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虽然有家庭医生，但因为一直很健康，所以很少去。4 A; L) P# v7 T9 S" k1 b- d9 w' \
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今天，终于有时间，想把自己在爱城大学区一家华人诊所的真实就医经历写出来，和大家分享一下。
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[. Z. p: l% Y6 l, D0 E% S+ F3 K6 q事情发生在一年前，因为怀孕，平时都很健康的我，终于开始要去看家庭医生。
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带老大去做例行检查，等了1小时，终于见到了这位“非常和蔼爱笑”的医生，因为都说国语，感觉很亲切。检查总共用了5-10分钟，然后他突然问：“你家的大孩子没有做检查吧？”2 t8 z) T* v6 l
- h/ V s: Y+ O我说：“老大很健康，要检查什么？”6 `% O, X* M) h/ L; q, K
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他极力推荐：“我们这里有个儿科医生，要给孩子检查一下看看的。”) C5 P. X1 R% r' d* f, R
' O3 d" b0 i) H7 Z8 }6 f# p虽然怀孕很难受，我还是出于礼貌说，那好吧。
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7 a, a4 |! u/ m! E+ J0 c找前台约好了“另一位儿科医生”的时间。
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F* L) J/ [7 w) H到了预约的时间，我顶风冒雪，带着大儿子再次赶到了这家诊所，! M% n% M* H) t- k' ~& O
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再次等待了1.5小时（我真的不明白，如果每次都需要等这么长时间，还要预约有什么用？），终于见到这位儿科医生，同样是讲国语的华人。他先是有礼貌的致歉，说等了这么久不好意思，然后问我：“孩子哪里不舒服？“
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我说孩子没有不舒服，只是“贵诊所这位医生让我们一定要来让您检查一下。”
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他挠挠头，露出了一个让我记忆深刻的笑容，然后说：“那去量一下身高体重吧”。* ~. H: `5 c/ e3 Q& y" _: H1 C
# i* p. E R# J8 e' ^- z" w全程3分钟，只是量了一下身高、体重（这些我们早都知道），然后就让我们回去了。
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; }) o! ?. @+ N0 b7 R为了这3分钟，我请着假、挺着肚子顶风冒雪赶来，等了近2小时。
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即使是这样，明知自己只是“被利用来充个数，让人家好赚钱”。
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我依然没有说什么，直到随后的经历终于激怒了我。. C$ ^4 f/ D) I# b4 |1 O- W
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再次去做例行检查。! {0 |0 Z. z5 Z9 }) T. q6 e
. q# A% U) u& r9 P还是开头那位“无比和蔼可亲的国语医生”，依然是排队1小时，例行询问5分钟，然后他“再次突然”在临走时，又说：“我们这里有一位妇科医生，你看看吧！”
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我再次懵逼：“怀孕7个多月，为什么要看妇科？”而且听介绍对方是个白人老头，我有些抗拒。& t; [( V& J1 B1 m
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但是“这位医生”此刻却显得无比耐心（之前都是5分钟结束，赶紧说再见，好去见下一位病人的），“温柔而坚持地说”，“让他看看吧，他很有经验的”。% Y; l' t6 W9 _& z& j
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再一次的不好拒绝，我又找前台约了这位"A"妇科医生的时间。
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% J" ^" Z* z0 G因为有了上一次的“教训”，已经怀孕7个多月的我，深知自己不能“再傻傻空等”，于是特意询问前台：“身体实在不方便，也没有特别的检查需求，能否找一个人比较少的时间约看？”
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! d7 f3 V3 V' K8 p2 _. U前台一位韩国小姐说：“早晨刚开门，人比较少，我帮你约第一个吧。”还亲切地提醒我“提早10-15分钟来。”
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我心想：“第一个总不会有问题的。”就答应了。& P M' U/ T. C: F* F/ p
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结果，再次是顶风冒雪，为了赶时间（我家开车到这家诊所要30分钟，因为搬家，没有更换诊所。）我拖着孩子连早饭都没吃，再次赶到了这家诊所。: l9 s3 _1 W8 t' X l7 T. W# c) `5 m
* v- U: M* D6 u/ }8 X至今，我仍清楚地记得：当时，我约的是9点，我们8：45就到了。8 I J: f5 g3 r/ ~' k+ _
