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[加国新闻] 美国网友在Costco退回使用一年多的锅,加拿大Costco能做到吗?

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发表于 2025-2-3 18:26 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
美国网友Kayla是加利福尼亚的三孩子妈妈。: `' a: m/ p7 @3 ^' @) f; b+ ~
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2024年7月,她发布了一段视频,描述了将使用过超过一年的三只锅退还给Costco的过程。$ G, _* c  {9 A2 Y0 N/ h

& T2 ?5 S1 |' n# ~, L( X“和我们一起去Costco退这些我们用了超过一年的锅吧,”她说。“正如你看到的,它们都被用过,刮痕很多,我们去退掉它们。”/ A- S5 T% U2 Z) r# W6 S/ i! w2 [

; b, |1 y6 }) |4 }: \0 Y退还完锅后,她展示了一张价值86.19美元(124.14加元)的商店信用单。
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- |. ?, ?( B+ }$ i“有效!”Kayla说。“现在,我们去买新锅吧。”+ f: ~9 G9 M: @: O7 ^
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在视频的说明中,她澄清了这是她第一次也是唯一一次退还Costco的购买物品。她还解释了由于锅的涂层很快开始剥落,她感到不满意。& o# ^$ D' _% |1 |! h- @
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“所以我测试了Costco的100%保证退货政策,结果真的有效。我不建议滥用这个政策,因为他们会记录你的退货情况,可能会被标记,但能退掉这些锅,并且比30天内退货更长时间使用后再用店内信用去换更好的锅,这种体验太棒了。我不需要收据或盒子。”; q3 C; k% j7 G- c. \5 T# j4 M

; I3 \* q1 V' b5 V2 U视频引起了人们对该店宽松退货政策的关注,但在加拿大是否也能做到类似的事情呢?! o9 M: U3 d+ p  B1 {+ g  G" H
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许多零售商已经采取政策,对频繁退货或退款的账户进行标记。然而,我们无法独立确认Costco在加拿大是否也会这样做。
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* n; r# S4 i$ \零售分析师兼顾问Bruce Winder在夏季曾表示,零售商可能会密切关注你是否做出频繁退货。0 }" H! Y5 R  B) u/ ^: o! _
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“特别是今天的技术,零售商在监控顾客的数据,”他说。“如果你是个频繁退货者……零售商以不同方式对待滥用退货政策的顾客并不不现实。”
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6 ^9 A1 u. E3 r# hCostco退货政策:加拿大与美国的对比) d) }( G  c' P+ Q( a

; c. w8 ~6 U& J: j  r& u根据Costco美国和Costco加拿大的网站,两国的退货政策是相同的,均承诺退货和换货。! ^( T  f9 J- [. G  w3 f
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“Costco保证您对从我们这里购买的商品满意,”Costco加拿大网站上写道。4 @, ?# n# _: p* V6 l! Q( n8 @9 p

8 [5 x% B' J# S7 u* }) J6 |在线购买的商品可以退还到全球的Costco仓库。
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虽然手机、电视等电子产品必须在90天内退货才能获得退款,但两个网站没有规定其他商品的退货期限。- T/ I3 L: ?1 `. m; |# b

: z. k0 [) L. k% O* h) z9 Y6 O8 @然而,根据Kayla的视频反应,Costco宽松的退货政策似乎成为了一个争议话题。
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“他们有100%的退货政策,不管多旧、多用过,”一位观众写道。“曾经在那里工作过,有人拿着一张超过10年的旧床垫来换新的床垫,完全免费。”
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* T1 l, q( n' t, {0 |9 N0 x! u另一个人写道:“我们几乎每几个月就换一次新地毯,完全是因为这条规定。”还有人开玩笑道:“让我知道当Costco卖汽车时,是否也有这种政策。”, U; Q1 _% U. V: ?  p, y
但并不是所有人都感到满意。% d, ~! J# }5 @# ]7 S
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一位网友写道:“当自私的人滥用退货政策时,其他人都受损。”
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有一个人解释道:“作为一个曾在制造方面工作过的人,我可以告诉你,作为消费者,你实际上为这种行为买单。我们预见到高比例的退货滥用,并且将其考虑进定价中,因为我们不仅得退还钱,还要支付运送退货的快递费,以及处理废弃物的费用。”
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