发生这样的事，Canadian tire 有责任吗

烟雨江南 · 发表于 2020-11-4 10:53

10月25日上午我把车送到西边的Canadian tire 换雪胎，下午时车行打电话通知，工作未能完成，需要留车过夜。第二天下午电话通知我去取车，下班后到达车行，在付钱取车前我检查车子的状况时，发现车前面的Bumper 已经被撞坏。于是Talk to 他们的前台工作人员，该员工表示不知道发生了什么，说会查看camera, 他们的客服经理明天会给我打电话。10月27日等了一天也没有接到电话，于是下班后再次来到车行，该店的Store Manager 表示这是公共停车场，他们没有责任。这个理由我是不能接受的，其一，从我交car key给车行到取回key之前他们应该有责任保证我的车子安全。其二，发生的地点不一定就是停车场，也有可能是在他们的工作间或是工作人员驾驶的过程中。（从照片上来看，不像是在停车场对面车的碰撞）现在，他们拒不承认有责任。我心里气不过，好好的车去换个雪胎，居然发生这样的事。我如果去小额法庭有胜算的可能吗？需要准备什么材料？需要大家的帮助，给点意见。

lanse · 发表于 2020-11-4 11:37

感觉楼主很有理啊，换我也不能接受这种解释的。

50_cents · 发表于 2020-11-4 13:29

本帖最后由 50_cents 于 2020-11-4 13:32 编辑

换雪胎也就是一个小时的事，ct搞了一个白天还叫你过夜，本身就很可疑。但事到如今拖了9天他们耍赖不认你也找不到证据了。去小额法庭应该没有胜算，因为你自己无法举证。
警察不会理这事，报保险到头来还是涨你的保险。
你要么就自认倒霉，要么就走非常规路线报复，风险自负。

wantU · 发表于 2020-11-4 13:48

第一
先找他们这个店的负责人，协商解决

第二
https://www.bbb.org/ 投诉

烟雨江南 · 发表于 2020-11-4 14:40

wantU 发表于 2020-11-4 13:48
% N+ r4 I* T& M$ B p7 _第一. Z& ^' O J4 n5 p
先找他们这个店的负责人，协商解决

非常感谢你的回复！
1. 我找了Store manager ，就是因为他们不愿对此负责，才让人感到气愤。我又打电话给他们总公司的 customer 投诉热线，客服人员说是要调查，一直也没有回复结果。（所以说Canadian tire 这家店太渣，不管你们愿不愿意负责，至少要给客户一个feedback 吧）
2. 打电话给了警察叔叔没用，他们不负责处理纠纷谁对谁错。
3. 保险公司可以理赔，我的车保的是全险，前500块钱自己出。
就是感到CT 店太渣，不care about 客户的商家还能走多远呢！

wantU · 发表于 2020-11-4 14:57

烟雨江南发表于 2020-11-4 14:40* c8 l9 T9 s( u/ q i9 N$ U( R
非常感谢你的回复！( x( U9 P2 ?: q8 H: C% f* W. a
1. 我找了Store manager ，就是因为他们不愿对此负责，才让人感到气愤。我又打电话 ...

你找BBB投诉

他们收到投诉必须要在一定时间内解决

不然就永远挂在网上

wantU · 发表于 2020-11-4 17:49

你可以咨询一下律师，这个到底是谁的责任

另外，要求他们调监控

驻足闻香 · 发表于 2020-11-4 17:52

https://www.canadiantiresucks.net/forum.php
好像只有它有这殊荣。
没事儿，远离它。除非是看好的打折产品或不在乎质量的。

JERRY18 · 发表于 2020-11-4 17:55

如果是我的话我一定会找他们赔。因为损失很大。不行就起诉。

Modeerf · 发表于 2020-11-4 18:19

costco和CT是最不应该去换轮胎的地方。。。。但估计官司是打不赢的，追着要录像吧

fr5404837 · 发表于 2020-11-4 18:42

costco---是最不应该去换轮胎??每年冬天那么多人在那里换冬胎都是傻子？

Modeerf · 发表于 2020-11-4 20:07

fr5404837 发表于 2020-11-4 18:42
: p M$ u0 m" t; {) }costco---是最不应该去换轮胎??每年冬天那么多人在那里换冬胎都是傻子？

记住一句话，you get what you pay for. 他们不是傻子，只是不懂车加上贪便宜而已。你猜一帮minimum wage的tech，半小时被老板催一次，要应付每天都over book的shop，能用心给你换胎？尤其是off rim的胎，朋友买新车就一直在南边costco换，16寸的8条胎能叫他们切伤胎壁四条，然后就跟你说你撞curb了胎壁裂了胎废了买新胎吧，不懂车的一被忽悠能不上当？去翻翻costco tire center的review就知道有多普遍了

Windermere · 发表于 2020-11-4 21:23

在递乐保养他们都先给车拍照/ 这个取车就应该交涉。等几天很麻烦

marilyn · 发表于 2020-11-5 00:17

垃圾店居然还有人去，嗨

Jiye@yuan · 发表于 2020-11-5 15:39

曾经和VW dealership发生过长达半年的纠缠。结果是出了点气，也吃了点亏，没能取得完胜。总结下来，有几点感受：
1、都以为亚洲人好欺负，其实都是软的欺，硬的怕。我的态度到后来很强硬，语言很肮脏。
2、店大欺客，不屌我。打电话到总部投诉部门，取得立案，同时，在Google review上造势。
3、找白人朋友咨询，他们的经验也许有帮助。
4、想过付诸法律援助，但费用太高，民事纠纷不好处理。记得好像在专门投诉网站上留过资料，无人问津，不了了之。

mich2015 · 发表于 2020-11-6 11:41

Modeerf 发表于 2020-11-4 18:194 c" S; @# X: |; o8 N/ {" a
costco和CT是最不应该去换轮胎的地方。。。。但估计官司是打不赢的，追着要录像吧

为什么把costco扯进来？

Modeerf · 发表于 2020-11-6 12:30

mich2015 发表于 2020-11-6 11:41+ \* h6 t x1 K. o
为什么把costco扯进来？

举例让更多人了解这些shop背后的规则罢了，至少以后换胎不该去哪好有个数

billzhao · 发表于 2020-11-6 14:08

换冬胎的话最好买轮毂，让他们上好，以后就可以自己换了。

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