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[屯事问答] 发生这样的事,Canadian tire 有责任吗

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发表于 2020-11-4 10:53 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
10月25日上午我把车送到西边的Canadian tire 换雪胎,下午时车行打电话通知,工作未能完成,需要留车过夜。第二天下午电话通知我去取车,下班后到达车行,在付钱取车前我检查车子的状况时,发现车前面的Bumper 已经被撞坏。于是Talk to 他们的前台工作人员,该员工表示不知道发生了什么,说会查看camera, 他们的客服经理明天会给我打电话。10月27日等了一天也没有接到电话,于是下班后再次来到车行,该店的Store Manager 表示这是公共停车场,他们没有责任。这个理由我是不能接受的,其一,从我交car key给车行到取回key之前他们应该有责任保证我的车子安全。 其二,发生的地点不一定就是停车场,也有可能是在他们的工作间或是工作人员驾驶的过程中。(从照片上来看,不像是在停车场对面车的碰撞)现在,他们拒不承认有责任。我心里气不过,好好的车去换个雪胎,居然发生这样的事。我如果去小额法庭有胜算的可能吗?需要准备什么材料?需要大家的帮助,给点意见。 1FE856D2-E34B-4F9C-BF74-55EE8B4A2EB2.jpeg
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发表于 2020-11-4 11:37 | 显示全部楼层
感觉楼主很有理啊,换我也不能接受这种解释的。
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发表于 2020-11-4 13:29 | 显示全部楼层
本帖最后由 50_cents 于 2020-11-4 13:32 编辑 ; D; u+ A$ W  K( j+ z+ E0 B

( S0 F3 I6 O$ e: R; ?0 k换雪胎也就是一个小时的事,ct搞了一个白天还叫你过夜,本身就很可疑。但事到如今拖了9天他们耍赖不认你也找不到证据了。去小额法庭应该没有胜算,因为你自己无法举证。% h* l1 R- _7 t! s- f7 E
警察不会理这事,报保险到头来还是涨你的保险。+ k7 F$ b2 l$ M) l  S- T  m
你要么就自认倒霉,要么就走非常规路线报复,风险自负。
鲜花(726) 鸡蛋(2)
发表于 2020-11-4 13:48 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
第一
' o. e. g! G. B8 i$ o* g先找他们这个店的负责人,协商解决
# ], J9 U( s' E% M- M) a7 ]; ]( `2 {* n$ h3 r
第二& E( y$ Q  B( I, l" l; d
https://www.bbb.org/ 投诉
; S1 y% |0 j3 N1 V, q7 v3 W* O. m, Z
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 楼主| 发表于 2020-11-4 14:40 | 显示全部楼层
wantU 发表于 2020-11-4 13:487 z: b; g; P/ ?
第一  C7 H; N3 U4 c7 H1 t( _+ i! u0 A% J4 R
先找他们这个店的负责人,协商解决
! d! A& _. f! Z9 m1 @; }
非常感谢你的回复!
& w* C# {" g6 }& ?/ y/ K$ z1. 我找了Store manager ,就是因为他们不愿对此负责,才让人感到气愤。我又打电话给他们总公司的  customer 投诉热线,客服人员说是要调查,一直也没有回复结果。(所以说Canadian tire 这家店太渣,不管你们愿不愿意负责,至少要给客户一个feedback 吧)
2 ~8 M% J1 a3 P/ d4 ~# v2. 打电话给了警察叔叔没用,他们不负责处理纠纷谁对谁错。% J/ O3 w5 D+ e- g: Q) Q
3. 保险公司可以理赔,我的车保的是全险,前500块钱自己出。
& i+ [' }, |5 ]; k, ]1 C0 |% g就是感到CT 店太渣,不care about 客户的商家还能走多远呢!
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发表于 2020-11-4 14:57 | 显示全部楼层
烟雨江南 发表于 2020-11-4 14:40( D7 v3 o+ r: ]& k" f4 m
非常感谢你的回复!  [3 O" I' g  j: q2 b
1. 我找了Store manager ,就是因为他们不愿对此负责,才让人感到气愤。我又打电话 ...