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我想的是，早点见到医生，然后带孩子去吃饭，也别让后面的患者久等。* k% P. e9 ?2 P
+ ^$ s/ }: b4 X6 `8 C结果等了1.5小时，到了10：30分，还是没有见到人影。
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: [" l# I3 z2 H. x, \9 k. @身后，还有好几个患者和我一样在等。$ X" e; |$ K; W; i
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期间，我询问前台：“怎么回事？”
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" N- B7 `% v% R8 }$ ~& J! d8 e9 W9 \一位“白人妇女”头不抬眼不睁地说：“医生没来呢，等着吧”。8 t8 c' @, \0 S! M& D# C
( K% B4 w# x2 b3 K毫无职业素养，非常冰冷。/ b1 Q( r- m/ j* R: ?/ n7 l: I! S9 V
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在等待了1个小时后，我有些生气了，问：“请问你们诊所都没有上班时间的吗？我是今天的第一个患者，为什么足足等了1个小时，医生还没有来呢？”0 q8 |% `7 |3 c" J' u( [( H% t
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她笑了，是的她脸上露出了讽刺的笑：“这里是加拿大，就这样。你只能等着。”
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这样的答案，和她脸上的笑容瞬间刺痛了我。6 @4 k5 v o2 m) {( ]+ Q/ O
/ w/ l% |1 s9 h. [; C% q2 V3 Q. V但我依然保持着礼貌问：“那能否请您打个电话询问一下这位医生，看看他是什么原因迟到了这么久？”/ u6 U$ f! ~; V v; O( q
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她这次头都没抬，直接说：“Sorry, I can do nothing. ”
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- ^! R: G$ s( l后来过来了一位护士，看到这一切，和那位“前台白女”耳语了几句，她这才不情不愿地拨通了一个电话，然后告诉我：“A医生堵车了，在路上，请等着。”
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( E$ z4 _* y1 \3 b i' g我被这样的服务态度震惊了。3 K5 M% P s1 B0 e: B" @
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于是，我想联系这家诊所的“国语医生”，就是开头“和蔼可亲又爱笑”那位，因为他是这里的负责人，这样的员工，我的遭遇，我觉得他应该知晓。3 U) q @+ A/ g4 n, ]& E0 ^8 S
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毕竟，我是出于帮个忙和不好意思，是他“强烈推荐”，我才来的。! I- E/ `0 W; H- Z
( T4 H& V( h1 z v* i. S; Z2 ~! f5 H于是我问这位医生在不在，结果依然是“头不抬眼不睁”：“他也不在，也没来。”) q `. r$ |- ^" u, D0 e$ J$ H e, `
, I3 y2 A) P- q10：30分，一个空荡荡的诊所，一群苦苦等待的病人。# m4 ], k- h" M* i8 w* ]
`4 `% K/ T* U6 F5 X% W1 F终于，10：45分，那位大腹便便的白人A医生来了，没有一个笑容，没有一句问候，“满面狰狞”地走进了他的房间。' b) u5 t$ _9 z b8 L# |1 O' E
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此时，我已经不再想去看了。2 F; m" z* |& e# u8 Y
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但讽刺的是，这位前台终于叫到了我：“你进去吧，到你了。”4 Y3 R! l# D7 g& G) Y2 h
7 M; c1 ^# a/ A- I y我走进了那间昏暗窄小的“诊室”，面对着A医生。
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我心想：“无论是什么原因，迟到了1个半小时还多，应该至少敷衍说声道歉吧？”
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+ r5 r% T# r+ Y然而，我真的想多了。4 m4 J8 P) U; A% b2 H5 Z* b
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面对着一个孕妇带着一个幼小的孩子，他没有丝毫歉意，没有一句：“Hello 或Sorry”，上来就严肃地近乎质问道：“我已经听前台说了，你一直等着我，你有什么问题吗？”" B4 t& |3 S9 w) h
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我再次震惊了，WTF！不是你们“非让我约，非让我来吗？”
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我尽量用缓和的语气说：“我没有什么不舒服，是另外一个医生，诊所的负责人强烈推荐我来的。我不知道是什么原因，您迟了这么久，但是我觉得作为礼貌，您起码应该和我说一句抱歉，这是最起码的礼节。无论是对一位患者、一位孕妇、一位顾客或者一个艰难地带着孩子赶来的妈妈。”
