 鲜花( 6)  鸡蛋( 0)
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虽然有家庭医生，但因为一直很健康，所以很少去。
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今天，终于有时间，想把自己在爱城大学区一家华人诊所的真实就医经历写出来，和大家分享一下。
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g7 r' Y6 L# T' z事情发生在一年前，因为怀孕，平时都很健康的我，终于开始要去看家庭医生。
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带老大去做例行检查，等了1小时，终于见到了这位“非常和蔼爱笑”的医生，因为都说国语，感觉很亲切。检查总共用了5-10分钟，然后他突然问：“你家的大孩子没有做检查吧？”
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# |! u8 F& w2 C! g我说：“老大很健康，要检查什么？”
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' I; m/ [5 ~) \, {8 ?" Q4 O他极力推荐：“我们这里有个儿科医生，要给孩子检查一下看看的。”- Q2 s* a- t4 Y, S0 |
4 G0 n6 Z: f/ y: m; J2 y0 Y7 z6 s9 o% W虽然怀孕很难受，我还是出于礼貌说，那好吧。% r) y# ?6 w! m3 t6 ^9 h
+ x( w: t+ W' G! S找前台约好了“另一位儿科医生”的时间。0 L1 I) A* h3 b' I5 Y% J0 c- h
' z4 w& k: ^" z8 s( e到了预约的时间，我顶风冒雪，带着大儿子再次赶到了这家诊所，
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: d9 |$ k Q& e) q- s) ^' Y: ?再次等待了1.5小时（我真的不明白，如果每次都需要等这么长时间，还要预约有什么用？），终于见到这位儿科医生，同样是讲国语的华人。他先是有礼貌的致歉，说等了这么久不好意思，然后问我：“孩子哪里不舒服？“" s7 m {" _( ]; @3 v; P
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我说孩子没有不舒服，只是“贵诊所这位医生让我们一定要来让您检查一下。”5 P& f3 G) a/ _ l: ~
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他挠挠头，露出了一个让我记忆深刻的笑容，然后说：“那去量一下身高体重吧”。" l% D2 v. s# h% C
( a' _/ S$ _: \$ P全程3分钟，只是量了一下身高、体重（这些我们早都知道），然后就让我们回去了。
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为了这3分钟，我请着假、挺着肚子顶风冒雪赶来，等了近2小时。. Z* J; a0 C$ V% l2 M
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5 v t2 U; u; J1 I; G9 L即使是这样，明知自己只是“被利用来充个数，让人家好赚钱”。
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( K$ U, `8 q) V8 ^( q+ E我依然没有说什么，直到随后的经历终于激怒了我。
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再次去做例行检查。$ x$ W% Y, ^2 V' H
9 f& K" C! W1 F( V还是开头那位“无比和蔼可亲的国语医生”，依然是排队1小时，例行询问5分钟，然后他“再次突然”在临走时，又说：“我们这里有一位妇科医生，你看看吧！”( X; M$ g/ r6 G2 ]! h$ v
6 c: `0 d u2 ]; Q$ a- R6 b我再次懵逼：“怀孕7个多月，为什么要看妇科？”而且听介绍对方是个白人老头，我有些抗拒。8 V" G* Q1 l& R. W& M* M" Z
: w8 t5 V) L; J: `" E7 e, @但是“这位医生”此刻却显得无比耐心（之前都是5分钟结束，赶紧说再见，好去见下一位病人的），“温柔而坚持地说”，“让他看看吧，他很有经验的”。" m% Y/ Z* k6 C$ u
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再一次的不好拒绝，我又找前台约了这位"A"妇科医生的时间。% c) R3 Z# ?, ^; j, P8 S4 ?