3 \9 j% ^' d" i. e) u5 U; s* r" X. k你找BBB投诉
) X) t5 r; X2 D; L+ [4 r: U. F: a+ T3 L, K$ o
他们收到投诉必须要在一定时间内解决$ n5 c2 m. C8 u" C9 i, k2 c8 K3 t+ D$ ?
& G% i& y( u0 [. v# N' y0 I
不然就永远挂在网上
鲜花(726) 鸡蛋(2)
发表于 2020-11-4 17:49 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
你可以咨询一下律师,这个到底是谁的责任
8 Y% X' L+ a" d5 _6 I! @+ {$ \* [+ O% R$ F
另外,要求他们调监控
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发表于 2020-11-4 17:52 | 显示全部楼层
https://www.canadiantiresucks.net/forum.php2 Y# U; A3 i# W; H9 g  c! m
好像只有它有这殊荣。
& g( l; i0 A: f! L7 p没事儿,远离它。除非是看好的打折产品或不在乎质量的。/ {: W; E# @4 Q
# W2 b! v6 Y& P4 p$ H' H) r- i
理袁律师事务所
鲜花(116) 鸡蛋(1)
发表于 2020-11-4 17:55 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
如果是我的话我一定会找他们赔。因为损失很大。不行就起诉。
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发表于 2020-11-4 18:19 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
costco和CT是最不应该去换轮胎的地方。。。。但估计官司是打不赢的,追着要录像吧
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发表于 2020-11-4 18:42 | 显示全部楼层
2 n$ e( i9 z! t' n. _$ x
costco---是最不应该去换轮胎??每年冬天那么多人在那里换冬胎都是傻子?
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发表于 2020-11-4 20:07 | 显示全部楼层
fr5404837 发表于 2020-11-4 18:42! j2 d0 g; }7 J8 s3 w/ t6 o
costco---是最不应该去换轮胎??每年冬天那么多人在那里换冬胎都是傻子?
, A5 i$ D( R( e/ `& j: e9 O
) P( W% e" H" B$ L$ H
记住一句话,you get what you pay for. 他们不是傻子,只是不懂车加上贪便宜而已。你猜一帮minimum wage的tech,半小时被老板催一次,要应付每天都over book的shop,能用心给你换胎?尤其是off rim的胎,朋友买新车就一直在南边costco换,16寸的8条胎能叫他们切伤胎壁四条,然后就跟你说你撞curb了胎壁裂了胎废了买新胎吧,不懂车的一被忽悠能不上当?去翻翻costco tire center的review就知道有多普遍了
鲜花(471) 鸡蛋(2)
发表于 2020-11-4 21:23 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
在递乐保养他们都先给车拍照/ 这个取车就应该交涉。 等几天很麻烦
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发表于 2020-11-5 00:17 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
垃圾店居然还有人去,嗨
鲜花(257) 鸡蛋(21)
发表于 2020-11-5 15:39 | 显示全部楼层
曾经和VW dealership发生过长达半年的纠缠。结果是出了点气,也吃了点亏,没能取得完胜。总结下来,有几点感受:
" ^. {' k6 G" |. U# Z1、都以为亚洲人好欺负,其实都是软的欺,硬的怕。我的态度到后来很强硬,语言很肮脏。
5 `: Z1 }  F1 z" V+ H5 q2、店大欺客,不屌我。打电话到总部投诉部门,取得立案,同时,在Google review上造势。
) {  J1 z% f0 x- x* [, I- s3 i3、找白人朋友咨询,他们的经验也许有帮助。
2 Z  \  n: c7 ?6 y7 x6 X4、想过付诸法律援助,但费用太高,民事纠纷不好处理。记得好像在专门投诉网站上留过资料,无人问津,不了了之。
鲜花(19) 鸡蛋(0)
发表于 2020-11-6 11:41 | 显示全部楼层
Modeerf 发表于 2020-11-4 18:19
1 w8 r# v* _7 A1 R2 y6 Y3 V2 mcostco和CT是最不应该去换轮胎的地方。。。。但估计官司是打不赢的,追着要录像吧

8 A8 }7 o* f) z为什么把costco扯进来?
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2020-11-6 12:30 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
mich2015 发表于 2020-11-6 11:41
1 ~* D* F% W/ y7 B; l为什么把costco扯进来?
& P" g/ K/ Z- v- x4 O3 E3 {  ?
举例让更多人了解这些shop背后的规则罢了,至少以后换胎不该去哪好有个数
鲜花(152) 鸡蛋(1)
发表于 2020-11-6 14:08 | 显示全部楼层
换冬胎的话最好买轮毂,让他们上好,以后就可以自己换了。
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