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5 L! r) d& {2 M% |$ r) |$ X- E他轻蔑地笑了。
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是的，就是非常轻蔑。
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然后他用“浑浊得甚至冒着绿光”的老眼盯着我，说：“如果没有毛病，你现在就可以走了。”" o) ]7 w" y5 S+ W1 r
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当时我真的气炸了。
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4 m* ]* T& a6 @% S& o' E我站起身，和孩子说：“宝贝，咱们走。”
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7 `' p! Z5 [4 G& |走出这个诊室，我又看到了前台“白女”嘴角藏不住的讥讽。
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* E/ T3 @6 n, L+ K. i/ w$ o我说：“我要投诉，请告诉我你们诊所负责人的电话（就是开头那位“笑面虎”国语医生）。”) U+ a: f9 ^0 R
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# g" \) P# ^: J* V" R8 E她说：“我不能告诉你。”- \. M+ l6 p' S1 ?
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, q; [5 r6 q. V后来，还是通过另一位护士，我拨打了这位医生的电话，一直没有人接听。
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中午过后，他给我回打了过来，表示自己已经知道了上午发生的事情，非常抱歉。
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同时，又给那位A医生找了很多理由，说“他们很忙的，迟到是常有的事，可能是医院有事情 脱不开之类的云云”
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作为一名医疗工作者的家属，我并非不了解医生的辛苦和忙碌。+ q% G+ l8 m8 d# K0 g
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$ X: P, c0 m9 j# ?7 P' Q: B! E但同时，我深深知道在加拿大“这帮专科医生”已经被“惯成了何等模样”。& v& i% ~& ~0 \* l8 v! g+ N
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* n' y" X4 I8 `; s' w- O, `先不讨论医生是否忙碌，经过我认真反思，树立了整个脉络：* d; P- G2 ^' W0 x
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“笑脸”医生，作为诊所负责人，目的明确：赚钱。因此，每次他会用5分钟匆匆了事，却用更多时间推荐患者去看其他“不忙的”医生，明知我们没有任何问题，却一次次推荐，因为我们看一次，他们就多进账一份钱。
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1 ^7 Q5 ^0 K+ S& j5 N* N而“儿科医生”心里也是明知道的，因此他的表情如此的“讳莫如深”。
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$ d: g b$ G$ @9 F2 P6 E1 b- U那位“前台白女”，心里知道，并且非常不齿（因为她不参与利益分配，只拿着死工资），于是对“我们这些被利用的华人傻瓜”充满“轻蔑和讥讽”，完全没有一名服务人员应有的职业道德。
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那位“A医生”，真的不想评价了，连迟到都不会说道歉的人，这种素质，怎配身穿白衣，怎配“医生”二字？
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0 }9 Z8 r( u+ m% E" @埃德蒙顿的华人诊所不多，大家估计也猜出来我说的是哪家了，
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8 D0 a. i: ^* b: [2 o! x其后，我和几位朋友聊起，他们都说“经历过类似的事情，纷纷转走了”。
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2 F5 g t3 X0 V, w) _. R& g! Z在此奉劝“有些同胞”，医者，不是赚钱的幌子，* [( R. M2 F( k; ]3 k
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请记得医学院毕业时您发下的誓言，请尊重每一位患者，同时拍拍自己的良心。 |
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狗仔卡
发表于 2020-6-10 11:15
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2020-6-10 11:25
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，每次跑那么远去检查和调整钢丝都很花时间和折腾人，价格啥的也没有竞争力，都是统一价。8 F) }* M. v# p5 d2 c- z
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