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因为有了上一次的“教训”，已经怀孕7个多月的我，深知自己不能“再傻傻空等”，于是特意询问前台：“身体实在不方便，也没有特别的检查需求，能否找一个人比较少的时间约看？”6 `+ M+ s2 d# j
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前台一位韩国小姐说：“早晨刚开门，人比较少，我帮你约第一个吧。”还亲切地提醒我“提早10-15分钟来。”
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' z+ q2 P6 w$ ]6 G8 m我心想：“第一个总不会有问题的。”就答应了。
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8 N, Y3 F7 e# @. [' k结果，再次是顶风冒雪，为了赶时间（我家开车到这家诊所要30分钟，因为搬家，没有更换诊所。）我拖着孩子连早饭都没吃，再次赶到了这家诊所。2 U6 u4 w4 l; y
' ^* d) i+ g# _" V至今，我仍清楚地记得：当时，我约的是9点，我们8：45就到了。
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& m+ E: I! ?! V( P5 r! o7 j8 v# |6 }我想的是，早点见到医生，然后带孩子去吃饭，也别让后面的患者久等。
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' b, N/ t: R; {( N5 r( w. l结果等了1.5小时，到了10：30分，还是没有见到人影。* s. N1 F9 S& J7 `4 N
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身后，还有好几个患者和我一样在等。
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1 b; Z/ O5 o* O0 I' J; W期间，我询问前台：“怎么回事？”& J" f! M' k- j/ `( c& |2 `$ W
" D9 R4 S3 L% _ C一位“白人妇女”头不抬眼不睁地说：“医生没来呢，等着吧”。
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毫无职业素养，非常冰冷。1 `, }1 V/ H; G
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, r3 |' P( F* `* y) B在等待了1个小时后，我有些生气了，问：“请问你们诊所都没有上班时间的吗？我是今天的第一个患者，为什么足足等了1个小时，医生还没有来呢？”8 J7 Y8 Z* H# U) g
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她笑了，是的她脸上露出了讽刺的笑：“这里是加拿大，就这样。你只能等着。”
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这样的答案，和她脸上的笑容瞬间刺痛了我。
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2 W ?9 _ R0 h: [$ V8 z但我依然保持着礼貌问：“那能否请您打个电话询问一下这位医生，看看他是什么原因迟到了这么久？”
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她这次头都没抬，直接说：“Sorry, I can do nothing. ”
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( a8 W! W. F9 ]8 ^& h" h) S9 u! q7 L后来过来了一位护士，看到这一切，和那位“前台白女”耳语了几句，她这才不情不愿地拨通了一个电话，然后告诉我：“A医生堵车了，在路上，请等着。”3 ^* P" e# L9 t5 S' W1 E( h+ P
0 t9 V1 c! Y) Q$ h我被这样的服务态度震惊了。" A1 q0 [' b4 Z$ o. |' L
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于是，我想联系这家诊所的“国语医生”，就是开头“和蔼可亲又爱笑”那位，因为他是这里的负责人，这样的员工，我的遭遇，我觉得他应该知晓。6 `7 R! m& q* M$ a" L6 i2 C5 H
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毕竟，我是出于帮个忙和不好意思，是他“强烈推荐”，我才来的。/ E, a2 O2 R0 y" j4 g% @
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于是我问这位医生在不在，结果依然是“头不抬眼不睁”：“他也不在，也没来。”1 k5 T7 |+ h; N E
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10：30分，一个空荡荡的诊所，一群苦苦等待的病人。
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) ]. Y# ?3 i+ j5 E: Q: I" T: y终于，10：45分，那位大腹便便的白人A医生来了，没有一个笑容，没有一句问候，“满面狰狞”地走进了他的房间。4 I% \- N8 }/ o* f7 x8 B
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此时，我已经不再想去看了。& F+ b; P' q3 A- w
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但讽刺的是，这位前台终于叫到了我：“你进去吧，到你了。”
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7 V8 x$ [/ l o我走进了那间昏暗窄小的“诊室”，面对着A医生。
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我心想：“无论是什么原因，迟到了1个半小时还多，应该至少敷衍说声道歉吧？”6 Y; n/ [* D: H$ ?1 H* Q% u
( j6 N0 j! n' w3 T' Z9 x: P Y然而，我真的想多了。
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面对着一个孕妇带着一个幼小的孩子，他没有丝毫歉意，没有一句：“Hello 或Sorry”，上来就严肃地近乎质问道：“我已经听前台说了，你一直等着我，你有什么问题吗？”
