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在加拿大,错过航班不仅意味着假期泡汤、机票作废,有时候还可能“得不偿失”,不仅拿不回钱,还可能被法院判赔!9 Y- E7 k/ ]/ f; B8 N) Q( e
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最近,BC民事调解法庭就判了这么一起真实案例——一名旅客错过了航班,虽然拿到了退款,但最终还是被裁定要偿还原票价、并支付额外费用!
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/ q7 Y4 g; G6 _& w( W* t这个“倒霉”的冤种名叫Eshan Ullah Khan,原本计划在2023年从维多利亚飞去巴基斯坦首都伊斯兰堡,但中途发生了点事情,他没能赶上飞机。
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. H# w; ^; w/ t- E: K, YKhan表示,自己之所以错过了登机,是因为机场安检延误,再加上飞机提早10分钟起飞,所以“并非他个人的过错”。
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在错过航班后,Khan通过信用卡公司向航空公司提出退款(chargeback),并且拿到了钱。$ M" i+ i6 I9 \6 q
; G( D- { G9 Z7 J2 \然而,问题来了,航空公司后来向旅行社索要这笔钱,因为他们是出票方,航空公司认为“责任不在自己”。0 e/ [ h: Z9 ^( o5 ]; s* @
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于是,温哥华的旅行社Bains Travel Ltd.不得不“帮客户垫了款”。5 p4 m1 K0 k; r0 \( R
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但没过多久,旅行社直接把Khan告上民事调解法庭,申请追讨$2,498.66。
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; n. w0 o# W2 x( r4 L* j9 G根据法庭裁决书,机票上已经明确标注:机票为不可退款票(non-refundable)、未提前取消将视为自动作废、旅客需至少提前3小时到机场办理登机手续。
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航空公司提供的记录显示,Khan只是在起飞前49分钟才完成值机,而他没有在登机截止时间前赶到登机口,航班提前10分钟起飞。6 v, D( Q7 }8 I4 f
9 O4 x3 ]9 W5 E法官Mark Henderson表示,虽然安检延误与航班提早起飞是事实,但这些都属于“可预见情况”,旅客有义务预留足够时间。! i+ q. J1 r8 L, }6 `
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“如果Eshan Khan更早抵达机场,他完全有机会克服安检延迟与航班调整。”! U7 ]5 E% i1 {/ G
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因此,法庭认定,他未能按时到达登机口,违反了机票合同的“隐含条款”(即需按时登机的责任)。/ |7 p' Q" h+ c4 w6 X
% B) m e" e/ O/ J4 l0 x4 |Khan通过信用卡“撤销付款”,拒付机票费用,法庭裁定他违约在先,最终被判需支付以下费用——& l# c& {! U+ |
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原机票费用:$2,498.66+利息与法庭费用:$304.74=$2,803.40( V W3 X) F" t9 }
6 L3 E3 p2 L2 I6 m换句话说——他不但没能飞成,还得为那趟“没坐成的航班”埋单。. e) H9 u+ Q8 O/ r
! L5 \ {, y r& B9 Q$ C要知道,在加拿大,机票条款通常非常严格。' j4 ^) G) m0 }6 u/ F
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若机票标明non-refundable,无论原因,错过航班即视为放弃;若因个人原因(交通堵塞、安检排队等)未能登机,航空公司通常不会退款;7 w N' L; O9 d( G
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即便航班提前、登机口变更,旅客也被认为有责任“提前到场了解信息”。
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此外,通过信用卡争议退款(chargeback)虽然在某些情况下可行,但若商家能证明你违约或合同条款明确,银行也可能会撤销退款,甚至追偿。1 d$ M; T9 W5 u+ q7 Y
5 D" ~& b3 h1 h Q# IKhan的遭遇虽然令人同情,但这起案件也提醒了大家不要犯同样的错误,哪怕航班早走了10分钟、安检排长队,2 V" V7 @5 X: p7 |0 U9 I* a$ W
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只要你没能按时登机,责任很可能仍然在你身上。7 p1 w& m; w! w' A6 C) S8 ]' r* P5 J0 _
- T% S# D! t2 Y' ]- z% @所以,下次出行,千万别赌运气,早点到机场,也许能省下两千多块。 |
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