaint, 投诉一下.  现在医疗免费,所有的费用都是 AHS 根据医生的工作小时和具 ...
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2 f, V9 U! u. d/ f就应该让大家知道是有投诉渠道的。试试这个渠道,效果真不错的。  l+ m9 }- N' Y7 N
好多一代华人英语不好,尤其医学英语词汇量大,一代不容易掌握,所以都找懂中文的华人医生。到了二代移民,有几个会找说中文的医生?
鲜花(13) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 16:18 | 显示全部楼层
在加拿大,你要学会的最重要的一项技能,就是拒绝
鲜花(397) 鸡蛋(1)
发表于 2020-6-10 17:46 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
既然不喜欢他,为什么反复去找?
鲜花(19) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 18:13 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
honeycake001 发表于 2020-6-10 17:30
* R& d& P0 W6 {# v. |% D4 m5 v7 X能麻烦您告知哪个做牙箍的医生?还有有没有手术拔牙的医生推荐。孩子要做。要是不方便,pm也可以。谢谢。
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在加拿大,你要学会的最重要的一项技能,就是学会鉴别和选择你需要的服务。  Y7 f" P- u' Q3 Y

) c5 _- m  e+ q# ]$ f! u1 L, {名字就不说了,每个大一点的社区都有箍牙的,服务和质量都不会差很多,费用都不便宜,或者说就没有便宜的。看着 Google Map 搜索 orthodontics,  看离家近的去一家家谈, 哪家态度好就选哪家。
鲜花(471) 鸡蛋(2)
发表于 2020-6-10 18:29 | 显示全部楼层
本帖最后由 Windermere 于 2020-6-10 18:34 编辑 7 I) p7 j$ ]7 H7 [- G& h
honeycake001 发表于 2020-6-10 17:30
+ E" _$ v) R' u( v# B能麻烦您告知哪个做牙箍的医生?还有有没有手术拔牙的医生推荐。孩子要做。要是不方便,pm也可以。谢谢。
3 G9 d- w2 Y. R7 t3 D1 ], g

6 [6 x8 r! j9 v9 Ohttps://www.kingswayos.com// A2 K: f$ i, N6 O0 P( I" M3 ?

' R5 s' k6 D' q- D: t专业医院, 用过第一个医生。 好像第2个评价也不错
鲜花(471) 鸡蛋(2)
发表于 2020-6-10 18:32 | 显示全部楼层
做牙箍的医生, 用过, 费用8000多吧
( K! E/ k5 X6 K* h# I% b; L& ]$ V* N
& k/ `4 R6 `4 Z  T% \; J- @$ Ohttps://ab.embraceortho.com/
4 q5 p- D6 Z5 r, O) O) |
鲜花(23) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 19:18 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
dudu001 发表于 2020-6-10 14:35
  o# Q* v5 c% Y7 P$ P2 W5 }妇科医生有时候会被临时叫去接生,要是碰到这种等是没办法的。
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产科医生接生吧?
理袁律师事务所
鲜花(23) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 19:22 | 显示全部楼层
直接告诉大家是哪家所吧,别让大家猜了。国语医生还任诊所负责人,够牛的了。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 19:56 | 显示全部楼层
本帖最后由 adgjl 于 2020-6-10 20:06 编辑
! f5 e: K' n, O& C4 [
山茶花 发表于 2020-6-10 17:46; Y, a3 |( G# b: Z
既然不喜欢他,为什么反复去找?

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' U4 b! n+ Y  H. h8 L4 H能麻烦把S型曲线的芙蓉姐姐的头像换了吗?; k" d% ~2 R& q- a( W5 ?
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 19:58 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
林灵 发表于 2020-6-10 16:18" E; q+ @1 O7 s+ e7 c5 v( ~+ r6 \
在加拿大,你要学会的最重要的一项技能,就是拒绝

$ T. J! g2 f2 e+ K/ ~6 n
/ ~* e9 ~0 j+ u5 ~0 E1 A! O7 A( U4 a( b是的,美女,我一般不等人跟我介绍完或推荐完产品,简单粗暴的面带微笑的连说N个“NO, THANK YOU!"
鲜花(62) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 21:51 | 显示全部楼层
现在有职业道德而且医术高明的好医生不多。
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发表于 2020-6-10 22:08 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
可以投诉到college of family physicians:# Q4 O1 s8 g& X3 ]/ k' G) q" f3 q
https://acfp.ca/contact/6 s& z* b+ Z% s/ z0 r& l
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-11 05:46 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
大部分中国人温和、善良,对矛盾多报以息事宁人的态度。+ c% p" p) \* \" r
支持楼主为自己的遭遇发声,为自己,也为更多中国人。# a) j3 i- j/ x6 N) d
谢谢!
鲜花(41) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-11 07:23 | 显示全部楼层
同情。
& \& ]2 O, G* y# r物以稀为贵,所以。。。
鲜花(19) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-11 07:49 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
公布楼主的那家华人诊所名字和地址吧
  a5 R2 N( ?% o* `; {9 W
, L% n* a8 S0 X  r1 p就像欲狼记里面的那匹狼,犹抱琵琶半遮面,好几个月了都不准说名字
鲜花(11) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-11 09:02 | 显示全部楼层
好像华人坑华人在几个行业都有典型案例
( j2 k3 i8 \3 K; ^7 _' l4 g- x2 E
6 j- g# z. V) t; x# I. r- h  I楼主曝光出来有好处,防止大家继续上当
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发表于 2020-6-14 21:21 | 显示全部楼层
楼主曝光出来有好处,防止大家继续上当
支持曝光。
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发表于 2020-6-15 06:38 | 显示全部楼层
此文太主观,反正别人每个笑容都是蔑视轻视嘲讽。说到底,还是楼主不会拒绝。
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发表于 2020-6-15 10:50 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
han
鲜花(2) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-16 09:14 | 显示全部楼层
我也想知道,是大学附近那一家吗?
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