男子去Costco退货被拒不服 凭什么别人穿过的内裤都能全额退款？

片儿刀

Costco 一向以宽松的退货政策闻名，比如曾经有网友分享的什么睡了5年的床单，躺了2年半的沙发，穿过的内裤，吃到只剩瓜皮的西瓜……这些竟然都能全额退款！
# C% c0 _) }0 f# K
# J7 L8 x8 M+ O) ]; A: P9 m3 p% f但是，最近一位男子去 Costco 退货，居然被拒绝了，而很多网友则是一致表示，“Costco 做的对！就不该给退！”
, [7 j, M3 u# j6 i/ k0 z& e- {, b
) i( N& S% s9 l& `6 E! ^戴夫·科伦伯格（Dave Collenberg）是美国的一名小企业主，他近日发布了一段视频，吐槽 Costco 竟然不尊守“著名”的退货政策。
他在视频中写道：“我只打算退我买的20%的商品而已。”

* }7 Y7 D. ?! ~; d5 o原来，他之前买了1000多个塑料储物箱，但发现有300多个“质量不行”。结果，当他想把这些箱子退回 Costco 时，却被拒绝了。



8 G: Z: T+ z9 y# j# t( `: v视频里，科伦伯格开去了一个长长的拖车，上面堆满了他想要退的塑料箱子。
8 u3 v/ Y2 R) {( N
: I; t! k- Q, C- k) o8 R& d9 ?+ q有网友质疑说，这箱子也太埋汰了吧，一看就是用过了的。
& c# j$ B/ y7 Y; K% S
5 s, ?3 H1 e/ p. ?但是科伦伯格表示，自己根本没有使用过这些箱子，他买到的时候就是这样，并且发了后续视频试图证明这一点。
* I* k2 p5 I0 K" v+ `
然而，网友们并不买账，纷纷表示，他这箱子怎么看都是用过了的。

科伦伯格不服气地说，自己还看到别人把用旧了的阳台家具都拿去退了呢！
$ _4 V4 W; d, [+ P# c9 U
根据《Daily Dot》的报道，在 Costco 网站上查不到这些塑料箱的价格，因为它们只在商业中心售卖。

不过，类似的箱子在 HomeDepot 卖10美元一个，也就是说，科伦伯格想从 Costco 拿回大概3000美元的退款。

科伦伯格表示，他在 Costco 消费过“几十万美元”，所以这次被拒退让他很意外，说这是他“唯一的一次尝试退货”。

/ O" Z& f) P% ^  B“那我换家店消费去”他说。

那么网友怎么看呢？
! B$ j5 e, }  o6 L$ |8 a! _
2 w/ \" P7 b, z2 G/ r% w2 y不少网友一致表示 Costco 拒绝的好！有网友说，“Costco 拒绝他完全合理，这些箱子对 Costco 来说又旧又没用。”

9 s9 d" v6 y) J  |* d但也有网友说，“应该给他退，尤其是他如果愿意接受退成礼品卡或余额的话。”

, C, h5 S# }/ X, I5 a# W还有网友出主意说，“试试其他Costco分店吧，也许只是那个员工的问题。”

  Costco的退货政策有多牛？  

从 Costco 加拿大的官网上也可以看到，他们的退货政策确实非常宽松。
4 U5 S4 s' m2 N+ {5 E* o0 o7 x
4 h  _; l: [. y' R1 F+ V6 g; SCostco 以“零风险100%满意保证”出名，其官网写道：“我们保证您对每件商品满意，不满意的话全额退款。”
" E. F% e7 v1 ^" Z& z
, e) ]9 f1 }( z. x9 U退货时甚至不需要收据，Costco 可以直接通过会员卡查购买记录。而且对于很多产品，Costco 似乎没有对退货设定时间的界限。
; B$ R$ ~3 o9 Z* l: T4 w
比如，有人退过一块用了3年、又破又臭的地毯；还有人退掉猫不爱吃的猫粮，连包装都没了；甚至有人把只剩骨头的牛排和鸡肉退了。
+ m1 u( R1 K: Z- `7 h' B
/ D5 j1 b+ a* e  xCostco 的员工甚至编了一首歌，吐槽哪些东西都能退货，并全额退款，包括：

“用了5年的床单”

$ P) c3 Z% ^7 H, @$ _“吃剩四分之一的馅饼”

5 g$ t8 S! ?" `, F/ o! O' Q$ I“吃剩一半的西瓜”
# m) D; r% H  B# b
“喝剩四分之一的果汁”

; ~, i+ ^# J0 i8 X* Y/ }/ Y2 B“快要枯死的圣诞树”

甚至还有网友表示，把生牛排煮熟后吃剩一半也能获得全额退款。

还有网友说自己退了13年前买的鱼，原来是该男子买了鱼后放在冰箱最下面忘记吃，直到最近才翻出来，而Costco毫不犹豫为他退了款。
& p2 s: d" w2 A. Z1 e3 ~
还有网友表示穿过的内裤，有尿渍的垫子和用了十年的乒乓球桌…… 这些都能拿到 Costco 去退款。
; a2 W; Q2 l8 u  D
  Costco 哪些东西不能退？

不过，也不是所有东西都能退，以下这些属于例外：

( Q, r% B! d2 y; t, k& k礼品卡
特定电子产品（90天退货期）
8 o6 H+ D* k6 A' l钻石（要有原始文件，还得鉴定）
/ X/ |: R% [* @香烟和酒
4 @( w' j4 o$ m4 R4 e$ o7 O9 ~有寿命限制的商品（比如轮胎和电池）
定制商品
飞机票和活动票
金条和银币
% A. w) S2 Q+ O# C+ p  U
, S  M  `5 K( _1 T+ H% b! o2 T5 d  传闻在 Costco 滥用退货政策的后果

! v) n  i$ N" d1 b3 B( y. k* f也有不止一个网友称，对于一些无理的退货，Costco 虽然还是会给顾客办理退货，但事后会取消这些会员的资格。
# E9 @$ U$ I# V
有网友在中文社交平台提到，因为代购退货太多被Costco取消会员资格。据称该网友经常趁 Costco 特价优惠囤下一批货，两三个月后如果还卖不出去就拿去退货，结果在退了几次之后，她被 Costco 取消了会员资格。
/ P& U5 {( J8 }. N# e- ~1 m
' ]4 ?. g3 w) V; p而据自称为 Costco 员工的网友透露，Costco 会员资格确实可能会因为滥用商店的退货政策而被取消，但必须达到相当大的极端程度才能被取消会员资格。
9 b/ `/ i) Q6 s( Y9 n* h: z7 W# F
8 S+ N+ S2 u/ A) j3 g  [+ F例如，如果有人每周退回10件商品，或者每周退回70%的食品，Costco 可能会标记此人的会员账户加以特别留意。
5 W8 e. x: B) ?9 k7 W0 X
但对于一般消费者来说，不必担心因退货会失去会员资格。即使您每月退回几件商品，如果它只占总购买量的一小部分，并且退货本质上是合理的，例如仍贴着标签未穿过的衣服等，那么退货真的不是问题。