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Costco 向来有着颇为宽松的退货政策，诸如，“吃的只剩瓜皮、却觉得不太甜的西瓜”，“用了2年半然后不喜欢了沙发”，“睡了5年的床单”……这些当然可以拿去退！' c; ]9 D. [; y9 r! K
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甚至是“穿过的内裤”，“有尿渍的垫子”和“13年前买了之后忘在冰箱里的鱼”……统统都可以拿去 Costco 退货，获得全额退款！
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一直以来，不少网友们对于一些滥用 Costco 退货政策，钻空子占便宜的行为，也是相当鄙视。0 o; P! u1 U! V* l) q
0 ?' S+ A$ D4 O但是，最近一位女顾客去 Costco 退掉了买了两年的打印机，却获得了网友们的一致支持：
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退的好！就应该去退！必须全额退款！1 `; P( B/ O1 `* A2 O
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8 o6 D# ^& |. z- X4 d0 G5 i8 n( [网友 Melissa Simonson (@realmelissasimonson) 两年前在 Costco 买了一台 HP Instant Ink printer，但是她说自己不知道的是，这台售价 $198 的打印机，不仅需要购买墨水，而且还需要订购（subscription）相应的服务，才能使用。2 A9 |3 [! n' q) c ~% k+ p
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不继续订购服务？那就根本不能打印！Melissa 表示这简直是太荒谬了！买了打印机，买了墨水，买了纸张，该交的网费电费一分钱没少过，然后想打印你告诉我说还要花钱买打印服务？！
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7 ^! n/ B |2 e1 |于是，Melissa 没有选择花钱订购服务，也没有一气之下把打印机直接扔掉，而是把打印机抱回了 Costco，并要求退货。' `: z) D! O* `
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然后呢，Melissa 当然获得了全额退款！
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* u; P0 Y0 f# F1 yMelissa 发布了一段视频，提醒网友们注意打印机的服务订购这个大坑。该视频刚刚发出去几天，就已经获得了超过 71,000 次观看。' q0 Z) [0 n4 f5 n7 M6 c
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视频的开头，Melissa 录下了自己从车中抱出打印机的情形，她在视频中用文字注释，“试图去 Costco 退掉一台两年前的打印机”。
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! S5 E( X5 z1 K& {9 F+ B8 `, _2 y随后，Melissa 也记录了自己向店员要求退款的过程。她解释说，买完打印机她先放了一段时间，然后等她打开使用时才发现，她需要付费才能使用打印机。 v; ?. {. W2 ~/ z5 d# l/ F+ c, p
" D% q' p; w2 `) t- m" oMelissa 告诉店员，“我买了几个月之后才发现，如果没有订购服务，就没法使用……尽管我也买了墨水、纸张和一切打印需要的东西。”2 o2 u# ?6 n: z4 }) V
( M+ p3 Z/ |4 `7 ?. UMelissa 说她认为打印机的这种服订购是荒谬的！她说，“即使我已经买打印机，你仍然需要订购服务才能打印……我真的很惊讶 Costco 选择了这样一个产品。我想知道他们是否知道这台打印机有这样的陷阱。”- d$ k3 x! p7 a
3 N6 z- x( x0 C" R# M7 d, s" g在视频中，Melissa 还记录了另一名 Costco 员工的反应，这名 Costco 员工也有同款打印机，该员工在镜头之外说，“我必须订购服务（才能用），这让我很恼火。”$ Z% `" T1 j0 w! O
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Melissa 惊讶之余，当然表示同意，“对！但是，我才不会去订购服务！”8 R$ D1 B$ j% s6 g8 F# m
/ _( E5 Q; O2 T% I f$ t0 }2 J$ C这名有着同款打印机的 Costco 员工说，“（没有订购服务）我不能打印了！”' d: u- R L% g/ Q: a; D5 F T
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接下来，是这两名难姐难妹一起吐槽了这台打印机一通……; a, L2 X- |8 q$ R k
# J# A7 o8 y: q; _! h+ i3 G' S- M然后 Costco 的店员 ，爽快地帮 Melissa 退掉了这台打印机，并退回了她两年前为这台打印机所支付的全部金额。 F( q) Y: z2 k& F
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退完打印机回到车里之后，Melissa 呼吁网友抵制这种需要订购服务才能打印的机器，也呼吁 Costco 不再和 HP 进行相应的合作。9 a2 l' J9 a' {
* c N8 r! l( t- W( a6 O! ^5 N9 Q“抱歉，Costco，谢谢你给我退款。但是我希望每个买了这台打印机的人都去退货，这样你们就不会再卖这种打印机了！也别再和 HP 合作了！”) O% T3 g+ W& |% }6 |
) D; Q( j/ u* x; c/ v很多网友纷纷对 Melissa 表示支持，不少人都说，买打印机还要订购服务，简直“太荒谬了”！" q; k; |2 p/ w/ y
! A- F, Y% J% z- }一名网友评论说，“太荒谬了！打印机本来就够荒谬的了，有时买墨水比重新买台新打印机还贵！”+ A8 l5 [6 }3 Y9 n' n* w
; |" l. N0 N: Y: I另一位网友说，在意外购买了 Instant Ink 产品后，他们再也不会从惠普购买其他产品。“我在2020年买了一台，非常生气，没有人告诉我订购服务的事。我再也不会买惠普的产品了。”% i/ b) Q- i7 T2 b6 s# A0 c
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报道这件事情的英文媒体 Daily Dot 联系了厂家 HP 和 Costco，同时也联系了视频发布者 Melissa 希望得到更多的信息。
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那么打印机厂家怎么说？在给 Daily Dot 的回复电子邮件中，HP 表示，“我们不需要用户订购任何打印服务，Instant Ink 是一项可选的订购服务，可以随时取消，（这项订购只是）可以为客户节省高达50%的墨水成本。”
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8 }1 A( I, s) e4 \在后续电子邮件中，HP 表示，“当客户取消订购服务时，他们的 HP Instant Ink 墨盒将继续工作，直到当前计费周期结束。取消后，我们的客户可以继续使用兼容墨盒，无需订购服务。”
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* Q8 b: b6 b8 `' n4 o" o所以，厂家的意思是，订购服务只是用来省墨水的？也不是强制要求订购服务，不订购也是能打印的，而且还可以使用兼容墨盒呢……
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但是，看了 Melissa 视频评论区的大量评论，用户的反馈似乎是，不订购根本不让打印啊……/ R% o2 J5 p' ~9 Z" _; D# |! H( t5 i
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小编没有这款打印机，有用过的来说说不？ |
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狗仔卡
发表于 2024-9-9 10:20
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