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在加拿大,错过航班不仅意味着假期泡汤、机票作废,有时候还可能“得不偿失”,不仅拿不回钱,还可能被法院判赔!4 G! r, E$ q% J0 @& H6 c
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最近,BC民事调解法庭就判了这么一起真实案例——一名旅客错过了航班,虽然拿到了退款,但最终还是被裁定要偿还原票价、并支付额外费用!
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& s# k( N& `7 D& f( r这个“倒霉”的冤种名叫Eshan Ullah Khan,原本计划在2023年从维多利亚飞去巴基斯坦首都伊斯兰堡,但中途发生了点事情,他没能赶上飞机。( I1 b, ]- M# x# Q
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Khan表示,自己之所以错过了登机,是因为机场安检延误,再加上飞机提早10分钟起飞,所以“并非他个人的过错”。0 k; ?6 C! J5 g
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在错过航班后,Khan通过信用卡公司向航空公司提出退款(chargeback),并且拿到了钱。, J0 X$ q$ w+ w! n8 K0 y) d+ T" R
3 U- b0 k% [) z: ^然而,问题来了,航空公司后来向旅行社索要这笔钱,因为他们是出票方,航空公司认为“责任不在自己”。
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+ l( K4 h6 J! t/ U于是,温哥华的旅行社Bains Travel Ltd.不得不“帮客户垫了款”。
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+ ?( R/ j- T" g) T) |4 o9 |但没过多久,旅行社直接把Khan告上民事调解法庭,申请追讨$2,498.66。7 K. s, V' B: F1 P0 \ J
) | {5 i/ y' k8 F9 c% E ~根据法庭裁决书,机票上已经明确标注:机票为不可退款票(non-refundable)、未提前取消将视为自动作废、旅客需至少提前3小时到机场办理登机手续。
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航空公司提供的记录显示,Khan只是在起飞前49分钟才完成值机,而他没有在登机截止时间前赶到登机口,航班提前10分钟起飞。
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法官Mark Henderson表示,虽然安检延误与航班提早起飞是事实,但这些都属于“可预见情况”,旅客有义务预留足够时间。
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“如果Eshan Khan更早抵达机场,他完全有机会克服安检延迟与航班调整。”5 K) @0 u2 N# B- L
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因此,法庭认定,他未能按时到达登机口,违反了机票合同的“隐含条款”(即需按时登机的责任)。% y) J( e0 o6 [! K' P" [% R! k
' x7 K3 B, v# @- E8 T/ dKhan通过信用卡“撤销付款”,拒付机票费用,法庭裁定他违约在先,最终被判需支付以下费用——
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原机票费用:$2,498.66+利息与法庭费用:$304.74=$2,803.406 l/ h. J+ T( _4 p
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换句话说——他不但没能飞成,还得为那趟“没坐成的航班”埋单。; V! T6 \8 v* X, m3 g0 }+ }9 @
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要知道,在加拿大,机票条款通常非常严格。
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8 I+ g/ q' j1 ]若机票标明non-refundable,无论原因,错过航班即视为放弃;若因个人原因(交通堵塞、安检排队等)未能登机,航空公司通常不会退款;. U' E2 E3 s, G& W# ]9 _: {7 _' W
. u0 d% a- u. x即便航班提前、登机口变更,旅客也被认为有责任“提前到场了解信息”。
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此外,通过信用卡争议退款(chargeback)虽然在某些情况下可行,但若商家能证明你违约或合同条款明确,银行也可能会撤销退款,甚至追偿。) h% B/ T# C6 k) c, l
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Khan的遭遇虽然令人同情,但这起案件也提醒了大家不要犯同样的错误,哪怕航班早走了10分钟、安检排长队,
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只要你没能按时登机,责任很可能仍然在你身上。
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% @( B# a+ s, _, K所以,下次出行,千万别赌运气,早点到机场,也许能省下两千多块。 |
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