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% j1 x* u' S( P/ U* P0 y# ?2 w2 p我再次震惊了，WTF！不是你们“非让我约，非让我来吗？”% x8 A$ b" D B+ \
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1 S. \1 K9 l- b; L我尽量用缓和的语气说：“我没有什么不舒服，是另外一个医生，诊所的负责人强烈推荐我来的。我不知道是什么原因，您迟了这么久，但是我觉得作为礼貌，您起码应该和我说一句抱歉，这是最起码的礼节。无论是对一位患者、一位孕妇、一位顾客或者一个艰难地带着孩子赶来的妈妈。”( |/ n* r# d" }- t. D
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他轻蔑地笑了。- a. A9 m! W9 }( z! \% w% ?! ~
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1 G7 a r/ C2 ~0 a. t- ^4 |是的，就是非常轻蔑。 I- K; Y( t9 y
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6 }5 M }& l8 S8 J+ @( d然后他用“浑浊得甚至冒着绿光”的老眼盯着我，说：“如果没有毛病，你现在就可以走了。”! R: z9 I9 \- @
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0 r3 ?* G6 S" b2 N当时我真的气炸了。! x% ]2 Q0 \% m1 l( M4 x% Q
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' h; g3 {4 T' n* r8 I我站起身，和孩子说：“宝贝，咱们走。”
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; v3 x, ]- E: i走出这个诊室，我又看到了前台“白女”嘴角藏不住的讥讽。
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Q, N1 g6 \; r& \+ t* i我说：“我要投诉，请告诉我你们诊所负责人的电话（就是开头那位“笑面虎”国语医生）。”
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她说：“我不能告诉你。”
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2 M) c% m$ H% o7 }1 m
, x! M* V, @# m后来，还是通过另一位护士，我拨打了这位医生的电话，一直没有人接听。2 P1 O) J& h1 W/ x
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中午过后，他给我回打了过来，表示自己已经知道了上午发生的事情，非常抱歉。5 G- x, u ~; K0 N5 w8 Q W
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4 N8 G; r/ x) _3 i! A3 X& {同时，又给那位A医生找了很多理由，说“他们很忙的，迟到是常有的事，可能是医院有事情 脱不开之类的云云”+ `: x4 U* c" r6 j3 i" w
- E: D( B4 l+ Y: D* V+ C. s
; L. L& D6 f. M; ]; b作为一名医疗工作者的家属，我并非不了解医生的辛苦和忙碌。9 o+ O( Q+ e* y o: ~, W& o
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' \) t. L4 b9 R+ p* J$ i但同时，我深深知道在加拿大“这帮专科医生”已经被“惯成了何等模样”。3 E* W" o) ]% o1 o5 x; D
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2 e1 h- O F7 S1 h" F% l9 R/ j$ s先不讨论医生是否忙碌，经过我认真反思，树立了整个脉络：
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“笑脸”医生，作为诊所负责人，目的明确：赚钱。因此，每次他会用5分钟匆匆了事，却用更多时间推荐患者去看其他“不忙的”医生，明知我们没有任何问题，却一次次推荐，因为我们看一次，他们就多进账一份钱。3 t' D1 [, v, l/ a# h @% f; R v
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) y2 n' [7 q# V: {7 |! i" D而“儿科医生”心里也是明知道的，因此他的表情如此的“讳莫如深”。
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那位“前台白女”，心里知道，并且非常不齿（因为她不参与利益分配，只拿着死工资），于是对“我们这些被利用的华人傻瓜”充满“轻蔑和讥讽”，完全没有一名服务人员应有的职业道德。
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那位“A医生”，真的不想评价了，连迟到都不会说道歉的人，这种素质，怎配身穿白衣，怎配“医生”二字？
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- D. w0 r' m; M; p埃德蒙顿的华人诊所不多，大家估计也猜出来我说的是哪家了，1 i* C, _+ E0 L$ ?1 ]
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! e5 Z1 K) @. O其后，我和几位朋友聊起，他们都说“经历过类似的事情，纷纷转走了”。/ ?5 M( _" U( K( z8 g
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( Q6 W4 c" Z+ M7 y' r在此奉劝“有些同胞”，医者，不是赚钱的幌子，
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$ ^2 f ]0 d" @. w0 F: K* D请记得医学院毕业时您发下的誓言，请尊重每一位患者，同时拍拍自己的良心。 |
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狗仔卡
发表于 2020-6-10 11:15
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2020-6-10 11:25
8 E; Y" V1 a0 m8 r0 {: B7 j, P, A
，每次跑那么远去检查和调整钢丝都很花时间和折腾人，价格啥的也没有竞争力，都是统一价。
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